Contenido de la iniciativa de co-crear un ebook 1. ¿De qué trata esta iniciativa de co-creación de un Ebook de Fidelización? 2. ¿Qué contenido se va a desarrollar? 3. ¿Principales casos de éxito en la co-creación? 4. ¿Cómo se va gestionar las peticiones de los lectores? 5. Si me interesa ¿qué hago para estar al tanto?

1. 1ninjaclienting.com
1. ¿De qué trata esta iniciativa de co-creación de un Ebook de Fidelización?
2. ¿Qué contenido se va a desarrollar?
3. ¿Principales casos de éxito en la co-creación?
4. ¿Cómo se va gestionar las peticiones de los lectores?
5. Si me interesa ¿qué hago para estar al tanto?

2. 2ninjaclienting.com
¿De qué trata esta iniciativa de co-crear un ebook?
El promotor
Soy Omar Arce, autor del Blog de
Marketing ninjaclienting.com
Desde hace tiempo quería escribir un
libro relacionado a fidelización, así que
he decidido hacerlo pero no de forma
tradicional.
¿Por qué?
Respecto a clubes de fidelización
creo que falta información en forma
de una guía práctica y sencilla de
cómo diseñar un Club de
Fidelización, con una visión completa
de la fidelización de clientes
1. 2. ¿Qué es co-crear?3.Es crear un producto, en este caso,
un libro tomando en cuenta las
críticas, sugerencias y comentarios
de los lectores. Es una forma de
construir productos innovadores
“dialogando” con los lectores.
Y… ¿cuánto sabes de clubes de fidelización?4.He tenido la suerte de haber participado en el diseño de más de 11 clubes de
fidelización, desde empresas con una facturación cercana a los 130 millones de euros y
con unos 230 puntos de venta, hasta grandes retailers como Grupo Eroski de España con
una facturación de 6.000 millones de euros y más de 1.340 puntos de venta.
En mi blog podrás ver el detalle de los clubes de fidelización y las recomendaciones de
mi trabajo.

3. 3ninjaclienting.com
Contenido previsto a tratar en el ebook
1. Estrategia del
Club
5. Estrategias de
segmentación y
métricas
2. Posible
soportes
6. Best practices
de Clubes (Ikea…)
3. Políticas del
Club
7. Tipos de
clubes
4. Economics
del Club
Los 7 capítulos
del Ebook

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Principales casos de éxito que han usado la co-creación
Apple y Nike lograron que los clientes aportaran sus
preferencias y necesidades en el diseño del Nike+. Se
registraron más de 150 millones de millas carreras por su
clientes
Basada en un modelo crowdsourcing, músicos desconocidos
subieron más de 4.000 pistas a la plataforma con las
que, hasta el momento, se han creado cuatro canciones y una
de ellas (Lead the way) ha llegado a ser top 1.
Fiat abrió un sitio web para que el público expresara lo que
sería para ellos el «auto del futuro». Se recibieron más de
diez mil ideas y el desarrollo del proceso se pudo
seguir a través de un blog
Threadless es una empresa de venta online de camisetas que invita
a cualquier persona a aportar un diseño para sus camisetas. Se
realizan votaciones y los diseños con mejores puntuaciones
se ponen en venta.
El vídeo es muy ilustrativo

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¿Cómo gestionaré esta iniciativa?
Los lectores podrán opinar, criticar,
comentar y sugerir contenido.
Contenido de inicio
En ninjaclienting.com iré
publicando el contenido
En base al feedback crearé,
corregiré y orientaré el
contenido
Trello será la herramienta donde
se gestionará todo el contenido del
proyecto. Si no la conoces, ya estás
tardando 
http://bit.ly/NinjaTrello
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6. 6ninjaclienting.com
Me interesa… ¿Qué hago para estar al tanto?
Puedes usar el canal que quieras
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email con cada publicación.
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8. 8ninjaclienting.com
NINJACLIENTING
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