Desarrollo de la unidad de "El Mercado y el Marketing"

1. Unidad 3
EL MERCADO Y EL
MARKETING

2. CONTENIDOS
1. El mercado
4. Marketing digital
2. Lean Startup
5. La franquicia y sus elementos
3. Marketing mix

3. 1. El mercado
El mercado es un lugar o medio donde se produce un
intercambio económico entre los vendedores (la
oferta) y los compradores (la demanda).
La cuota de mercado
Se obtiene al comparar el mercado actual de una empresa con
el mercado total del producto. Esa cifra se expresa en
porcentaje y es una forma de medir el éxito comercial de una
empresa.

4. Océanos azules son
aquellas industrias que no
existen en la actualidad.
Son, pues, territorio
desconocido. Nuevo
mercado sin explorar y sin
competencia.

5. Consiguió alcanzar diferenciación y reducir
costes al mismo tiempo, algo “imposible” de
acuerdo con el esquema competitivo
tradicional e imperante en los océanos rojos.
En lugar de contratar a payasos más graciosos
o mejorar las actuaciones de sus acróbatas, el
circo del sol añadió a la experiencia del circo
la sofisticación propia del teatro, creando de
este modo una nueva categoría
1984

6. 2. Lean Startup: fases
1ª fase
Identificar la
hipótesis
2ª fase
Diseñar el
experimento
4ª fase
¿Qué
paramétros
vamos a
medir?
3ª fase
Crear el PMV
5ª fase
Analizar datos
o resultados
6ª fase
Aprendizaje
validado: pivotar
o perseverar

7. Experiencias de
éxito. Método Lean
Startup.
Método
“Lean
Startup”
Crear
Definir una hipótesis
Construir el PMV
Medir
Aprender
Medir
Probarlo en el
mercado
Aprender
Pivotar o perseverar
Aprendizaje validado

8. Identifica, se anticipa y satisface necesidades de los consumidores.
Fomenta las ventas buscando mayores beneficios.
Marketing tradicional Marketing digital
PLAN DE
MARKETING
4P Tradicionales 2ª Generación 4P
Producto
Qué se vende
Precio
A qué precio
Distribución
Dónde vender
Promoción
Incita a la venta
Personas
Cuidar el equipo
Procesos
Cómo producir
Presencia
Espacio físico
Productividad
Cómo mejorar
Personalización
Trato exclusivo al
usuario
Participación
Creación de
comunidades
Peer to peer
Opiniones en redes
Predicciones
modeladas
Indicadores
El marketing

9. 3. Marketing mix clásico
Concepto de Producto: bien o servicio que satisface las
necesidades de los consumidores.
Introducción
Producto ampliado
Producto básico Producto formal
Declive
Ciclo de la vida de un producto
Madurez
Crecimiento
Niveles del producto

10. Matriz BCG
Permite clasificar los productos de una empresa
según su participación y tasa de crecimiento

11. Concepto de Marca
Es el nombre, término, símbolo o diseño, o una
combinación de ellos, que trata de identificar los
bienes o servicios de un vendedor o grupo de
vendedores y diferenciarlos de la competencia.
Logotipo
Nombre
Anagrama

12. Marca única
Marcas
múltiples
Segundas
marcas
Marcas del
distribuidor
Comercializar todos
los productos de un
fabricante con la
misma marca.
Ejemplo: YAMAHA.
Se ahorra en
promoción y
publicidad.
Fusión de empresas,
manteniendo el
nombre de sus
productos. Ejemplo:
HENKEL IBÉRICA.
Se llega a más
segmentos de
consumidores y zonas
geográficas.
Supone mayores
costes.
Marcas creadas por
una empresa que ya
dispone de marcas
reconocidas. Ejemplo:
MAYBACH.
Segmenta y amplía el
mercado para dirigirse
a un target distinto al
habitual.
Conjunto de las
marcas comerciales
propiedad del
distribuidor y las
marcas de productos
genéricos, también
denominadas marcas
blancas. Ejemplo:
HACENDADO.
Estrategias de marca

13. Estimar el precio de un producto utilizando simultáneamente los tres criterios
Factor importante en la decisión de compra
¿Qué considerar?
Producir beneficios a la empresa
Ser aceptado por el mercado
Criterios de fijación de los precios
Precio = coste total + margen de beneficio
Basado en la percepción del comprador
Basado en los precios fijados por la competencia
Basado en los costes

14. Descuentos
y
promociones
Precios
psicológicos
 Descuento por pronto pago de las facturas
 Descuento por volumen de compra (rappel)
 Descuentos periódicos o rebajas en temporadas del
año
 Descuentos aleatorios u ofertas
 Descuentos estacionales
 Precio impar
 Precio redondeado
 Precios de prestigio
 Precios de referencia
Estrategias de precios

15. Estrategias
para varias
líneas de
productos
Precios para
productos
nuevos
 Líder en pérdidas
 Precio paquete
 Precios cautivos
 Penetración
 Precios descremados (price
skimming)
Estrategias de precios

16. Elementos clave para comunicar
Son las acciones dirigidas para dar a conocer el producto
o servicio, su marca y sus beneficios
Informar sobre
los productos,
sus
características..
.
Persuadir a
nuevos clientes
Recordar
aspectos
positivos del
producto que
estimulen su
venta

17. Fidelización
Merchandising
Publicidad:
radio, TV,
prensa
Relaciones
públicas
Promoción de
ventas
Banners:
publicidad on-
line
Página web
Vídeos
publicitarios
Posicionamiento
web
Nuevas formas de hacer marketing
Perfiles en redes
sociales
Blog/bloggers
El futuro del marketing está en las
nuevas tecnologías y, en concreto, en
las redes sociales

18. “Cuéntale al cliente lo que le
vas a contar, cuéntaselo otra
vez y cuéntale lo que ya le has
contado”.
Ser perseverante y original
comunicando.

19. La distribución del producto comprende todas las
tareas necesarias para hacerlo llegar hasta el
consumidor.
El canal de distribución es el camino que sigue un
producto desde que termina de fabricarse hasta
que llega a manos del consumidor.
Tipos de canales: directo (sin intermediarios) e
indirecto (con intermediarios).

20. El marketing digital ha evolucionado de manera
significativa en los últimos años y se ha
convertido en una herramienta imprescindible
para las empresas que buscan aumentar su
presencia en línea y llegar a un público más
amplio.
4. Marketing digital

21. Las redes sociales se han convertido en un canal de
comunicación casi obligatorio a nivel empresarial. Es una forma
eficaz para llegar al cliente y obtener un retorno positivo para tu
concesionario o taller.
En el caso del sector automovilístico, las plataformas digitales
como Facebook o Instagram son una gran oportunidad para
tener visibilidad, perpetuar la identidad y el valor de tu negocio y
darles exposición a los diferentes servicios que puedes ofrecer
a tus clientes.

22. Los chatbots son un sistema de comunicación cada vez más
utilizado por las empresas. Esta herramienta permite una
comunicación más ágil, fluida y personalizada mejorando la
experiencia de cliente de las marcas con sus posibles
compradores a través de la inteligencia artificial.
Su capacidad de respuesta y resolución de problemas
durante 24 horas al día los 365 días del año, la facilidad para
concertar citas e, incluso, personalizar la interacción con el
usuario lo convierten en una alternativa muy funcional para
las empresas de automoción en la actualidad.

23. SEO y SEM: diferencias y estrategia conjunta
SEO. Search Engine
Optimization
(optimización para motores
de búsqueda)
Conjunto de técnicas
centradas en optimizar el
posicionamiento orgánico en
buscadores de internet.
SEM. Search Engine Marketing (marketing en motores
de búsqueda). Técnicas que mejoran el posicionamiento
de nuestra web a través de anuncios pagados que
aparecen en los buscadores para determinadas
keywords.

24. 5. La franquicia
Franquiciador Franquiciado
Producto + marca + know how
Canon de entrada + royalties + canon de
publicidad

25. https://elpais.com/economia/2019/09/18/actua
lidad/1568815098_863269.html
Ejemplos de franquicias
https://www.infofranquicias.com/fd-
2372/franquicias/EQUIVALENZA.aspx
Ventajas de la Franquicia:
Franquicia sin royalties de explotación ni de
publicidad.
Rápida recuperación de la inversión. La inversión
inicial incluye: diseño, mobiliario, equipo informático
y stock inicial de producto.

26. PENSAR EN EL PRODUCTO
PENSANDO EN EL CLIENTE

27. Actividades de enseñanza
aprendizaje para su
desarrollo en el aula

28. Segmentación de mercado establecida por los
fabricantes de automóviles en función de la edad y los
niveles de renta
- Modelos deportivos: jóvenes con renta media y alta
- Espaciosos con maletero grande: familias de clase
media
- Pequeños y baratos: jóvenes con renta media
- Alta gama y potencia: adultos con renta alta

29. Sophie Trelles-Tvede, la millonaria de 18
años que logró vender gomas de pelo en
70 países
¿Creéis que
satisfacía alguna
necesidad de los
clientes?
¿El mercado
tenía las
características
de un océano
azul o rojo?

30. 1. ¿Qué estrategias de
marketing se utilizan en el
Circo del Sol?
Innovación y calidad creativa
Estrategia de precio alto
2. El fundador de la Bruja de
Oro, ¿de qué manera alcanzó
una demanda mayor de la que
tenía en su pequeño pueblo de
Sort (Lérida)?

31. CREAR - MEDIR - APRENDER
es la base de la metodología
“Lean Startup” para crear
negocios viables.
ACTIVIDAD para trabajar
en EQUIPO y crear el
PRODUCTO MÍNIMO
VIABLE
Nick Swinmurn

32. 1ª tarea: identificar necesidades del
mercado
2ª tarea: estudiar hábitos de
consumo de los clientes
3ª tarea: crear el PMV utilizando
alguna de las herramientas
4ª tarea: buscar feedback para
pivotar o perseverar

33. Estrategias de
marca
- Marca única
- Marcas
múltiples
- Segundas
marcas
- Marcas de
distribuidor
Relaciona cada imagen con su estrategia de marca

35. Precio alto nueva aspiradora
Oferta 2x1
Nuevo gel muy barato
Producto a 7,99€
Precios rebajados después de Navidad
Impresora barata y los
cartuchos de tinta son caros
Pack de 3 latas de guisantes

37. a) Los banners que aparecen
cuando entramos en internet.
b) Patrocinio del equipo de rugby
de tu ciudad.
c) Restaurante de fast food
decorado con colores vivos.
d) Obten un mes gratis en tu
gimnasio por traer a un amigo/a,
familiar *
e) Tarjetas para conseguir
descuentos.

38. Principales técnicas de
merchandising en un
supermercado, una gran
superficie
¿Qué es el
merchandising?
¿Todo esto influye en
la realidad?

39. ¿Qué es un canal de distribución?
Define canal directo
Diferencia canal directo de canal
indirecto

40. ¿Qué aspectos se
deben cuidar en lugares
de venta offline y
online?
¿Qué es el
“Showrooming”?

41. Mario acude habitualmente a desayunar a la
cafetería EL TORBELLINO. Normalmente lo
atiende Clara. Ella le pone el café con leche y
el dulce sin preguntarle porque conoce
perfectamente los gustos de su cliente. Él se
encuentra como en casa y siempre que puede
recomienda esa cafetería a sus amigos y
conocidos.
¿En qué tipo de estrategia del marketing se
puede encuadrar esta situación?

42. Aspectos a valorar en la estrategia de evidencia
física o presencia en un RESTAURANTE
Mobiliario confortable
Colocación de plantas naturales o artificiales
Ambientadores con olor agradable
El uniforme del equipo
¿Y en una agencia de viajes?
- Folletos claros con imágenes
- Decoración adaptada a la oferta
- Fuente de agua potable

43. Participación activa
Predicciones
modeladas
Peer to peer
Personalización

44. ¿Qué es el
marketing
de
contenidos
?
Relacionar
contenido
con
producto
y/o
servicio
Elaborar un
vídeo-tutorial
explicando cómo
conducir con
climatología
adversa. Un
vídeo sobre los
sensores en un
coche.
https://www.youtub
e.com/c/aprendempr
endedores
¿Qué es el marketing
en redes sociales?

45. Internet y la tecnología han revolucionado los
negocios y han obligado a adoptar otros enfoques,
como el modelo de las 4P del marketing digital.
Busca un ejemplo real para cada una de estas 4 P´s y
explica cada uno de estos conceptos: community
manager, webinar, brand awareness, estrategias de
SEO y SEM (diferencias).

47. Actividades de
profundización y refuerzo

48. - ¿Qué nicho de mercado
descubre Charlie Price?
- ¿Qué imagen de marca
pretende dar?
- ¿Qué recriminan los
trabajadores a Charlie?
- ¿En qué etapa de su ciclo
de vida se encuentran las
botas para drag queens?

50. https://www.youtube.com/watch?v=oSAcWEEyCZQ
¿Cuáles fueron las malas prácticas que se
emplearon en la gestión de esta crisis?
¿Cual fue el desenlace de este caso?
¿Nestlé consideró el poder con el que cuentan
hoy en día las personas en esta era digital?

51. https://muchosnegociosrentables.com/franquicia-shop-in-shop-que-es/
Características Franquicia A Franquicia B Franquicia C
Actividad o idea
Franquiciador
Franquiciado
Canon de entrada
Royalty

52. ¿Cuál es el principal objetivo de tener la “NIKE RUN
CLUB APP”?
Y si no te apetece correr, ¿qué alternativas te ofrece
esta aplicación?
¿Qué servicios adicionales te ofrece?

53. ¿Quién es el autor de este
exitoso libro?
¿Cuál es el eje principal o
leitmotiv de este best
seller?
¿Cómo podrías convertir tu
empresa en una vaca
púrpura?

54. https://www.secot.org/delegacion_n_%60
47%60.htm
¿Quiénes son y qué hacen?
¿Cuáles son las pricipales líneas de
actuación?
¿Cómo es el perfil de un Senior
voluntario?

55. En la guerra Coca-Cola vs Pepsi, este spot
realizado en 2001 se considera uno de los más
ingeniosos. Titulado "Vending machine" podemos ver
como un niño se aproxima a una máquina para
obtener su bebida favorita. Sin un solo diálogo
consigue sorprendernos a todos.
La publicidad Pepsi vs Coca-Cola ha protagonizado
algunos de los momentos más creativos y divertidos
de la historia.