Plan de marketing digital para una tienda de moda online

MÁSTER EN MARKETING DIGITAL

TRABAJO FIN DE MÁSTER

PLAN DE MARKETING DIGITAL DE ANTICA DAMA

NATALIA TRIVIÑO GONZÁLEZ

2 2 D E S E P T I E M B R E D E 2 0 2 1

Í N D I C E
2 2 D E S E P T I E M B R E D E 2 0 2 1
1. Información de la empresa y del producto y servicio a
ofrecer...................................................................................................... 4
2. Definición del Público Objetivo................................................................... 8
3. Análisis Externo:..............................................................................................11
3.1 Análisis del mercado.................................................................................. 11
3.2 Análisis de la competencia........................................................................ 17
4. Análisis Interno.............................................................................................. 45
Definición de los Recursos que vamos a usar en el proyecto. Recursos
Propios y recursos que vamos a subcontratar
5. Matriz DAFO donde se explican las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas................................................................................ 47
6. Propuesta de modelo de negocio bajo el Esquema Modelo Canvas.... 48
7. Definición de Objetivos a conseguir con el proyecto web.................... 49

Í N D I C E
2 2 D E S E P T I E M B R E D E 2 0 2 1
8. Propuesta de Desarrollo Web.................................................. 52
8.1 Nombre de Dominio y tipo hosting a utilizar (no es
necesario comprar el dominio de la web, solo se debe
decir el nombre y por qué se eligió dicho nombre)......... 52
8.2 Gestor de contenidos a utilizar y por qué......................... 54
8.3 Propuesta de Arquitectura sitio web.................................. 60
Proyecto Fin de Master
Guión de Puntos a incluir
8.4 Propuesta de maquetación de páginas principales........... 61
Página home........................................................................... 61
Página Nosotros..................................................................... 63
Página de ficha de productos/servicios)............................. 64
8.5 Listado de Funcionalidades de la web Principales y
explicación de por qué las usas........................................... 65
9. Breve explicación de los Aspectos legales.............................. 67
10. Propuesta de Analítica Web. Propuesta de KPI y
Cuadro de Mando para la Web..................................................... 78

PLAN DE MARKETING DIGITAL ANTICA DAMA
Hemos creado un blog que complementa nuestra tienda. En él hemos hecho
descripciones atractivas de nuestros productos, ofreciendo contenidos interesantes
para nuestro buyer persona.
Generamos contenidos orientados a mejorar el SEO. Gestionamos en ellos las palabras
clave y los publicamos en medios online que enlacen hacia nuestra página y permiten
mejorar la visibilidad ante los clientes y los motores de búsqueda.
Nos hemos aliado con medios de comunicación y aprovechamos cualquier oportunidad
de promocionar nuestros productos en sus páginas o secciones de moda (radio, cartel
publicitario comercial...).
Tenemos en el ojo de mira a los micro influencers que puedan darle visibilidad a
nuestra ropa.
Aprovechamos al máximo las redes sociales, son un excelente canal para difundir
contenido sobre nuestra ropa, outfits y diseño de moda.
1.Información de la empresa y del producto y servicio a ofrecer
ANTICA DAMA es un e-commerce de moda que ha pasado a ser el sector más vendido
online en nuestro país.
El modelo de negocio implantado en este caso ha sido un B2C (negocio a clientes ) muy
popularizado en la web. Así que desde ANTICA DAMA hemos tenido que planificar muy
bien las ideas y definir claramente las características y objetivos de nuestra organización,
para emprender acciones que nos permitan sobresalir entre la amplia competencia y
alcanzar un nivel de ventas rentable.
PLAN DE MARKETING DE ANTICA DAMA PARA VENDER ROPA ONLINE:
La moda es uno de los sectores más protagonistas en el proceso de adaptación tecnológica a
la nueva era digital.
La transformación digital ha dejado de ser una opción, es un requisito con el que deben
cumplir todas las empresas que quieran mantenerse a flote.
4

Los consumidores de moda de hoy en día conocen las nuevas tecnologías a la perfección,
razón por la cual sus comportamientos de compra han experimentado importantes
cambios.
El sector de la moda ya ha pasado del papel al online.
Las ventas del sector de la moda online han crecido exponencialmente durante los últimos
años, posicionándose así el sector como uno de los que más venden online.
Dentro de este crecimiento, el protagonismo del e-commerce es indudable frente a los
beneficios que el sector de la moda online está recogiendo en la actualidad.
El "Free Spirit" que respira la moda presente nos está haciendo disfrutar al equipo de
ANTICA DAMA como nunca. Las propuestas de las firmas de moda se suceden en cascada
y se solapan unas con otras a una velocidad vertiginosa.
Entender estos códigos y descifrar la verdadera "tendencia" para aportar nuestro
pequeñito grano de arena es la tarea que más nos motiva. Nos apasiona poder ayudar a
que nuestras clientas se sientan más felices con su imagen y en armonía consigo mismas
en está constante evolución de la moda.
Y conseguir que cada una sea un poco más única.
CATÁLOGO DE PRODUCTOS
El catálogo de productos de ANTICA DAMA, es nuestra carta de presentación.
Seleccionamos las prendas con mucho cariño, para que el producto vaya acorde con el
estilo de nuestra tienda online. Éste se caracteriza por tener un carácter único y especial
para que cada mujer deje su propia huella.
En la web de ANTICA DAMA cada producto está acompañado de una ficha técnica, una
fotografía, o incluso algún vídeo.
5

MENÚ POR CATEGORÍAS
El catálogo de productos de ANTICA DAMA está clasificado por categorías (contamos con una
variedad extensa de productos que ofrecer).
De esa forma facilitamos la búsqueda de nuestros clientes y logramos destacar aquello que más
nos interesa vender.
6

MENÚ POR CATEGORÍAS
7

Realizar una segmentación del mercado. Nuestra primera tarea va a ser
identificar cómo son nuestros posibles clientes y todas las características que ellos
comparten con nuestra marca. Para encontrar a nuestro público objetivo debemos
hablar con nuestros posibles clientes potenciales, observar a nuestros competidores,
ver las tendencias de moda y analizar las RRSS .
Creamos nuestro " Buyer persona " nuestro cliente ideal.
2. Definición del Público Objetivo
DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

ANTICA DAMA es un proyecto web enfocado en una tienda de moda para vestir a una
mujer con personalidad y una esencia única e inspiradora.
Para que el proyecto ANTICA DAMA pueda tener éxito, debemos focalizarnos en un
mercado objetivo muy específico. Pero ésto, también puede ser un arma de doble filo si no
planificamos bien cuál será nuestra estrategia de marketing para conectarnos con esos
potenciales clientes.
Para identificar nuestro público objetivo vamos a elaborar una estrategia para obtener
frutos siendo constantes.
La idea es realizar un ejercicio que nos ayude a visualizar nuestro tipo de
cliente y crear estrategias de promoción más efectiva.
Nuestro objetivo es vender a un grupo de personas que comparten puntos
en común .
8

El producto que vamos a ofrecer cubrirá mejor las necesidades del mercado
Aprovecharemos el esfuerzo, el dinero y el tiempo que invertimos
Conoceremos los hábitos de compra de nuestro público objetivo para que podamos
adaptar nuestro proceso de venta
Nos ayudará a crear mejor contenido para atraer y mantener consumidores
Nos ayudará a invertir mejor en la publicidad /web y tradicional
Conocer a nuestro público objetivo nos ayudará a:
Para ANTICA DAMA nuestro cliente ideal es una “Mujer contemporánea de clase media a
alta, trabajadora e independiente, de 25 a 50 años que suele gastar en lujos y visitar
restaurantes constantemente. Viaja con frecuencia y siempre va con las mejores
tendencias de moda”.
9

CLIENTE POTENCIAL ANTICA DAMA
B2C (Venta directa a clientes)
Mujer
Rango de edad 25/50 años
Promedio de dinero que gasta en moda
Con hijos o sin hijos
Nivel de estudios medio/superior
Ubicación geográfica " Nacional " (Península,
Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
Le gusta la moda actual.
Usa mucho las redes sociales.
Prefiere comprar ropa por internet.
Le encantan las promociones, los concursos y
sorteos.
Sigue a muchas “influencers”, bloggers y
redes sociales sobre moda.
Investiga y compara varios precios y marcas
antes de realizar una compra.
No le gusta la moda convencional, prefiere un
estilo más único.
Desea renovar el armario de cara a la nueva
temporada siguiendo las últimas tendencias
Pasión por la moda y la decoración, practica
deporte y come saludable
( 690 € estimación anual)
10

Cuantificar la evolución del dimensionamiento del e-commerce
Entender cómo evolucionan los patrones de uso del e-commerce
Determinar la percepción del mercado entre profesionales del sector
3. Análisis Externo

3.1 Análisis del mercado
1. Objetivos
El principal objetivo del análisis de mercado es medir la evolución y tendencias
principales del mercado del e-commerce en España.
De forma detallada estos objetivos se pueden desglosar en:
2. Metodología
Universo
★Hombres y mujeres
de 16 a 70 años de
edad que sean
compradores online
★Profesionales del
Sector Digital
Ámbito geográfico

★España
Trabajo de campo

★Junio 2021

Error muestral

El error muestral de los
datos globales es de
(±3,0%) con un nivel de
confianza del 95,5% y
p=q=0.5.
Muestra obtenida
★Usuarios: 1.068
encuestas
★Profesionales:309
Técnica
C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)
11

3. Dimensionamiento del mercado
Del total de población internauta española de 16 a 70 años, un 76% ya usa internet como
canal de compra (72% en 2020).
22,5 MM
33,8 M

16 a 70 años

100%
Población
internauta
31,4 M

16 a 70 años

93%
Población
española
Compradores
online
23,8 M

16 a 70 años

76%
12

3.1 Uso y hábitos de compra
En declarativo se compran 3,8 veces/mes, incrementando vs períodos anteriores (2020:
3,5 veces/mes y 2019: 3 veces/mes). Los más jóvenes (menores de 34 años) son los que
compran de forma más intensiva. Total de población internauta española de 16 a 70 años,
un 76% ya usa internet como canal de compra (72% en 2020).
El gasto promedio por acto de compra sube respecto a años anteriores (89€ en 2021 vs.
68€ en 2020 vs. 64€ en 2019).
Las tiendas más recurridas son la exclusivas online, seguido de las tiendas que combinan
on+off. Tiene mayor peso las tiendas que venden a través del canal online (la pandemia es
una de las explicaciones, pero no la única: también la comodidad).
¿Por qué compra online existiendo tienda física?
Comodidad 40%
Mejor precio/descuentos/ofertas 20%
Confinamiento/Covid-19/Distancia social 15%
Cercania de tienda 11%
Disponibilidad de producto 9%
No desplazarme entrega a domicilio 8%
Rapidez 8%
Falta/Ahorro de tiempo 7%
Fácil/Sencillo 6%
Variedad de producto 4%
Otros 5%
13

3.1 Uso y hábitos de compra
Los productos más comprados son los físicos (85%), seguido de los servicios (69%).
Crece la penetración de productos para móvil/tableta (+3pp, especialmente entre los más
jóvenes). El estar más conectados a nuestros dispositivos ha hecho aumentar la demanda.
Tecnología 60%, entretenimiento 59%, alimentación 56% y moda 56% son las principales
categorías de productos que se han comprado este año.
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4
4
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60%
40%
20%
0%
14

Las 10 claves del E-commerce 2021 (Conclusiones)
#1 La penetración de la compra online vuelve a crecer alcanzando el 76% de los
internautas españoles de 16 a 70 años (72% en 2020).
Tras un año de pandemia, los internautas experimentan más que nunca la compra online;
siendo los más jóvenes (menores de 34 años) los que más aumentan en este canal (hasta un
83% de penetración).
#2 La frecuencia y el gasto por acto de compra sigue aumentando.
Los compradores online compran 3,8 veces al mes este 2021 (3,5 en 2020 y 3 en 2019)vs.
las 3 veces/mes del 2019. El gasto medio por acto de compra también aumenta,
alcanzando un valor medio de 89€ (68€ en 2020 y 64€ en 2019).
Los más jóvenes (menores de 34 años) son los que compran de forma más intensiva e
incrementan el gasto medio significativamente.
#3 En esta edición, la tecnología/comunicación y productos de farmacia ganan posiciones.
Las principales categorías de productos que se han comprado este año son por orden: 1º
Tecnología/comunicación, 2º entretenimiento y cultura, 3º alimentación y 4º moda.
Mientras que viajes y estancias sigue cayendo: pasando de un 2º lugar en 2019 a un 6º
lugar en 2021.
Los más jóvenes (16 a 34 años) destacan por comprar principalmente
tecnología/comunicación , entre otras cosas.
Los más senior (+45 años) destacan en productos de farmacia.
#4 Ganan intensidad productos para móvil o tablet, especialmente entre los jóvenes,
generación Z y millenials (junto con el contenido digital).
Los productos físicos son los más comprados online, seguidos de los servicios.
15

Las 10 claves del E-commerce 2021
#5 Las ofertas y promociones exclusivas (PRECIO) es el driver más importante, seguido de
convinience (facilidad y practicidad/comodidad, ahorrar tiempo y entrega rápida … )
La confianza sigue teniendo peso a la hora de decidir hacer la compra online. Los
elementos que la construyen son la experiencia previa y este año cobra relevancia la
página web de compra o incluso la marca en sí. La forma de pago segura se mantiene pero
parece ya un higiénico.
Siguen aumentando elementos motivacionales que animan a comprar: las
recomendaciones y la publicidad online.
#6 El comprador online cada vez da más importancia a la inmediatez, quiere plazos de
envío cortos (media de 3 día). Además para repetir compra exige buen precio, calidad del
producto y facilidad de devolución/cambio.
En general, la satisfacción de la compra sigue siendo alta (media de 7,8 sobre 10);
fijándose en; precio, facilidad de compra (y devoluciones), calidad del producto y plazos de
entrega.
#7 El ordenador sigue siendo el principal dispositivo de compra online (79%), pero sigue
perdiendo frente al móvil/smartphone, que continúa subiendo (59% 2021 vs. 55% 2020).
Los compradores que no utilizan el móvil son de perfil más senior, compran y gastan
menos que el promedio de compradores.
#8 El 81% de los compradores online, buscan y formalizan la compra en este canal.
Los marketplaces (Amazon, Aliexpress,Ebay…) son canales de información y portales de
compra más relevantes.
La web de la marca es el principal fuente para informarse aunque la que más influye es el
entorno más cercano o accesible es la más influyente a la hora de comprar: amigos/blogs o
redes.
16

Las 10 claves del E-commerce 2021
#9 Aumenta la experiencia de compra con asistente de voz o chatbot.
El 37% de los compradores online ya ha tenido experiencia con un asistente de voz o un
chatbot y el 22% ha comprado alguna vez. Además la valoración que le dan es positiva.
#10 Para los expertos, precios competitivos, un buen servicio al cliente y calidad de los
productos siguen siendo los aspectos más relevantes para un e-commerce.
Aunque estos son los puntos más relevantes, sus prioridades recaen en precios, atención al
cliente y plazos de entrega.
Pero tiene que combatir con barreras importantes para el e-commerce: las tecnológicas,
problemas logísticos y problemas estratégicos.
Las redes sociales es una canal trabajado por los e-commerce, y destaca Facebook e
Instagram.
Fuente (Estudio Anual E-commerce 2021 IAB Spain).
3.2 Análisis de la competencia
ANTICA DAMA ha realizado una investigación competitiva completa, para poder
explorar a sus competidores, descubrir sus puntos de crecimiento y así poder crear una
estrategia de marketing insuperable.
17

ANALIZA A TUS COMPETIDORES
18

Porque nos permite obtener una visión global de nuestra industria y con ello, saber a
qué cuota de mercado podemos aspirar.
Porque nos permite tener una visión más clara de nuestras fortalezas y debilidades,
que a su vez podemos implementar en nuestro plan de marketing online.
Porque obtendremos ideas para definir nuestra propia estrategia de comunicación:
tono, frecuencia de publicación, contenidos...
Porque el análisis de la competencia nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes. Si
sabemos cuáles son las estrategias de captación y los argumentos de venta que
funcionan, contaremos con información muy valiosa.
Porque es una fuente de inspiración. Seguro que descubrimos cosas que jamás se nos
hubieran ocurrido. Y aunque copiar está feo, siempre podemos darles una vuelta...
Porque nos permite analizar nuestra propia estrategia, comparando y contrastando los
puntos en común y las cosas que hacemos de manera diferente.
Porque evitaremos sorpresas desagradables. Si sabemos cómo se mueve la
competencia, podremos adelantarnos a sus novedades y planear una buena defensa.
Por qué necesitamos un buen análisis de la competencia en marketing online
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA DE ANTICA DAMA
En este caso, ANTICA DAMA se ha centrado en su competencia directa o de primer grado:
son las marcas que trabajan con productos y canales de distribución muy similares, en
nuestro mismo mercado y aspirando a conquistar a los mismos clientes.
19

Análisis SEO y SEM (Análisis de
las palabras clave principales,
análisis del SEO offsite, análisis de
posicionamiento).
Análisis de la página web (La
experiencia de usuario, la
usabilidad y el contenido).
Análisis de las redes sociales
Análisis de la estrategia de precios
https://www.kukachic.com

Tienda de moda femenina. Descubre nuestros vestidos, camisas, bolsos, zapatos y
muchas prendas más! Vístete a la moda siguiendo nuestras recomendaciones.
20

Análisis SEO Y SEM "KUKA&CHIC"
1.Análisis de las palabras clave principales.

Tienda de moda femenina
Kuka&Chic Comunidad Valenciana
Dress party
Vestidos
Sandalia piel
Primavera verano 21
Ropa
Cuñas
Moda
Palabras clave :
21

Análisis SEO Y SEM "KUKA&CHIC"
Diseño del sitio "KUKA&CHIC" en torno a sus productos.

2.Análisis de la página web (La experiencia de usuario, la usabilidad y el contenido).
El centro de un sitio de e-commerce online debe estar compuesto por productos. Es muy
importante transmitir la historia de nuestra marca o su filosofía, pero cuando estamos
hablando de diseñar nuestro sitio, vender debe ser más importante aún.
Entonces, cuando diseñemos nuestra tienda online, tengamos en cuenta que lo más
importante es que nuestros clientes se encuentren fácilmente con nuestros productos para
poder comprarlos.
22

En el caso particular del sitio web de KUKA&CHIC tiene un menú de navegación
sencillo, con unos textos y diseños que facilitan su lectura y ayudan al usuario a
encontrar su objetivo final . El menú principal es claro de ver y de interactuar,
aunque el número de elementos en éste no es el adecuado (más de 8 elementos)
demasiados elementos .
El uso de menús desplegables es correcto.
En la cabecera de la web, el logo está presente en ésta y se ve correctamente (está
alineado a la izquierda) en el ordenador/móvil. Al clicar en el logo, te lleva
directamente a la página de inicio. No tiene Slogan.
El Footer está presente en todas las páginas y la información que contiene se ve de
forma clara. Los enlaces a las páginas legales están presentes.
Página Home, existe un título que dice a qué se dedica el sitio web. Existen llamadas a
la acción desde la Home hacia las páginas objetivo? Efectivamente, en la Home hay un
carrusel de imágenes con llamadas a la acción ( productos de nueva temporada, los de
mayor tendencia o páginas internas con descuentos ). La web deja claro a lo qué se
dedica, con sus continuas referencias a la moda, las tendencias...
Páginas internas
Cada página posee un título descriptivo. Se explica con claridad la información de cada
una de las páginas.
Textos
El tamaño de la fuente de letra es el correcto, hay jerarquía visual entre títulos,
subtítulos y párrafos. Contraste de colores del texto y el fondo, uso adecuado de
tipografías.
La altura de los párrafos es la adecuada y la anchura de los párrafos es la adecuada.
Uso de la negrita y los textos enlazados están bien implementados
23

Imágenes
No es ninguna novedad la importancia que tiene una buena fotografía en una tienda online.
Cuando nuestros clientes nos compran a través de internet no cuentan con la posibilidad de
tocar, sentir o probar nuestros productos. Es por este motivo que es fundamental que las fotos
de los productos sean el puente entre ver un producto en pantalla y sentirlo como si lo
tuviéramos en nuestras manos.
Yendo un paso más allá, algo que podemos hacer también es incluir videos de los
productos.
Las imágenes que usa la web dan una imagen profesional y su tamaño es el adecuado
Se ven bien en la versión móvil.
Formularios
El número de campos es el adecuado. En la página de contacto figura un mapa (Google
Maps) e información detallada de la ubicación de la empresa ( dirección, teléfono, e-mail y
horario).
Más abajo, hay un formulario de contacto para enviar un mensaje (Asunto, correo
electrónico, referencia del pedido y un botón para adjuntar archivo). Y finalmente, un
campo para redactar el mensaje que el usuario desee enviar.
El formulario de contacto funciona correctamente. No se informa de los campos
obligatorios y opcionales.
El botón de enviar está bien implementado (resalta en color verde), existe una página de
confirmación de formulario enviado.
El formulario se ve bien en el móvil y no figura código de seguridad catcha .
Buscador interno
El Sitio cuenta con un buscador (lupa) que facilite el acceso directo a los contenidos y
se encuentra en un lugar destacable (en la parte derecha de la cabecera).
El buscador interno está presente en todas las páginas del sitio web y tiene la palabra
"Buscar" cuando clicas la lupa.
El buscador interno devuelve información de forma rápida e informa de las búsquedas no
exitosas de forma adecuada (No se han encontrado resultados para su búsqueda).
24

Datos de contacto
La página de contacto es fácil de encontrar y el número de teléfono esté bien presentado.
Los datos de contacto son visibles y destacados. El mapa de cómo llegar a la empresa
permite interactuar cómodamente con él.
Se presenta la dirección de la empresa de una forma entendible.
Versión móvil
La información en la versión móvil sale en una sola columna y se ven bien los textos en el
móvil. No se ven 2 botones clicables muy pegados
Carga rápido las páginas de la versión móvil.
Medios de pago y envíos
Gran parte del trabajo que tenemos como dueños de tiendas online se basa en comunicar.
Y cuando pensamos en esto, no tenemos que olvidar cuán importante es comunicar los
medios de pago que están disponibles dentro de nuestra tienda, así como también los
medios de envío y sus costos.
KUKA&CHIC utiliza el footer del sitio web para mostrar en forma de íconos (mostrando
gráficamente los logos de los medios de pago o envío disponibles) e información sobre la
entrega de los productos y sobre las condiciones de venta .
Puntos generales
Utiliza las migas de pan para la navegación, no tiene videos que expliquen mejor lo que
vende y cómo lo vende en el sitio web, pero sí en las RRSS (Instagram).
Hay una página de Quienes Somos (KUKACHIC en el menú principal) donde explica con
claridad quién es la fundadora y a lo que se dedica el sitio web. Le dedica una página a
cada producto pero no explica con detalle (composición, cuidados...) de las prendas o
productos.
Carga rápido la web, en menos de 4 segundos.
25

Twitter (Likeaprincessbykuka): (4.919 seguidores) Última publicación Marzo de
2019.
Instagram (KUKA&CHIC): (70,1k seguidores) Última publicación 12 de Septiembre
de 2021. Es la red social que KUKA&CHIC más utiliza, diariamente sube más de 5
stories en su perfil.
Facebook (figura en el sitio web): Se ha eliminado la página. Deberían crear de
nuevo su perfil en Facebook y llegar así, a un perfil distinto que el de Instagram.
Proceso de compra ONLINE
La compra se realiza en los siguientes pasos sencillos y rápidos : 1. Vestidos, 2. Vestido
Sandra, 3. Añadir al carrito, 4.Ir a la caja, 5.Tus datos (si no estás registrado), 6.Método
de envío, 7.Método de pago, 8.Pagar (Resumen del pedido).
A la hora de realizar la compra los precios tienen incluidos los impuestos. En el paso
8.Pagar (Resumen del pedido) se incluyen los gastos de envío que incrementan el precio
en 5,87 euros. En este paso nos da la posibilidad de introducir un código de descuento.
A la hora de realizar la entrega nos da varias opciones. Por 5,87 euros la entrega se
realiza al día siguiente y si la recogida es en tienda física es GRATIS.
Los métodos de pago son tarjetas de crédito vía Servired, PayPal o paga a plazos con
Aplázame (Hasta 6 meses sin intereses).
3.Análisis de las redes sociales
26

Considera usar un precio específico, sin redondeos. Si la decisión de compra de un
cliente se basa en la lógica, un precio específico funciona mejor.
Elige valores con menos sílabas. Una persona percibe que un precio es menor sí tiene
menos sílabas.
Atrae clientes con un artículo de promoción. (Rebajas estacionales y Página OUTLET)
Usa señales visuales en artículos en oferta. Usar un contraste visual entre los precios
en oferta y los precios originales, a través del uso del color o el tamaño, por ejemplo,
magnifica la diferencia. Usan el rojo para enfatizar el precio reducido, e incluso
resaltan el porcentaje de reducción en un círculo grande y rojo. No hay forma de que
te pierdas esta oferta. No hay duda de que los recursos visuales tienen un efecto en la
mente subconsciente. Así que úsalos para incrementar la conversión en tus páginas de
productos.
4.Análisis de la estrategia de precios
27

Análisis SEO y SEM (Análisis de las
palabras clave principales, análisis del
SEO offsite, análisis de
posicionamiento).
experiencia de usuario, la usabilidad y
el contenido).
https://mypeeptoeshop.com

Mypeeptoeshop by Paula Ordovás es un espacio online donde encontrarás una exquisita
selección de Accesorios, Moda, Gastro, Calzado y Deco.
28

Análisis SEO Y SEM "MYPEEPTOESHOP"
My peep toes
Paula Ordovás
Mypeeptoes shop
New Beachwear Drops
Must Have
Blazers
Últimas tendencias del momento
New arrivals
Collections Deco
Palabras clave :
29

Análisis SEO Y SEM "MYPEEPTOESHOP"
Diseño del sitio "MYPEEPTOESHOP" en torno a sus productos.

poder comprarlos.
30

En el caso particular del sitio web de MYPEEPTOESHOP tiene un menú de navegación
muy intuitivo, con unos textos y diseños que facilitan su lectura y ayudan al usuario a
encontrar su objetivo final . El menú principal es claro de ver y de interactuar,
únicamente tiene dos elementos en el menú (REBAJAS Y DECO), ubicado en la parte
izquierda de la cabecera.
En la cabecera de la web, el logo está presente en ésta ( en este caso, el logo es el nombre
de la marca únicamente) y se ve correctamente, está alineado en la parte central de la
página en el ordenador/móvil. Al clicar en el logo, te lleva directamente a la página de
inicio. No tiene Slogan.
El Footer está presente en todas las páginas y la información que contiene se ve de forma
clara. Los enlaces a las páginas legales están presentes.
Página Home, no existe un título que dice a qué se dedica el sitio web, pero si que en el
menú se identifica claramente que es un e-commerce de Moda y Deco . Existen llamadas a
la acción desde la Home hacia las páginas objetivo, en la parte superior de la página hay
un carrusel de fotografías automático con los productos y campañas TOP.
Páginas internas
Textos
El tamaño de la fuente de letra es el correcto, hay jerarquía visual entre títulos
(mayúscula), subtítulos y párrafos. Contraste de colores del texto y el fondo, uso adecuado
de tipografías.
31

Imágenes
Las imágenes que usa la web dan una imagen profesional y su tamaño es el adecuado.
Utilizan imágenes y videos con modelos en exteriores y con luz natural. En cada ficha de
producto figuran más de 5 fotografías de éste para que el usuario se pueda hacer una idea
más concreta y fiel de las tonalidades del producto.
Formularios
En la página de contacto hay un formulario para enviar un mensaje (Nombre, Email y
mensaje).
El botón de enviar está bien implementado resalta en color rosa antiguo (color
corporativo), existe una página de confirmación de formulario enviado.
El formulario se ve bien en el móvil y no figura código de seguridad catcha .
Incorporado en el Footer también hay un formulario para suscribirse a la Newsletter.
Buscador interno
El sitio cuenta con un buscador (lupa) que facilita el acceso directo a los contenidos y
El buscador interno está presente en todas las páginas del sitio web y figura "¿Qué estás
buscando?" cuando clicas la lupa.
exitosas de forma adecuada (0 resultados para "limón" ).
32

Datos de contacto
La página de contacto se encuentra en el Footer.
Los datos de contacto no aparecen en la página de contacto (únicamente aparece el
formulario para enviar un mensaje). Sólo aparece la dirección de la empresa en la página
"Envíos y devoluciones" que aparece también en el pie de página.
Versión móvil
MYPEEPTOESHOP utiliza el footer del sitio web para mostrar en forma de íconos
(mostrando gráficamente los logos de los 9 medios de pago QUE FACILITAN LA
COMPRA) de los productos y sobre las condiciones de venta .
Los envíos realizados en España tendrán un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborables,
exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla, que podrían tardar hasta 6 días laborales.
Mientras que en Europa, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborales. Para que el pedido
salga de nuestro almacén el mismo día, será necesario realizar la compra antes de las
14:00 horas.
En el resto del mundo, la entrega de los pedidos tiene un plazo de 10 días laborales.
Para los envíos nacionales, los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a
100€. El resto de envíos cuentan con gastos de envío gratuitos para los pedidos que
superen los 200 o 300 euros, dependiendo de la zona a la que va dirigido.
Puntos generales
vende y cómo lo vende en el sitio web, pero sí en las RRSS (Instagram).
No hay una página de Quienes Somos pero en las RRSS de la FOUNDER
(https://www.instagram.com/paulaordovas/?hl=es) figura con claridad quién es la fundadora
y a lo que se dedica el sitio web.
33

Le dedica una página a cada producto y explica con detalle la descripción de las prendas o
productos.
Carga rápido la web, en menos de 4 segundos
La compra se realiza en los siguientes pasos sencillos y rápidos : 1. Baño&Beachwear, 2.
Bikini Manhattan, 3. Añadir al carrito, 4. Pago, 5. Información de contacto, 6. Envíos y
7.Pago.
7.Pago, nos da la posibilidad de introducir un código de descuento.Para los envíos
nacionales, los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a 100€. El resto de
envíos cuentan con gastos de envío gratuitos para los pedidos que superen los 200 o 300
euros, dependiendo de la zona a la que va dirigido.
Los métodos de pago son tarjetas de crédito vía Servired, Google Pay , Amex, PayPal o
paga a plazos con Klarna.
34

Instagram (MYPEEPTOESHOP): (102 k seguidores) Última publicación 13 de
Septiembre de 2021. Es la única red social que PEEPTOESHOP utiliza, diariamente
sube stories en su perfil. También Paula Ordovás (548k seguidores) Founder de la
marca sube a su perfil imágenes y videos posando con las prendas de la marca.
PEEPTOESHOP utiliza precios redondeando las cifras (39€, 49€, 79€...).
Elige valores con menos sílabas.
35

Análisis SEO y SEM (Análisis de las
palabras clave principales, análisis del
SEO offsite, análisis de
posicionamiento).
experiencia de usuario, la usabilidad y
el contenido).
https://fetichesuances.com/es/

Llamamos Fetichismo a la devoción hacia los objetos, y a esos objetos FETICHE los cuáles
llegan a ser objetos de culto, incluso a alcanzar poderes mágicos y sobrenaturales.

Fetiche Suances, luxury brand de culto española. Exclusivas prendas de lujo elegantes y
diseños únicos. Estilo Bohemian Chic, Ibicenco, Marbella, Hippie, ...

36

Análisis SEO Y SEM "FETICHESUANCES"
Shop Fetiche
Fetiche Suances Paula Echevarría
Luxury Brand
Diseños únicos
Moda Boho Chic
Prendas de lujo y elegantes
Ibicenco
Bohemianchic
Hippie
Palabras clave :
37

Análisis SEO Y SEM "FETICHESUANCES"

38

Diseño del sitio "FETICHESUANCES" en torno a sus productos.
poder comprarlos.
39

En el caso particular del sitio web de FETICHE SUANCES tiene un menú de navegación
muy sencillo, con unos textos y diseños que facilitan su lectura y ayudan al usuario a
encontrar su objetivo final . El menú principal es claro de ver y de interactuar, tiene
diez elementos en el menú (lo ideal serían 9 elementos), ubicado en la parte central de la
cabecera.
En la cabecera de la web, el logo está presente en ésta y se ve correctamente, está alineado
en la parte central de la página en el ordenador/móvil. Al clicar en el logo, te lleva
directamente a la página de inicio. No tiene Slogan.
El Footer está presente en todas las páginas y la información que contiene se ve de forma
clara. Los enlaces a las páginas legales están presentes.
Página Home, no existe un título que dice a qué se dedica el sitio web, pero si que en el
menú se identifica claramente que es un e-commerce de Moda. Existen llamadas a la
acción desde la Home hacia las páginas objetivo, en la parte superior de la página hay un
carrusel de imágenes automático con los productos (Novedades) y campañas de temporada.
Páginas internas
Textos
El tamaño de la fuente de letra es el correcto, hay jerarquía visual entre títulos
(mayúscula), subtítulos y párrafos. Contraste de colores del texto y el fondo, uso adecuado
de tipografías.
40

Imágenes
Las imágenes que usa la web dan una imagen profesional y su tamaño es el adecuado.
Utilizan imágenes y videos con modelos en exteriores y con luz natural. En cada ficha de
producto figuran más de 5 fotografías de éste para que el usuario se pueda hacer una idea
más concreta y fiel de las tonalidades del producto.
Formularios
El número de campos es el adecuado. En la página de contacto figura un mapa (Google
Maps) e información detallada de la ubicación de la empresa ( dirección, teléfono, e-mail y
horario).
Más abajo, hay un formulario de contacto para enviar un mensaje (Asunto, correo
electrónico, referencia del pedido y un botón para adjuntar archivo). Y finalmente, un
campo para redactar el mensaje que el usuario desee enviar.
El botón de enviar está bien implementado resalta en color negro, existe una página de
confirmación de formulario enviado.
El formulario se ve bien en el móvil y figura código de seguridad catcha (No soy un robot) .
En el Footer también hay un formulario para registrarse en su Newsletter.
41

Buscador interno
El Sitio cuenta con un buscador (lupa) que facilita el acceso directo a los contenidos y
El buscador interno está presente en todas las páginas del sitio web y figura "Buscar".
exitosas de forma adecuada (No se han encontrado resultados para su búsqueda ).
Datos de contacto
La página de contacto se encuentra en el Footer.
Versión móvil
FETICHE SUANCES utiliza el footer del sitio web para mostrar en forma de íconos
(mostrando gráficamente los logos de los 3 medios de pago QUE FACILITAN LA
COMPRA) de los productos y sobre las condiciones de venta .
Puntos generales
vende y cómo lo vende en el sitio web.
Hay una página en el Footer (Fetiche Suances) que detalla los objetivos de la marca.
42

Le dedica una página a cada producto y explica con detalle la descripción de las prendas o
productos.
Carga rápido la web, en menos de 4 segundos
La compra se realiza en los siguientes pasos sencillos y rápidos : 1. Calzado 2. Alpargatas
3. Cuñas Rosana 4. Comprar 5. Finalizar compra (Tu pedido) 6. Registro, 7. Dirección
8.Transporte y 9.Pago.
4.Finalizar compra (Resumen del pedido), nos da la posibilidad de introducir un cupón de
descuento.
Los métodos de pago son VISA, MASATERCARD y AMERICANEXPRESS.
43

Instagram (FETICHE SUANCES): (176 k seguidores) Última publicación 12 de
Septiembre de 2021.
Utiliza otras RRSS como Facebook (actualizada a diario con Instagram), Youtube y
Pinterest.
FETICHE SUANCES utiliza precios específicos (154,95€, 199,95€...) .
44

4. Análisis Interno
Definición de los Recursos que vamos a usar en el proyecto. Recursos Propios y recursos
que vamos a subcontratar.
Recursos Propios y Recursos subcontratados
Es común pensar que vender en Internet es barato, pero no es así, montar un negocio en
Internet es casi tan costoso como un negocio tradicional. Ahora jugamos a nivel global, y
los competidores que empezaron pronto estarán muy asentados, será difícil ponerse a su
altura sin, por ejemplo, una campaña publicitaria inicial. Por otro lado se juega en un
entorno cambiante en el que habrá que actualizarse e incluso renovarse tecnológicamente
en cortos periodos de tiempo.
Por ese motivo en ANTICA DAMA hemos decidido dosificar mejor nuestro presupuesto a
lo largo del tiempo en función de nuestras necesidades (Por ejemplo, al principio no
necesitamos disponer de un local ni contratar dependientes, como ocurre con una tienda
física…).
1.100 € mensuales (contrato larga duración)
10.000€ min. de Provisión de Stock en Almacén
188€ anuales (Dominio y Hosting de calidad)
Entre 1.500€ y 3.000€ Web ANTICADAMA
1.000€ mensuales
45

Personal que va a trabajar en el proyecto y el número de horas que va a dedicarle:
Lugar de trabajo: Almacén en el que se encuentra el STOCK, se habilita pequeña
oficina en el interior para ejecutar el plan de marketing. ALQUILER DE LOCAL DE
LARGA TEMPORADA! Posibilidad de alquilar dos locales juntos (Ideal por si en un
futuro tenemos la intención de abrir tienda física. Precio especial pagando un año por
anticipado: Alquiler los dos primeros años: 1.100 euros, el tercer y cuarto año: 1.200
euros y el quinto año: 1.300 euros. Local situado en una de las mejores zonas de la
playa de san juan (pau5), a tan solo 300 metros del mar.
Activos físicos: equipos informáticos (contamos con un MAC y un ordenador portátil
MICROSOFT.
Línea ADSL, teléfono móvil y material de oficina.
Campañas Adwords y generación de Leads Servicios Profesionales Independientes
Gestoría, asesoría legal…
Suministros: Luz y agua
Servicios de telefonía e internet.
Servicio de mensajería
Servicio de packaging
Recursos Propios
1. Natalia Triviño como administradora de la empresa se encargará de gestionar
todos los pedidos de los clientes, los pedidos a los proveedores, la recepción,
organización y salida del stock disponible en el almacén (8h diarias).
2. Michael Suánez (co-administrador) como experto en informática y
telecomunicaciones, va a realizar tareas para dar soporte y realizar el control de los
equipos informáticos, software, herramientas... de la empresa (4h diarias).
Recursos a Subcontratar
46

5. Matriz DAFO donde se explican las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
47

6. Propuesta de modelo de negocio bajo el Esquema Modelo Canvas
- Quienes elijen una manera
práctica, rápida y económica
de estar a la moda.
- Mujeres de entre 25/50
años, que les apasione la
moda, con un estilo único y
nada convencional.
- Distribución de moda, de
los primeros e-commerce
de moda en llegar a las
tendencias del mercado.
- A un precio razonable y
alta calidad en el producto.
- Tenemos como valor
agregado importante, la
rotación de ropa de manera
constante. Con modelos
nuevos y exclusivos para la
clientela. - Página Web.
- Redes sociales.
- Vía telefónica.
- Vía e-mail.
- Marketing digital.
- Eventos personalizados.
- Trato eficaz y sevicio
perfecto.
- Exclusividad de cada
uno de nuestros modelos.
- Servicio pre y post-
venta.
Natalia Triviño González ANTICA DAMA 22 de Septiembre de 2021
- Pay pal.
- Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express...)
- Klarna.
- Transferencia bancaria.
- Actualización de
productos.
- Capital.
-Tecnología ( Dominio,
Hosting y acceso a la red. )
-Proveedores textiles.
- Empresa de transporte
(logística de envío ).
- Packaging
- Medios de comunicación
( revistas de moda... )
- Registro de marca.
- E-commerce, dominio y Hosting.
- Pedido mínimo a proveedores, precios competitivos.
- Gastos de administración.
- Gastos de personal.
- Gastos de impuestos.
- Alquiler almacén.
- Asesoría Legal ( Abogado especialista ).
- Intermediario entre las
empresas de moda y el
consumidor final.
- Poner en contacto al
cliente con el producto a
través de nuestra web.
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de quiénes son nuestros clientes
de qué productos vendemos
de cómo hacemos publicidad
de cómo entusiasmamos a los clientes
7. Definición de Objetivos a conseguir con el proyecto web
Las mejores historias surgen cuando no hay ningún plan. Sin embargo, en el mundo de los
negocios la ausencia de planes no se traduce en ningún caso en un factor de éxito, más
bien al contrario.
En ANTICA DAMA debemos preocuparnos…
… Y así, disfrutar de una alta tasa de ventas y conversiones.
Por este motivo, todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, debemos establecer
objetivos de marketing a conciencia y cumplirlos.
En ANTICA DAMA hemos querido dar prioridad a los siguientes objetivos:
Objetivo N.º 1: Aumentar las ventas ( 50% durante el segundo año, respecto al primer año
de vida de la apertura de ANTICA DAMA )
El objetivo de marketing de aumentar las ventas es para nuestra empresa la máxima
prioridad.
Poco sorprendente, porque solo cuando se vende se puede aumentar el volumen de ventas.
Debemos pensar en una cifra exacta a la que deseamos apuntar. Después, pensar en cómo
alcanzar ese objetivo.
Algunas acciones que vamos a llevar a cabo para aumentar las ventas son: implementar el
cross-selling y el upselling (también conocido como venta adicional y venta cruzada),
mejorar la calidad de nuestros contenidos (por ejemplo, fotos de producto) y optimizar el
check out.
49

Estrategia 1. Crear contenido para nuestro blog.
Táctica 1. Vamos a crear un post cada 5 días. Lo compartiremos en nuestras redes
sociales y a través de campañas de email marketing. Una vez al mes, vamos a invitar o
a realizar una entrevista a un referente de la moda.
Estrategia 2. Campañas de publicidad en Facebook Ads e Instagram Ads.
Táctica 2. Durante el mes de enero y julio, aprovechando las rebajas, ofreceremos
envíos gratuitos para todas las compras en la tienda online. Para aumentar el tráfico,
haremos una campaña de tráfico a la web tanto en Instagram como en Facebook Ads.
Estrategia. A través de una pop up en nuestra web.
Táctica. Ofreceremos un 10% de descuento en la primera compra si se suscriben a
nuestra newsletter.
Nuestro objetivo principal es conseguir incrementar en un 20% el tráfico de nuestra web
durante el primer semestre del año. ¿Cómo lo vamos a conseguir?
También deseamos obtener un 20 % más de suscriptores a nuestra newsletter al mes,
durante los próximos 5 meses, para pasar de 1.000 a 2.000 suscriptores. ¿Cómo lo vamos a
conseguir?
Objetivo N.º 2: Generar clientes potenciales
Antes de que un cliente compre algo, se mostrará interesado por la marca y entrará en
contacto con la misma. En la jerga del marketing se le reconoce como un "cliente
potencial".
Y al igual que ocurre con el tráfico peatonal de las tiendas físicas, solo un número
reducido de personas se convertirá en cliente. A pesar de ello, la generación de clientes
potenciales es uno de los métodos más potentes para ganar nuevos clientes.
Y es que en lugar de publicitar el producto directamente, se despierta por primera vez el
interés de un cliente potencial.
Mediante sorteos, muestras gratis de productos, guías gratuitas y otro tipo de ganchos,
podemos conseguir crear una lista de personas que posiblemente se conviertan en clientes
en el futuro.
50

Objetivo N.º 3: Ganar nuevos clientes ( 150 nuevos clientes cada trimestre )
Uno de los principales objetivos de ANTICA DAMA es procurar que nuestros esfuerzos de
marketing se dirijan al grupo objetivo correcto.
Ganar nuevos clientes es un objetivo ambicioso para cualquier negocio.
Por este motivo debemos crear un método de registro fiable para asegurarnos de que el
presupuesto destinado al marketing se emplea de forma eficiente.
Objetivo N.º 4: Aumentar la fidelización del cliente
Es más económico incitar a un cliente previo a que realice una nueva compra que ganar
un cliente totalmente nuevo. Por este motivo, uno de nuestros principales objetivos de
marketing es aumentar la satisfacción de nuestros clientes y fidelizarlos.
Porque el que está satisfecho con una tienda, con toda probabilidad volverá a comprar en
ella. Una forma de conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes (y, además,
aumentar nuestro volumen de ventas) es mediante las opiniones de clientes.
Con el sistema de opiniones de Trusted Shops recopilamos opiniones de tienda y
productos, sino que además somos capaces de mostrar esas llamativas estrellas de
valoración enGoogle para aumentar el tráfico de nuestro sitio.
Debemos intentar reducir el número de clientes que compran una sola vez. Esto lo
conseguimos con estrategias de “retargeting”, email marketing o con el marketing de
guerrilla. Con el primer pedido ofrecemos un código de descuento para la próxima
compra.
Objetivo N.º 5: Atraer tráfico de calidad
Algunos objetivos están, por ejemplo, claramente dirigidos a atraer a más usuarios a
nuestra página web.
Este sería, no obstante, uno de los objetivos en los que es necesario prestar especial
atención a la calidad. Por este motivo, debemos asegurarnos de generar tráfico de calidad,
así como de poder medir la tasa de rebote, las conversiones, el tiempo de permanencia en
la página u otros indicadores clave de rendimiento (KPI) similares.
Para conseguir este objetivo: tratamos de aumentar nuestro alcance en Instagram, creamos
anuncios de pago y llevamos a cabo una clásica optimización de buscadores.
51

8. Propuesta de Desarrollo Web
8.1 Nombre de Dominio y tipo hosting a utilizar (no es necesario comprar el dominio de
la web, solo se debe decir el nombre y por qué se eligió dicho nombre).
El nombre de dominio para una tienda online es de vital importancia. Por un lado, será la
marca que nos acompañe para “siempre”, pero por otro lado puede influir en el
posicionamiento de nuestra tienda online en los grandes buscadores. En ANTICA DAMA
hemos escogido un dominio de marca, a corto plazo, es más difícil de posicionar, sin
embargo, a medida que nuestro proyecto crezca, nos puede dar más alegrías ya que este
tipo de proyectos tienden a durar más en el tiempo y dar una mejor imagen de cara al
usuario.
Dominio para nuestro e-commerce de moda es anticadama.es
Un nombre de dominio es exclusivo y por este motivo hemos escogido ANTICA DAMA
(DAMA ANTIGUA en italiano). El dominio de nuestra web de la empresa debe
identificarse con la marca de nuestro negocio o con el nombre comercial del mismo.
Con el nombre del dominio, al igual que con la marca queremos trasmitir la exclusividad,
elegancia, sensualidad, pureza y autenticidad de nuestro producto y/o marca.
Hemos registrado el dominio con la extensión territorial de nuestro país ( .es ). Esta
extensión es válida para todas aquellas tiendas cuyo público objetivo está en España.
52

8.1 Nombre de Dominio y tipo hosting a utilizar (no es necesario comprar el dominio de
la web, solo se debe decir el nombre y por qué se eligió dicho nombre).
Hemos decidido registrar dominio y hosting juntos. La contratación se ha realizado de
manera conjunta con un mismo proveedor: https://www.piensasolutions.com.

BUSINESS

200 GB de espacio web con tecnología SSD
100 cuentas de correo de 3 GB (ampliable)
Backup de correo opcional
Migrador de correo Gratis
PHP y 10 MySQL
Transferencia ILIMITADA
Dominio incluido el primer año
Basic SSL incluido
Compatible con los principales CMS: Joomla!, WordPress,
PrestaShop...
30 días de garantía
50 subdominios
Incluye gestión de DNS
10 cuentas FTP / sFTP
Incluye directorios virtuales
HTTP/2
PHP, CGI-BIN, Perl, Python, SSI (Server Side Include),
HTML, CSS y JavaScript
100 redirecciones externas de correo
Alias de correo internas ilimitados
Acceso a correo por POP, IMAP y Webmail

AntiVirus / AntiSpam (primer año gratis opcional)
5 listas de correo

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8.2 Gestor de contenidos a utilizar y por qué.
El gestor de contenidos es una aplicación web que nos permite a los propietarios de sitios
web, editores y autores administrar nuestro sitio web y publicar contenido sin ningún
conocimiento de programación.
ANTICA DAMA utiliza WordPress que utiliza PHP y MySQL, lo cual es compatible con
casi todos los servidores web. Pero con un plan de hosting WordPress especializado puede
darnos ventaja en términos de velocidad, rendimiento y confiabilidad.
Por lo general, los gestores de contenidos se usan para crear blogs, pero un sitio de
construido con este CMS se puede convertir fácilmente en una tienda de comercio
electrónico, un portafolio, un sitio web de un periódico o cualquier otra cosa que tu
corazón quiera.
Una de las mejores cosas de este CMS es que viene con una interfaz intuitiva y fácil de
usar. Si sabes cómo usar Microsoft Word, podrás crear y publicar contenido con la misma
facilidad.
La mejor parte es que este CMS es de código abierto y gratuito para cualquier persona. De
hecho, permite que millones de personas en todo el mundo tengan un sitio web moderno y
de alta calidad.
Existen infinidad de Temas para trabajar con WordPress, puedes pasarte horas buscando
alternativas y Divi es para ANTICA DAMA la mejor opción para lograr ese diseño que
deseamos para nuestro sitio web.
¿Qué es Divi?
Divi es un theme de Elegant Themes para WordPress, que es súper flexible y te permite
diseñar casi todo lo que te propongas, por no decir ¡todo!
Además, trae por defecto plantillas prediseñadas que puedes utilizar si no te das mucha
maña con el diseño.
54

A pesar de ello, al crear la web hemos tenido en cuenta factores como la optimización de
las imágenes, es fundamental para la velocidad de carga de nuestro sitio.
Divi viene con su Divi Builder que es el constructor para crear cada fila, sección, módulos
y es muy intuitivo y fácil de gestionar.
Divi es muy fácil de aprender a utilizar y las ventajas son muchas, puedes hacer la web
que soñaste.
Se actualiza de manera constante y esto es excelente, siempre buscando mejorar en los
aspecto técnicos y visuales.
Tiene una gran comunidad que la respalda y hay muchos grupos para evacuar dudas que
pudieran acontecer.
Plugins de Divi
Con la licencia de Divi tienes acceso a sus 3 potentes plugins: Monarch, Bloom y Divi
Builder.
Además de sus tres plugins estrella también puedes tener acceso al MarketPlace de Divi
para poder acceder a multitud de plugins para Divi que aumentarán sus funcionalidades
exponencialmente.
Monarch
Con el plugin Monarch podrás integrar botones de redes sociales en tu web. En el latera
de tu página principal, como pop-up en la esquina inferior derecha (Fly In), debajo de las
entradas (inline), como un pop-up en cualquier página (pop-ip), etc. Una vez seleccionado
dónde lo quieres mostrar puedes personalizar su diseño: cuadrado, cuadrado con esquinas
redondeadas, o redondo. Y muchas más personalizaciones que puedes hacer.
55

Bloom Email Opt-Ins
Con el plugin Bloom Email podrás integrar formularios de suscripción que te permitan
captar más visitantes o leads. Estos son algunos ejemplos de los diseños que puedes elegir.
Son diseños ya predefinidos que puedes empezar a utilizar desde ya. Después tienes un
panel de estadísticas donde puedes realizar un seguimiento de qué formulario te genera
más suscripciones.
Con Bloom puedes realizar Test A/B y ver qué formulario capta más la atención y recibe
más suscripciones. De esta forma puedes optimizar tu estrategia de marketing y aumentar
los seguidores de tu blog.
56

Divi Builder
Divi Builder es un plugin de Elegant Themes para poder integrar el Constructor de Divi
en webs que estén usando otra plantilla que no sea Divi.
Así puedes incluir su constructor en aquellas webs WordPress que no tengan instalado
Divi, y así poder maquetar sus Entradas o Páginas con su constructor. De esta manera,
podemos decir nuevamente que Divi no es Framework, ya que es un plugin.
Novedades de Divi 4.0, la última versión de Divi (Actualizado 2021)
Configuración óptima de PHP para Divi
Desde este panel podemos saber nuestra configuración de PHP y podemos ver si es la
óptima o no. Aquí veremos los valores recomendados por Elegant Themes para que tu sitio
funcione sin problemas.
Divi Safe Mode
Divi en Modo Seguro o Divi Safe Mode no quiere otra que simular lo que teníamos con el
sistema operativo Windows. Una herramienta para administradores para poder desactivar
todos los plugins, temas y código personalizado y cargar nuestro sitio en modo seguro para
detectar algún problema de funcionamiento.
Es tan potente esta herramienta de Divi que es capaz de hacerlo solo para TU SESIÓN sin
afectar a los usuarios conectados de tu web.
57

Divi Extensions: consigue módulos extras para tu Divi.
Divi Child Themes: cambia de diseño con un divi child creado por otras personas.
Divi Layouts: encuentra layouts para una página específica.
Divi Support con Acceso Remoto
Otra de las herramientas de Elegant Themes es el antiguo Acceso Remoto o Remote
Access. Antiguamente te tenías que descargar el plugin desde tu panel de cliente,
instalarlo, y acordar una cita con un técnico para que analizara tu sitio en caso de
problema. Ahora es más sencillo, ya que ya viene integrado dentro del propio tema y no
tienes que instalarte ningún plugin adicional. Solo debes habilitarlo cuando necesites el
soporte, así evitarás consumo de recursos de tu sitio.
Divi Marketplace
Divi Marketplace es una nueva herramienta de búsqueda que ha implementado Elegant
Themes para localizar complementos de pago que queramos integrar dentro de nuestro
diseño. En este buscador podemos encontrar de forma centralizada:
Galería de diseños integrado dentro de Divi Builder
Esta es una de las grandes mejoras de Divi de los últimos meses. Una galería integrada
donde puedes descargarte todos los diseños de forma gratuita y ponerlos directamente en
tus páginas sin tener que irte a la web de Elegant Themes como había que hacer
antiguamente.
Así podrás acceder a los más de 1500 diseños que cada día van añadiendo. Puedes buscar
por categorías. Y cada diseño tiene su landing page de inicio, su página de contacto,
servicios o blog, y muchas más.
Sin duda una gran mejora para encontrar tu diseño ideal para integrarlo en tus webs.
58

Plugins web ANTICA DAMA
Akismet Anti-Spam
All In One WP Security
Black Studio TinyMCE Widget
Bloom
Call Now Button
Complianz
Contact Form 7
Divi Booster
Divi Custom Fullwidth Header Extended
Flamingo
Honeypot Anti-Spam
Limit Login Attempts Reloaded
LiteSpeed Cache
Monarch Plugin
Site Kit by Google
Yoast SEO
Plugin Cookie Notice
59

8.3 Propuesta de Arquitectura sitio web
Proyecto Fin de Master
Guión de Puntos a incluir
NEW ROPA CALZADO BOLSOS ACCESORIOS BLOG ANTICA DAMA CONTACTO
INICIO ( LOGO )
FICHA DE PRODUCTO ( MENÚ )
FOOTER
NEWSLETTER
NAVEGACIÓN O MENÚ
AVISO LEGAL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE COOKIES
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
KLARNA FAQ
REDES SOCIALES
FORMA DE PAGO
60

8.4 Propuesta de maquetación de páginas principales.

PÁGINA HOME
61

PÁGINA HOME
62

Fotografías o imágenes del producto.
Título, descripción corta y descripción larga.
Valoraciones y testimonios para dar credibilidad.
Reductores de ansiedad tales como “envío gratuito”, “pago seguro”, “calidad
garantizada”, etc.
Un vídeo sería un plus extra a añadir en la página, para dar más confianza en la
compra del producto.
Utilizar las técnicas de cross selling y up selling o ventas cruzadas con productos
relacionados.
Un footer con las direcciones de la empresa, redes sociales y breve descripción para
dar credibilidad a la web.

PÁGINA FICHA DE PRODUCTO
Estructura de una página de Producto [E-commerce]
En nuestro e-commerce la página de producto es una de las partes más importantes
del proceso de compra, ya que si llega un usuario a nuestro producto a través de un
buen posicionamiento SEO, y la página en la que aterriza es horrible, abandonará.
Los elementos básicos que deberá incluir son estos:
63

PÁGINA ANTICA DAMA (NOSOTROS)
64

Favicon Pequeño gráfico de marca que aparece a la izquierda de la URL. Sirve para
identificar la marca en la pestaña de navegación.
Encabezado Zona superior de la página. Se identifica como la imagen de inicio de una
página web, ese bloque que ves nada más entrar en la web. La web de ANTICA
DAMA contiene el logotipo, elementos como la cesta de la compra , el menú de
navegación, la lista de deseos, el buscador y el registro de clientes.
Navegación o menú Lo más importante es que debe ser fácil de identificar. El diseño
utilizado por ANTICA DAMA es en horizontal, ya que disponemos de un mayor
espacio para poder añadir los vínculos a las distintas páginas de la web.
Fondos claros y sencillos Hemos utilizado fondos claros o totalmente blancos para
facilitar la visualización, y así dar un aspecto despejado a la página resaltando las
imágenes.
Cuerpo de página Recoge todo el contenido de la página organizado en estructuras
verticales. Imágenes, texto, vídeo… todos aquellos elementos que queremos mostrar
en nuestra página web.Toda esta información se divide en bloques en la que la
información quedará dividida según la intención: imágenes de nuestro producto y sus
características, testimonios de tus clientes actuales, las características de tu negocio…

8.5 Listado de Funcionalidades de la web Principales y explicación de por qué las usas

Elementos comunes de la composición de un diseño web:
65

CTA Llamadas a la acción en forma de botón, con la intención de atraer la atención
del usuario con un diseño llamativo al resto de elementos de la web para conseguir
que haga clic en el CTA (Call to action). En otras palabras, el CTA es una de las partes
más importantes de nuestra página web, ya que es donde queremos que el usuario
realice una acción concreta y pase a convertirse en un lead.
Enlaces Cuando tenemos una web con distintas páginas es ideal que el contenido se
vincule a través del linkbuilding o enlazado interno. Esto facilita la navegación web
tanto para los robots de Google como para el usuario y repercute positivamente en el
SEO.
Footer Sección inferior de la página web que suele mantener el diseño de la página,
aunque en ocasiones tiene un toque más minimalista. Recoge información de los
elementos fundamentales de la web como enlaces del menú, políticas de cookies e
información de política legal... Esta zona también se suele reservar para contenido
dinámico como las actualizaciones de publicaciones en redes sociales. Y también
recoge información de contacto como el teléfono, el email y la dirección del negocio.

8.5 Listado de Funcionalidades de la web Principales y explicación de por qué las usas

Elementos comunes de la composición de un diseño web:
66

9. Breve explicación de los Aspectos legales a tener en cuenta
Requisitos legales de la venta por internet que debemos cumplir como e-commerce
Exactamente los mismos que cualquier otro negocio con tienda o local físico. La única
diferencia es que los e-commerce no tenemos qué hacer frente a los trámites de licencias
de apertura.
Además, si vendemos por internet debemos tener en cuenta otra serie de requisitos: los
derivados de la LOPD y la LSSI.
Trámites previos para abrir nuestro e-commerce
Lo primero que deberemos tener en cuenta es que vender por internet no es una
actividad en sí misma. Es solo un medio, un canal por el que realizamos la actividad. Por
lo tanto, debemos tener muy claro cuál va a ser tu actividad: VENTA DE ROPA.
Una vez clara nuestra actividad, tendremos que elegir la forma jurídica de nuestro
negocio: en nuestro caso como autónomos.
Tenemos que darnos de alta en la Agencia Tributaria y en la Seguridad Social y
especificar un epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas(IAE). Como autónomos
estamos eximidos del pago del IAE, solo tienen que pagarlo las entidades con una cifra de
negocios superior a 1 millón de euros.
Además si queremos vender fuera de España tendremos que darnos de alta en el Registro
de Operadores Intracomunitarios.
Normativa legal que afecta a las tiendas online
Es importante recordar que las leyes que regulan el funcionamiento del comercio en
general y del comercio online en particular generan obligaciones. Y en caso de
incumplimiento podrán abrirse expedientes sancionadores con su correspondiente multa
y cierre de negocio. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico.
67

Denominación social.
NIF.
Domicilio.
Datos de contacto.
Registro mercantil para sociedades.
Plazo de preparación de los pedidos: desde que recibes el pedido hasta que lo envías.
Tiempo y precios de envío determinando las diferencias entre zonas, si las hay.
Política de devoluciones, indicando quién corre con los gastos.
Formas de pago y cómo se garantiza el pago seguro.
Explicación del proceso de compra.
Condiciones de uso del ecommerce.
Aviso legal y condiciones de uso
En el aviso legal hemos mostrado quiénes somos e incluimos:
En las condiciones de uso hemos incluido toda la información relacionada con las
condiciones del servicio y los derechos y deberes de los clientes. Concretamente hemos
incluido la siguiente información:
Política de cookies
Toda página web utiliza cookies para captar información sobre la navegación del usuario.
También existen cookies con fines publicitarios.
Por lo tanto, tenemos la obligación de incluir un aviso de uso de cookies. Y los usuarios
deberán aceptarlo antes de seguir navegando, aunque el mero hecho de continuar con la
visita implica el consentimiento.
68

Qué es una cookie.
Qué tipo de cookies utiliza la web.
Cuál es su finalidad.
Cuándo caducan.
Instrucciones sobre cómo desactivarlas.
Referencias sobre lugares donde conseguir más información.
Solo podremos mandar correos electrónicos publicitarios a personas que nos den el
consentimiento expreso.
En cada newsletter que enviemos, deberá aparecer un enlace para facilitar al usuario
darse de baja de forma automática.
Notificar e inscribir los ficheros que contengan datos de carácter personal (sobre
empleados, proveedores, clientes, etc.) en el Registro de la Agencia de Protección de
Datos.
Para cumplir con esta obligación, hemos insertado una página de Política de Cookies
donde se incluye la siguiente información:
Además, como se trata de un procedimiento de consentimiento informado, deberemos
insertar un aviso que sea visible para que el usuario pueda aceptar o rechazar la
utilización de cookies. Normalmente se ejecutará a través de un pop-up, una landing page
o estará visible en la cabecera o en el footer de nuestra web.
Utilizamos el Plugin Cookie Notice es el más básico y fácil de utilizar. Aunque con esto
solo cumplimos con la parte del aviso. Así que, lo mejor para redactar la página de Política
de Cookies es acudir a un abogado especializado y ANTICA DAMA ha contratado uno
para asesorarse de forma legal.
Ley Orgánica de Protección de datos
Como ecommerce estamos tratando con datos personales de los clientes y, por lo tanto,
debemos cumplir con la LOPD. Estas son las obligaciones:
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Insertar una página de Política de Privacidad en la web donde indicamos:
Datos del responsable del dominio, del encargado del tratamiento de los datos
recogidos y de la notificación de ficheros a la Agencia de Protección de Datos.
Forma de contacto para que el usuario pueda ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
Información sobre la finalidad del tratamiento, sobre el responsable del
tratamiento, sobre la conservación de los datos (el tiempo y la finalidad).
Información sobre la cesión o transmisión de datos a terceros.
Responsabilidad de los usuarios por el uso del contenido de la web.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Se trata de una serie de condiciones que el comercio online debe cumplir para garantizar
el proceso de compra venta.
Plazos de entrega. En caso de que no se indice el plazo de envío, la entrega deberá
realizarse en un máximo de 30 días desde la compra.
Derecho de desistimiento y cancelaciones. El comprador podrá desistir de la compra en un
plazo de siete días desde que recibió el producto, sin necesidad de alegar causa alguna y
sin ningún coste. Por lo tanto, como responsables del e-commerce deberemos devolver el
importe íntegro del producto en un máximo de 30 días desde que se ejerció el derecho de
desistimiento.
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Mostrar de forma clara e inequívoca el precio final del producto o servicio contratado
antes de que concluya la transacción.
El plazo de devolución será de 15 días naturales.
Poner a disposición del usuario un formulario de desistimiento.
Informar hasta el último paso de la compra que la aceptación de la oferta obliga al
pago por parte del cliente.
El vendedor se hará responsable de los daños que sufra el producto durante el
transporte hasta que sea entregado al comprador.
El recargo máximo que se podrá aplicar sobre el precio del producto a los clientes que
paguen con tarjeta de crédito u otro medio de pago será la cantidad que cuesta ofrecer
esos servicios de pago.
Ley General para la Defensa de los Consumidores
Como tienda online debemos tener una página de Condiciones Generales de la
Contratación y cumplir los siguientes requisitos legales:
Lo importante es que tengamos muy claro cuál es la información que debemos
proporcionar a los consumidores, información que estará recogida en cuatro páginas:
Condiciones Generales de Contratación, Política de Cookies, Política de Privacidad y
Aviso legal.
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AVISO LEGAL
El presente aviso legal regula el uso del servicio de la página Web http://anticadama.es que la empresa ANTICA DAMA SL. con CIF
número B-87907669, organismo privado pone a disposición de los usuarios de Internet:
Dirección: Av. Locutor Vicente Hipólito, 39, 03540 Alicante.España.
E-mail: info@anticadama.es
La visita a este website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo, no obstante durante la
visita es posible sé que soliciten datos de carácter personal a través de formularios.
Dichos datos serán utilizados para contestar la solicitud por su parte realizada y para el envío de la misma, también serán utilizados para
enviarles información de nuestra empresa y servicios por cualquier medio de comunicación, al enviarnos dicho formulario usted está
aceptando explícitamente la recepción de los mismos, en el caso que no deseara recibir nuestra información, únicamente tendría que
enviar un correo electrónico solicitando la baja de nuestro servicio informativo a info@anticadama.es, sus datos personales formarán
parte del fichero clientes, cuyo destinatario y responsable del fichero y del tratamiento del mismo es: ANTICA DAMA S.L., en
DIRECCION DE LA EMPRESA donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito la
dirección antes indicada incluyendo copia del DNI o documento identificativo equivalente.
La negativa a proporcionar los datos supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.
Usted tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de este formulario. En el
supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte del mismo fichero cuya finalidad
será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior. Todos
sus datos serán dados de baja definitivamente de nuestra base de datos por los siguientes motivos: 1º- a petición suya. 2º- cuando hayan
dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales
del domicilio del propietario del sitio Web.
Envíos, devoluciones y cambios
Envíos.
España peninsular los envíos pueden llegar hasta 72 horas laborables, siendo gratis a partir de 100 €.En Canarias, Ceuta y Melilla hasta
6 días laborables.
Europa el plazo de envío es de hasta 72 horas laborables, siendo el envío gratis con un pedido superior a 200€.
Resto del mundo el plazo es de hasta 10 días laborables.
Cambios: 15 días.
El plazo para realizar cambios es de 15 días a partir de la recepción del producto.
Para realizar un cambio de cualquier producto a excepción de la comida y la bisutería, que no aceptan cambio ni devoluciones por
motivos de higiene, tiene que seguir los siguientes pasos:
- Hacer la devolución del producto no deseado siguiendo los pasos indicados más abajo.
- Proceder a realizar una nueva compra del producto deseado.
Devoluciones: 15 días.
Se pueden realizar devoluciones de todos los productos a excepción de la comida y bisutería, que no aceptan cambio ni devoluciones por
motivos de higiene. El plazo para realizar devoluciones es de 30 días a partir de la recepción del producto. La devolución del importe
pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez recibido el producto devuelto.
Los pasos a seguir para realizar una devolución son los siguientes:
- Rellenar el documento (link en esta palabra) de devolución e introducirlo en perfectas condiciones de la misma manera que lo ha
recibido.
- Mandar el paquete a la siguiente dirección:
Almacén ANTICADAMA
Av. Locutor Vicente Hipólito, 39, 03540 Alicante.España.
Horario: 10:00-14:00 y de 17:00-19:00
Sólo se realizarán devoluciones de productos rotos o en mal estado en el momento de la recepción del mismo, no haciéndose cargo el
vendedor de los daños que pueden venir por la usabilidad de los mismos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder,
según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el
consumidor y usuario.
Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web. Los productos de bisutería y
comida no aceptan cambio ni devoluciones por motivos de higiene.

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AVISO LEGAL
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos
elementos en él contenidos (imágenes, ficheros, logos y cualquier otro elemento susceptible de protección) son titularidad de ANTICA
DAMA S.L. quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los
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Están prohibidas la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general
cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Estos actos de explotación sólo
podrán ser realizados en virtud de autorización expresa de ANTICA DAMA S.L. y que, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a
la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de ANTICA DAMA S.L.
Respecto a las citas de productos y servicios de terceros ANTICA DAMA S.L., reconoce a favor de sus titulares los correspondientes
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Contenidos.
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Todo enlace de terceros a la Web debe serlo a su página principal, quedando expresamente prohibidos los “links profundos”, el
“framing” y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos de la Web a favor de terceros no autorizados.

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Hemos actualizado nuestra política de privacidad a partir de los cambios exigidos por la nueva legislación Europea. A continuación encontrarás
todos los detalles de la nueva política que necesitas saber. En resumen, estas actualizaciones se han hecho para que todo sea más fácil para ti, y
la información sea transparente y sencilla.
Si después de leerlo tienes alguna duda, escribenos a info@anticadama.es
¿Quien recopila tus datos?
ANTICA DAMA S.L.. es el titular del website www.anticadama.es
Estos son nuestros datos, para que puedas contactar con nosotros facilmente
Denominación social: ANTICA DAMA S.L.
CIF: B87907669
Datos de inscripción: Registro Mercantil de la ciudad de Alicante en el tomo 36279 general, folio 217 hoja número M-651820 inscripción 1ª
Propietaria de la marca ANTICA DAMA, S.L. registrada con el número B87907669
Dirección de correo electrónico: info@anticadama.es
Domicilio social: Av. Locutor Vicente Hipólito, 39, 03540 Alicante.España.
La presente Política de Privacidad sólo es aplicable al Sitio Web, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el mismo,
declinando a ANTICA DAMA S.L. cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter
personal que puedan contener las páginas web a las cuales pueda accederse a través de los hipervínculos ubicados en este sitio web y no
gestionadas directamente por ANTICA DAMA S.L.
Esta política se ha configurado respetando escrupulosamente la normativa europea vigente a partir del 25/05/18 en materia de protección de
datos personales.
¿Que datos personales tenemos?
Datos que tú nos has facilitado. Los datos personales incluyen información como el correo electrónico, direcciones postales particulares tanto
de envío como de facturación, teléfono móvil, nombres de usuario, tu nombre y apellidos que nos facilitaste para poder finalizar tu compra asi
como que has comprado con nosotros, contenido generado por el usuario al ver nuestra web o comprar en ella. También puede incluir
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Tambien utilizamos tus datos para mejorar nuestra página web y los productos que ofrecemos.
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a hacer que se completen cuando sean incompletos. Para solicitarlo, envíanos un email a info@anticadama.es.
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personales sean eliminados. Aunque podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos.
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hacerlo, ponte en contacto con nosotros en info@anticadama.es o bien si te llega una newsletter nuestra dale al boton de darse de baja.
Derecho de portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir tus datos personales que nos hayas proporcionado, en formato estructurado y
lectura mecánica. Tras ello podrás solicitar el traspaso de estos datos cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento. Para solicitar el
derecho de portabilidad deberás de ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@anticadama.es.
Derecho a la desactivación de cookies.
¿Durante cuanto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales que nos proporciones se conservarán hasta que nos pidas que los eliminemos.

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COOKIES
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recuperar información acerca de sus visitantes. No es más que un fichero de texto que algunos servidores piden a nuestro navegador que
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de la Página salvo que se obtengan dichos derechos por escrito del legítimo titular de los mismos.
Leyes en las que basamos nuestra política de privacidad
El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)
que es la nueva normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.
La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre,
el Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos personales y las obligaciones que debemos asumir los responsables de
una web o un blog a la hora de gestionar esta información.
La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas
mediante medios electrónicos, como es el caso de este blog.
Método de pago Klarna en varios meses
Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus
datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los
requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con
lo establecido en la política de privacidad de Klarna.

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