Este documento presenta un plan de marketing digital para una tienda de muebles reciclados. Primero, describe los tres aspectos clave para elaborar un plan de marketing en línea: objetivos, análisis DAFO y estudio del público objetivo. Luego, ofrece 35 ideas concretas de marketing en línea para esta tienda, incluidas estrategias para redes sociales como Twitter y Facebook como compartir contenido relevante, participar en conversaciones y grupos, y conseguir la participación de clientes.

1. Ejemplo de Plan de Marketing
Online para empresa: 35 ideas
Alicia Ro 12 enero, 2021
Cuatro miembros del equipo de Aula CM hemos elaborado un Plan
de Marketing Online para una tienda de muebles reciclados que se
puso en contacto con nosotros. Queremos compartir contigo este plan
de marketing digital porque pensamos que, de alguna forma, puede ser
útil para otro tipo de negocios también. Muchas ideas de marketing
que aportamos se pueden adaptar y aplicar en otros sectores.
Esperamos que te sea de gran ayuda.
Si prefieres escuchar nuestro Plan de Marketing digital para una tienda
de muebles, puedes hacerlo en este podcast de Radio Marketing.
Además, si quieres aprender más sobre Marketing puedes echar un
vistazo a nuestros Master de Marketing Digital y Master de Marketing
Digital Online.
Primera fase de todo Social Media
Plan
Lo primero que hay que hacer para elaborar cualquier Plan de
Marketing Online es tener claros 3 aspectos:
 ¿Qué objetivos persigue la empresa? Todos tienen
que ser concretos, medibles y calculables en el tiempo.
¿La meta es aumentar las ventas? ¿Lo que persigue

2. es branding, que conozcan mejor la marca?
¿Quiere conseguir suscriptores? ¿O quizá retener y
fidelizar al público que ya tiene para que sus clientes
vuelvan a comprar?
 Lo segundo sería hacer un análisis DAFO interno y
externo del negocio para tener claras las fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades, tanto de la
empresa como de la competencia y el sector. Sobre
todo, hay que detectar y definir muy bien los puntos
fuertes del negocio: cómo puede destacar por encima
de la competencia. ¿A través del blog? ¿Con una
buena atención online? ¿Con propuestas exclusivas y
gratuitas para los mejores clientes?
 Finalmente, hay que hacer un estudio del público objetivo.
¿Cómo es el cliente potencial? ¿Dónde está en la web? ¿Qué
temas le interesan? ¿Cómo podemos llegar a él? El perfil nos va
a decir sobre qué temas escribir y en qué redes sociales va a
tener presencia la empresa. No hace falta que todas las empresas
estén en todas las redes sociales, sólo en aquéllas
verdaderamente interesantes para su actividad y clientes.
Conociendo los objetivos, el público y en lo que se puede diferenciar
esta marca, vamos a crear estrategias de Marketing Online de
Contenido para esa audiencia sabiendo dónde está y lo que le
interesa.

3. 35 ideas de Marketing Online de una
tienda de muebles
Twitter, la red social para llegar a los desconocidos
Twitter es de las pocas redes sociales que nos permite llegar a muchos
usuarios desconocidos para nosotros pero que cumplen ciertas
características. Lo primero que tiene que pensar una empresa al
plantearse estar en Twitter es si hay suficiente diálogo y si la gente
está hablando de tu temática en esta red social. Estas son algunas
acciones que un negocio puede realizar en Twitter:
1. Piensa qué contenidos vas a compartir
Tienes que ver qué tipo de contenido de valor,
propio o de otras fuentes, vas a compartir a través de Twitter. Una
buena forma de tener fichado y filtrado el mejor contenido es
usar Feedly, una herramienta que te permite colocar los mejores blogs
(en este caso de restauración y decoración). De esta forma, te resulta
más fácil tener localizados los artículos realmente interesantes para tu
audiencia. Otra opción para seleccionar contenido es suscribirte a la

4. herramienta Buzzsumo y que te recomiende cuáles son los artículos
más compartidos sobre decoración o muebles restaurados. Cuando el
contenido es tuyo, Twitter es la plataforma perfecta para difundirlo y
darlo a conocer a tus seguidores.
2. Busca y participa
Twitter es una red en la que tienes que
ser proactivo. No se trata de abrir una red social y esperar a que todo
el mundo llegue, sino ir a buscarlos. ¿Cómo puedes hacerlo? Pones en
el buscador de Twitter «restaurar muebles» y encuentras unos 800
tweets al día con esa temática. Lo que tienes que hacer
es dialogar con esos usuarios. El objetivo concreto que te puedes
marcar es hablar con 10 personas cada día: comenta lo que comparten,
retuitéalo, responde a sus dudas… Es una buena estrategia para darte a
conocer y que otros empiecen a ver que tu empresa tiene una afinidad
con sus intereses. A esta función de dialogar con otros usuarios le
puedes dedicar unos 20 minutos al día.

5. 3. Crea listas
Con las listas puedes destacar a tu público y tener
organizada a tu audiencia. Puedes crear, por ejemplo, las siguientes
listas: mejores blogs de decoración, aficionados a la decoración y
empresas del sector.
Puedes complementar estas acciones con la guía de Twitter de
Marketing Digital para empresas en donde encontrarás consejos que te
ayudarán a potenciar la marca.
Facebook, un entorno de círculos privados
Cuando la gente entra en Facebook está en su entorno personal del
ocio y el tiempo libre. Los usuarios en Facebook no están dispuestos a
recibir publicidad o contenidos spam de las marcas. Con lo cual,
en Facebook lo que vas a perseguir siempre es hacer participar a la
gente que te conoce, a tus clientes. Aquí van algunas ideas para
sacarle todo el partido a esta red social:

6. 4. Consigue que tus clientes (tus embajadores) participen
Puedes organizar un taller en tu tienda para tus mejores clientes. Les
invitas, les das unos consejos relacionados con los muebles que han
comprado o cualquier tema sobre restauración, te haces fotos con ellos
durante la charla y les propones que suban esas imágenes a Facebook.
Así estás fomentando la participación y vinculando esos embajadores
a tu página de Facebook. Es lo que se llama conexión online-offline.
Otra idea de marketing de fidelización es sugerir a tus clientes que
hagan una foto en su casa con el mueble que se han llevado de tu
tienda y que la compartan en tu fan page de Facebook. A cambio les
ofreces un 10% de descuento en su próxima compra.
5. Busca páginas de Facebook afines a la tuya y participa en ellas
Tienes dos tipos de páginas. Fan Pages de la
competencia, de otros negocios parecidos al tuyo de decoración,
restauración o interiorismo y páginas comunitarias que no tienen un
interés comercial y en las que intervienen usuarios a los que también
les gusta la decoración, el interiorismo o el reciclaje. Lo que tienes

7. que haces en esas páginas es comentar y hacer “me gusta” en sus
publicaciones. O sea, participar como uno más desde tu fan page (no
como usuario), aportando contenido de valor en los comentarios que
vas dejando y nunca escribiendo mensajes publicitarios. Eso va a
permitir que los seguidores de esas páginas te conozcan, vean tu logo,
vean el nombre de tu tienda y ganes visibilidad en el sector.
6. Participa en grupos sobre restauración y muebles desde un perfil de usuario
En los grupos no puedes participar desde tu fan
page, sólo puedes hacerlo con un perfil de usuario. Te puedes meter,
por ejemplo, en un grupo que se llama “Muebles reciclados y
restaurados” o en otro llamado “Reciclados de muebles y pinturas”.
Entra, comparte contenido de valor, comenta lo que sus usuarios
publican, resuelve dudas… Con el objetivo de ser visible y mostrar tu
negocio.

8. 7. Crea un grupo secreto o privado para tus mejores clientes
Cada mes puedes añadir 10 ó 15 nuevos usuarios a
ese grupo secreto o privado. Esto es lo que se llama “técnica de
marketing de ofrecer contenido exclusivo”. De esa forma, a esos
clientes les vas a hacer sentir especiales, vas a compartir contenido
creado en exclusiva para ellos y, además, estás haciendo también una
labor de atención al cliente porque puedes responder a todas sus dudas
y cuestiones dentro del grupo.
8. Haz pocas publicaciones buenas que generen participación
Mejor eso que muchas publicaciones malas o regulares. No hay que
publicar por publicar. Te damos 3 ejemplos de buenas
publicaciones que puedes hacer:
El técnico del taller de la tienda resuelve dudas en la Fan Page
Una vez a la semana, el técnico del taller puede dedicar 2 ó 3 horas a
resolver dudas a través de tu página de Facebook. Tus clientes tienen
la opción a través de esta red social de hacer sus preguntas y que
alguien les responda. Estás dando un servicio extra gratuito de
asesoría y, al hacerlo de manera pública, todos los amigos de tus

9. seguidores (clientes) se van a enterar de que están participando en tu
página.
Álbum con fotos de los usuarios
Collage en forma de tutorial
Conclusión
El objetivo fundamental en Facebook es conseguir participación y
que la gente te deje comentarios, haga “me gusta” y comparta lo que
publicas. De esa forma, conseguirás tener cada vez más fans. Otra
acción importante que debes hacer es salir de tu muro, salir de tu fan
page, y hacerte visible en otras páginas para darte a conocer. Mira
nuestra guía de Facebook de Marketing Digital para empresas donde
encontrarás estos y otros consejos muy útiles para aplicar en tu plan de
marketing.