Marina Brocca nos explica, en este nuevo Webinar de Akademus from IEBS, cómo afectan los cambios del RGPD al Marketing. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com Si deseas más información sobre los cursos de Akademus entra aquí: https://www.akademus.es/ El nuevo reglamento europeo (RGPD) marca las nuevas reglas de juego para todos aquellos que gestionan información de otros dentro de la UE y transformarán definitivamente todas las estrategias de recolección de información utilizadas hasta ahora en campañas de marketing. ¿Debemos cumplir obligatoriamente el nuevo reglamento? ¿Qué sanciones podemos encontrarnos si no lo cumplimos? ¿Cómo aplicamos los cambios a nuestras estrategias de Marketing? Descubre con este webinar las nuevas exigencias que tendrás que aplicar a todas tus estrategias de Marketing y captación si pretendes salir airoso y no acabar con un daño reputacional y económico irreparable derivado del incumplimiento del RGPD.

1. La transformación del
marketing con el RGPD
Marina Brocca

2. La transformación del marketing con el
RGPD

3. RGPD
Nuevas leyes para nuevos
tiempos
.
3
Evolución
Necesidad de
una regulación
que recoja la
evolución en la
tecnología y los
entornos online.
Uniformidad
Regulación
uniforme que
supere las
diferencias
normativas
existentes en los
estados
miembros

4. Los nuevos sistemas de
procesamiento de información
4
1
Elaborar
perfiles:
2
Segmentar
audiencia
3
Enviar
publicidad
en función
de hábitos
de
navegación
4
Geolocalizar
al usuario
5
Incluirlos en
programas
de afiliados
de terceros
6
Captar leads
y convertir
7
Transferir
sus datos a
proveedores
extranjeros
8
Almacenar
datos en la
nube

5. “En las ventas
online, la
creación de
confianza es el
vector
fundamental de
crecimiento”
5
El principal reto para todo
negocio online consiste en
reducir la incertidumbre del
usuario sobre la honradez
de la empresa o profesional
que está detrás del sitio
web y demostrar
compromiso,
responsabilidad y seriedad
a la hora de gestionar su
información personal y sus
requerimientos.
Los profesionales del marketing
deben ser eficaces gestores de
información, en especial, de
información personal, la
regulación en materia de
protección de datos es el
protocolo legal obligatorio para
gestionar información personal
de otros y generar mayor
confianza en tu comunidad.
Pocos profesionales son
conscientes de que un
negocio digital significa
gestionar muchas
identidades digitales.
Cuando un cliente, un
usuario, un colaborador
llega a un negocio a través
de un formulario de
contacto, debemos
asegurarle que su
información será tratada con
las máximas garantías.
Mayores entornos de
Confianza

6. ¿Qué profesionales deben cumplir el RGPD?
Las establecidas en la UE
Entidades públicas o
privadas que traten
cualquier tipo de
información relacionada
con las personas físicas
Las que ofrecen bienes o
servicios a residentes en la
UE
Universalidad
del RGPD
Las que monitorizan el
comportamiento de los
residentes en la UE.
6

7. La transformación legal del marketing ¿Por qué debes adecuar tus estrategias al
RGPD?
El mayor activo que tiene
cualquier blog son los
usuarios y suscriptores
Con el RGPD, no podrás
seguir administrando ese
activo si no eres capaz de
legitimar tu base de datos de
usuarios y suscriptores.
RGPD, el e-mail marketing
será un e-mail marketing de
nueva generación y de
nuevos compromisos que
tienes conocer.
El email marketing para que
sea efectivo, debe ser un
email marketing legal.

8. Registro de tratamiento de datos: el RGPD suprime el requisito de notificar los ficheros
como hasta ahora que se sustituye por un control interno en forma de registro de las operaciones de
tratamiento de datos que se realicen
Consentimiento expreso: a diferencia de la LOPD, el consentimiento para poder tratar datos de carácter
personal ha de ser expreso, inequívoco, libre y revocable. Deberá darse mediante un acto afirmativo claro.
No se admite consentimiento tácito o por defecto, toca adecuar todos los formularios para legitimar este
consentimiento.
Mayores requisitos informativos: se exige mayor claridad y transparencia a la hora de recabar y tratar
información personal. Será necesario proporcionar información completa y de forma sencilla al usuario que le
permita tomar decisiones en función de la información recibida.
Colaboradores con quien compartas información de carácter personal: se exige mayor diligencia a la
hora de seleccionar a los proveedores o encargados de tratamiento, por tanto, deberás elegir solo aquellos
que aporten suficientes garantías de cumplimiento normativo.
Nuevos derechos: Aparece el derecho al olvido. También aparece el derecho a la portabilidad y el de
limitación de tratamiento como novedades legislativas.

9. Captación 100% legal

10. Qué, cómo y dónde informar
Primera
capa
Responsable
Finalidad
Legitimación
Destinatarios
Derechos
Información adicional
Segunda
capa

11. Place your screenshot here
Formulario legal
según el RGPD
Adecuar tus sistemas de captación

12. 12

13. Reforzar el consentimiento
Debe ser
inequívoco:
no vale el
consentimiento
tácito
Debe ser
específico:
ligado a una
finalidad
concreta y
no
genérico.
Debe ser
verificable:
debes poder
acreditar
que lo has
obtenido.

14. 14
Registrar el consentimiento de manera que
pueda ser verificable en cualquier momento
Exportar prueba de consentimiento
Dependiendo de la herramienta que utilices, es
importante poder realizar la exportación del informe de
la campaña en formato .csv permite obtener la fecha y
la hora en que se hizo clic, así como la IP.

15. Campañas de mail marketing RGPD
Contar siempre con los
consentimientos
verificables de cada uno
de los leads que tengamos
en nuestra lista.
Informar en cada campaña
los aspectos esenciales
del tratamiento y habilitar
un mecanismo automático
para revocar ese
consentimiento.
Busca plataformas adecuadas al RGPD para gestionar tus
campañas de e-mail marketing y pide evidencias de
cumplimiento para demostrar que los encargados ofrecen
las garantías exigidas por el RGPD .
No envíes nunca e-
emails de contenido
publicitario a
aquellas personas
que no lo han
solicitado, ni
autorizado ni
consentido
legalmente .
Establece un sistema
de captación que
permita informar por
capas y obtener el
consentimiento legal
del suscriptor.

16. ¿Cómo
puedes
adecuar tus
campañas
de
captación?

17. 17

18. 18
• Informar con máxima
transparencia al recabar datos y
requerir el consentimiento expreso
con lo informado.
Asegurarnos que todas las
comunicaciones comerciales,
cumplan rigurosamente con los
requisitos de información y permitan
al usuario ejercitar al usuario sus
derechos en cualquier momento
Seleccionar solo servicios y
herramientas de terceros que
cumplan con el RGPD y que
garanticen un tratamiento seguro de
la información que les proporcionas.
Implementar medidas de seguridad
adecuadas a tus bases de datos de
usuarios, suscriptores y clientes
Poder acreditar todas esas
medidas en cualquier momento y
eso incluye, llevar un registro
completo de los consentimientos que
hayas obtenido
Puntos de
verificación de
campaña de
email-marketing

19. Una red social no es un coto de
caza de leads de forma directa.
01
Podemos insertar promociones,
concursos o anuncios pero
recordando que no es legal
hacer mail marketing mediante
los sistemas de mensajería
privado de cada red
social y tampoco podemos
importar seguidores a una lista.
02
La captación se tiene que
realizar mediante una campaña
en donde cada usuario o
seguidor nos facilite su
información de forma voluntaria
a través de un formulario.
03
Social selling

20. 20
Regulariza: tus relaciones
con colaboradores. Todos
los socios tecnológicos y
herramientas que se
vayan a utilizar en una
campaña de captación
deberán ser analizados y
requerir evidencias de
cumplimiento.
Limpia y depura: tus
bases de datos, no
conserves registros de los
que no puedas justificar su
conservación o demostrar
su consentimiento para ser
tratados.
Acondiciona: todos
tus sistemas de captura
para adecuarlos al
RGPD.
Reconfirma: el
consentimiento de
aquellos registros
que no hayas
recabado de forma
inequívoca.
Minimiza: no
almacenes más
información que la
estrictamente
necesaria para la
campaña.
Refuerza: la seguridad de
la información. Toda la
información estará
protegida frente a brechas
o violaciones de seguridad
que tendrás que declarar.
Utiliza https siempre.
Demuestra: recaba
evidencias de todo lo
anterior, guarda
registros, contratos,
capturas que te sirvan
para acreditar el
cumplimiento efectivo

21. www.akademus.es
GRACIAS