El documento describe OTIBox, un servicio de outsourcing informático completo ofrecido por Servivation que incluye el diseño, implementación, mantenimiento y soporte de sistemas informáticos para empresas. OTIBox permite a las empresas contar con su propio departamento de TI de forma externa. Ofrece ventajas como reducción de costes, acceso a últimas tecnologías, y contar con especialistas en diversas áreas informáticas. Incluye servicios como soporte remoto las 24 horas, implementación de redes, virtualización, seguridad y consult

1. OTIBOX

2. ¿Qué es OTIBox?
• ¿QuéesOTI BOX?
• ¿PorquénecesitaOTIBox?
• VentajasdeOTIBox
• GarantíaServivation

3. ¿Qué es OTIBox?
En Servivation som osconscientesde la gran dependencia inform ática que existe hoy en día
para la m ayoría de em presas y profesionales. Poreso, nuestro principalobjetivo es serel
m ejor socio de nuestros clientes, para ayudarles a utilizar la tecnología com o una
herram ienta estratégica para su negocio.
Siguiendo nuestra filosofía de ofrecer un servicioservicioservicioservicio integralintegralintegralintegrala los clientes, que les haga
contar con la inform ática com o una herram ienta m as, proporcionam os OTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox un
outsourcing com pleto de sussistem as, poniendo a su alcance serviciosque cubren desde el
diseño y puesta en m archa de los m ism os (redes, elem entos de conexión, servidores, …)
hasta elm antenim iento de lossistem asinform áticos.

4. ¿Qué es OTIBox?
Ofrecem osa lasem presas, sea cualsea su tam año, la posibilidad de disponerdisponerdisponerdisponerdededede susususu propiopropiopropiopropio
departam entodepartam entodepartam entodepartam ento dededede inform áticainform áticainform áticainform ática, colaborando en la puesta en la im plem entación y puesta
en m archa de solucionestecnológicasque perm itan m ejorarla productividad, venderm ás,
autom atizar procesos, m inim izar costes o acceder a las nuevas oportunidades que se
presentan alincorporarnuevastecnologíasen la em presa.
Com prom etiéndonosa solventarcon rapidezrapidezrapidezrapidezy eficaciaeficaciaeficaciaeficacia losproblem asque le puedan surgir
en eluso diario de sus equipos de trabajo y asesorándoasesorándoasesorándoasesorándole sobre todas las cuestiones
técnicasrelacionadascon sussistem as. Esto esOTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox....
Con una prem isa clara:

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OTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox esla solución a lasm ilesde cuestionesy necesidadesque lasem presasse plantean
en eltrabajo diario con susequiposy sistem asinform áticos:
¿Porqué necesitaOTIBox?

6. ¿Porqué necesitaOTIBox?
Relájese, concentre susesfuerzosy sushabilidadesen aquello que usted sabe hacer, en el
núcleo de su propio negocio. OTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox velara porque sussistem ascontinúen funcionando
«Ahorrarátiem po,esfuerzo,quebraderos de cabezaydinero»
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7. Ventajas OTIBox
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Con OTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox podrábeneficiarse de:
Razonestácticas
• GestionarGestionarGestionarGestionareficazm enteeficazm enteeficazm enteeficazm ente infraestructura tecnológica, m inim izando posibles
problem áticasy susim pactos.
• M ejorarM ejorarM ejorarM ejorarlalalala eficienciaeficienciaeficienciaeficiencia deldepartam ento de Sistem aso de toda la em presa.
• ResolverResolverResolverResolverlalalala carenciacarenciacarenciacarencia dededede recursosrecursosrecursosrecursos
• ReducciónReducciónReducciónReducción yyyy controlcontrolcontrolcontroldeldeldeldelcostecostecostecoste de operación.
• Dism inuirlasinversionesde capital
Razonesestratégicas
• LiberarLiberarLiberarLiberarrecursosrecursosrecursosrecursospara otrospropósitos.
• AccederAccederAccederAccederaaaa laslaslaslasúltim asúltim asúltim asúltim astecnologíastecnologíastecnologíastecnologías.
• Posibilidad de disponerPosibilidad de disponerPosibilidad de disponerPosibilidad de disponerde especialistasen diversasáreasinform áticas, a
unoscostesaltam ente com petitivo.
• Increm entarlosbeneficiosIncrem entarlosbeneficiosIncrem entarlosbeneficiosIncrem entarlosbeneficiosde reingeniería.
• Losriesgosse com parten

8. Ventajas OTIBox
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Adem ásAdem ásAdem ásAdem ásdededede …………....
SoporteSoporteSoporteSoporte escalable,escalable,escalable,escalable, potentepotentepotentepotente, adaptándose a las necesidades cam biantes de la
em presa.
M ecanism os de protecciónprotecciónprotecciónprotección, m onitorizaciónm onitorizaciónm onitorizaciónm onitorización de servidores, com probaciones de
rendim iento.
DisponibilidadDisponibilidadDisponibilidadDisponibilidad 24/7
Un únicoúnicoúnicoúnico interlocutorinterlocutorinterlocutorinterlocutor....
TranquilidadTranquilidadTranquilidadTranquilidad usted recibe periódicam ente inform eselestado de sussistem as, y
recom endacionespara m antenerla o m ejorarla

9. Servicios OTIBox
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10. Servicios OTIBox
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11. Servicios OTIBox
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12. M odalidadde servicios
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Presentam os varios m aneras en que OTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox sesesese adaptaadaptaadaptaadapta aaaa susususu negocionegocionegocionegocio, dependiendo de su
dim ensión, estructura interna y de lasnecesidadesque presenten en cada m om ento.
Porello, OTIBox puede agruparse en cuatro grandesbloques:
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13. Servicios ofertados
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ÚnicoÚnicoÚnicoÚnico puntopuntopuntopunto dededede contactocontactocontactocontacto. Para recepción, registro de
incidencias y restauración delservicio. Orientado alcliente y
con la m ejorcalidad de servicio.
SoporteSoporteSoporteSoporte rem otorem otorem otorem oto. Que agilizará la solución definitiva siem pre
que sea posible.
AsistenciaAsistenciaAsistenciaAsistencia inininin situsitusitusitu Por requerim ientos del cliente o
necesidades del servicio, nuestros técnicos prestaran
asistencia presencial.
SLASLASLASLA com petitivocom petitivocom petitivocom petitivo. Los m ejores tiem pos de respuesta y
reposición delservicio acordadoscon nuestro cliente.
Inform esInform esInform esInform esyyyy m étricasm étricasm étricasm étricas.... Inform esde seguim iento de la actividad
y m edidasde la calidad delservicio.
OTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox ofrece un servicioservicioservicioservicio integralintegralintegralintegraldededede m antenim ientom antenim ientom antenim ientom antenim iento de lossistem as,,,, preventivo,preventivo,preventivo,preventivo, correctivocorrectivocorrectivocorrectivo yyyy predictivopredictivopredictivopredictivo,
indicado para em presas donde los sistem as inform áticos son una pieza clave de la actividad diaria y es
necesario tenerlossiem pre a punto.

14. Servicios com plem entarios
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Alm argen delservicio OTIBoxOTIBoxOTIBoxOTIBox y en base a la dem anda de nuestrosclientesofrecem osserviciosespecíficos
para la m ejora de sussistem asinform áticosactuales.
GestiónGestiónGestiónGestión dededede laslaslaslas garantíasgarantíasgarantíasgarantías, gestionam os las incidencias en garantía con los fabricantes de los equipos
inform áticos, pudiendo disponerde m aterialde sustitución en caso necesario para evitarla discontinuidad
delservicio.
GarantíaGarantíaGarantíaGarantía dededede operatividadoperatividadoperatividadoperatividad, podem osgarantizarla operatividad de losequiposm ediante m onitorización en
tiem po realde losservidoresy serviciosen ellosdispuestos, en conjunción alanálisisde loshistóricosde las
incidencias, que nosproporcionan lasherram ientasde m onitorización y de controlde incidencias.
InstalaciónInstalaciónInstalaciónInstalación dededede redesredesredesredesyyyy cableadocableadocableadocableado estructuradoestructuradoestructuradoestructurado
VoIPVoIPVoIPVoIP, proveem ossolucionesde com unicacionesunificadasIP para Pym esque necesiten integrarsistem as
de voz, datosy vídeo en susprocesosem presariales.

15. Servicios com plem entarios
VirtualizaciónVirtualizaciónVirtualizaciónVirtualización, La virtualización nosperm ite la independencia del
softw are respecto al hardw are, perm itiendo desplegar
actualizacionesde hardw are con gran celeridad, asícom o prevenir
caídasde serviciosalpoderm ontarredundancia en loselem entos
físicos, m ediante eluso de la tecnología delclúster, Total·VDITotal·VDITotal·VDITotal·VDI
HostingHostingHostingHosting yyyy HousingHousingHousingHousing, puede am pliar sus servicios m ediante nuestro CPD,
gestionando Servivation elm antenim iento de losServicios.
SeguridadSeguridadSeguridadSeguridad perim etralperim etralperim etralperim etral, solucionesde acceso rem oto, correo electrónico seguro,
copias de seguridad, recuperación de datos, UTM (firew all, anti-spam , anti-
m alw are, anti-spyw are).

16. Servicios ofertados
*
ConsultoríaConsultoríaConsultoríaConsultoría NextNextNextNextGenerationGenerationGenerationGeneration Netw orkNetw orkNetw orkNetw ork (NGN)(NGN)(NGN)(NGN)
Redesconvergentesde voz, datosy video, diseño, evaluación y
reingeniería de redesexistentes, apoyo de im plem entación.
Adm inistraciónAdm inistraciónAdm inistraciónAdm inistración dededede Sistem asSistem asSistem asSistem asyyyy redesredesredesredes
Integración de plataform as de m onitorización, servicio de
diagnostico rem oto.
Procedim ientosProcedim ientosProcedim ientosProcedim ientos
Evaluación y docum entación de soporte e infraestructura
(ITIL), rediseño de procedim ientos.
SeguridadSeguridadSeguridadSeguridad
Solucionesde seguridad en red y sistem as, asícom o aquellasque estén asociadasa aplicacionesw eb, sistem as
de alm acenam iento, correo electrónico y la gestión de la seguridad delpuesto de usuario fijo y m óvil, todo ello
teniendo en cuenta losdiferentesentornosde negocio de: estrategia, gestión, controly integración.
SiteSiteSiteSite preparationpreparationpreparationpreparation ((((DatacenterDatacenterDatacenterDatacenter))))
Diseño y adecuación de instalaciones para alojam iento de CPD, equipado conform e a los criterios m ás
exigentes: suelo elevado, sistem as autom áticos de extinción de incendios, sistem as de alim entación
ininterrum pida (SAI), generadoresde backup y conexionesredundantes.

17. Alianzas
+
Con elfin de ofrecerun servicio integrala susclientes, abarcam ossolucionesde sum inistro de
equipos inform áticos, de telecom unicaciones, seguridad, softw are de los principales
fabricantes.

18. Un producto Servivation
, %%
• RespuestaRespuestaRespuestaRespuesta personalizada,personalizada,personalizada,personalizada, a m edida de sus necesidades, para
optim izarresultadosy m inim izarcostes.
• VisiónVisiónVisiónVisión profesionalprofesionalprofesionalprofesionalintegradaintegradaintegradaintegrada, a cargo de un equipo experto de
ingenieros y técnicos especializados: diseño de la solución,
instalación física, im plem entación, m antenim iento y solución de
incidencias.
• ExperienciaExperienciaExperienciaExperiencia en un am plio núm ero de casos, de m uy diferente
ám bito y envergadura.

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