Proyecto final Mejora Continua aplicada en la biblioteca pública "San Simón"

1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
SERRANO RAMÍREZ NALLELY ELIZABET
ROMERO TENORIO TANIA GABRIELA

2. Ubicada en la Col. San
Simón. Esta biblioteca
publica ofrece
diversos servicios al
público usuario,
encontrándose con la
baja de afluencia de
usuarios, debido a la
falta de atención en
sus procesos.

4. •Aplicar estrategias de mejora
continua ha esta organización
para lograr una mejora en su
calidad.
•Mejorar sus procedimientos
dentro de la misma para poder
elevar su calidad y efectividad en
el servicio que esta otorga al
publico usuario.

5. •Ampliar su gama de servicios
para aumentar la atención e
interés de los usuarios.
•Renovar y mejorar su
accesibilidad a las herramientas
que esta organización ofrece al
publico usuario.
•Mejorar los servicios y/o
actividades que se dan en esta
organización fuera del servicio
de biblioteca (cursos, guías
actividades de campo, etc)

6. Se dará una credencial autorizada para prestar cualquier libro.
Requisitos:
- Credencial de lector (Copia)
- Comprobante de domicilio reciente (Copia)
- Datos generales (Hoja de registro)
- Donativo $20.00 (Para la credencial)
Beneficios:
- Sera vigente por todo un año
- Se prestaran no mas de 3 libros
- El préstamo será de 10 días (en caso de no se entregado a tiempo
se cobrara $3.00 por día de retraso)
PRESTAMO DE LIBROS

7. Habrá profesores de planta (voluntarios) que tendrán horarios fijos
(días y horarios) en cuanto el nivel académico de la asesoría
(primaria, secundaria, bachillerato, licenciatura, etc.)
- Nivel primaria
Lun-Vier (4:00pm-6:00pm)
- Nivel secundaria
Lun-Vier (3:00pm-5:00pm)
- Nivel bachillerato
Sab (11:00am-2:00pm)
- Nivel Licenciatura
Sab (11:00am-2:00pm)
Estas clases son dadas con efecto de regularización, si en algo se
tiene que profundizar se harán las modificaciones necesarias.
Los grupos no serán mayores a !0 personas, las clases dadas son
gratuitas.

8. Las obras, presentaciones,
conferencias y talleres especiales
serán marcados en un calendario
mensual (ya confirmados los
eventos) anunciando los cambios
necesarios en caso de haberlos.
En algunas ocasiones algunas de
esta actividades tendrán un
costo, siempre y cuando así se
requiera.

9. La biblioteca contara con clases al aire libre como lo
son clases de baile, dependerá de los profesores
(voluntarios) los horarios y el cupo de los alumnos,
estas clases tendrán un costo (por parte del profesor)
que será efectuado fuera de la biblioteca (esta valida
la certificación de los profesores)
También contara con actividades especiales
dependiendo de la temporada (navidad, día de
muertos, etc.) para realizar diversos productos
(origen, siembra de plantas, actividades manuales,
etc.), dependerán de los impartidores los horarios y
cursos (regularmente no tiene costo alguno)
esta información será transmitida a través de un
pizarrón colocado en la parte de afuera de la
instalación que será actualizado constantemente.

10. La biblioteca cuenta con
equipo de computo el cual
esta a disposición de los
usuario con una credencial
vigente y con una lapso de
tiempo restringido, este
equipo se aprovecha para
impartir clases ( por
voluntarios) en horarios
flexibles y dependiendo de
cada usuario (hay un
acuerdo entre ellos) para
facilitar el uso de Word,
Excel, Power pion, etc., así
como en el uso del internet.
Estos cursos no tienen costo
alguno, pero son mu
esporádicos (preguntar
disponibilidad)

11. Estas actividades realizadas dentro de la biblioteca es
para la mejora de la misma a través de la aplicación de
diversas estrategias, se mantiene el horario de la
misma así como el orden dentro de la misma.
Se harán cambios en cuanto a la posición de las
tarimas de los libros ya que algunos no están al
alcance conforme a la edad.
Se abrió un correo electrónico, twitter y facebook de
este sitio para tener mayor contacto con los usuarios,
así como para dar a conocer la ubicación, lo horarios,
actividades, cursos, etc, y también que en caso de
haber la oportunidad de la integración de mas
voluntarios a las diversas actividades realizadas por la
biblioteca sea mas fácil el contacto.