1. 03/09/13
1
Marketing Digital
Día 1. Introducción.
Asunción, Septiembre 2013
damian@altTeam.com
linkedin.com/in/dsztarkman
@dsztarkman
Damián Sztarkman
Algunos cambios
fundamentales

2. 03/09/13
2
Un avión se
estrella en el
Río Hudson,
NY.
Enero 2009
Conocimos a
Cumbio
2007/2008

3. 03/09/13
3
ingresa
el GEO
sumando
mucho al
modelo
contextual
3 plataformas que lo
cambiaron todo.

4. 03/09/13
4
¿Cuál es nuestra HOMEPAGE?
del TOP OF MIND
al TOP OF PAGE
Source: Joseph Jaffe, Flipping the funnel

5. 03/09/13
5

6. 03/09/13
6
El fenómeno
de la
MOVILIDAD
cambia
hábitos de
manera
radical
Sobre este programa

7. 03/09/13
7
Vamos a estar evaluando cómo lo digital
influye en el escenario del marketing,
las comunicaciones y sus canales.
Sobre el Programa

8. 03/09/13
8
Sobre el Programa:
• Planificación de medios Online
• e-Mail Marketing fundamentals
• Social Media Marketing
• Integración
VISIÓN DE MANAGEMENT

9. 03/09/13
9
! Nuevos hábitos
del consumidor
¿Qué cambia con los nuevos medios?

10. 03/09/13
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Proceso tradicional de validación
Marketing Directo
Radio
Avisos en gráfica
Vía publica
Boca a boca
PR
Eventos
BTL
Sponsorships
Fuerza de ventas
Familia
Boca a boca
Noticias
MENSAJE VALIDACION
Proceso de validación en la era online
Fuerza de ventas
Familia
Boca a boca
Noticias
Redes sociales
Blogs
Sitios de comparación
Podcasts
Buscadores de internet
Reviews de consum.
Messenger
Intercambio de videos
VALIDACION
Marketing Directo
Radio
Avisos en gráfica
Vía publica
Boca a boca
PR
Eventos
BTL
Sponsorships
www / mobile
MENSAJE

11. 03/09/13
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¿Qué sucede?
Estamos
moviéndonos de un
modelo push al pull
¿y donde estamos
verificando este
fenómeno?

12. 03/09/13
12
El
momento
Cero
de
la
verdad
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
Los
3
pasos
del
modelo
tradicional
Estímulo Momento
de la
verdad 1
(pto de venta)
Momento
de la
verdad 2
(experiencia)
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)

13. 03/09/13
13
El
nuevo
modelo
mental
Estímulo Momento
de la
verdad 1
(pto de venta)
Momento
de la
verdad 2
(experiencia)
Momento
Cero de la
Verdad
Se convierte en el Momento Cero de la prox. persona
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
Caso
prác2co
1:
COMPRA
DE
1
COMPUTADORA

14. 03/09/13
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15. 03/09/13
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16. 03/09/13
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Ninguno
corresponde
a un medio
propio

17. 03/09/13
17

18. 03/09/13
18
Investigan/
Buscan información85%
Lo hace Online92%
Ej. Categoría Computadoras.
El
contenido
se
volvió
crí@co

19. 03/09/13
19
Al
considerar
la
compra
de
un
producto,
cuales
fueron
las
fuentes
consultadas
para
tomar
una
decisión?
Ciclo
de
compra
promedio
para
3
industrias

20. 03/09/13
20
Vamos a hablar MUCHO
sobre contenido
Nuevos
desaEos
en
el
mundo
del
contenido
Qué
• Temas
vamos
a
trabajar?
• Formatos
vamos
a
explotar?
• Se
van
a
interesar?
• Provee
valor
al
negocio?
• Vamos
a
distribuir
el
mensaje?
• Lo
vamos
a
decir?
Por qué
Cómo
• Vamos
a
conseguir
el
contenido?
Dónde
• Lo
vamos
a
publicar?
• Lo
vamos
a
actualizar?
Cuándo Fte. Bond

21. 03/09/13
21
Se potencia con el
fenómeno 2.0
¿Qué es Web 2.0?

22. 03/09/13
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+60 horas
de video se suben x minuto
(2012)
(equivalen a 24hs. cada 24 segs)
(en 2008 eran 13hs)
Equivalente a
+300.000
películas x semana
(2012)

23. 03/09/13
23
+4 Billones
de videos vistos x día
(2012)
(en 2006 eran 100M)
Se suben mas videos a
en 30 días que lo que
las 3 mayores cadenas
de TV en USA
han subido en
60 años!

24. 03/09/13
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Social Media
Gente utilizando herramientas para
compartir contenidos y tener
conversaciones online.
GENTE
no tecnología

25. 03/09/13
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Hay perfiles pasivos/espectadores:
browsers y consumidores de
contenido
y perfiles activos: producen,
contribuyen, crean, rankean

26. 03/09/13
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Baseline
Un modelo donde:
• Todos pueden participar.
• Es horizontal.
• Es colaborativo.
• Es global.
Surge:
EL
PROSUMIDOR

27. 03/09/13
27
Expresan
sus
opiniones
Editan

28. 03/09/13
28
Interactúan
socialmente
Comparten
todo

29. 03/09/13
29
Amplian
su
circuito
de
validación
Fuerza de ventas
Familia
Boca a boca
Noticias
Redes sociales
Blogs
Sitios de comparación
Podcasts
Buscadores de internet
Reviews de consum.
Messenger
Intercambio de videos
y por qué hoy es un
tema en la agenda
ejecutiva?

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porque…
está creando un cambio permanente, en
la forma en la que funciona el mundo.
porque…
ese impacto tiene fuerte incidencia
en el largo plazo.

31. 03/09/13
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porque…
la gente está obteniendo lo que busca
de otra gente, en lugar de instituciones
tradicionales como las corporaciones.
y quizás la idea sea pensar…
cómo las compañías deben abordar
esta tendencia, más allá de la
tecnología de turno.
Groundswell, Li & Bernoff, HBPS

32. 03/09/13
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¿y por qué ahora?
Colisionan 3 fuerzas
Groundswell, Li & Bernoff, HBPS
GENTE
ECONOMÍA
ONLINE
TECNOLOGÍA
como
facilitador
con el deseo de
conectarse

33. 03/09/13
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34. 03/09/13
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35. 03/09/13
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Nuevos procesos
de validación
+
avidez por generar
contenidos
Se extiende el concepto de
Social Media Influence
GRAN
CAMBIO=
Amazon
Potencia la venta de los
productos, a partir de
herramientas de cross-
selling y permitiendo que
los consumidores
interactúen y generen
contenido que ayudará a
terceros.

36. 03/09/13
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37. 03/09/13
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38. 03/09/13
38
¿ darías el mismo beneficio de la
duda en otra categoría ?

39. 03/09/13
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Saca leche materno
La evolución del Marketing
Brand
Marketing
Direct
Response
Marketing
Social
Influence
Marketing
Incorporamos nuestros contenidos en el
ámbito social de la audiencia
Foco sigue puesto en adquisición,
conversión y retención de clientes.

40. 03/09/13
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Marketing Digital
Día 1. Introducción.
Asunción, Septiembre 2013
damian@altTeam.com
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@dsztarkman
Damián Sztarkman