Découvrez des astuces de configuration et des bonnes pratiques e-commerce pour votre boutique PrestaShop.
Les petits détails peuvent faire une grande différence, nous vous expliquons comment tirer parti des fonctionnalités parfois sous-exploitées de PrestaShop.
Optimisez votre PrestaShop et faites décoller votre boutique
1. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
Optimisez votre PrestaShop
et faites décoller votre boutique
Sabrina Maréchal – Director of Product Marketing
Sébastien Levaillant – Director of Product Management
2. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
PrestaShop 1.6.1
Tirez profit de la dernière version de PrestaShop
3. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
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WeCommerce is Better Ecommerce
Travail collaboratif avec notre Communauté
Plus de transparence pour le consommateur :
Un affichage des prix plus précis
Activation d’une page de paiement avancée
Envoi des documents légaux par mail
Advanced EU Compliance
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Nouvelle interface
• Nouvelle image de PrestaShop
• Mise à jour de l’interface facilitant l’utilisation
• ‘’Content driven / Visually Friendly / User Centered’’
• User club -> tests avec les utilisateurs, prototypes et maquettes
WeCommerce is Better Ecommerce
5. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
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Des performances améliorées
• Jusqu’à 10x plus rapide !
• Plus de 6 600 lignes de codes optimisées
• Beaucoup d’optimisations :
– PHP, requêtes MySQL et cache Smarty
– Back office : imports CSV, index de la recherche, règles panier et
categories
Build.prestashop.com
WeCommerce is Better Ecommerce
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Les 3 piliers de l’e-commerce
Pensez-y en créant votre boutique en ligne !
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Ne pas oublier les fondamentaux
Le triptyque de base de tout (e)commerçant :
1. L’offre
2. Le prix
3. Le service
BONUS : L’authenticité
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Ne pas oublier les fondamentaux
L’offre
• Les produits adaptés
• Le marketing et le contenu dédiés
• La boutique localisée
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Adapter son offre
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Adapter son offre
Source : Topito
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Le marketing et le contenu dédiés
Make-Up Atelier Paris
200 000€ de CA depuis
Janvier 2015
Une chaîne Youtube très
riche en contenu
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Ne pas oublier les fondamentaux
Le prix
• La concurrence
• Les promotions
• Profil des acheteurs
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Ne pas oublier les fondamentaux
La concurrence
14. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
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Les Promotions
http://addons.prestashop.com/fr/calendrier-e-commerce/11541-calendrier-e-commerce-france.html
Le Calendrier Ecommerce
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Le profil des acheteurs
Les recommandations personnalisées
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Ne pas oublier les fondamentaux
Le service
• La livraison
• La gestion des retours
• Le support / le conseil
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La livraison
Options de livraison selon le profil de vos acheteurs
Source : David Barthe www.davidbarthe.fr
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La gestion des retours
Source : Content Square http://goo.gl/Xg9C2H
Les internautes allemands se
renseignent souvent sur les
conditions de renvoi car le retour
gratuit y est légal.
Plus d’un Allemand sur 5 lit les CGV
avant l’achat
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Un dernier mot
L’authenticité
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20
Raconter une histoire, être sympathique
Source : Le Slip Français
Le Slip Français
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Raconter une histoire, être sympathique
Source : Archiduchesse
Archiduchesse
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L’authenticité
Source : Jared Spool http://www.uie.com/
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Pour conclure…
Nous avons demandé l’avis de nos experts !
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Pour conclure…
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La réponse de…
• Commande Invité
Les acheteurs en ligne sont très peu patients!
• Popin d’inscription à la newsletter / réseaux sociaux avec promo
• Masquer les produits hors-stock
Evitez de frustrer vos visiteurs !
• Montrer les quantités restantes
Des quantités limitées peuvent davantage inciter à passer à l’acte d’achat!
Camille, Responsable Marketing
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La réponse de…
• Votre serveur
- Nginx vs. Apache pour performance et scalabilité
- Percona vs. MySQL pour stabiliser les requêtes SQL et le renommage
des indexes
• Votre thème
Assurez-vous de charger un minimum de librairies et d’optimiser vos
feuilles de style CSS
• Le référencement
Les bons mots clés dans vos descriptions et vos titres
• Les images
Ajustez la taille de vos images, préférez le format JPG au format PNG
• Les pages CMS
Elles sont à optimiser aussi pour le SEO !
Jérôme, Directeur R&D
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La réponse de…
• Des CGV compréhensibles et ludiques
Couleurs, dessins, vidéo illustrant le parcours du colis avec les délais…
• Indiquer les heures de disponibilités et les délais de réponse
• Possibilité de s’inscrire et/ou se désinscrire à l’envoi de newsletters
et de messages promotionnels
Centre de préférence dédié pour choisir quel type de newsletter on peut
recevoir s’il y en a plusieurs.
• Notifier les clients des modifications des CGV
via un pop-up ou un email en cas de changement majeur (ex : changement
des délais de livraison ou des modalités de remboursement).
Alice, Juriste
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La réponse de…
• Qualité de la fiche produit
Portez une grande attention à la qualité rédactionnelle, le choix des mots-
clés et des photos
• Un design simple et efficace
Ne pas trop charger !
• Entretenez une vraie relation client
Utilisez le SAV inclus dans PrestaShop, des modules de rappel (callback)
ou de tchat
Christophe, Responsable Support
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Merci
WeCommerce is Better Ecommerce
Notas del editor
We’re redesigning PrestaShop with 3 simple principles
Content-driven
We’ll work on the information architecture to present content according to its degree importance.
We’re defining the importance of something through data and user interviews.
Goal: minimize the effort required to accomplish an action
Visually-friendly
Because thousand of people uses it, we need to make PrestaShop pleasing to the eyes.
Even if it's a professional tool, it doesn't mean you shouldn't have fun nor look at a gorgeous interface.
Goal: make the experience enjoyable
User-centered
PrestaShop is lucky to have an amazing community and with it, we’re able to test, interview and collect feedbacks on the product.
Goal: answer real needs
En milieu d'année 2013 Amazon avait déjà changé ses prix sur 40 millions de produits plusieurs fois par jour afin d'aligner ses prix sur la concurrence. Par exemple, pour une imprimante HP Project 8600 en vente le 30 avril à $160 sur Sears Marketplace alors qu'Amazon la vendait à $120, Office Depot à $130 et Amazon Marketplace à $100. A 9h du matin, Sears monte le prix à $190 puis le redescend à $155, et le réaugmente à $190 à 14h. Au même moment Amazon augmente son prix à $130. A 18h le prix le plus bas qui était sur Amazon Marketplace passe de $100 à $105. Dans une seule journée, Sears a changé son prix 4 fois alors que Office Depot a maintenu le sien constant.
Les internautes allemands se renseignent souvent sur les conditions de renvoi, le retour
Les images
Ajuster la taille de vos images, préférez le format JPG au format PNG
Le contenu sur les pages CMS
Ajuster le contenu de vos pages CMS pour un meilleur référencement, n’hésitez pas à faire du Cross-SSO