Cl@ve es un sistema para identificarse electrónicamente ante las administraciones públicas de forma segura a través de internet utilizando tres métodos: Cl@ve PIN para usos esporádicos mediante códigos enviados al teléfono, Cl@ve permanente para usos frecuentes con contraseña, y Cl@ve firma para firmar documentos en la nube sin certificado digital instalado.

1. Manual
Cl@ve
versión 1. Octubre 2020.

2. ¿QUÉ ES
CL@VE?
https://clave.gob.es/clave_Home
/clave/queEs.html
CL@VE es un sistema para
identificarse
electrónicamente con las
administraciones públicas.
Se diferencia del certificado digital en
que este es para instalarlo en un lugar
concreto,como puede ser el ordenador,
mientras que Cl@ve nos da la posibilidad
de entrar en la sede electrónica de la
Administración desde cualquier
dispositivo (diferentes ordenadores,
móviles o tablets). Además se puede
solicitar sin necesidad de acudir a
ninguna delegación de la Administración
para conseguir el alta de servicio.

3. TRES MÉTODOS
DE
AUTENTIFICACIÓN
CL@VE
Cl@ve PIN
Cl@ve permanente
Cl@ve firma.

4. CL@VE PIN
para usos
esporádicos
Es una forma de realizar trámites por
Internet con una validez limitada en
el tiempo, 24 h, y que se puede
renovar cada vez que lo necesites.
Este sistema de identificación
electrónica está basado en el uso de
un código elegido por el usuario y un
PIN comunicado al teléfono mediante
la app Cl@ve PIN o con un mensaje
SMS.
Es obligatorio registrarse
previamente en el sistema.
Ventajas que nos ofrece:
● Es muy sencillo, no es necesario
recordar una contraseña de forma
permanente
● Su validez es limitada en el
tiempo, lo que hace que sea más
seguro.

5. CL@VE
PERMANENTE
para usos
frecuentes
y firma electrónica
Es un sistema de autenticación
diseñado para personas que necesitan
acceder frecuentemente a los
servicios electrónicos de la
Administración. Se basa en el uso de
un código de usuario, su DNI o NIE, y
de una contraseña que se establece en
el proceso de activación y que sólo
debe ser conocida por ti. Para
acceder al proceso de activación es
necesario que previamente te hayas
registrado en el sistema.
Para los servicios de administración
electrónica que requieran un nivel de
seguridad elevado, el sistema
refuerza la autenticación con la
solicitud de introducción de un
código numérico de un solo uso (One
Time Password, OTP) que se envía
previamente por mensaje SMS a tu
teléfono móvil.

6. CL@VE FIRMA
uso de la firma
en la nube
Con Cl@ve Firma se ofrece al
ciudadano la posibilidad de realizar
firma electrónica de documentos
mediante certificados electrónicos
generados y almacenados por la
Administración Pública dentro de la
plataforma Cl@ve. La principal
diferencia con el resto de
componentes de firma es que el
ciudadano no tiene que disponer de
certificados instalados en su equipo.
De esta forma, utilizando el
"certificado en la nube" generado por
Cl@ve se permite al ciudadano firmar
documentos electrónicos desde
cualquier dispositivo que tenga
conexión a Internet y sin ningún
equipamiento adicional.

7. ¿PARA QUÉ
SIRVE CL@VE?
● Puedes usar los mecanismos de
identificación previstos en Cl@ve en
todos aquellos servicios de
administración electrónica integrados
en el sistema.
● Los servicios integrados se distinguen
porque dispondrán, en la pantalla de
acceso a los mismos, de un botón que
te redirigirá al sistema de
autenticación Cl@ve:
Le permitirá realizar trámites
de forma segura con la
Administración Pública y
Entidades Privadas a través de
Internet.

8. CL@VE PIN
¿CÓMO
SOLICITARLO?
Desde la aplicación móvil Cl@ve PIN
● Primero tienes que descargar y
activar la app, siguiendo los pasos
que se indican en la propia
aplicación, es muy sencillo.
● Tras la instalación, podrás
visualizar el PIN obtenido desde la
web en tu dispositivo.
● En el navegador se mostrará un aviso
informando de que el PIN está
disponible en la app. Consulta el
dispositivo y comprobarás que hay una
notificación de la app Cl@ve PIN.
● Para acceder a ella, por motivos de
seguridad, tienes que desbloquear el
dispositivo con el patrón de
seguridad que tengas establecido.
● La app mostrará el PIN y el tiempo de
validez del mismo.
Desde el ordenador, o
tablet y móvil por
medio de una App:
Cl@ve PIN
https://clave.gob.es/clave_Home/
PIN24H/Obtencion-clave-pin.html/

9. Deberás utilizar el PIN que has recibido para completar el acceso al sistema antes
de 10 minutos. Pasado ese tiempo, si no has llegado a acceder a Cl@ve, deberás
solicitar un nuevo PIN.
Una vez identificado mediante el PIN puedes acceder a los servicios que permitan
Cl@ve hasta que te desconectes de la Sede Electrónica o cierres el navegador.
Desde la APP Cl@ve PIN

10. Desde el navegador sin la App Cl@ve
PIN
Cuando accedas algún servicio de
la administración electrónica te
redirigirá a una de estas
pantallas, accede a Cl@ve PIN o
con Código PIN.
Después te aparece la ventana para
solicitar registro en Cl@ve.

11. Desde el navegador sin la App Cl@ve
PIN
Introduce tu DNI y a
continuación pulsa: usar
el navegador para
obtener el PIN y recibir
un SMS.

12. Desde el navegador sin la App Cl@ve
PIN
Rellena los datos, apunta el Código que ha
generado tu solicitud, por si quieres hacer más
de un trámite. Escribe el PIN que acabas de
recibir en un SMS en tu móvil.

13. Deberás utilizar el PIN que has recibido para completar el acceso al sistema antes
de 10 minutos. Pasado ese tiempo, si no has llegado a acceder a Cl@ve, deberás
solicitar un nuevo PIN.
Una vez identificado mediante el PIN puedes acceder a los servicios que permitan
Cl@ve hasta que te desconectes de la Sede Electrónica o cierres el navegador.
Desde el navegador sin la App Cl@ve
PIN

14. CL@VE PIN
PERMANENTE
¿CÓMO
SOLICITARLO?
Tienes que registrarte en la web de la
agencia tributaria (Registrarse en
Cl@ve) y solicita la carta de
invitación, que será enviada por correo
postal a tu domicilio fiscal. Te llegará
el registro con el código Seguro de
Verificación (CSV) que consta en la
carta para continuar con el proceso.
https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.
sede/procedimientoini/GC27.shtml

15. Introduce los datos y solicita la carta de invitación.

16. Una vez que tenemos la carta de invitación podemos completar el registro en
el Sistema Cl@ve.

17. https://w6.seg-social.es/ProsaInterne
tAnonimo/OnlineAccess?ARQ.IDAPP=SIUC0
001&ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&ARQ.SPM.APPT
YPE=SERVICE
Si los datos son correctos, el
sistema te enviará un SMS con un
código numérico de un solo uso
(One Time Password, OTP) que
deberás teclear en el campo del
formulario correspondiente.
Si el código es correcto, el
sistema te permitirá establecer la
contraseña que prefieras, siempre
que cumpla con unas características
mínimas de seguridad.

18. Si has completado correctamente el registro, te llegará
un SMS de bienvenida al sistema. A partir de la
recepción de dicho SMS, ya puedes utilizar el sistema
Cl@ve PIN y acceder a los sistemas de activación de
contraseña del sistema Cl@ve permanente.
Cuando utilices Cl@ve Permanente como modo de acceso para acceder al servicio
de administración electrónica, el sistema te presentará la primera pantalla.
Si el servicio no requiere un nivel de seguridad más elevado, se permitirá el
acceso al mismo, pero si se requiere mayor nivel de seguridad, se te
solicitará la introducción de un código numérico de un solo uso (OTP), que
previamente te remiten vía SMS al número de móvil que facilitaste en el acto
de registro.

19. CL@VE FIRMA
¿CÓMO
FUNCIONA?
Una vez que estás registrado en Cl@ve
Permanente, podrás firmar digitalmente,
aunque no estés en posesión del
certificado digital, ya que la Seguridad
Social en colaboración con el Cuerpo
Nacional de Policía generarán un
certificado en la nube que será
custodiado por la propia Seguridad
Social para poder firmar en cualquier
momento sin necesidad de disponer de un
certificado digital. Cuando accedes por
primera vez al sistema de Cl@ve Firma,
también conocido como FIRe, el sistema
comprueba si ya dispone del certificado
en la nube, de no ser así, se le
presenta la siguiente pantalla.
https://clave.gob.es/clave_Home/dnin.html

20. Podrás usar el "certificado en la nube" generado por Cl@ve que permite al
ciudadano firmar documentos electrónicos desde cualquier dispositivo que tenga
conexión a Internet y sin ningún equipamiento adicional.
Pulsa el botón de firmar y a continuación Emitir nuevo certificado. Al ser la
primera vez que realizas una firma se abrirá una ventana nueva para emitir un
certificado de la firma.
Ten en cuenta que en cada página web puede variar el diseño

21. Pulsa el botón de “Emitir”
certificado, accediendo a la
siguiente pantalla.
Solicita el Certificado, a través
del botón “Solicitar Certificado”,
para lo cual se conectará con la
página de la Policía Nacional,
donde se generará el nuevo
certificado, gracias a la clave
permanente que has creado
anteriormente.
Introduce la contraseña de
tu Cl@ve permanente y pulsa
al botón “emitir”.

22. Introduce el código que te
llega por SMS habiendo
aceptado previamente las
condiciones a través de la
casilla “Acepto”.
Se abre la siguiente
pantalla que indica que
el certificado se ha
generado
satisfactoriamente.

23. Cuando ya está certificada la
firma, cada vez que quieras
firmar te aparecerá una ventana
donde deberás seleccionar el
certificado con el que quieres
firmar.
En una NUEVA VENTANA (o pestaña) se abrirá la
plataforma Cl@ve.
Introduces tu contraseña, el código que te llegará al
móvil y pulsa "Continuar".
Automáticamente se cerrará esta ventana de Cl@ve Firma
y en el portal donde estás realizando la firma del
documento se te indicará el resultado satisfactorio.
En este momento tu documento está firmado y continuarás
con el proceso inicial en tu portal.

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