2. LOS CLIENTESLOS CLIENTES
Cliente General:Cliente General: Es una persona o una
organización que requiere satisfacer una
necesidad, adquiriendo un producto o un
servicio.
Cliente EspecificoCliente Especifico: Es la persona o empresa
que toma la decisión de compra.
3.
4.
5. CONSUMIDOR CLIENTE USUARIO
La persona que
compra un
producto o
servicio.
La persona que
compra
habitualmente en
la misma empresa
(consumidor
habitual).
La persona que
disfruta
habitualmente de
un servicio o del
empleo de un
producto
6. Se define necesidad como la sensación de
estado de carencia física o psíquica.
LAS NECESIDADESLAS NECESIDADES