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Aplicación del Big Data a la
mejora de la competitividad
de la Empresa
Alex Rayón Jerez
www.alexrayon.es, alex.rayon.@deusto.es, @alrayon
Universidad de las Islas Baleares
Palma de Mallorca. 21 de Marzo, 2016.
¿Por qué ahora Big Data?
¿En qué consiste el Big Data?
¿Para qué el Big Data en la empresa?
Estrategia, no tecnología
Dirección estratégica
¿A cualquier precio?
2
¿De qué vamos a hablar?
¿Por qué ahora Big Data?
¿En qué consiste el Big Data?
¿Para qué el Big Data en la empresa?
Estrategia, no tecnología
Dirección estratégica
¿A cualquier precio?
3
¿Por qué ahora Big Data?
4
¿Por qué ahora Big Data? (II)
5
Fuente: http://www.dreamstime.com/stock-photography-big-data-v-words-image35236832
¿Por qué ahora Big Data? (III)
6
Cambios del consumidor
Sabiduría
70%
Expectativas
55%
Legitimidad social
50%
Fuente: http://cleventy.com/pagina-web-adaptada-o-aplicacion-movil/ Fuente: http://www.definicionabc.com/general/personalizacion.php Fuente: http://marketinggm.com/redes-sociales/
Fuente: http://www3.weforum.org/docs/WEF_ITTC_PersonalDataNewAsset_Report_2011.pdf
¿Por qué ahora Big Data? (IV)
7
¿Por qué ahora Big Data?
¿En qué consiste el Big Data?
¿Para qué el Big Data en la empresa?
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¿A cualquier precio?
8
¿En qué consiste?
El valor de la pregunta
9
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¿En qué consiste?
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¿En qué consiste?
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15
Fuente: https://cladirect.com/tag/internet-of-things/
¿En qué consiste?
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¿En qué consiste?
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17
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¿Por qué ahora Big Data?
¿En qué consiste el Big Data?
¿Para qué el Big Data en la empresa?
Estrategia, no tecnología
Dirección estratégica
¿A cualquier precio?
19
¿Para qué el Big Data?
Utilidades
20
1) Ganar más dinero
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20
21
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¿Para qué el Big Data?
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22
¿Para qué el Big Data?
1) Ganar más dinero: Marketing Intelligence
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23
¿Para qué el Big Data?
1) Ganar más dinero: Marketing Intelligence (II)
• Se trata de analizar los datos:
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– Lo enmarcamos en perspectiva → frecuencia, tiempo
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– Analizamos el consumidor → si lo hace con tarjeta de
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incentivado por un descuento, etc.
– Y el canal por el que entra → tienda online, landing
page, redes sociales, canales offline, etc. (Omnichannel)
• … y preguntarnos cosas como...
24
¿Para qué el Big Data?
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Fuente: http://www.marketing4food.com/la-distribucion-espanola-y-su-comprador-razones-para-elegir-una-ensena/
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25
¿Para qué el Big Data?
1) Ganar más dinero: Brand Intelligence
¿Cuál es la estructura de mi marca?
Fuente: http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0120-48232007000200008&script=sci_arttext
26
¿Para qué el Big Data?
1) Ganar más dinero: Product Intelligence
Reglas de asociación de
productos como "Si compra
con nuestra tarjeta de
fidelización a mediodía,
compra Premium", y así
enfocar el cross-selling o up-
selling en tienda o en
promociones, product
placement, gestión de
inventarios, etc.
Expresión de la forma X → Y
{Cerveza premium} → {>100 lotes}
{>50 lotes} → {cerveza}
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{Premium}
Fuente:https://boluda.com/tutorial/aumentar-el-ticket-medio-de-compra-en-tu-ecommerce/
27
¿Para qué el Big Data?
1) Ganar más dinero: Product Intelligence (II)
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Source: http://inside-bigdata.com/2013/12/18/tech-tip-power-pitfalls-clustering/
Source: http://www.cs.bilkent.edu.tr/~saksoy/research.html
¿Para qué el Big Data?
1) Ganar más dinero: Análisis de Redes Sociales
28
¿Cómo están relacionados mis clientes?
Análisis de Redes Sociales (ARS)
Source: http://rs.resalliance.org/2010/11/03/reading-list-using-social-network-analysis-sna-in-social-ecological-studies/
29
Fuente: http://idata.com.co/
¿Para qué el Big Data?
2) Evitar perderlo: Fidelización
Perfil de fuga de consumidor
30
¿Para qué el Big Data?
2) Evitar perderlo: Fidelización (II)
Fuente: http://marketing.penton.com/give-sales-want-lead-nurturing-can-help/
Fuente: http://www.marketingprofs.com/articles/2014/25801/how-smb-b2b-marketers-can-improve-lead-turnover-by-using-big-company-
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31
¿Para qué el Big Data?
2) Evitar perderlo: Fidelización (III)
Twitter
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Twitter SMS Adwords
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Externo
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A la hora de impactar dentro de la
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32
Fuente: http://humanaconsultores.es.tl/Procesos.htm
¿Para qué el Big Data?
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Fuente: http://www.tqm.es/TQM/ModEur/ModeloEuropeo.htm
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33
¿Por qué ahora Big Data?
¿En qué consiste el Big Data?
¿Para qué el Big Data en la empresa?
Estrategia, no tecnología
Dirección estratégica
¿A cualquier precio?
34
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35
Fuente: http://www.amazon.es/dp/1118965833/ref=asc_df_111896583332101237/?tag=googshopes-21&creative=24538&creativeASIN=1118965833&linkCode=df0&hvdev=c&hvnetw=g&hvqmt=
Esto va de estrategia, no tecnología (II)
36
Fuente: http://www.rosebt.com/blog/descriptive-diagnostic-predictive-prescriptive-analytics
¿Por qué ahora Big Data?
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Estrategia, no tecnología
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¿A cualquier precio?
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Dirección estratégica
Data-Driven Organization
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41
Dirección estratégica
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42
Dirección estratégica
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implica
Comprender bien los
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Solo procesar la
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43
Dirección estratégica
Evidence-Based Management
44
Dirección estratégica
Evidence-Based Management (II)
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45
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Evidence-Based Management (III)
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46
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47
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¿A cualquier precio? (II)
55
Aplicación del Big Data a la
mejora de la competitividad
de la Empresa
Alex Rayón Jerez
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Palma de Mallorca. 21 de Marzo, 2016.

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