Lean IT: el camino hacia una TI eficienteAplicando Lean<br />Juan Antonio Fernández	21 de junio de 2011<br />
Introducción<br />Qué hacemos en las organizaciones de TI?<br />2<br />¡PROYECTOS!<br />¡SERVICIOS!<br /><ul><li>¿Qué entr...
¿Con qué calidad?
¿De qué forma?
¿Cuáles son las demandas?</li></li></ul><li>Elementos clave de Lean IT<br />¿Qué entregamos?<br />¿Con qué calidad entrega...
ValueStream<br />4<br />
ValueStreams – Cadena de Valor<br />Las cadenas de valor popularizadas por Michael Porter en su libro de 1985, “Competitiv...
ValueStreams – Cadenas de Valor en la TI<br />Servicios de TI:<br />6<br />
ValueStreams – Cadenas de Valor en la TI<br />ITIL v3<br />7<br />
ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI<br />8<br />Servicios de Negocio<br />Servicios<br />Finanzas<br />Planificación<...
ValueStreams – Cadena de Valor<br />Los servicios están cubiertos, pero… ¿Y los proyectos?<br />9<br />Servicios<br />Proy...
ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI<br />Project Portfolio Management (PPM) – Organizar y ayudar a la toma de decisio...
ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI<br />11<br />Modelo Ross & Beath<br />
Pull / DemandSystem<br />12<br />
Pull - ¿Cuáles son las demandas? - DSGF<br />13<br />Dominio de Alineamiento<br />Dominio de la TI<br />Dominio de la Dema...
Pull - ¿Cuáles son las Demandas? - DSGF<br />14<br />
Flow<br />15<br />
Flow - ¿De qué forma trabajamos? <br />16<br />Dominio de Alineamiento<br />Dominio de la TI<br />Dominio de la Demanda<br...
Flow - ¿De qué forma trabajamos? - SIPOC<br />17<br />Desarrollo<br />Proveedores<br />Explotación<br />Gestión de Proyect...
Perfection<br />18<br />
Perfection - ¿Con qué calidad? <br />19<br />Dominio de Alineamiento<br />Dominio de la TI<br />Dominio de la Demanda<br /...
Perfection - ¿Con qué calidad?<br />20<br />Desarrollo<br />Proveedores<br />Explotación<br />Gestión de Proyectos<br />Cl...
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  • Los proveedores (Suppliers) proporcionan entradas (Inputs) al proceso (Process), al cual la organización añade valor, generando una salida (Output) que alcanza las expectativas del cliente (Customer).
  • Los proveedores (Suppliers) proporcionan entradas (Inputs) al proceso (Process), al cual la organización añade valor, generando una salida (Output) que alcanza las expectativas del cliente (Customer).
  • Aplicando Lean IT

    1. 1. Lean IT: el camino hacia una TI eficienteAplicando Lean<br />Juan Antonio Fernández 21 de junio de 2011<br />
    2. 2. Introducción<br />Qué hacemos en las organizaciones de TI?<br />2<br />¡PROYECTOS!<br />¡SERVICIOS!<br /><ul><li>¿Qué entregamos?
    3. 3. ¿Con qué calidad?
    4. 4. ¿De qué forma?
    5. 5. ¿Cuáles son las demandas?</li></li></ul><li>Elementos clave de Lean IT<br />¿Qué entregamos?<br />¿Con qué calidad entregamos?’<br />¿De qué forma trabajamos?<br />¿Cuáles son las demandas ?<br />¿Cómo las gestiono?<br />3<br />
    6. 6. ValueStream<br />4<br />
    7. 7. ValueStreams – Cadena de Valor<br />Las cadenas de valor popularizadas por Michael Porter en su libro de 1985, “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”<br />5<br />S.S.I.I / T.I.C<br />
    8. 8. ValueStreams – Cadenas de Valor en la TI<br />Servicios de TI:<br />6<br />
    9. 9. ValueStreams – Cadenas de Valor en la TI<br />ITIL v3<br />7<br />
    10. 10. ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI<br />8<br />Servicios de Negocio<br />Servicios<br />Finanzas<br />Planificación<br />RecursosHumanos<br />Subservicios<br />Banca-E<br />P. De Producto<br />Nóminas<br />Controlling<br />Finanzas<br />P. De Ventas<br />Comunic..<br />Ausencias<br />ServiciosAutomatización del Negocio<br />Business Applications Management (BAM)<br />SubservicioA1 SubservicioA2 SubservicioA3<br />ServicioA<br />SubservicioB1 SubservicioB2<br />ServicioB<br />Business Infrastructure Management (BIM)<br />SubservicioC1 SubservicioC2<br />ServicioC<br />SubservicioD1 SubservicioD2<br />ServicioD<br />ServiciosTécnicos<br />Servicios de Automatización de Oficinas<br />Office Applications Management (OAM)<br />SubservicioA1 SubservicioA2 SubservicioA3<br />ServicioA<br />SubservicioB1 SubservicioB2<br />ServicioB<br />SusbervicioC1 SubservicioC2<br />Office Infrastructure Management (OIM)<br />ServicioC<br />SubservicioD1 SubservicioD2<br />ServicioD<br />
    11. 11. ValueStreams – Cadena de Valor<br />Los servicios están cubiertos, pero… ¿Y los proyectos?<br />9<br />Servicios<br />Proyectos<br />
    12. 12. ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI<br />Project Portfolio Management (PPM) – Organizar y ayudar a la toma de decisiones de los proyectos, basándose en:<br />Beneficios<br />Costes<br />Riesgos<br />10<br />
    13. 13. ValueStreams – Cadenas de Valor de la TI<br />11<br />Modelo Ross & Beath<br />
    14. 14. Pull / DemandSystem<br />12<br />
    15. 15. Pull - ¿Cuáles son las demandas? - DSGF<br />13<br />Dominio de Alineamiento<br />Dominio de la TI<br />Dominio de la Demanda<br />Nivel Estratégico<br />Nivel Táctico<br />TI<br />Negocio<br />Nivel Operacional<br />DSO<br />
    16. 16. Pull - ¿Cuáles son las Demandas? - DSGF<br />14<br />
    17. 17. Flow<br />15<br />
    18. 18. Flow - ¿De qué forma trabajamos? <br />16<br />Dominio de Alineamiento<br />Dominio de la TI<br />Dominio de la Demanda<br />Estrategia y Control<br />Cartera de proyectos<br />Caso de Negocio<br />Cartera de Servicios<br />Planificación de Negocio<br />Planificación de TI<br />Plan de Entrega<br />Arquitectura<br />Sourcing<br />Proyecto<br />Acceptación<br />Seguridad<br />Cumplimiento<br />Financiera<br />Innovación<br />Requisitos<br />Procesos<br />Diseño<br />Construcción<br />Demanda<br />Oferta<br />Información<br />TI<br />Negocio<br />Prueba<br />Compras<br />Contratos<br />Servicio<br />Costes<br />Funcionalidad<br />Solicitudes de Servicio<br />Rendimiento<br />Entrega<br />Explotación<br />Soporte<br />Operación<br />Proyectos<br />Cambios<br />Serviciosestándares<br />
    19. 19. Flow - ¿De qué forma trabajamos? - SIPOC<br />17<br />Desarrollo<br />Proveedores<br />Explotación<br />Gestión de Proyectos<br />Cliente<br />Relaciones con el Negocio<br />Solicitud<br />Info. técnica<br />Info. técnica<br />Info. técnica<br />Realización Business Case<br />Aprobar<br />Planificación<br />Toma de requisitos<br />SI<br />Desarrollo<br />Integración<br />Paso a Producción<br />Revisión y Cierre<br />Evaluación Satisfacción<br />
    20. 20. Perfection<br />18<br />
    21. 21. Perfection - ¿Con qué calidad? <br />19<br />Dominio de Alineamiento<br />Dominio de la TI<br />Dominio de la Demanda<br />Estrategia y Control<br />Cartera de proyectos<br />Caso de Negocio<br />Cartera de Servicios<br />Planificación de Negocio<br />Planificación de TI<br />Plan de Entrega<br />Arquitectura<br />Sourcing<br />Proyecto<br />Acceptación<br />Seguridad<br />Cumplimiento<br />Financiera<br />Innovación<br />Requisitos<br />Procesos<br />Diseño<br />Construcción<br />Demanda<br />Oferta<br />Información<br />TI<br />Negocio<br />Prueba<br />Compras<br />Contratos<br />Servicio<br />Costes<br />Funcionalidad<br />Solicitudes de Servicio<br />Rendimiento<br />Entrega<br />Explotación<br />Soporte<br />Operación<br />Proyectos<br />Cambios<br />Serviciosestándares<br />
    22. 22. Perfection - ¿Con qué calidad?<br />20<br />Desarrollo<br />Proveedores<br />Explotación<br />Gestión de Proyectos<br />Cliente<br />Relaciones con el Negocio<br />Solicitud<br />KPIs<br />Info. técnica<br />Info. técnica<br />Info. técnica<br />Realización Business Case<br />Aprobar<br />Planificación<br />Toma de requisitos<br />SI<br />Desarrollo<br />Integración<br />Paso a Producción<br />Revisión y Cierre<br />Evaluación Satisfacción<br />
    23. 23. Resumen<br />¿Qué entregamos?<br />¿Con qué calidad entregamos?’<br />¿De qué forma trabajamos?<br />¿Cuáles son las demandas ?<br />¿Cómo las gestiono?<br />21<br />
    24. 24. D a r e t o c h a l l e n g e<br />w w w . q u i n t g r o u p . c o m<br />For further information or questions, please contact:<br />Juan Antonio Fernandez<br />j.fernandez@quintgroup.com<br />+34 687 868 445<br />Camino de la Zarzuela 19-21, Madrid, España –Spain<br />+34 914 290 584<br />22<br />

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