Webinar la revolución de la ia agosto 2017

1. La revolución de la Inteligencia
Artificial
Agosto - 2017

2. Presentador:
Juan Luis Calvo
Customer Experience Leader
jcalvo@masterbase.com
JLCalvo_MB
juanluiscalvo
La revolución de la Inteligencia
Artificial

3. Agenda
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Panorama digital hoy
Inteligencia artificial: qué, cuándo y cómo
IA aplicado al marketing
Casos de éxito
IA aplicado a MasterBase®

4. El panorama digital hoy
La revolución de la Inteligencia
Artificial

5. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
Panorama digital hoy

6. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
Panorama digital hoy

7. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
Panorama digital hoy
+ 120 emails al día recibe un
usuario promedio
(Fuente: THE RADICATI GROUP - Email Statistics Report, 2015-2019)

8. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
2. Bajo alcance de RRSS
Panorama digital hoy

9. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
2. Bajo alcance de RRSS
Panorama digital hoy
+ 83 MM de post nuevos cada
día
(Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Facebook)

10. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
2. Bajo alcance de RRSS
Panorama digital hoy
+ 500 MM de Tweets por día
(Fuente: https://blog.twitter.com/engineering )

11. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
2. Bajo alcance de RRSS
Panorama digital hoy
+ 80 MM de fotos/videos
nuevos al día en Instagram
(Fuente: https://instagram-press.com/)

12. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
2. Bajo alcance de RRSS
3. Segmentación tradicional
Panorama digital hoy

13. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
2. Bajo alcance de RRSS
3. Segmentación tradicional
Panorama digital hoy

14. La revolución de la Inteligencia
Artificial
1. Poca relevancia en las
comunicaciones:
1. Saturación de mensajes
2. Bajo alcance de RRSS
3. Segmentación tradicional
Desafío:
¿Como lograr comunicaciones
individualizadas?
Panorama digital hoy

15. La revolución de la Inteligencia
Artificial
2. Manejo complejo de datos:
Panorama digital hoy

16. La revolución de la Inteligencia
Artificial
2. Manejo complejo de datos:
1. Cada vez más fuentes de información
Panorama digital hoy

17. La revolución de la Inteligencia
Artificial
2. Manejo complejo de datos:
1. Cada vez más fuentes de información
2. Dependencia de terceros
Panorama digital hoy

18. La revolución de la Inteligencia
Artificial
2. Manejo complejo de datos:
1. Cada vez más fuentes de información
2. Dependencia de terceros
3. Costo vs Tiempos de acción
Panorama digital hoy

19. La revolución de la Inteligencia
Artificial
2. Manejo complejo de datos:
1. Cada vez más fuentes de información
2. Dependencia de terceros
3. Costo vs Tiempos de acción
Desafío:
¿Cómo integrar data, de forma
eficiente, que nos permita construir perfiles
individuales?
Panorama digital hoy

20. La revolución de la Inteligencia
Artificial
3. Generación de contenido apropiado:
Panorama digital hoy

21. La revolución de la Inteligencia
Artificial
3. Generación de contenido apropiado:
1. Alta demanda de nuevos contenidos
Panorama digital hoy

22. La revolución de la Inteligencia
Artificial
3. Generación de contenido apropiado:
1. Alta demanda de nuevos contenidos
2. Esfuerzos que terminan en
comunicaciones genéricas
Panorama digital hoy

23. Panorama digital hoy
La revolución de la Inteligencia
Artificial
3. Generación de contenido apropiado:
1. Alta demanda de nuevos contenidos
2. Esfuerzos que terminan en
comunicaciones genéricas
3. Dificultades para entregar contenido
idóneo en el momento indicado y a la
persona indicada

24. La revolución de la Inteligencia
Artificial
3. Generación de contenido apropiado:
1. Alta demanda de nuevos contenidos
2. Esfuerzos que terminan en
comunicaciones genéricas
3. Dificultades para entregar contenido
idóneo en el momento indicado y a la
persona indicada
Desafío:
¿Cómo establecer conversaciones
oportunas y relevantes con mi audiencia?
Panorama digital hoy

25. Inteligencia artificial:
qué, cuándo y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial

26. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Qué es?
Es un área de la
informática que hace
que las máquinas hagan
cosas que requerirían
inteligencia si son
hechas por un humano.
Esto incluye tareas
como aprender,
resolución de
problemas, etc.

27. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Cuándo?
1950 – Se definen
formalmente los
primeros modelos
computacionales y
términos relacionados
con la IA

28. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Cuándo?
1980 – Desarrollo de los
primeros sistemas
expertos, basados en
reglas.
Estos fueron rápidamente
adoptados en el sector
corporativo, lo que
generó el concepto de
Machine Learning.

29. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Cuándo?
2010 – Se acuña el
término “Deep Learning”
para explicar nuevas
arquitecturas de Redes
Neuronales profundas que
son capaces de aprender
mucho mejor en el tiempo
a partir de modelos de
datos.

30. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
La tecnología ha venido evolucionando…
¿podemos decir lo mismo de la música?

31. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
La tecnología ha venido evolucionando…
¿podemos decir lo mismo de la música?

32. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial

33. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Cómo
funciona?

34. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial

35. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Cómo?
Reconocimiento de voz
Ej. Siri (Apple)

36. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial

37. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial

38. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Cómo?
ChatBots
Ej. Facebook Messenger
Bots

39. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial

40. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Cómo?
Estamos expuestos día
a día a IA y muchas
veces no lo sabemos…
Vehículos autónomos
Ej. Tesla

41. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
Ecosistema IA en
2016…

42. Inteligencia artificial: qué, cuándo
y cómo
La revolución de la
Inteligencia Artificial
Ecosistema IA en
2016…

43. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial

44. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
Con la IA, los
marketeros pueden
ofrecer más
contenido
personalizado y
sugerencias de
productos que
nunca…

45. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial

46. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
El juego de
adivinar en
marketing se
terminó.
Los marketeros
tendrán los datos
para garantizar
contenido
impactante, envíos
de emails a tiempo,
personalizar
anuncios en medios

47. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial

48. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Qué significa esto
para los
marketeros?
A medida que
aumenta la adopción
de la IA, los
consumidores
esperan una nueva
realidad de
marketing sólo
alcanzable con los
datos que la
inteligencia

49. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
¿Existe interés de la audiencia a interactuar con
herramientas basadas en IA?

50. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial

51. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 beneficios de la IA en el marketing

52. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 beneficios de la IA en el
marketing:
1. Ejecución Omnicanal

53. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 beneficios de la IA en el
marketing:
1. Ejecución Omnicanal
2. Generar recomendaciones

54. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 beneficios de la IA en el
marketing:
1. Ejecución Omnicanal
2. Generar recomendaciones
3. Generar mejores
inversiones

55. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 beneficios de la IA en el
marketing:
1. Ejecución Omnicanal
2. Generar recomendaciones
3. Generar mejores
inversiones
4. Identificar nuevas
audiencias

56. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 beneficios de la IA en el
marketing:
1. Ejecución Omnicanal
2. Generar recomendaciones
3. Generar mejores
inversiones
4. Identificar nuevas
audiencias
5. Superar los objetivos
comerciales

57. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial

58. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 funciones que debe cumplir la IA

59. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 funciones que debe
cumplir la IA:
1. Tomar decisiones sobre
qué acciones debe
aplicarse a cada contacto
de una BBDD, para
optimizar los resultados.

60. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 funciones que debe
cumplir la IA:
2. Concretar la entrega
de mensajes más
relevantes para cada
contacto de forma
individual y oportuna,
para lograr resultados
óptimos.

61. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 funciones que debe
cumplir la IA:
3. Lograr una mejora
continua gracias al
potencial del aprendizaje
automático.

62. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 funciones que debe
cumplir la IA:
4. Realizar todas las
operaciones en “tiempo
real”, incluidos los
datos, sin intervención
del factor humano

63. IA aplicado al marketing
La revolución de la
Inteligencia Artificial
5 funciones que debe
cumplir la IA:
5. Recopilar, analizar y
ejecutar

64. Casos de éxito
La revolución de la
Inteligencia Artificial

65. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial
IA aplicada en ayudar a escoger productos
en su sitio web (power by IBM Watson)
considerando variables como actividad,
destino, temperatura, época del año,
estilo, etc.
https://www.thenorthface.com/xps

66. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

67. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

68. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

69. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

70. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

71. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

72. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

73. Casos de éxito: The NorthFace
La revolución de la
Inteligencia Artificial

74. Casos de éxito: J.Crew
La revolución de la
Inteligencia Artificial
IA aplicada en sus envíos de emails
a partir de conductas,
preferencias, compras pasadas y
datos demográficos de sus clientes.

75. Casos de éxito: J.Crew
La revolución de la
Inteligencia Artificial

76. Casos de éxito: Kayak
La revolución de la
Inteligencia Artificial
IA aplicada al envió de alertas y
notificaciones sobre la predicción
del valor de precios de pasajes
aéreos.

77. Casos de éxito: Kayak
La revolución de la
Inteligencia Artificial
Acciones:
• Ofrece consejos sobre
cuándo comprar sus
billetes de avión.
• Predice si el precio de un
vuelo va a subir o bajar
durante la próxima semana.
• Ofrece una recomendación
de "reservar ahora" si el
precio aumente o "esperar"
si el precio puede bajar.

78. IA aplicada a MasterBase®
La revolución de la
Inteligencia Artificial
+ =

79. Estamos incorporando IA para optimizar estos
procesos
La revolución de la Inteligencia
Artificial

80. Obtener
La revolución de la Inteligencia
Artificial

81. Aprender
La revolución de la Inteligencia
Artificial

82. Actuar
La revolución de la Inteligencia
Artificial

83. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

84. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

85. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

86. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

87. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Características especiales de las
Etiquetas:
• Vigencia: tiempo en la que una
etiqueta queda asignada a un
contacto

88. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Características especiales de las
Etiquetas:
• Vigencia: tiempo en la que una
etiqueta queda asignada a un
contacto
• Ocurrencia: cantidad de veces que
una etiqueta se repite para un
contacto

89. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Características especiales de las
Etiquetas:
• Vigencia: tiempo en la que una
etiqueta queda asignada a un
contacto
• Ocurrencia: cantidad de veces que
una etiqueta se repite para un
contacto
• Dimensiones: hasta 10 niveles de
profundidad por cada etiqueta

90. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Características especiales de las
Etiquetas:
• Vigencia: tiempo en la que una
etiqueta queda asignada a un
contacto
• Ocurrencia: cantidad de veces que
una etiqueta se repite para un
contacto
• Dimensiones: hasta 10 niveles de
profundidad por cada etiqueta
• Lógica: se puede negar o tomar
cualquier valor en las dimensiones de

91. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

92. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Data Demografica vs Data Conductual
Nombre
Edad
Genero
Email
Etc…

93. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Data Demografica vs Data Conductual
Nombre
Edad
Genero
Email
Etc…
Visitas Web
Consumo
Preferencias
Uso
Etc…

94. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

95. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Caso Uso 1:
Incentivo de compra de productos en carro
abandonado

96. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Caso Uso 2:
Incentivo de compra de
productos a partir de interés
Web

97. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Caso Uso 3:
Envío de promociones sobre
productos a partir de interés
Web

98. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Caso Uso 4:
Personalización
contenido prospectos
según visita web

99. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial
Caso Uso 5:
Personalización
contenido a partir de
formularios de registros

100. Solución integral en sus diferentes tipos de
comunicaciones
La revolución de la Inteligencia
Artificial

101. ¿Cómo funciona?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

102. MasterBase® hoy:
La revolución de la Inteligencia
Artificial

103. ¿Porqué somos diferentes?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

104. Algunas de las grandes marcas que confían en nosotros
La revolución de la Inteligencia
Artificial

105. Presencia en más de 16 mercados
La revolución de la Inteligencia
Artificial

106. ¿Preguntas
?
La revolución de la Inteligencia
Artificial

107. Juan Luis Calvo
Customer Experience Leader
jcalvo@masterbase.com
JLCalvo_MB
juanluiscalvo
La revolución de la Inteligencia
Artificial
¡Gracias por su participación!