Arquitectura de Redes Convergentes.ppt

1
Configuración Básica y
Pruebas de Diagnostico de
los Elementos de CUCM

8
TIPO DESCRIPCIÓN
FXS Conectan teléfonos analógicos, fases y líneas de enlace de centralita
FXO Conectan enlaces analógicos o extensiones analógicas de centralita
E&M Conectan centralitas mediante enlaces troncales
Interfaces Analógicos
Interfaces Analógicos

63
Gateway Plataformas Hardware

64
Gateway Plataformas Hardware (cont)

65
Gateway Plataformas Hardware (cont)

73
EDCs sin la funcionalidad de Gateway
 En los escenarios contemplados en el Servicio de RPVs convergentes, no siempre
será necesario que la funcionalidad de Gateway esté incorporada en el EDC.
 En tal caso, cualquiera de los EDCs contemplados en los Servicios de RPV:
MacroLan, VPN IP e InterLan, serán validos para el Servicio de RPVs Convergentes,
en las sedes donde el EDC no requiera la funcionalidad de Gateway.
 Sin embargo, la solución de Telefonía IP de Cisco, requiere una serie de funciones
adicionales del EDC del Servicio RPV, que se deben incorporar en los EDCs para el
soporte de la solución de Telefonía IP basada en Cisco Call Manager.
Estas funcionalidades adicionales son:
 Soporte de VLANs, 802.1q, esto permite la separación de las LANs de Datos y Voz.
 Soporte de la funcionalidad DHCP Server y de la opción 150, esta función es
necesaria para la automatización en la instalación y configuración de los teléfonos IP
 Soporte de la funcionalidad de NAT por listas de acceso, esta funcionalidad
permite la gestión del equipamiento Cisco CallManager, en las RPVs InterLan, y en
las RPVs MAcroLan y VPN IP cuando la solución de Telefonía IP proviene de una
migración desde un servicio InterLan.

74
Gateways centrales
 El Gateway que se instala en dependencias centrales realiza
exclusivamente funciones de Gateway centralizado,
proporcionando la salida principal de la red de telefonía IP a la red
pública directamente, mediante N interfaces digitales PRI, o bien a
través de la red de telefonía tradicional privada (Ibercom) mediante
enlaces con señalización QSIG.
 En ocasiones pueden disponerse enlaces PRI que proporcionan
interconexión con la Red de Móviles TSM de manera centralizada
para toda la red de telefonía IP.
 Este tipo de Gateway será controlado por el Servidor Cisco
CallManager mediante el protocolo de gestión de Gateway: MGCP
(Media Gateway Control Protocol).

75
Gateways remotos
 El Gateway que se instala en dependencias remotas del cliente
dispone de un software adicional SRST (Hace las funciones de
líneas de emergencia) que se activa en situación aislamiento de la
oficina, por caída de las líneas de la red RPV, o incomunicación con
el Call Manager por cualquier otro motivo.
 Este módulo SW permite seguir cursando llamadas entre las
extensiones telefónicas IP de la dependencia (tráfico local), y entre
éstas y otros usuarios de la red pública en llamadas entrantes o
salientes
 Este tipo de Gateway será controlado por el Servidor Cisco
CallManager mediante el protocolo de gestión de Gateway MGCP,
opcionalmente se podrá utilizar el protocolo H.323, aunque esta
opción no es la recomendada por el Servicio Ibercom IP Cisco

76
Diseño HW de EDCs/Gateways de Cisco
Los parámetros fundamentales para realizar el diseño de la RPV para
el caso de los routers Cisco son:
 Capacidad de conmutación.
 Capacidad de ampliación de interfaces digitales (puertos BRIs o
PRIs).
 Capacidad para el registro local de teléfonos IP en situaciones de
aislamiento de la oficina (SRST)
De cada tipo de gateway se presentan tres opciones
 Opción A para usarse solo como gateway de voz
 Opción B incluye la opción A y la licencia de SRST requerida para la
funcionalidad de supervivencia de Teléfonos IP en caso de
aislamiento del Router /Gateway de Telefonía.
 Opción C para soportar la funcionalidad PoE

82
Numeración de puertos GW 2800/3800
Los puertos nativos numeran: <slot>/<port>, ej. 0/1
Los puertos adicionales numeran: <slot>/<subslot>/<port>, ej. 2/1/0
Interface BRI 1/1/0
controller T1 2/1
NM-HDV2 T1 1
NM-2FE2W)
BRI
VIC
Controller T1 2/0/1
Interface FE 1/1
FE1FE 0
VWIC
Interface FE 1/0
Controller T1 2/0/0
T1 0
Controller T1 2/0
VWIC
Controller T1 0/1/1; Serial 0/1/1:0
Controller T1 0/1/0
Serial 0/1/0:0
ADSL
GW HWIC
Interface ATM 0/2/0
AUX
GE1 GE0
CON
Interface ge 0/0/0
Interface ge 0/0
Interface ge 0/1

83
Submódulos de voz VIC
Submódulos de voz VIC

84
Submódulos de voz VWIC
Submódulos de voz VWIC

90
Cisco Unified Communications Manager
Señalización y Media Paths
IP Phone A
Signaling Protocol
(SCCP / SIP)
Media Exchange — (RTP)
Signaling Protocol
(SCCP / SIP)
IP Phone B
CUCM establece las llamadas y las pretaciones usando los protocolos
(SCCP/SIP). SIP (Skinny Protocol Signaling) propietario de Cisco
La comunicación se realiza directamente entre los puntos finales usando RTP

91
Hardware, Software y Clustering
 Solución Completa hardware y software (modelo appliance)
– Instalado de fábrica.
– Puede ser instalado en la plataforma de servidor MCS Cisco 7800 o en
servidores de tercero aprobados de IBM y HP
– Ningún acceso del cliente al sistema operativo
 Sólo el GUI y CLI tienen acceso al sistema
 Soporta clusters para redundancia y balanceo de carga
– Proporciona redundancia de base de datos compartiendo una base de
datos común
– Proporciona redundancia para procesamiento de llamada mediante Cisco
Unified Communications Manager groups
– El Cluster incluye lo siguiente:
 Un publisher
 Máximo total de 20 servidores ("nodos") corriendo varios servicios,
incluyendo TFTP, recursos de medios, conferencia, y call processing
– Un máximo de ocho nodos pueden ser usados para el procesamiento de
llamada (corriendo el servicio Cisco Unified Communications Manager)

92
Infraestructura Unified Communications
Unified CM Clustering: Servidores MCS
+ =
Unified CM es instalado en un Cisco Media Convergence
Server (MCS)
Unified CM 4.x: Cisco Windows OS (two CDs) + Unified
CM application
Unified CM 5.x/6.x: Cisco appliance-based OS y Unified CM
application (un DVD)
EL Primer servidor en el cluster debe ser el servidor Publisher

95
Infraestructura Unified Communications
Unified CM Clustering: Propiedades y Reglas
 El cluster aparece como una entidad, con un
punto solo de administración (el publisher)
 Varias funciones pueden ser colocadas en el mismo
servidor, según tamaño de cluster y tipo de servidor
 Un Máximo de 19 subscribers por cluster (20 servidores en un
cluster incluyendo el publisher)
 Un Máximo de ocho servidores de proceso de llamada por cluster
 Un Máximo de 7500 Teléfonos IP por Cisco Unified CM server
(dependiendo de plataforma de servidor)
 Un Máximo de 30,000 Teléfonos IP por Cisco Unified CM cluster
(dependiendo de plataforma de servidor y configuración)

96
Serie Cisco 7800 MCS
 Cisco Unified Communications Manager Release 6.0 puede ser instalado en
las plataformas de servidor Cisco 7800 MCS que están disponibles en Cisco.
 Plataformas de servidor Cisco 7800 MCS :
– 7816 Series
– 7825 Series
– 7835 Series
– 7845 Series
 Exigencias de hardware mínimas para Cisco Unified communications
Manager Release 6.0:
– 2 GHz processor
– 2 GB RAM
– 72 GB disco duro
 Para información de modelo detallada, compruebe Cisco Unified
Communications Manager Server Support Matrix
 También puede ser instalado en plataformas de terceros aprobadas por cisco
(servidores de HP o IBM)
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prodbrochure0900aecd8062a4f9.html

98
Redes de menos de 500 Usuarios

99
Redes entre 500 y 1000 Usuarios

100
Redes de más de 1000 Usuarios

101
Redes de más de 1000 Usuarios (cont.)

102

103
Redes de más de 2500 Usuarios (cont.)

104
Sistema operativo de Cisco Unified
Communications
 Sistema operativo de aplicación (basado en Red Hat Linux)
 Actualizaciones de sistema operativo proporcionadas por Cisco
(junto con actualizaciones de aplicación)
 Utiliza IDS como la base de datos
 Puede actuar de servidor DHCP
 Cisco Security Agent
 el sistema operativo Cisco Unified Communications también se usa
para éstas otras aplicaciones de Cisco Unified Communications:
– Cisco Unity Connection 2.0
– Cisco Unified Presence 6.0

105
Cisco Unified Communications
Acceso de Sistema operativo
 Root y otras cuentas por defecto comunes de sistema operativo
nativo están deshabilitadas.
 Ningún acceso al sistema operativo nativo .
– Sólo Cisco CLI y GUI puede ser usado.
– Cisco CLI puede usarse para solucionar fallos de acceso GUI.
 Ningún acceso a interfaces de depuración del sistema operativo
nativo.
– Traces, alarmas, y contadores pueden ser habilitados y
supervisados por Cisco CLI y GUI .
 Ningún acceso directo para archivos de sistema .
– Sólo algunos archivos y directorios accesibles por Cisco CLI y GUI .
 El cliente puede activar la cuenta de apoyo remoto durante el
tiempo específico para acceso desde Cisco TAC .

106
Base de datos Cisco Unified
Communications
 La base de datos IBM IDS (Informix Dinamic Server) almacena:
– Datos de configuración estáticos:
 Los servidores y servicios habilitados dentro del cluster
 Dispositivos (teléfonos , gateways, y trunks)
 Usuarios, plan de marcado, etc.
– Datos dinámicos utilizados por las facilidades del usuario :
 Desvíos, MWI, Privacy, no molesten, Hunt group login status.
 Básicamente un modelo de base de datos maestro y único
– El Publisher tiene acceso de lectura y escritura en la base de
datos (sólo lectura para subscribers )
– Excepción : los Subscribers tienen permitido el acceso de lectura
y escritura para parámetros de usuario

116
Capacidades y Ventajas de Single Site
 Un único cluster Unified CM
 Máximo de 30.000 teléfonos IP (SCCP) o (SIP) por cluster
 Máximo de 500 equipos H.323 (gateways, MCUs, enlaces
y clientes por cluster)
 Fácil de desarrollar
 Infraestructura común para una solución convergente
 Simplifica el plan de numeración
 No se usan transcodificadores. Solo se usa el codec G.711

121
Características del diseño Multisede con
procesamiento de llamadas DISTRIBUIDO
 Múltiples sedes independientes cada una con su propio procesador
de llamadas conectadas a la WAN que transporta el trafico entre las
sedes
 La WAN no transporta la señalización de control entre las sedes ya
que cada una tiene su procesador
 Se usa este modelo para instalaciones con más de 30.000 líneas o
para un desarrollo con más de seis sedes (más de 30.000 líneas en
total) interconectadas vía una WAN con QoS
 Cisco CallManager y las aplicaciones se instalan en cada sede
 Perdida de servicios en la red

122
Beneficios del diseño Multisede con
procesamiento de llamadas DISTRIBUIDO
 Ahorro en el coste de las llamadas cuando se usa la IP WAN
para las llamadas entre sedes
 Máxima utilización del ancho de banda aprovechable al permitir que
el trafico de voz comparta la IP WAN con otros tipos de tráfico
 No hay perdida de funcionalidad durante los fallos en la IP WAN,
porque hay un agente procesador de llamadas en cada sede
 Totalmente escalable

125
Ventajas del Clustering over WAN
 Un único punto de administración para todos los usuarios de
todas las sedes dentro del cluster.
 Ahorro de costes de la PSTN usando la IP WAN para llamadas
entre sedes
 Utilización máxima del ancho de banda disponible permitiendo
al tráfico de voz compartir la IP WAN con otros tipos de tráfico
 Transparencia (Feature transparency)
 Apariencia de línea compartida Shared line appearances
 Extensión mobility dentro del cluster
 Plan de numeración unificado

126
Redundancia
 Máximo de ocho servidores procesando llamadas en un cluster .
 La Redundancia es proporcionada por Cisco Unified communications
Manager groups.
– Lista de servidores procesando llamadas con Prioridad (uno o varios).
– Multiples Cisco Unified Communications Manager groups
puede existir en el mismo cluster.
– Cada servidor de proceso de llamada puede ser adjudicado a más de
un Cisco Unified Communications Manager group.
– Cada dispositivo tiene un Cisco Unified Communications Manager
group adjudicado que determina al servidor primario y de reserva al
cual se registrará.

140
Su valor no debe superar el
1% de pérdida de paquetes

202
Licencias de Telefonía para supervivencia de
sedes remotas (SRST)

203
Comandos IOS: Supervivencia Remota SRST
Use los siguientes comandos para configurar la supervivencia remota SRST
en el router:
Router(config) # call-manager-fallback
Router(config-cm-fallback) # ip source-address ip address port port
Router(config-cm-fallback) # max-ephones max-ephones
Router(config-cm-fallback) # max-dn max-directory-numbers
Router(config-cm-fallback) # keepalive seconds

204
Comandos IOS: Valores Supervivencia SRST

205
Use los siguientes comandos para mostrar la configurar de la supervivencia
remota SRST en el router:
Router # show call-manager-fallback all
Router # show call-manager-fallback dial-peer
Router # show call-manager-fallback ephone-dn
Router # show call-manager-fallback voice-port
Router # show ephone
Router # show ephone-dn
Router # show voice port summary
Router # show dial-peer voice summary

206
show ephone 7910
show ephone 7940
show ephone 7960
show ephone H.H.H
show ephone offhook
show ephone registered
show ephone ringing
show ephone summary
show ephone unregsitered
Comandos IOS: Comandos Show

207
debug ephone state
debug ephone register
debug ephone pak
debug ephone error
debug ephone statistics
debug ephone raw
debug ephone keepalive
debug ephone detail
Comandos IOS: Comandos Debug

208
ephone-1 Mac:0003.E3E7.F627 TCP socket:[1] activeLine:1
REGISTERED mediaActive:1 offhook:1 ringing:0 reset:0
reset_sent:0 debug:0 IP:10.0.0.51 50570 Telecaster 7940
keepalive 49
button 1: dn 1 number 3001 CONNECTED
Active Call on DN 1:3001 10.0.0.51 31808 to 1.2.159.100 22708
Tx Pkts 452 bytes 41584 Rx Pkts 452 bytes 41584 Lost 0
Jitter 0 Latency 0
ephone-2 Mac:0030.94C3.E1A8 TCP socket:[2] activeLine:1
REGISTERED mediaActive:1 offhook:1 ringing:0 reset:0
reset_sent:0 debug:0 IP:1.2.159.100 50942 Telecaster 7960
keepalive 78
button 1: dn 2 number 3002 CONNECTED
Active Call on DN 2:3002 1.2.159.100 22708 to 10.0.0.51 31808
Tx Pkts 452 bytes 41584 Rx Pkts 452 bytes 41584 Lost 0
Comandos IOS: Show ephone

209
Configuración Básica y Pruebas de Diagnostico de los Elementos de CUCM© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential
Configuración Básica y Pruebas de Diagnostico de los Elementos de CUCM© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential
router# show voice port
Foreign Exchange Station 0/0/0 Slot is 0, Sub-unit is 0, Port is
0 Type of VoicePort is FXS VIC2-2FXS
Operation State is DORMANT
Administrative State is UP
No Interface Down Failure
Description is not set
Noise Regeneration is enabled
Non Linear Processing is enabled
Non Linear Mute is disabled
Non Linear Threshold is -21 dB
Music On Hold Threshold is Set to -38 dBm In Gain is Set to 0 dB
Out Attenuation is Set to 3 dB
Echo Cancellation is enabled
Echo Cancellation NLP mute is disabled Echo Cancellation NLP
threshold is -21 dB Echo Cancel Coverage is set to 64 ms
Echo Cancel worst case ERL is set to 6 dB Playout-delay Mode is
set to adaptive Playout-delay Nominal is set to 60 ms
Comandos IOS: Show voice port

210
router# show voice dsp
DSP DSP DSPWARE CURR BOOT PAK TX/RX
TYPE NUM CH CODEC VERSION STATE STATE RST AI VOICEPORT TS ABORT PACK
COUNT
edsp 001 01 g711ulaw0.1 IDLE 50/0/11.1
edsp 002 02 g729r8 p 0.1 IDLE 50/0/11.2
edsp 003 01 g729r8 p 0.1 IDLE 50/0/12.1
edsp 004 02 g729r8 p 0.1 IDLE 50/0/12.2
FLEX VOICE CARD 0
*DSP VOICE CHANNELS*
TYPE NUM CH CODEC VERSION STATE STATE RST AI VOICEPORT TS ABRT PACK COUNT
*DSP SIGNALING CHANNELS*
TYPE NUM CH CODEC VERSION STATE STATE RST AI VOICEPORT TS ABRT PACK COUNT
C5510 001 01 {flex} 4.4.20 alloc idle 0 0 0/0/0 02 0 35/0
C5510 001 02 {flex} 4.4.20 alloc idle 0 0 0/0/1 02 0 33/0
Comandos IOS: Show voice dsp

213
Comandos CLI para
verificación de la
conectividad

214
 Para poder alcanzar las redes remotas de Datos y VoIP, es necesario
que los gateways conozcan dichas redes.
 Esto puede ser comprobado observando la tabla de rutas del gateway
y analizando su contenido.
 Uno de los comandos más útiles para lograr esto es:
 Show ip route : Muestra la tabla de enrutamiento completa
 Show ip route <red destino> : Muestra el camino para alcanzar la
red especificada
 Comprobar la existencia de Vlans en switches del cliente y su
asignación correcta.
 Comprobar siempre la conectividad de lo más cercano a lo más
lejano.
Comprobación de Rutas IP

215
Ejemplos de Verificación de Rutas IP
R1# show ip route
Codes: C - connected, S - static, I - IGRP, R - RIP, M - mobile, B – BGP D - EIGRP, EX - EIGRP external, O -
OSPF, IA - OSPF inter area N1 - OSPF NSSA external type 1, N2 - OSPF NSSA external type 2 E1 - OSPF external
type 1, E2 - OSPF external type 2, E – EGP i - IS-IS, L1 - IS-IS level-1, L2 - IS-IS level-2, ia - IS-IS inter
area * - candidate default, U - per-user static route, o – ODR P - periodic downloaded static route
Gateway of last resort is not set
10.0.0.0/30 is subnetted, 4 subnets
R 10.10.10.0 [120/1] via 10.10.10.6, 00:00:09, Serial0/0/0 C 10.10.10.4 is directly connected, Serial0/0/0
C 10.10.10.8 is directly connected, Serial0/0/1
R 10.10.10.12 [120/1] via 10.10.10.10, 00:00:09, Serial0/0/1 172.16.0.0/16 is variably subnetted, 10 subnets, 5
masks
C 172.16.1.0/27 is directly connected, FastEthernet0/0
R 172.16.1.32/28 [120/2] via 10.10.10.10, 00:00:09, Serial0/0/1 R 172.16.1.192/26 [120/1] via 10.10.10.6,
00:00:09, Serial0/0/0 R 172.16.2.0/26 [120/2] via 10.10.10.6, 00:00:09, Serial0/0/0
R 172.16.2.64/27 [120/1] via 10.10.10.10, 00:00:09, Serial0/0/1 C 172.16.3.0/25 is directly connected,
FastEthernet0/1
R 172.16.3.128/26 [120/1] via 10.10.10.6, 00:00:09, Serial0/0/0 R 172.16.3.192/29 [120/2] via 10.10.10.6,
00:00:09, Serial0/0/0 R 172.16.4.0/27 [120/1] via 10.10.10.10, 00:00:09, Serial0/0/1
R 172.16.4.128/25 [120/2] via 10.10.10.10, 00:00:09, Serial0/0/1 C 192.168.1.0/24 is directly connected,
Loopback0
S* 0.0.0.0/0 is directly connected, Loopback0
IOS# show ip route 162.123.74.1
Routing entry for 162.123.74.0/24
Known via "eigrp 1", distance 170, metric 130816, type external
Redistributing via eigrp 1
Last update from 10.1.1.1 on Vlan1, 00:01:13 ago Routing Descriptor Blocks:
* 10.1.1.1, from 10.1.1.1, 00:01:13 ago, via Vlan1 Route metric is 130816,
traffic share count is 1 Total delay is 5010 microseconds, minimum bandwidth
is 1000000 Kbit
Reliability 255/255, minimum MTU 1500 bytes Loading 1/255, Hops 1

216
 Una vez verificado que el gateway conoce la Red destino, el siguiente
paso seria comprobar la conectividad a nivel de Capa 3.
 Los comandos más utiles para esto son:
 Ping (Normal o Extendido)
 Trace
Verificación de Rutas IP
IOS# ping 14.18.3.200
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 14.18.3.200, timeout is 2 seconds:
!!!!!
BRANCH1# trace 192.168.1.138
Tracing the route to 192.168.1.138
1 209.165.200.225 31 msec 31 msec 31 msec
2 192.168.1.138 94 msec 78 msec 93 msec

217
IOS# ping
Protocol [ip]:
Target IP address: 10.1.1.1
Repeat count [5]: 1
Datagram size [100]:
Timeout in seconds [2]:
Extended commands [n]: y
Source address or interface: 10.1.1.2
Type of service [0]:
Set DF bit in IP header? [no]:
Validate reply data? [no]:
Data pattern [0xABCD]:
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[none]:
Number of hops [ 9 ]: 3
Loose, Strict, Record, Timestamp, Verbose[RV]:
Sweep range of sizes [n]:
Sending 1, 100-byte ICMP Echos to 10.1.1.1, timeout is 2 seconds: Packet
has IP options: Total option bytes= 15, padded length=16 Success rate is
100 percent (1/1), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms
Verificación de Rutas IP

218
Instalación y
Actualización

219
Instalación Completa desde DVD
El sistema operativo (basado en
Linux Red Hat) y la aplicación
Cisco Unified Communications
Manager se copian del DVD de
Instalación. Este incluye:
El sistema operativo y tres
productos o suites
– CUCM
– Cisco Unity Connection
– CUCM Business Edition
Instalación de Fábrica
El sistema operativo y la
aplicación Cisco Unified
Communications Manager son
precargados en la fábrica de
Cisco y transportados.
1.- Instalación Básica (Primer Nodo)

220
2.- Información de Configuración
Descripción
DHCP
Configuración estática o dinámica del Servidor IP, nombre de host etc.
Opciones: Yes/No. Si Seleccionamos “No,” el hostname, IP address, IP
mask, y gateway tienen que ser definidos a mano.
DNS
Enabled
Si el servidor DNS existe, seleccionar Yes. Cuando no se usa DNS, sólo se
pueden usar direcciones IP para alcanzar todos los dispositivos de red
First Node
Si contestamos “Yes,” se configura el primer nodo de Cisco Unified
Communications Manager en el cluster
NTP Proporciona actualizaciones de tiempo a los nodos en el cluster.
Security
Password
Los servidores usan la contraseña de seguridad para comunicarse entre
ellos. La contraseña debe contener al menos seis caracteres alfanuméricos.
SMTP
Especifica el nombre del host SMTP para el correo electrónico saliente.
(normalmente NO se usa)

221
Instalación Completa desde DVD
Insertar el DVD en el lector del servidor y reiniciarlo. Aparecerá la ventana de
verificación del DVD de Instalación. Seleccionar NO

222
Ventana “Overwrite Hard Drive”. Al seleccionar Yes, todos los datos del disco
duro se perderán. Seleccionar YES.

223
“Platform Instalation Wizard”. Seleccionar Proceed, para configurar la
plataforma ahora.

224
“Apply Additional Release”. Seleccionar NO (por si vamos a añadir parches)

225
“Import Windows Data”. Seleccionar NO (por si vamos a importar datos
procedentes de una migración de Windows)

226
“Basic Install”. Seleccionar Continue

227
Configuración de la zona horaria

228
Configuración automática de la tarjeta de Red. Seleccionar YES.

229
Configuración del DHCP. Seleccionar NO

230
Configuración de red estática

231
Configuración del DNS. Seleccionar NO

232
Configuración de login y Password de administrador del Sistema.(Necesario
para acceder por Web a los menús CM Administration y Serviceabillity)
El password se puede modificar
por consola con comandos CLI
No se puede cambiar
una vez instalado el
Servidor.

233
Formulario de Datos de la instalación (es necesario rellenarlos).

234
¿Es el Primer Nodo? Seleccionar YES

235
¿Network Time protocol (NTP)?. Seleccionar YES. Si contestamos NO,
tendremos que introducir la fecha y la hora manualmente.

236
Configuración Servidores NTP. Introducir las IP de los servidores NTP

237
Database Access Security Password. (Necesario para la comunicación interna
entre los servidores del cluster)

238
Configuración SMTP para envió de e-mails. Seleccionar NO

239
Confirmación de la configuración para validar datos. Seleccionar OK

240
Configuración del Password para las aplicaciones de usuario.(Necesario para
acceder al Disaster Recovery System y al Operating System Administration
COMIENZA EL PROCESO DE INSTALACION DESATENDIDO

241
• Se utiliza el mismo DVD que el usado para instalar el primer nodo.
• El primer nodo debe ser configurado antes de que cualquier segundo nodo
sea operacional, y debe tener conectividad con éstos.
• Es necesario instalar la misma versión de Cisco Unified CallManager en todos
los servidores que forman parte del Cluster.
• Los pasos a dar son los mismos que en el caso del primer nodo, hasta la
pantalla de configuración de Red estática (paso 12)
1.- Información de Configuración
(Segundo Nodo)

242
Configuración de red estática
2.- Instalación Básica (Segundo Nodo)

243
Pantalla de configuración del Primer Nodo. Seleccionar No

244
Nos recuerda la necesidad de tener la configuración previa en el primer nodo
antes de continuar con la instalación. Seleccionar OK

245
Para añadir el segundo nodo al cluster, pulsar System>Server>Add New
indicaremos la dirección IP del 2º nodo y salvamos los cambios con Save

246
Para que la información entre servidores sea homogénea, editaremos la
información del primer nodo pulsando Find y lo seleccionaremos
Pulsar sobre el nombre
para editarlo

247
Debemos sustituir el nombre del primer nodo, por su dirección IP y en el
campo descripción podemos poner un nombre para identificarlo fácilmente.
Para finalizar pulsar Save

248
Información para conectar con el primer Nodo. (no pide el Application User
Password pues usa el del primer nodo). La instalación es desatendida.

249
Active
Partition
Inactive
Partition
Cada partición contiene el software Unified
Communications Manager y la base de
datos.
 El software de actualización se instala en la
partición inactiva.
 Se activa el software actualizado por
“switching versions” durante el reinicio.
 La partición activa se hace inactiva y
retiene "el viejo" software hasta la siguiente
actualización.
 Si las versiones son intercambiadas antes
de la siguiente actualización, usted vuelve a
la versión anterior.
 El sistema mantiene dos versiones del
software
5.1(1)
6.0(1)
5.1(1)
6.0(1)
Particiones Duales

250
 Hacer un Back up de Cisco Unified Communications Manager
utilizando Disaster Recovery System (DRS).
 Asegurarse que el servidor SFTP/FTP está disponible para realizar la
actualización remotamente o que una imagen de actualización está
disponible en DVD para realizar la actualización en local.
 Log in en la página Cisco Unified Operating System Administration y
comenzar la actualización.
 La actualización puede hacerse sin afectar el procesamiento de
llamadas, y el servidor puede ser reiniciado más tarde mediante una
ventana de servicio después de la actualización.
 Instale el archivo de licencia actualizado (de ser requerido).
 Reinicie y cambie la versión en el publisher y espere hasta que sea
inicializado y totalmente operacional.
Consideraciones para actualizar CUCM

251
Cisco Unified Operating System Administration > Software
Upgrades > Install/Upgrade
Cisco Unified Operating System Administration permite actualizaciones
de fuentes locales, ficheros de idiomas y servidores FTP o SFTP.
Proceso de Actualización de CUCM

255
CUCM: Funciones de la Web de Usuario
Permite que los usuarios configuren su teléfono IP:
 Desviar todas las llamadas a un número diferente
 Configurar speed-dial numbers
 Suscríbirse a servicios de teléfono IP
 Configurar la libreta de direcciones personal y marcado rápido
 Cambiar la política de MWI
 Cambio de Lugar, contraseña, y PIN

257
Acceso a la Interface Web de Usuario
 https://server-address/ccmuser
 Log in usando la cuenta de usuario personal creada por el Cisco
Unified Communications Manager Administrator

258
Ejemplo de interface Web de Usuario

259
CUCM: Funciones de la Web de
Administración
 System configuration: Cisco Unified Communications Manager
groups, presence groups, device-mobility groups, device pools,
regions, locations, phone security profile, etc.
 Call routing configuration: Dial rules, route patterns, call hunting,
time-of-day routing, partitioning and CSS, intercom, call park, call
pickup, etc.
 Media Resource configuration: Conference bridges, transcoders,
MOH, MTPs, etc.
 Voice-mail configuration
 Device configuration: Gateways, gatekeepers, trunks,
IP phones, etc.
 Application configuration: Manager, assistant, attendant console
 User management: End users, application users, groups, and role
configuration)

260
Acceso a la Interface Web de
Administración
 https://server-address/ccmadmin
 Log in usando la cuenta Cisco Unified Communications Manager
administrator (creada durante la instalación)

261
Ejemplo de interface de Administration

262
CUCM: Funciones de la Web
Serviceability
Permite a los administradores de CUCM realizar estas
tareas:
 Configurar alarmas y logs
 Configurar trazas
 Configurar CDR almacenaje de disco y servidores de facturación
externos
 Activar, desactivar, arrancar, párar, y reanudar funcionalidades y
servicios de red
 Configurar ajustes SNMP
 Configurar informes de Servicio.

263
 https://server-address/ccmservice
 o acceso desde el enlace de navegación :
 Log in usando el mismo usuario y password que para la cuenta
de Administración (creada durante la instalación)
Acceso a la Interface Web de
Serviceability

264
Ejemplo de interface de Serviceability

265
Permite a los administradores de CUCM realizar estas
tareas:
 Proporciona una interface de usuario para tareas de backup y
restore.
 Escribe backups en una cinta física o servidor SFTP remoto
 Soporta backups completos de cluster
 Soporta trabajos ad-hoc de backup y restore
 Soporta backups programados.
CUCM: Funciones de la Web Disaster
Recovery System

266
 https://server-address/drf
 o acceso desde el enlace de navegación :
 Log in usando distinto usuario y password que para la cuenta
de Administración (creada durante la instalación)
Acceso a la Interface Web de Disaster
Recovery System

267
Ejemplo de interface de Disaster
Recovery System

268
Permite que administradores de plataforma configuren y
manejen el sistema operativo CUCM. Ejemplos de
tareas de administración de sistema operativo:
 Chequeo del estado de hardware y el software
 Actualización del software de sistema y opciones de instalación y
actualización
 Ver o actualizar direcciones IP
 Manejar servidores NTP
 Manejar seguridad de servidor, incluso IPsec y certificados
 Ping a otros dispositivos de red
 Manejar cuentas de soporte remoto (TAC)
CUCM: Funciones de la Web OS
Administration

269
 https://server-address/cmplatform
 o acceso desde el enlace de navegación :
 Log in usando el mismo usuario y password que para acceso al
Disaster Recovery System (creado durante la instalación)
Acceso a la Interface Web de OS
Administration

270
Ejemplo de interface de OS
Administration

271
Permite que administradores de la plataforma realicen
estas tareas:
 Mostrar Información de plataforma como , product version, CPU,
memory, disk usage, platform hardware, serial number, etc.
 Mostrar Red, procesos, e información de carga
 Configurar cuentas de administrador de plataforma adicionales
 Cambio de Cuenta de administrador de plataforma y contraseñas
de seguridad
 Realizar tareas de recuperación de desastre
 Uso de Herramientas como ping, traceroute, y captura de paquete
 Cambio de Ajustes de configuración de red
 Start, stop, y restart servicios
 Realizar reinicios de sistema, cierre, y cambio de versiones
CUCM: Funciones de Administración CLI

272
 Use un cliente SSH
 Log in usando la cuenta de administrador de plataforma
(creado durante la instalación)
Acceso a interface de Administration CLI

273
Ejemplo de Administration CLI

274
Modificación de los
Parámetros Iniciales

275
Network Services y Feature Services
Network Services Feature Services
Servicios requeridos para el
funcionamiento del sistema Cisco
Unified CM; por ejemplo, base de
datos y servicios de plataforma
Los servicios que permiten ciertas
funcionalidades de Cisco Unified
CM application; por ejemplo, TFTP,
procesamiento de llamadas, o
informes de uso
Automáticamente activado después
de la instalación de Cisco Unified
CM . No puede ser activado o
desactivado.
Debe ser activado a mano usando
Unified CM Serviceability >
Service Activation.
Use Unified CM Serviceability >
Control Center > Network
Services para stop, start, or restart
services.
Use Unified CM Serviceability >
Control Center > Feature Services
para stop, start, or restart services.

276
Network Services
Clasificado en los grupos siguientes :
 Performance and monitoring services: Cisco CallManager
Serviceability RTMT, Cisco RTMT Reporter Servlet, etc.
 Backup and restore services: Cisco DRF Master and Local Local
 System services: Cisco CallManager Serviceability, Cisco CDP,
Cisco Trace Collection tool, etc.
 Platform services: Cisco DB, Cisco Tomcat, SNMP master agent.
 DB services: Cisco Database Layer Monitor
 SOAP services: SOAP-Real-Time Service APIs, etc.
 CM services: Cisco CallManager Personal Directory, Cisco
Extension Mobility Application, Cisco CallManager, and Cisco IP
Phone Services
 CDR services: Cisco CDR Repository Manager and CDR Agent
 Admin services: Cisco CallManager administration

277
Clasificado en los grupos siguientes :
 Database and admin services: Cisco AXL Web Service, Cisco Bulk
Provisioning Service, Cisco TAPS Service
 Performance and monitoring services: Cisco Serviceability Reporter,
Cisco CallManager SNMP Service
 CM services: Cisco CallManager, Cisco TFTP, Cisco CTIManager,
Cisco Extension Mobility, etc.
 CTI services: Cisco CallManager Attendant Console Server, Cisco IP
Manager Assistant, Cisco WebDialer Web Service
 CDR services: Cisco SOAP–CDRonDemand Service,Cisco CAR
Scheduler, Cisco CAR Web Service
 Security services: Cisco CTL Provider, Certificate Authority Proxy Function
 Directory services: Cisco DirSync
 Voice Quality Reporter services: Cisco Extended Functions
Feature Services

278
Activación de Servicio
Para habilitar CUCM Release 6.0 feature services, seguir
los pasos siguientes:
 Acceder a Cisco Unified CM Serviceability.
 Ir a Tools > Service Activation.
 Seleccione su servidor.
 Activar los servicios necesarios.
Normalmente los servicios a activar como mínimo son:
Cisco CallManager
Cisco Tftp
Cisco IP Voice Media Streaming App
 Ir a Tools > Control Center – Feature Services y elegir su
servidor.
 Verifique que los servicios configurados estan activos y corren.

279
Página de Activación de Servicios
Opccional: Seleccionar
los servicios por defecto
para un solo servidor
4. Salvar la
configuración.
2. Seleccionar el
servicio a activar
3. Deseleccionar el
servicio a
desactivar.
1. Elegir el Servidor
5. Ir a la página
Control Center –
Feature Services

280
Página Control Center
Select service to
start, stop, or
restart.
Start, stop, restart,
and refresh selected
service.
Current status Activation status
Service start time
and up time

281
Enterprise Parameters
 Usado para definir ajustes de sistema en todo el cluster.
 Se aplica a todos los dispositivos y servicios en el mismo cluster.
 Después de la instalación, los enterprise parameters son usados
para poner los valores iniciales por defecto de los dispositivos.
Ir a Administration y elegir System > Enterprise Parameters
 Cambiar los parameter settings deseados.
 Para ver la descripción de un parámetro en particular, haga clic en el
nombre de parámetro .
 Para ver la descripción de todos los parámetros, haga clic el botón ?.
 Para guardar los cambios, hacer clic en Save

282
Ejemplo de Enterprise Parameters
Parameter Description Default value
Auto Registration
Phone Protocol
Specifies the protocol with which
autoregistered phones should boot during
initialization.
SCCP
Enable Dependency
Records
Determines whether to display dependency
records.
False
CCMUser
Parameters
These parameters are used to display or hide
certain user-configurable settings from the
CCMUser web page.
n/a
Phone URL
Parameters
URLs for IP phone authentication, directory
button, Services button, etc.
Hostnames are
used instead of
IP addresses
User Search Limit
This parameter specifies the maximum number
of users to be retrieved from a search in the
Corporate Directory feature on the phone.
64

283
2. Save the changes.
1. Select the new setting.
Default setting
Cambios de Enterprise Parameters

284
Cuando quitemos la funcionalidad de DNS, cambie todos los
nombres URL del sistema por el de las direcciones IP.
Cambio de URL en Enterprise Parameters

285
Cambios en Enterprise Parameters
 Default Network Locale=Spain
 Default User Locale= Spannish-Spain [Update]
 DSCP for SCCP Phone configuration = CS5 (precedence 5) DSCP
(101000)
 DSCP for Cisco CallManager to device interface= CS5 (precedence 5)
DSCP (101000)
 DSCP for Cisco CallManager to Device Interface= CS5(precedence 5)
DSCP (101000)
 Connection Monitor Duration= 30

286
Service parameters para Cisco Unified Communications Manager
permite configurar parámetros para servicios diferentes.
Ejemplos para parámetros de servicio del Cisco Unified
Communications Manager call-processing service son:
 T302 timer para acelerar la marcación
 Habilitar call detail records
 Definir maximum login time de extension mobility
 Definir attendant console username
 Definir voice media-streaming application codecs
Service Parameters

287
Cambios en Service Parameters
Service parameters para Cisco Unified Communications Manager permite
configurar parámetros para servicios diferentes.
Ejemplo de parámetros de servicio de CUCM:
 T302 timer para acelerar la marcación = 15 seg.
 Station an Backup Server Keepalive Interval = 60 seg.
 Station Keepalive Interval = 60 seg.
 Call Clasification = Off-net
 DSCP for Audio Calls = EF DSCP (101110)
 Preferred G729 Millisecond Packet Size = 30
 Automated Alternate Routing Enable = True
 Habilitar call detail records
 Definir maximum login time de extension mobility
 Definir voice media-streaming application codecs

288
Select service
Select server
Selección en Service Parameters

289
2. Save the changes
Optional: Pulsar Advanced para ver los
Service Parameters ocultos
1. Select the new setting
Default
setting
Cambios en Service Parameters

290
Regiones
Se usan para controlar el ancho de banda de los dispositivos, Negociando los
Codec cuando conversan, dentro de la misma sede o con otras sedes distintas
La opción más recomendada será usar G.711 en las comunicaciones dentro de
la misma sede y G.729 con otras sedes a través de la RPV
Para crear una nueva región ir al siguiente menú:
CCMAdmin>System>Región>Add New

291
Regiones
• En el campo “Region Information Name” introduciremos el nombre elegido y
pulsaremos el botón Insert
• En la siguiente pantalla seleccionamos todas las sedes menos la nuestra y
Default”., configuramos G.729 y pulsamos Save

292
 Define las propiedades que van a tener en común, un grupo de Dispositivos
(Teléfonos IP, Gateways, etc.)
 Por defecto tenemos el grupo “Default” (usado en la función de Autoregistro).
 En el caso más simple en el que solo exista un Cisco CallManager Group y
todos los dispositivos (teléfonos) se encuentren dentro de la península (único
Date/Time Group). Necesitaremos crear un Device Pool por cada Region que
hayamos definido.
 Si hemos optado por la opción simple en la que únicamente se definen 2
Regiones: CMLocal y Default. Será necesario crear 2 Device Pool al menos:
 Device Pool: CMLocal, para los dispositivos que estén en la Sede donde
están los Call Managers.
 Device Pool: CMRemota, para los dispositivos que estén en las Oficinas
remotas.
Device Pool

293
Para añadir un nuevo Device Pool, pulsamos:
CCMAdmin>System>Device Pool “Add a New Device Pool”
y en Device Pool Name le asignaremos un nombre, rellenaremos los campos
obligatorios y pulsaremos Save.
Device Pool

294
 Define el Número de Llamadas Simultáneas (entrantes o salientes), que
pueden establecerse desde una Oficina/Sede por la RPV.
 Se necesita una Locatión por Sede / Oficina
 Los teléfonos y gateways que comparten LAN, tienen la misma localización.
 La Locatión es fundamental para el control de admisión de llamadas (CAC) ya
que, para cada localización se define el número máximo de llamadas de voz
que pueden establecerse por la WAN (con otras Sedes).
 Si estamos utilizando el Codec G.729 a 3 muestras, el ancho de banda que
utiliza en los calculos Cisco Call Manager es de 24 Kbps. Como G.729 a 3
muestras utiliza realmente 18,67 kb/s se debe “engañar” a CUCM y decirle
que tiene más ancho de banda del contratado como multimedia. Utilizaremos
20 kb/s para incluir señalización.
 Se usa la fórmula (Ancho de banda multimedia/24)*20=Valor a configurar
 Esto se traduce en un número de canales cuya fórmula de cálculo es Ancho
de Banda Contratado/20= nº de canales redondeado a entero por defecto
Location

296
Location
Para añadir una nueva Locatión, pulsamos:
CCMAdmin>System>Location> <Add a new Location>
Le asignaremos un nombre, rellenaremos el ancho de banda, tanto para
llamadas de Audio como de Video y pulsaremos Save.

300
Licencias de CUCM
Hay tres tipos de licencias.
– La licencia de software se necesita para usar CUCM
– Las unidades de licencia de dispositivo se usan para
teléfonos
– Las licencias de nodo se necesitan para cada CUCM
server que actúe como call-agent en el cluster.
 Las licencias son requeridas por cluster y proporcionadas por
archivos de licencia.
 El archivo de licencia está ligado a la MAC del PUBLISHER
 CUCM sigue trabajando si el servicio de licencias se para
(pero no se permite ningún cambio de configuración).

301
Unidades de Licencia de Dispositivo
Unidades de Licencia de
Dispositivo
 La cantidad de unidades de
licencia de dispositivo necesarias
dependen del tipo de aparato y
su capacidad
– Teléfono de Cisco o teléfono
de tercero
– Número de líneas
– Capacidades de vídeo
 El número de unidades
requeridas por dispositivo puede
ser visto desde Cisco Unified
Communications Manager
Administration.

302
Datos concretos de Archivo de Licencia
 El archivo de licencia contiene la siguiente información :
– MAC address del servidor de licencia (publisher)
– Versión (major release) del software CUCM
– Número de licencias de nodo
– El número de unidades de licencia de dispositivo
 Los archivos de licencia son sumatorias (múltiples archivos de licencia
pueden ser cargados ).
 La integridad de archivo de licencia es asegurada por una firma digital.
Consideraciones de Actualización
– Desde Cisco Unified CallManager Release 4.x
 Un archivo de licencia interino es creado durante la Actualización.
 Ningún cambio es posible hasta que sea sustituido por el archivo definitivo
– Desde Unified Cisco Unified CallManager Release 5.x
 Una licencia de software tiene que ser añadida (Cisco Unified CM 5.x sólo
requiere las unidades de licencias de nodo y de dispositivo).

303
Obtención de Licencias Adicionales
Orden por
100
unidades
adicionales
100
unidades
New
Servidor
de
Licencia
200
unidades
Archivo de
Licencia
Actual
100
unidades
La obtención de unidades de dispositivo adicionales y licencias de
nodos usa el mismo proceso que la obtención de un nuevo archivo
de licencia .
 El cliente coloca una orden por las licencias adicionales para un
servidor de licencia (dirección de MAC del publisher).
 Cuando la orden es recibida, Cisco.com genera un archivo de
licencia con la cuenta adicional.
 Este nuevo archivo de licencia tendrá que ser subido al servidor de
licencia y será acumulativo.

304
Cálculo de Unidades de Licencia
CUCM Administration incluye una calculadora de licencia que
muestra la cantidad de unidades consumidas por dispositivo y
calcula el importe de unidades requeridas para un número dado
de dispositivos.

305
CUCM Administration incluye un informe de licencias que muestra el
número de unidades de licencia autorizadas, usadas, y restantes.
Informe de Unidades de Licencia

307
Carga del archivo de Licencia
Ir a System->Licensing->License File Upload

308
Ejemplo de archivo de Licencia (I)
Ejemplo de archivo de licencia de Servidor:
INCREMENT CCM_NODE cisco 5.0 permanent uncounted
VENDOR_STRING=<Count>2</Count><OrigMacId>00145e881c46</
OrigMacId><LicFileVersion>1.0</LicFileVersion>
HOSTID=00145e881c46
NOTICE="<LicFileID>20071220091910271</LicFileID><LicLineID>1</LicLineI
D> <PAK></PAK>" SIGN="15A5 8F0E 2A3E 5DD1 7B9A FFF4 5D6D 61C3
4E28 C396 FF3B D693 6C37 8D67 5B6D 0F0C 5A00 620A 9733 ADA8 BAC6
7EB2 A67E 97DC 662D D7B7 BA72 15F4 EF20 6333"

309
Ejemplo de archivo de Licencia (II)
Ejemplo de archivo de licencia de Dispositivos:
INCREMENT PHONE_UNIT cisco 5.0 permanent uncounted
VENDOR_STRING=<Count>100</Count><OrigMacId>00145e881c46</Orig
MacId><LicFileVersion>1.0</LicFileVersion>
HOSTID=00145e881c46 OVERDRAFT=5
D> <PAK></PAK>" SIGN="05CB BA90 BD0A F655 1504 DF77 46DB 2759
04FF F380 968D B714 B850 7DFB FD5B 1402 A11B EBEC 6569 4867
5EFF CDB7 C5B0 9162 0F2C 45A6 3D27 CEAA CC25 4C2A"

310
Ejemplo de archivo de Licencia (III)
Ejemplo de archivo de licencia de Versión:
INCREMENT SW_FEATURE cisco 6.0 permanent uncounted
VENDOR_STRING=<Count>1</Count><OrigMacId>00145e881c46</OrigMa
cId><LicFileVersion>1.0</LicFileVersion>
HOSTID=00145e881c46
D> <PAK></PAK>" SIGN="10F8 2172 BB65 003F B55F 13FE 92CB 6F82
7A82 A308 09D1 39B6 5885 C085 C1CB 1109 DBB2 A8CA 215E 4B4C
A2BC 0265 37F8 FD4E 1A0C 085E 1A4C E917 428F 2A28"

312
1.MODELOS DE TERMINALES CISCO
2.ALIMENTACIÓN DE TERMINALES
3.PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN
DE TERMINALES
4.PLAN DE PRUEBAS BÁSICAS
5.PRACTICAS DE LABORATORIO
CONTENIDOS

313
CUCM
Descripción de Terminales
SCCP
SIP
Video

314
Teléfonos soportados por CUCM
Teléfonos soportados por CUCM usando los protocolos SCCP, SIP y H.323:
 Cisco SCCP (Skinny Client Control Protocol):
– Sólo usado por teléfonos IP Cisco (existen pocos teléfonos de terceros)
– Gran cantidad de funcionalidades de telefonía, la mayor parte soportados
en todo modelos de teléfonos IP Cisco
 SIP estándar con extensiones de Unified CM:
– Sólo usado por teléfonos IP Cisco
– Gran cantidad de funcionalidades de telefonía, pero el soporte depende
de el modelo de teléfono IP Cisco
 Estándar SIP o H.323:
– Soportados en todos los teléfonos de terceros que cumplen el estándar
– Proporciona sólo funciones básicas de telefonía

315
Diferencias de los Teléfonos Cisco
 Pantalla: tamaño, resolución, color y táctil
 Codec soportados: G.729, G.711, iLBC, banda ancha
 LAN: velocidad (FastEthernet y GigaEthernet), con o sin puerto de PC
 Botones, cluster de navegación
 Soporte de Altavoces y auriculares
 Número de líneas (2,4,6 y 8 teclas programables)
 Rasgos especiales: vídeo, estación de conferencia , Wi-Fi
Ejemplos: 7940G, 7941G-GE, 7942G, 7945G
79XYG - GE
X = 0: sin puerto de PC
= 1: Puerto de PC
= 4: Puerto de PC + 2 Teclas Programables
= 6: Puerto de PC + 6 Teclas Programables + Ampliación Teclado
= 7: Puerto de PC + 8 Teclas Programables + Ampliación Teclado + P. Táctil en Color
Y = 1: Mejora la pantalla y posibilidad de GigaEthernet
= 2: Cambia el Hardware interno y soporta el codec G722
= 5: Pantalla en color
G = Símbolos globales (asociados a las teclas)
GE = GigaEthernet

316
 Cisco Discovery Protocol (CDP): Los teléfonos IP Cisco generan y
escuchan mensajes de Protocolo de Descubrimiento Cisco.
 DHCP: Los teléfonos Cisco pueden obtener su IP vía DHCP.
 Identificación por MAC address: Los teléfonos son identificados por
una identificación de dispositivo única y no por su dirección IP.
 TFTP: Los teléfonos IP Cisco son configurados automáticamente
descargando archivos de configuración específicos por dispositivo
de un servidor TFTP .
 PoE: Los teléfonos pueden ser alimentados por el cable de red.
 PC Port: Los teléfonos permiten que un PC conectado al teléfono
comparta una sola conexión al switch.
Nota: PoE y PC Port no está disponible en todos los modelos.
Funciones Especiales usadas por los
Teléfonos IP Cisco

317
Indicador de
mensajes
pendientes
Softkeys .
Pantalla
LCD
Botón de línea o marcado rápido
Botón de
navegación
o scroll
Botón de
cascos
Botón
silenciar
Ajuste de la
base del teléfono
Botón del
altavoz
Botones
Mensajes
Directorio
Servicios
Opciones
Control de
Volumen
Conociendo los Teléfonos IP Cisco

318
1. Adaptador de potencia (todos los
teléfonos IP de Cisco soportan PoE
802.3af).
2. Transformador.
3. Cable de Corriente Alterna
4. Puerto de Red (debe estar
conectado a la toma de Red).
5. Puerto de acceso para conectar el PC.
6. Para conectar el auricular del teléfono.
7. Para conectar los cascos.
Vista Posterior de un Teléfono Cisco

319
Cisco Unified IP Phone 7906 Cisco Unified IP Phone 7911
 Telefonos IP Cisco del modo básico para uso telefónico bajo a medio
 Línea única o directory number
 Indicador de mensaje de espera
Teléfonos IP Cisco de Gama Básica

320
Cisco Unified IP Phone 7940 7941 7942
 Telefonos IP Cisco de gama media con todas las funcionalidades
 Multilínea
 Indicador de mensaje en espera
 Pantalla grande basada en pixels
 Switch Integrado
 Auriculares y altavoces de alta calidad
Teléfonos IP Cisco de Gama Media
Cisco Unified IP Phone 7960 7961 7962

321
IP Phone 7945 IP Phone 7965 IP Phone 7970, 7971, 7975
7970 7975
 Pensado para las Necesidades de ejecutivos
 Pantalla Grande, en color, basado en pixels
 Pantalla táctil en modelos 797[015]
 Dos a ocho líneas telefónicas, o combinaciones de líneas y acceso
directo a funciones de telefonía
 Cuatro o cinco softkeys interactivas
 Auriculares y altavoces manos libres de alta calidad
Teléfonos IP Cisco de Gama Alta

322
IP Phone 7985 Conferencia IP Phone 7920 – 7921 IP Phone 7931
Otros Teléfonos IP Cisco

323
Este teléfono IP de nueva
generación, es básicamente igual al
modelo 7911G, con la salvedad de:
 No dispone de switch integrado
para conectar un PC
 En relación con la seguridad:
Puede cifrar la señalización y el
canal de audio. También asegura la
integridad de la señalización.
Cisco IP Phone 7906G

324
 Disponen de una sola línea y 4 teclas
programables interactivas (SoftKeys)
 Permite presentar al usuario información de la
llamada en curso, acceso intuitivo a servicios,
etc.
 Dispone de teclas de prestación fija: Tecla de
llamada en espera, Tecla de menú de
aplicaciones: mensajes de voz, registros y
directorios de teléfono, configuración,
servicios, y ayuda.
 Tiene un puerto de switch para la conexión del
PC, soporta aplicaciones XML de texto y audio.
 No tiene “mute”, manos libres (sin
micrófono)ni conexión para cascos
 Soporta los codec G.711, G.729 (con SIP solo
G729a), G722.
 Soporta POE para alimentación desde la LAN

325
El modelo IP Pone 7941G, es básicamente igual al
 Soporta POE desde la LAN con la norma IEEE 802.3af
 Mejora la resolución del display (320x222)
 2 teclas programables para líneas o marcación rápida
 El modelo 7941GE dispone de puerto GigaEthernet.
modelo 7941G, pero además:
 Dispone de manos libres total para comunicación de alta
fidelidad y conexión para cascos
 Se conecta a un switch Ethernet 10/100 BaseT.
modelo 7941G. Pero además:
 Dispone de tecla de navegación en cuatro sentidos
(4 flechas), y botón de selección.
 Pantalla gráfica TFT en color, 320x240 pixels, 16 bit.
Cisco IP Phone 7940G,7941G, 7942G, 7945G

326
El modelo IP Phone 7961G es básicamente igual al
 Soporta POE desde la LAN con la norma IEEE 802.3af
 Mejora la resolución del display (320x222)
 El modelo 7961G-GE dispone de puerto GigaEthernet.
modelo 7961G, pero además:
 Dispone de manos libres total para comunicación de alta
fidelidad y conexión para cascos
 Se conecta a un switch Ethernet 10/100 BaseT.
modelo 7961G. Pero además:
(4 flechas), y botón de selección.
 Pantalla gráfica TFT en color, 320x240 pixels, 16 bit.
Cisco IP Phone 7960G,7961G, 7962G, 7965G

327
El IP Phone 7975G es un modelo de gama alta,que
sustituye a los teléfonos 7970G, 7971G y 7971GE.
 Pantalla táctil en color
 Dispone de manos libres total para comunicación de
alta fidelidad y conexión para cascos
(4 flechas), y botón de selección

328
Módulo con pantalla LCD incorporada que amplía en 14
teclas programables de líneas/prestaciones.
 Se pueden instalar hasta 2 módulos por terminal
 Se pueden incorporar a los modelos 796xG y 797xG
 Los botones se iluminan según un código de colores
que indica el estado de la línea representada
 La alimentación se puede hacer mediante cable local
conectado al módulo de ampliación (1 o los 2 conectando
solo la alimentación al primero) o a través de la
alimentación del terminal cuando este se alimenta
mediante transformador local y solo existe un módulo)
Módulo de Expansión 7914, 7915, 7916

329
Consiste en un software instalado en un PC que emula
un teléfono de gama alta
Características:
 5 teclas programables (Softkeys)
 24 tonos de llamada ajustables por el usuario.
 Utiliza algoritmos avanzados de gestión del buffer de
jitter, cancelación de paquetes perdidos y detección de
actividad de voz (VAD).
 Supresión de eco y cancelación de ruido.
 Soporta los codecs: G.711A, G.711µ, G.729 y G.729A
(con SIP solo G.729a).
 Utiliza el protocolo SCCP para comunicarse con el Call
Manager.
Softphone IP Communicator

330
Cisco IP Phone 6901
Terminal básico IP SCCP
 No tiene pantalla
 Una sola línea de acceso
 Teclas fijas para dejar llamadas en espera o para
remarcación del último número
 Alimentación POE con el estandar IEEE802.3af clase 1 y
con transformador
 Sin puerto para PC
 Soporta los codec: G711, G729ab
 Manos libres sólo de escucha
 Sin conexión para cascos

331
Cisco IP Phone 6911
Terminal básico IP SCCP
 No tiene pantalla
 Una sola línea de acceso
con transformador
 Con puerto para PC 10/100 Mbps
 Soporta los codec: G711, G729ab
 Manos libres total

332
Cisco IP Phone 6921
Terminal de gama media IP SCCP
 Pantalla de 3 líneas
 Hasta dos líneas de acceso
con transformador
 Soporta los codec: G711, G729ab e iLBC

333
Cisco IP Phone 6941
 Hasta cuatro líneas de acceso
con transformador
 Con conexión para cascos

334
Cisco IP Phone 6961
 Hasta doce líneas de acceso
con transformador

335
Cisco IP Phone 8961
Terminal de gama alta IP SIP
 Pantalla TFT / VGA de 5” en color
 Desde 5 líneas de acceso hasta 41 con 1 modulo expansor
con transformador
 Con puerto para PC 10/100/1000 Mbps
 Soporta los codec: G711, G729ab, G722 e iLBC
 Puerto USB

336
Cisco IP Phone 9951
 Desde 5 líneas de acceso hasta 77 con 2 módulos expansores
 Teclas fijas para dejar llamadas en espera o para remarcación del
último número
 Soporta H264 e incorpora soporte para cámara de video
 Alimentación POE con el estandar IEEE802.3af clase 3 y con
transformador
 Conexión para cascos y para otro altavoz o micrófono
 2 Puertos USB para expansión de teclado
 Soporta Bluetooth para auriculares

337
Cisco IP Phone 9971
 Desde 5 líneas de acceso hasta 144 con 3 módulos expansores
 Teclas fijas para dejar llamadas en espera o para remarcación del
último número
 Soporta H264 e incorpora soporte para cámara de video
 Alimentación POE con el estándar IEEE802.3af clase 3 y con
transformador
 Conexión para cascos y para otro altavoz o micrófono
 2 Puertos USB para expansión de teclado
 Soporta Bluetooth para auriculares

338
Módulo de Expansión
 Cada módulo posee 18 teclas físicas, con 2 niveles cada una (total 36)
 Se pueden instalar hasta 3 módulos en el terminal 9971
 Posee una pantalla que muestra el número de directorio o de marcación
rápida
 Las teclas se iluminan con distintos colores dependiendo del estado de
la línea representada
 La alimentación se puede hacer mediante cable local conectado al
módulo de ampliación (1 o los 2 conectando solo la alimentación al
primero) o a través de la alimentación del terminal cuando este se
alimenta mediante transformador local y solo existe un módulo)

339
Terminal de conferencia, manos libres
 Incluye 3 teclas programables interactivas y
1 de navegación que guían al usuario a
través de las prestaciones y funciones de
llamada.
 La función de cada tecla varía dependiendo
del estado de la llamada.
 Dispone de pantalla (LCD), para presentar:
fecha, hora, nombre y número del llamante,
número marcado, estado de línea, etc.
IP Phone 7936G

340
Terminal de conferencia, manos libres.
Mejora las prestaciones del Terminal CP7936,
con las siguientes:
 Soporta el codec G722
 Se puede alimentar desde la LAN mediante
IEEE 802.3af PoE
 Permite conexión de micrófonos externos, por
lo que se amplía la cobertura en la sala de
conferencia hasta 12 metros.
 Aumenta el tamaño de la pantalla (255 x 128)
 Soporta respuesta automática
 Permite el acceso a la mensajería vocal
IP Phone 7937G

341
Terminal de altas prestaciones para Videoconferencia
 Protocolo de Señalización SCCP
 Se puede alimentar desde la LAN mediante IEEE
802.3af PoE
 Posee 4 teclas programables (softkeys)
 Estándares de vídeo: H.261, H.263, H.263+ y H.264
 Soporta los codec G711, G722 y G729ab
Características del audio:
• Cancelación de eco,
• Control automático de ganancia
• Reducción de ruido automática
IP Phone 7985G

342
Solución de Video Telefonía para
escritorio
• El teléfono se registra como un
dispositivo con capacidad de video
• Video de alta calidad.
• Disponibles todas las opciones y
funciones del sistema
• Fácil de usar y con las mismas
funciones de un teléfono IP de Cisco
• No consume licencia adicional a la del
teléfono al que se conecta.
• No se soporta Cisco Video Advantage
con terminales en SIP
• Foco fijo
• Se conecta por USB 2.0
Una llamada de video con solo hacer
una llamada con el teléfono IP
Cisco VT Advantage (Video Telefonía)
Iniciando una video llamada desde el teléfono IP
Audio en el teléfono IP
Video en el PC

343
Permite una solución de movilidad para el sistema
 Sigue los estándares para WIFI: IEEE 802.11abg
 El usuario puede visualizar páginas XML en la
pantalla del teléfono.
 Tiene teclas de Silencio, altavoz, control de volumen,
apagado, envío.
 Dispone de tecla de navegación en 4 sentidos (4 flechas)
y botón de selección.
 Display en color, con una resolución de (176x220)
 Dialoga con CUCM mediante protocolo SCCP.
 Soporta los codec: G711, G729, G722
 Soporta los protocolos útiles para configuración:
DHCP, TFTP, DNS.
 En relación con la seguridad: Puede cifrar la
señalización y el canal de audio.
 También asegura la integridad de la señalización
Cisco IP Phone 7921

344
Sirve de Interfaz para conectar terminales analógicos
(fax o teléfonos) con las redes de telefonía IP
 Posee 2 puertos de voz FXS (RJ11) y 1 conector RJ-45
para conexión a un Switch
 Soporta los codec: G711, G723 y G729
 El registro es similar al de un teléfono IP
 Soporta 802.1 P/Q (CoS y VLAN)
 Soporta CDP
 Soporta canceladores de eco, supresión de silencios e
inserta ruido de confort
 Soporta los protocolos SCCP, H323, SIP y MGCP
 No recomendado para la conexión de fax
Cisco ATA 186

345
Gateways con baja densidad de puertos analógicos
 Poseen 2 o 4 puertos de voz FXS (RJ11) y 2 conectores
RJ-45 para conexión a un Switch
 Soporta el protocolo T.38 para fax
 Especialmente recomendado para fax del G3 o superior
Cisco VG202 y VG204

346
 Disponen de 24 y 48 puertos de voz FXS (RJ11) y 2 conectores
RJ-45 para conexión a un Switch
 Utiliza el protocolo SCCP para su dialogo con Cisco Call
Manager.
 Transporta la señales DTMF fuera de banda (mediante TCP)
 Soporta gran cantidad de servicios suplementarios.
 Si pierde la conexión con el CCM primario, se registra en el
secundario.
 Soporta fax en modo: “Fax Pass-Through” (se trata como una
llamada de audio G711) y en modo “Cisco fax relay” (la
interfaz entre VG248 y el terminal fax cumple T.30).
 La solución de fax relay es mas tolerante a retardos
Perdida de paquetes y jitter.
 Soporta G711 y G729.
 Se puede montar en rack de 19 pulgadas.
Cisco VG224 y VG248

347
Alimentación de los
Terminales IP Cisco

349
Se pueden alimentar los terminales Cisco de 4 maneras posibles:
1.Alimentación por la conexión de datos en modo propietario.
Necesita tarjetas de alimentación en los Switches Catalyst (Cisco Inline
Power). Utiliza los pines 1,2,3 y 6(los mismos que los datos Ethernet)
suministrando -48v
2.Alimentación por la conexión de datos en modo estándar IEEE 802.3af
Necesita tarjetas de alimentación en los Switches que cumplan con el
estándar. Utiliza los pines 4,5,7 y 8 suministrando -48v
3.Alimentación externa por cable de datos (Inline Power Patch Panel)
Necesita un dispositivo que inyecte los -48v sobre los pines 4,5,7 y 8
4.Alimentación mediante transformador
Alimentación de Teléfonos IP Cisco

353
DHCP Unified CMCisco TFTP
1.Obtiene alimentación del switch (PoE) cisco o estándar IEEE802.3af
2.El teléfono IP Cisco carga la imagen almacenada localmente
3.El Switch proporciona información de VLAN al teléfono IP Cisco
usando el Protocolo de Descubrimiento de Cisco (CDP)
4.El teléfono obtiene dirección IP y máscara, ya sea de forma estática o
por DHCP y la dirección del servidor TFTP
4 1 3
2
6
5
Proceso de Arranque de un Teléfono IP Cisco
SCCP

354
DHCP Unified CM Cisco TFTP
5.El teléfono IP Cisco consigue la configuración del servidor TFTP de
modo estático o con la Option 150
6.El teléfono IP Cisco se registra en el Cisco Unified Communications
Manager server
Unified CM envía la plantilla softkey al teléfono SCCP usando mensajes
SCCP.
4 1 3
2
6
5
Proceso de Arranque de un Teléfono IP Cisco
SCCP (II)

355
Las secuencias de arranque para SIP y SCCP son similares.
Los 4 primeros pasos permanecen iguales.
Las diferencias son:
 SEP<mac>.cnf.xml: Los teléfonos SIP consiguen toda su
configuración del archivo de configuración. Por lo tanto, el archivo
SEP<mac>.cnf.xml es mucho más grande para SIP que para SCCP.
 Dialplan file (optional): Los teléfonos SIP pueden descargar y
usar planes de marcado locales.
 Softkey file: Los teléfonos SIP (Tipo-B sólo) descargan sus plantillas
softkey en este archivo XML .
Diferencias de secuencia de Arranque entre
un Teléfono IP Cisco SCCP o SIP

357
• Montar el teléfono de acuerdo a la instrucciones de montaje para
cada tipo de terminal
• Conectar el alimentador en caso de que el SWITCH de acceso no
disponga de alimentación y conectar el terminal con el cable
ethernet suministrado al SWITCH.
• Conectar el cable ethernet del PC al teléfono (funcionará el PC
aunque el teléfono no este registrado)
• Es necesario facilitar la MAC y el modelo de terminal para
configurarlos en el Call Manager
• Si el teléfono está dado de alta en CUCM debe registrarse pasados
unos minutos, dependerá si necesita actualizar firmware en el
terminal.
• La actualización del Firmware es automática.
Consejos de Instalación de Terminales IP Cisco

358
Antes de configurar los teléfonos se recomienda, aunque no es
obligatorio, que se realicen ciertas configuraciones, éstas incluyen:
• Las plantillas de botones del teléfono (Phone Button Templates).
Aunque existen plantillas por defecto, es posible que no se adapten
al escenario de cliente con lo cual habría que crearlas para tenerlas
disponibles.
• Las plantillas de las teclas software (Softkeys Templates). Al igual
que en el punto anterior es posible que se deseen mas funciones
disponibles en las teclas en los distintos casos de llamada.
• Los dispositivos por defecto (Device Defaults). Cuando se auto-
registra un teléfono, es de éstos Device Defaults de donde toma los
datos.
Configuración Previa

359
Creando plantillas de botones para los teléfonos
Device>Device Settings>Phone Button Template
Desde esta página Find and List Phone Button
Templates se pulsa el botón Add New.
Se puede utilizar una plantilla existente o basarnos en una
existente para crear otra mas acorde con los requisitos.
Se selecciona la plantilla del terminal en el menú
desplegable.
Se pulsa Copy, a continuación, se da nombre a la nueva plantilla y se pulsa el botón Save.
Config. Previa - Phone Button Template (I)

360
En la página Phone Button Template Configuration que aparece, se modifica la
función de los botones en las ventanas Feature y su etiqueta en las ventanas Label.
Después de modificarse se pulsa el botón Save.
Config. Previa - Phone Button Template (II)

361
Creando plantillas de teclas Softkey para los
teléfonos
Muestran en la pantalla distintas opciones según
el estado del teléfono.
Device>Device Settings>Softkey Template.
Desde esta página Find and List Phone Button
Templates se pulsa el botón Add New.
Aparece la página Softkey Template Configuration
de donde se elige la plantilla y a continuación se
pulsa el botón Copy.
Configuración Previa - Softkey Template (I)

362
En la página que aparece se le pone
nombre a la nueva plantilla y se
indica que aplicación se le va a dar
(Applications).
A continuación se pulsa el botón
Save.
Una vez salvado se procede a modificar los botones para lo cual, sobre la misma página,
en la parte superior derecha aparece los enlaces relacionados (Related Links) con la
página en la que nos encontramos.
Se selecciona Configure Softkeys Layout y se pulsa Go.
Configuración Previa - Softkey Template (II)

363
Sobre esta página se eligen, para cada estado del teléfono, que teclas van a aparecer
en la pantalla del terminal. Por último se pulsa el botón Save.
Configuración Previa - Softkey Template (III)

364
Cuando los teléfonos se dan de alta mediante el autorregistro toman una serie de valores
por defecto. Para modificar estos valores:
Device>Device Settings>Device Defaults
Sobre la ventana correspondiente al tipo de terminal elegir la plantilla que quiere cargarse
cuando se realice el autorregistro de terminales.
En esta página se elige también el firmware y el Device Pool.
Configuración Previa - Device Defaults

365
Es necesario desbloquear el acceso.
Para ello pulsar la secuencia * * # y
observar que el candado se abre.
–Una vez realizado esto, pulsar el
botón Settings e ir a Configuración de
red. (configurar DHCP o manualmente
la dirección IP, máscara, la VLAN y la
dirección IP del TFTP)
–Nota: para resetear los terminales,
se pulsa el botón de “Settings” o el de
Service y a continuación la secuencia
de teclas * * # * *, aunque en algunos
modelos está deshabilitado por el
firmware cargado.
Ajustes manuales en el Teléfono IP Cisco

366
Métodos de Registro de
Terminales IP Cisco
• Configuración por Autoregistro
• Configuración Manual
• Configuración con la Herramienta BAT
(Bulk Administration Tool)

367
 Soportado solamente por los teléfonos IP Cisco.
 Los terminales existentes no se ven afectados.
 Automáticamente se añaden teléfonos IP Cisco no encontrados en la base de
datos (basado en direcciones de MAC).
 Se configura un rango de DN´s (extensiones) y a cada teléfono añadido se le
adjudica el siguiente DN vacante dentro del rango configurado anteriormente
 Sólo un DN puede ser adjudicado a cada terminal, sin ningún control sobre
cual se adjudica a cada terminal.
 El protocolo para el autoregistro (SCCP o SIP) se configura globalmente para
todo el Custer
 Como ventaja destaca que se evitan los errores al teclear las direcciones MAC
de los teléfonos
Configuración por Autoregistro

368
El autoregistro puede ocurrir como parte del proceso de arranque del teléfono IP cuando
trata de descargar su archivo de configuración del servidor TFTP .
El teléfono IP Cisco con MAC 0015C5AABBDD intenta descargar la configuración del
servidor TFTP :
1.Si el servidor TFTP no tiene el archivo de configuración SEP0015C5AABBDD.cnf.xml),
enviara “Read Error” al teléfono IP .
2.El teléfono IP descargará entonces el fichero XmlDefault.cnf.xml del servidor TFTP .
3.El teléfono IP actualizará su firmware basado en la información definida en el archivo de
configuración
4 1 3
2
6
5
Proceso de Autoregistro (I)

369
4.El teléfono IP se registrará en el servidor CUCM definido en el XmlDefault.cnf.xml.
5.CUCM creará un registro en la base de datos y adjudicará un DN del rango de
autoregistro a la primera línea del dispositivo y luego creará el archivo de
configuración (SEP0015C5AABBDD.cnf.xml).
6.El teléfono IP descargará el archivo de configuración SEP0015C5AABBDD.cnf.xml)
y se registrará con el Cisco Unified Communications Manager.
4 1 3
2
6
5
Proceso de Autoregistro (II)

370
Protocolo de
Autoregistro
Asignación del protocolo para el
Autoregistro

371
Habilitar el
Autoregistro
abilitar
Configuración del Cisco Unified
Communications Manager Group
Marcar la casilla correspondiente para Habilitar el
Autoregistro al grupo de Call Manager

372
Configurar el
rango de
extensiones
Habilitar el
Autoregistro
abilitar
Habilitar el Autoregistro en Cisco Unified
Communications Manager
Para habilitar el Autoregistro, DESMARCAR la casilla

373
abilitar
Configuración Manual
Configuración Manual del teléfono IP Cisco:
Device>Phone>Find and List Phones> Add New
• Seleccione el tipo de teléfono. Ej: 7962
• Seleccione el protocolo (SCCP o SIP)
• Rellenar los campos obligatorios (marcados con
asterisco) como son: Mac Address, Device Pool,
Phone Button Template, Common Phone Profile,
Location, Device Security Profile y pulsar Save

374
abilitar
Configuración Manual – Anñadir DN
Añadir el DN (nº de extensión) a las líneas:
se pulsa el enlace Line [1] – Add a new DN
• Rellenar los campos obligatorios (marcados
con asterisco) como son: Directory Number
y pulsar Save

375
BAT es una aplicación que permite realizar transacciones masivas en la base de
datos de CUCM. Se accede desde el menú CCMAdmin>Bulk Administration
situado únicamente en el First Node (publisher).
El servicio debe ser activado. Se debe ir a la página Cisco Unified Serviceability.
menú Tools>Service Activation. En el campo Select a Server, seleccionar el
Publisher, y pulsar Go. Activar el -Cisco Bulk Provisioning Service-
Consiste en transferir a CUCM, un fichero de datos junto con una plantilla con los
parámetros comunes a un modelo de terminal. (Hay que repetir el proceso por
cada modelo de teléfono)
Cisco provee una plantilla de Excel, con un formato específico, actualmente,
bat_6[1].1.1.2000(3).xlt. Se descargará la plantilla BAT.xlt en nuestro PC para
rellenarla con los datos que queremos subir al Call Manager
abilitar
Bulk Administration Tool (BAT)

376
1. Descargar la Plantilla Excel bat.xlt desde CUCM
• Añadir los campos necesarios y rellenar la Plantilla Excel con las Mac
address y otros datos de los terminales
• Exportar el fichero de los teléfonos a la base de datos de CUCM
• Crear la plantilla de teclas para el modelo de teléfono en concreto
• Validación del fichero de datos y comprobación de errores
• Carga del fichero de datos y de la plantilla de teclas asociada al
teléfono en el Call Manager
abilitar
Bulk Administration Tool (BAT)
Pasos a Seguir

377
Descargar la plantilla Excel desde:
CCMAdmin>Bulk Administration>Upload/Download Files
En opciones de búsqueda (Search Options), en ‘Find File where’ seleccionar
‘Type’ y en ‘Select item or enter search text’ seleccionar ‘BAT Excel Template’,
y pulsar Find. En ‘Search Results’ aparece el fichero ‘bat.xlt’.
Se marca la ventana y se pulsa el botón Download Selected.
abilitar
1.- Bulk Administration Tool (BAT)

378
Se pulsa el botón Create File Format, habiendo elegido el tipo de dispositivo
para el que se va a crear el fichero (en este caso Phones)
Se introducen los datos en la plantilla Excel y se comparan con la plantilla
del teléfono elegida
abilitar

379
En Field Selection; seleccionar los
campos que se desean introducir y se
pulsa el botón Create.
Rellenar la página Excel con los datos
de los terminales y pulsar el botón
Export to BAT Format.
La ubicación y el nombre del fichero a exportar al CUCM tiene el formato:
Phones#MMDDAAAAhhmmss.txt, donde M es mes, D es día, A es año, h es
hora, m minutos y s segundos.
abilitar

380
Exportar el fichero a la base de datos del Call Manager:
CCMAdmin>Bulk Administration> Upload/Download Files
En el campo ‘Search Results’ se pulsa el botón Add New, apareciendo la pantalla
‘File Upload Configuration’, donde se encuentra la ventana ‘Upload the CSV file’.
‘File’.- se busca mediante el botón ‘Examinar’ el fichero que se desea importar.
‘Select The Target’.- seleccionar la opción ‘Phones’
‘Select Transaction Type’.- seleccionar ‘Insert Phones-Specific Details’
Se pulsa el botón ‘Save’. En la ventana ‘Status’ debe indicar ‘Upload successful’
si la carga del fichero ha sido correcta.
abilitar

381
Creacción de la plantilla del teléfono (I):
CCMAdmin>Bulk Administration> Phones>Phone Template
Se pulsa el botón Add New, apareciendo la pantalla ‘Add a New Phone Template’,
en cuyo campo ‘Phone Type’ se selecciona el modelo de terminal y se pulsa Next.
Se selecciona el protocolo a elegir entre SCCP o SIP, y se pulsa Next apareciendo
la pantalla ‘Phone Template Configuration’
abilitar

382
Creaccion de la plantilla del teléfono (II):
Se rellenan los campos obligatorios, marcados con un asterisco, como: Template
Name, Device Type, Device Pool y Phone Button Template.
Se pulsa a continuación el botón Save, apareciendo una ventana de información.
abilitar

383
Creacción de la plantilla del teléfono (III):
Pulsar en:Line [1] – Add a new DN
Se rellenan los campos obligatorios y se
pulsa el botón Save.
Si se desease tener mas líneas en la
plantilla, se vuelve a la pagina del
teléfono añadiendo la siguiente línea
(Line [2] – Add a new DN).
abilitar

384
Validación del fichero de datos y comprobación de errores:
CCMAdmin>Bulk Administration> Phones>Validat Phones
En la ventana ‘Validate Phones’ se elige la opción ‘Validate Phones Specific
Details’ que contiene dos campos:
File Name: el fichero de datos CSV que se ha creado.
Phone Template Name: la plantilla del modelo del teléfono.
Se pulsa el botón Submit y aparece la misma pantalla pero con el mensaje ‘ Job
request is submitted. Use Job Scheduler page to view the logs’.
abilitar

385
Comprobar la validación del fichero de datos con la plantilla creada:
CCMAdmin>Bulk Administration> Job Scheduler
abilitar

386
Carga del fichero de datos y la plantilla de teclas en el Call Manager:
CCMAdmin>Bulk Administration> Phones>Insert Phones.
File Name: nombre del fichero CSV con los datos de los teléfonos.
Phone Template Name: nombre de la plantilla creada anteriormente.
En ‘Job Information’ seleccionar ‘Run Inmediately’ y pulsar el botón Submit.
Para ver el resultado ir a ‘Job Scheduler’, donde debe aparecer ‘Completed’.
abilitar

387
abilitar
Configuración del ATA186
• Se registrará como tipo de terminal ATA186 y el resto de parámetros
es similar a los de otros teléfonos
• Para poder usar la 2ª boca del ATA186 hay que dar de alta un nuevo
terminal modificando la Mac address (eliminar los dos primeros
dígitos de la Mac y añadir “01” al final de ésta)

388
abilitar
Configuración del VG202, VG204, VG224
Comandos a insertar en el VG:
• hostname <nombre del VG>
interface FastEthernet0/0
ip address dhcp
duplex auto
speed auto
no shutdown
ccm-manager config server <IP_TFTP_1> <IP_TFTP_2>
ccm-manager config
mgcp
mgcp package-capability fxr-package
mgcp default-package fxr-package
mgcp ip qos dscp ef signaling
enable secret <psw_enable> se recomienda ibercom
line vty 0 4
password <psw_telnet> se recomienda ibercom

389
abilitar

390
abilitar

391
abilitar

392
abilitar
Nombre del VG

393
abilitar

394
abilitar

395
abilitar

396
abilitar

397
abilitar
Al VG, hay que cargarle una configuración básica con los siguientes comandos:
hostname <nombre del VG> (coincide con el que vamos a crear en el CUCM)
interface FastEthernet0/0 (puerto usado para conectar al Switch)
ip address dhcp (o introducir una IP de la VLAN de voz y la máscara a mano)
duplex auto
speed auto
no shutdown
ccm-manager config server <IP_TFTP_1> <IP_TFTP_2> (las direcciones IP del CUCM)
ccm-manager config
ccm-manager mgcp
mgcp
mgcp call-agent <dir IP del CUCM> 2427 service-type mgcp version 0.1
mgcp package-capability fxr-package
mgcp default-package fxr-package
mgcp ip qos dscp ef signaling
enable secret <psw_enable> (se recomienda cisco)
line vty 0 4
password <psw_telnet> (se recomienda cisco)

398
• Se necesita una versión de CUCM 6 ó superior
• Trabaja con los protocolos SCCP y SIP
• Basado en el Terminal 7970 con 8 teclas programables
• Soporta los siguientes Codec: iLBC, G.711au, G.722, G.729ab
• Se registra como tipo de terminal IP Communicator. Las demás opciones
son similares a las del resto de terminales
• Si no se quiere usar la MAC, se puede usar cualquier nombre, pero han de
coincidir en el CUCM y en el IP Communicator
abilitar
Registro del IP Communicator

399
• Hacer clic con el botón derecho del ratón sobre la pantalla del teléfono
• Abrir Preferencias>Red
• Marcar la casilla utilice este adaptador de red para generar el nombre de
dispositivo, o bien utilice este nombre de dispositivo (tiene que coincidir con el
Device Name usado en el CUCM para registrar el IP Communicator)
• Configurar la dirección IP del servidor TFTP
abilitar
Configuración del IP Communicator

400
• Cisco soporta Videotelefonía de forma nativa
• Se soporta sobre enlaces H323, ICT, y SIP (NGN y Cisco)
• Existen 3 tipos de dispositivos para realizar Videotelefonía:
 Cisco IP Phone 7985 (terminal físico)
 Cisco VT Advantage (software gratuito para PC)
 Cisco Telepresence de gran tamaño para salas de reunión
abilitar
VideoTelefonía

401
• Se debe modificar la Región y definir el ancho de banda que usarán
los terminales de esa región cuando hablen con los de otra región
abilitar
Configuración de la VideoTelefonía

402
abilitar
Configuración de la VideoTelefonía
•Debe estar activada la opción Video Capabilities en el terminal

403
abilitar
VideoTelefonía Cisco IP Phone 7985

404
abilitar
VideoTelefonía Cisco VT Advantage

405
abilitar

406
Para iniciar la aplicación:
Inicio>todos los programas>Cisco Unified Video Advantage>Cisco
Unified Video Advantage.
Debe aparecer en la barra de estado (parte inferior derecha, donde aparece el
reloj) un icono de Video Advantage, al hacer doble clic sobre él debe aparecer
la siguiente ventana:
Para lanzar IP Communicator. Una
vez que éste se haya ejecutado y
registrado, se notará en la ventana,
porque el hilo que une la cámara y
el Ip Communicator estará unido y
en colo verde.
abilitar

407
Se hace en 2 pasos: Se borra el terminal y después las líneas asociadas al mismo.
Device>Phone>Find apareciendo la siguiente pantalla:
A la izquierda de cada dispositivo aparece una ventana que se marcará en
aquellos teléfonos que se desee borrar.
Después de marcar los teléfonos se pulsa el botón Delete Selected, apareciendo
una ventana para confirmar que se desea borrar. Se pulsa Aceptar.
abilitar
Borrado de los Teléfonos

408
Para borrar las Líneas asociadas al terminal:
Call Routing>Directory Number>Find
Se selecciona el número de directorio a borrar y se pulsa el botón Delete
Selected.
abilitar
Borrado de los Teléfonos (II)

409
Válido para los modelos: 7906, 7911, 794x, 796x y 797x
Se borra la siguiente configuración:
Fichero CTL, Fichero LSC, Configuración de usuario, Configuración de red,
Histórico de llamadas, Locale de idiomas y la Aplicación del teléfono
1.Desconectar el terminal de la alimentación. Si está alimentado por PoE quitar
el cable de red
2.Volver a conectar la alimentación y dejar pulsada la tecla # hasta que la
botonera parpadee en rojo.
3.Soltar la tecla # y pulsar la secuencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 #
4.Después la botonera parpadeará en rojo rápidamente y el terminal se resetea
y cargara el firmware por defecto
abilitar
Restauración a los Valores de Fábrica

410
Válido para el terminal de videotelefonía 7985
Se borrara la siguiente configuración:
Configuración de usuario, Configuración de red, Histórico de llamadas
1. Desconectar el terminal de la alimentación. Si está alimentado por PoE
quitar el cable de red
2. Pulsar 4 y 6 durante el arranque del terminal, el LED rojo parpadea
despacio
3. Durante los próximos 4 segundos tenemos las siguientes opciones:
- restart a configuración de fábrica
- format de la flash
- carga de aplicación por defecto
4. El LED rojo parpadea deprisa
5. Durante los próximos 4 segundos pulsamos #, se apaga el LED
6. El LED se enciende cuando termina el proceso y continua la carga normal
abilitar
Restauración a los Valores de Fábrica

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