Este documento describe el emprendimiento familiar "Servicios Tecnológicos Holiver", el cual ofrece servicios como el desarrollo de páginas web, asistencia técnica para computadoras, venta de equipos tecnológicos, y administración de redes sociales. El emprendimiento ha innovado sus procesos y marketing para ofrecer sus productos y servicios de manera digitalizada. Actualmente cuenta con pocos recursos pero está trabajando para validar su mercado y clientes potenciales a través de presentaciones y una página web.

1. Curso: Fundamentos del Emprendimiento Familiar
Instituto: Tecnológico de Monterrey
Cursante: María Angélica Quintero
PRÁCTICA INDIVIDUAL CON EVAUACIÓN ENTRE
COMPAÑEROS
SERVICIOS TEGNOLÓGICOS HOLIVER

2. Servicios Tecnológicos Holiver es un emprendimiento familiar enfocado
en desarrollar las áreas tecnológicas que necesitan las empresas o clientes
particulares para proyectarse vía web brindando ideas de mejoramiento social,
económico y educativo.
 Innovación de producto
Este emprendimiento no ofrece solo el desarrollo de páginas web, además
cuenta con servicio técnico a los clientes en el área de las computadoras, el
cual consta de revisión, reparación y configuración de software y hardware.
Abarca, si así lo quiere el cliente o empresa el community manager y content
manager de su proyecto. Incluso cuenta con venta de equipos tecnológicos
como teléfono, laptops, software y hardware.
 Innovación de proceso
Servicios Tecnológicos Holiver creció en la innovación de proceso al brindar de
manera personalizada, ahora, de manera digitalizada sus productos y servicios.
Disminuyendo costos en la promoción y dándose a conocer de una manera
más profesional y completa en cuanto a tecnología y comunicación se refiere
(TIC) es una innovación de proceso si está destinada a mejorar la eficiencia y/o
la calidad de una actividad de apoyo básico.
 Innovación de marketing
Este emprendimiento ha crecido al pasar de brindar solamente servicio técnico
de computadoras a desarrollo de sitios web, venta de productos tecnológicos
como repuestos de computadoras, celulares y relojes. Potenciando su alcance
y nivel de confiabilidad al crear su propio logo.
Proceso de validación de mercado
 Producto mínimo viable
Se identificó al cliente potencial por medio de la entrevista a empresas en
crecimiento, se les hablo de los productos y servicios a ofrecerle recibiendo un
feedback de los mismos por medio de una presentación de los productos en
power point. Se creó una página web donde se ilustra los principales problemas
o necesidades que servicios tecnológicos Holiver puede resolver. Se identificó
la competencia más cercana haciendo un presupuesto de costo de acuerdo a
la competencia.

3. SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTE
Desarrollo Web,
Marketing, Servicio
técnico, Ventas de
artículos tegnológicos
Asistencia personal y
asistencia personal dedicada
RECURSOS CLAVE CANALES
Recursos humanos:
Un desarrollador
Web, un técnico en
computadoras, un
comunity y content
manager, un
diseñador gráfico.
Recursos monetarios:
265 $
El servicio de desarrollo web
vía online, el servicio de
técnico se hará a domicilio, el
servicio de comunity y content
manager vía web y por correo,
el servicio de diseño gráfico
por correo electrónico y la
entrega de productos
vendidos, previo acuerdo con
el vendedor.
ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESOS
Logo 30$, Hosting y dominio 35$, desarrollo web 90$, Community y
content manager 30$, Fotografías 30$, uniforme 30$, registro de la
empresa 20$
Hosting y dominio: 35$ Sitio Web: 570$ Comunity
Content y Manager: 30$ Logo: 30$ Celulares: 20$ Relojes:
10$ Servicio técnico (Revisión y mantenimiento de
computadoras: 10$ Reparación, configuración e
instalación de programas: 20$ Repuestos de
computadoras: 10$
Vinculos con
proveedores de
artículos
tegnológicos como
celulares, relojes
repuestos de
computadoras.
Vinculos con un
diseñador gráfico.
La personalización, el trato
directo o un mejor precio
respecto a la competencia.
Microempresarios,
emprendedores,
empresarios, jóvenes.
Business Model Canvas

4. Liga en YouTube de un video de tu pitch de negocio (de no más de 3
minutos).
https://youtu.be/A45b6dwdkiU
Recursos recibidos
El presente emprendimiento lo está llevando a cabo mi propia familia (mi
esposo Holver Hurtado y yo María Quintero) por lo que fue un reto poder
responder todos los requerimientos del trabajo porque debía poner cada
asignación en práctica. Estamos creciendo, apenas contamos con algunos
recursos, pero tenemos la expectativa de que podemos tener éxito y lograr
tener clientes trabajando arduamente.