El documento discute los retos de la colaboración interna y la productividad en las empresas. Señala que el 80% de los esfuerzos de negocios sociales no lograrán los beneficios previstos para el 2015 debido a barreras como el exceso de correo electrónico. Argumenta que para ser productivo en la era 2.0, los empleados deben recopilar y organizar la información, revisarla y luego trabajar en ella, integrando las redes sociales y el correo electrónico.