3. La empresa debe de
estar bien organizada
para servir y
proporcionar lo que sus
consumidores objetivo
quieren y esperan
4. 100000 100500 101000 101500 102000 102500
90000
92000
95000
93000
98000
100500
82000
84000
86000
88000
90000
92000
94000
96000
98000
100000
102000
104000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Ventas Semestrales
Expectativa de Venta Venta Real
5. Grupos de focalización
Estudio de mercado que
describa como
piensan, actúan y
sienten los
consumidores objetivos
de la empresa
Encuesta vía Mail