El documento habla sobre el posicionamiento y cómo las empresas pueden fortalecer la posición de sus marcas en la mente de los consumidores. Explica que el posicionamiento se refiere a la imagen mental que tiene un consumidor de un producto o marca. También discute cómo las empresas pueden diferenciarse de la competencia a través de atributos del producto, las necesidades que satisface, las ocasiones de uso, los tipos de usuarios, y comparándose directamente con otros competidores.

1. POSICIONAMIENTO
PATRICIA DUEÑAS CASTELL
Docente - Máster en Dirección de Marketing y Ventas
Especialista en Gerencia de Mercadeo

2. El posicionamiento se refiere a la imagen mental que posee un
consumidor acerca de un determinado producto, marca o empresa.
El lugar que ocupa el
producto en la mente del
consumidor.
El objetivo de cualquier responsable de marketing es que dicha
imagen sea positiva , que el producto ocupe un lugar distintivo,
preferencial, en relación con la competencia.
La percepción que el
consumidor tiene de una
marca.

3. MAPA PERCEPTUAL
• Permite observar si la empresa está posicionada
donde quería.
• Permite inferir correlaciones (precio del bien y la
calidad percibida).
• Permite identificar nuevas oportunidades de
negocio
• Permite identificar a los competidores basándose
en los atributos percibidos por los clientes, en
lugar de los atributos reales del producto
comercializado.

4. FORTALECER LA
POSICIÓN
ACTUAL
Vigilar de forma constante qué
necesitan los clientes de la
empresa y el grado en que
perciben qué productos
satisfacen estas necesidades

5. Diferenciar un producto supone distinguirlo del
resto a través de algún atributo intrínseco o
extrínseco, siempre y cuando ese atributo
distintivo sea percibido como tal por el
consumidor. Entonces, ningún otro producto será
percibido como sustitutivo.

6. DIFERENCIACIÓN BASADA EN LOS ATRIBUTOS DEL
PRODUCTO
• Características del producto. Es decir, descripción real del producto y sus
especificaciones. Por ejemplo, la característica principal de la Coca Cola Zero es su
composición (cero azúcares). Convertir las características en ventajas.

7. • Ventajas. La ventaja de la Coca Cola Zero es que es un sabor refrescante combinado con una
composición baja en calorías. Sin embargo, al igual que sucedía con respecto a las características
del producto, los consumidores no adquieren un bien por sus ventajas, sino por sus beneficios

8. • Beneficios. La verdadera razón por la que los consumidores de un determinado mercado
adquieren un bien, es para obtener beneficios, es decir, la satisfacción de sus necesidades.
Por ejemplo, los beneficios de la Coca Cola Zero incluyen la pérdida de peso y una figura
más estilizada y atractiva.Además, se trata de una bebida que puede ser consumida por
personas diabéticas

9. • Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofreceTriple acción
(limpieza,frescura y protección)
DIFERENCIACIÓN LAS NECESIDADES QUE
SATISFACEN

10. • Por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar
como una bebida que sustituye los líquidos del cuerpo
del deportista, pero en el invierno se puede posicionar
como la bebida ideal cuando el médico recomienda
beber muchos líquidos.
DIFERENCIACIÓN BASADA EN LAS OCASIONES DE
USO

11. • Johnson & Johnson aumentó su parte del mercado del
champú para bebés, del 3 al 14%, presentando el producto
como uno para adultos que se lavan el cabello con
frecuencia y que requieren un champú más suave.
DIFERENCIACIÓN BASADA EN LAS CLASES DE
USUARIOS

12. • . En su famosa campaña “Somos la segunda, así que nos esforzamos más”, en el caso de
Avis que se colocó muy bien compitiendo con Hertz, mucho más grande que ella.
DIFERENCIACIÓN COMPARÁNDOLO CON UNO
DE LA COMPETENCIA

13. Base de datos Digitalia – Colegio mayor de Bolívar.
Libro: Fundamentos de marketing. Entorno, consumidor, estrategia e
investigación comercial.
Autor: Verónica Baena Graciá