pagina web

2. Según el Instituto de Estudios Económicos (IEE), el 75% de las
empresas españolas con más de 10 empleados ya dispone de su sitio
web corporativo. Esta cifra sirve para destacar algo que cualquier
start-up debe implementar la necesidad de tener presencia online en
su plan de negocio. Una decisión estratégica que, sin embargo,
implica conocer y atenerse a cumplir varias normativas y disposiciones
legales. Asimismo, la reglamentación es aún más estricta en el caso
de que la compañía decida llevar a cabo campañas de marketing
online y, más específicamente, de inbound marketing, ya que esto
supone recopilar y gestionar los datos personales de los usuarios
Aunque la puesta en marcha de cualquier sitio web exige
asesoramiento legal especializado, creemos que es conveniente tener
en cuenta algunos requisitos legales, sobre todo si no podemos contar
con tal asesoramiento legal.
A continuación podes dividir estas directrices en tres bloques
temáticos, agrupados por orden ideal de ejecución para que la
explicación esté más organizada.

3. 1. Cómo registrar un dominio paso a paso
Para poder publicar en internet el sitio web de la compañía,
es imprescindible reservar el dominio que le interese a la empresa
(esta concesión tiene la validez de un año, renovable
indefinidamente por períodos de dicha duración).
Además de indicar el nombre del titular del dominio, en el
proceso, también se deben facilitar tres contactos: administrativo,
de facturación y técnico, que, para evitar problemas, deberían ir
vinculados a e-mails genéricos de la empresa y no de un
trabajador concreto.
Asimismo, en el momento de dar de alta un dominio, se
recomienda hacer el trámite a través de un agente registrador, y no
de un intermediario o revendedor de dominios, ya que estos
últimos están sujetos a un mayor número de obligaciones legales.
Por otro lado, si la empresa no tiene experiencia previa en la
creación de sitios web, es preferible optar por un agente registrador
local.

4. Además, también se configura el Sistema de Nombres de
Dominio o Domain Name System (DNS), que sirve para indicar al
registrador a qué servidor debe asignar el dominio con el que va a
trabajar. No obstante, la empresa debe tener presente que la
persona que establezca el DNS será quien tendrá el control de
facto sobre dicho dominio.
Por último, para prevenir posibles conflictos legales, se
aconseja comprobar que el dominio que se desea reservar esté
libre y, además, registrar los dominios que resulten más relevantes
(por ejemplo, los acabados en .es, .com, .net, entre otros).
2. Requisitos legales que debe incluir una página web
En su artículo 10, la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios
de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI),
recoge la información sobre la empresa que debe aparecer en un
sitio web. El sitio web debe contener lo siguiente:
 El aviso legal, que los usuarios deben poder consultar al hacer
clic sobre el enlace correspondiente, situado en el footer del
sitio web.

5. • El aviso acerca del uso de cookies, que deberá desplegarse
automáticamente cada vez que el usuario acceda a este sitio
web. No notificar a los internautas la política de cookies supone
una infracción leve, tal y como estipula el artículo 38 de la ley
mencionada anteriormente, que puede suponer una sanción
económica de hasta 30.000 euros.
• Los términos y las condiciones legales, este punto no es
obligatorio, pero es posible que a las empresas les interese
mencionar ciertas condiciones vinculadas a la prestación de sus
servicios, por lo que sería bueno tenerlo siempre en
consideración.
3. Publicación de contenidos
A la hora de poner en marcha una plataforma de
publicación, la empresa tiene dos posibilidades:
• Optar por un servicio online de creación y publicación de
webs (por ejemplo, WordPress). En este caso, si la empresa
quiere personalizar algunos de los recursos disponibles, deberá
averiguar si dispone de la autorización correspondiente.

6. • Contratar a un profesional u organización que cree un sitio web
a medida. Si esta es la opción escogida por la empresa, se
aconseja formalizar un contrato para regular cada fase de la
creación del sitio web, esto facilitará la resolución del contrato si
la empresa contratante decide prescindir del proveedor en
cuestión.
Además, el texto publicado deberá ser siempre original. De
lo contrario, la empresa se expone a sanciones por copyright y una
penalización en los resultados de búsqueda de Google.
Sin embargo, si la empresa no dispone del tiempo ni
recursos para generar contenido propio, es posible aprovechar
textos e imágenes creados por terceros, siempre y cuando estos
se acojan a la licencia Creative Commons.
A su vez, a la hora de contratar el servidor, es necesario
tener en cuenta dos factores: la ubicación geográfica en la que se
hallará la base de datos y el nivel de calidad del servicio,
condicionado por factores como el volumen de tráfico web que
deberá soportar el sitio o el peso de las imágenes.

7. 4. Redes sociales
Al crear sus perfiles en las diferentes plataformas sociales,
se recomienda seguir los siguientes pasos:
• Vincular la cuenta a una dirección de e-mail genérica y
controlada por la dirección de la empresa, y no perteneciente a
un trabajador concreto.
• Establecer un contrato por escrito con el community
manager para regular las condiciones de la prestación del
servicio y la titularidad de los perfiles sociales que gestionará.
• No incurrir en prácticas que vulneren los derechos de autor en
el tratamiento de contenidos.
• No publicar injurias o calumnias, ya que el responsable de
estos, en última instancia, no será el community manager,
sino la empresa para la que trabaja.

8. Cada vez que la empresa cree un formulario de contacto
para recabar información de los usuarios, deberá incluir en
sus condiciones legales asociadas esta información:
• Quién es la persona física o jurídica que recoge los datos.
• Para qué finalidad se utilizarán los datos recabados.
• Informar al usuario si los datos se cederán a terceras personas
o no.
• Indicar de qué modo el usuario puede ejercer el derecho de
acceso, rectificación y cancelación.
A su vez, la compañía debe tener en cuenta la existencia de
tres categorías de datos que pueden ser gestionados por la
empresa, dependiendo de las medidas de seguridad que se
aplicaran. Así, se clasifican en estos tres niveles: básico, medio y
alto. Actualmente, la mayoría de los datos se incluyen en esta
última categoría.

9. Además de las medidas de nivel básico y medio, las
medidas de nivel alto se aplican a los siguientes ficheros o
tratamiento de datos de carácter personal que tengan que ver con
la ideología, la afiliación sindical, la religión, las creencias, el origen
racial, la salud o vida sexual; y los que se hayan recabado con
fines policiales o los que contengan datos derivados de actos de
violencia de género.

10. Finalmente, al llevar a cabo campañas de emailing o
acciones de automatización del marketing (lead nurturing), hay que
limitarse a lo que establece el artículo 20 de la LSSI, que recoge
la información exigida sobre las comunicaciones comerciales,
ofertas promocionales y concursos.