1. “Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
Especialidad: Administración Industrial
ID: 1355602
Alumna: Katerin Lucesita Achcaray Torres
Semestre V
Curso: Seminario De Complementación Practica
Instructor: Juan Luis Ranilla Flores
2. TAKT TAME
TABLA DE CONTENIDO
ANÁLISIS FODA
DEMANDA DEPENDIENTE
E INDEPENDIENTE
DIAGRAMA DE
PROCESOS
MAPA DE
PROCESOS
CICLO DEMING
TAKT TAME
3. ANÁLISIS FODA
• Cuenta con una flota de
transportes.
• Productos de buena calidad.
• Precios bajos en sus productos.
• Servicio al cliente
• No cuenta con personal
estable
• Nuevas competencia.
• Problemas de proveedor
• Brinda oportunidad laboral
• La innovación de nuevos productos
• Expansión de mercados a nivel
nacional
• Distribución de stock en sus sucursales
• Infraestructura ubicada en lugares
estratégicos.
• Almacenes en desorden.
• Fallos con el internet.
• No cuenta por personal de
seguridad .
• Mal trato a los operarios.
• Problemas de proveedor
AMENAZAS
DEBILIDADES
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
4. DEMANDA DEPENDIENTE E INDEPENDIENTE
❖ Mi demanda independiente es el
combustible ya que mi empresa solo se
dedica a la venta de combustible.
❖ Mi demanda dependiente es el Diesel,
Glp, G-regular, G-premium por que
ofrecemos diferentes productos en la
gama de combustible.
DEMANDA DEPENDIENTE
DEMANDA INDEPENDIENTE
6. MAPA DE PROCESOS VENTA DE HIDROCARBUROS
Necesidad
del
cliente
Gestión de la calidad Mejora continua
Recepción y
control de
producto
Gestión de
compras
hidrocarburos
Área administrativa
Recursos humanos
Facturación y
cortesía
Almacenamient
o y entrega
Cliente
satisfecho
Logística
PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS DE APOYO
PROCESOS OPERATIVOS
7. TAKT TAME
Evaluar cuanto se demora mi personal por atención al cliente y
ver su productividad por día
SEGUNDOS
Tiempo laborable 12 hrs 43200
Tiempo de desayuno 45 Min 2700
Tiempo de almuerzo 45 Min 2700
37800 segundos
189 Min = 3 Min 9 segundos por cada atención de carro
TIEMPOS LABORABLES -TIEMPOS MUERTOS
43200 Segundos - 5400 segundos
TAK TIME
8. PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA
• Retraso de proveedor de VALGAS por problemas de
Zonificación no podían repartir Glp.
• Osinergmin había retenido varias de sus cisternas y
solo podían repartir en zonas de Pisco, Chincha y Ica y
no por nazca y palpa. Lo cual afecto a la empresa por
que se quedo sin stock durante dos días.
• Principal consecuencia la perdida y malestar de los
clientes y perdidas monetarias a la empresa.
9. CICLO DEMING
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
• Realizar un plan mejora
para solucionar el problema
del abastecimiento como
plan de contingencia.
• Realizar un cambio de titulación
de ruc de la cisterna para poder
abastecernos por que no podemos
auto facturar con nel mismo ruc
del grifo.
• Verificar que los cambios de
titulación estén conforme
para poder realizar la
compra.
• Nuestra cisterna cuenta con
todo lo requerido y listo
para abastecernos.
