En la era digital, nuestros teléfonos celulares se han convertido en una extensión de nosotros mismos, almacenando información valiosa y personal. Lamentablemente, el robo de celulares es una realidad que puede afectarnos en cualquier momento. Es por eso que es fundamental estar preparados y saber qué hacer en caso de que nos enfrentemos a esta situación. En esta presentación, te proporcionaremos una serie de tips de seguridad para proteger tus datos y actuar de manera adecuada en caso de robo de celular.

1. ¿Qué hacer si
me roban o
extravió mi
celular?
En caso de pérdida o robo de tu aparato
celular solicita el bloqueo de la línea, del
chip y del IMEI vía telefónica o en un
centro de atención de tu compañía (así
evitarás que el equipo sea reactivado,
flexeado o usado en actos delictivos).

2. Pasos para actuar
• Localiza tu móvil desde la cuenta de gmail y da
clic en borrar datos de dispositivo (de esta forma
el equipo se restablecerá a modo de fábrica y ya
no se tendrán acceso a tus datos o aplicaciones)
• Reporta la línea telefónica
• Solicita bloqueo de dispositivo mediante IMEI

6. Preguntas de seguridad para reportar un número
telefónico robado:
1.¿Cuál es el nombre completo del titular de la línea?
2.¿Qué tipo de plan tiene la línea telefónica? (prepago, postpago)
3.¿Cuál fue la fecha y el monto de la última recarga realizada?
4.¿Puede proporcionar tres números frecuentes asociados a la línea? (ya sea para
recibir o realizar llamadas)
5.¿Cuál era la marca y modelo del dispositivo que se encontraba asociado a la línea
en el momento del robo?
6.¿Cuánto tiempo lleva utilizando esta línea telefónica?
7.Por favor, indique la fecha y la hora en la que se realiza el reporte de robo o
extravío.
• Ten en cuenta que estas preguntas son necesarias para recopilar la información
adecuada y ayudar en el proceso de reportar un número telefónico robado.

7. Agrega teléfono y correo de
recuperación (puedes
agregar dos teléfonos)
Desde administración de cuenta, dirígete a la sección de seguridad

8. 10 consejos de seguridad en dispositivos
móviles
1. Proteger el acceso al dispositivo. La primera medida que se ha de tomar en materia de seguridad en dispositivos móviles es establecer medidas de
autenticación del usuario. El bloqueo de pantalla por medio de contraseña o las autenticaciones biométricas hacen que sea más difícil acceder al
dispositivo y sus datos.
2. Cifrar los datos. Ya que nos hemos referido a los datos, su cifrado es fundamental para proteger tanto la información corporativa almacenada en el
dispositivo como la que se envía –en este caso también se aconseja contar con una VPN–.
3. Actualizar el sistema operativo. Es muy importante disponer de la última versión del sistema operativo y de los programas y aplicaciones instalados
en el dispositivo. Las actualizaciones deben llevarse a cabo regularmente.
4. No conectarse a redes wifi públicas. Estas conexiones pueden suponer un riesgo para la seguridad en dispositivos móviles, ya que son fácilmente
hackeadas a través de ataques Man-in-the-Middle. Una buena forma de evitarlo es apagando la función de conexión automática.
5. Descargar aplicaciones de fuentes fiables. Cada vez es mayor el número de apps disponibles. Si estamos interesados en alguna, lo mejor es
descargarlas de tiendas oficiales. No hacerlo puede poner en peligro la información e integridad del dispositivo.
6. Realizar copias de seguridad. Los ciberdelincuentes continúan sirviéndose del ransomware para lograr sus objetivos. Por ello, conviene hacer
un backup de los datos almacenados, algo que también será de ayuda en casos de robo o pérdida del dispositivo.
7. Habilitar el acceso y el borrado de datos en remoto. Asimismo, en situaciones en las que se sufra el robo o la pérdida del dispositivo hay que
disponer de herramientas que faciliten bloquearlo y borrar la información corporativa que contenga.
8. Prevenir los ataques de mobile phishing. El phishing consiste en el envío de un correo electrónico, una llamada telefónica o un mensaje SMS con el
que los emisores intentan robar los datos del receptor. Es preciso conocer los ciberataques más frecuentes para reforzar la seguridad en dispositivos
móviles.
9. Visitar páginas web seguras. Hay que asegurarse de que un sitio web esté protegido con un certificado de seguridad SSL. Comprobar que se ha
habilitado el protocolo https antes del dominio nos dará más confianza.
10.Realizar auditorías de seguridad. Por último, un chequeo periódico facilitará detectar vulnerabilidades y agujeros de seguridad en dispositivos
móviles.