Guia para redes sociales

1. Guía básica de redes
sociales para negocios:
Primeros pasos con tu emprendimiento.
432

2. Índice
Introducción
Instagram
Twitter
Youtube 15
14
12
TikTok
Estrategias de marketing en redes sociales 19
17
Bonus: Otros consejos para tus redes sociales de empresa 23
Conclusiones 26
¿Por qué las redes sociales son importantes para tu negocio?
Tipos de estrategias en redes sociales 07
¿Qué red social utilizar para mi empresa? 10
Facebook 10
04
03

3. Las redes sociales son un canal muy importante para la difusión
de marcas y productos dentro de internet. Se vuelven una gran
herramienta para vender y llegar a miles de personas en poco
tiempo y los emprendedores y empresas las utilizan para armar
sus estrategias de marketing digital. ¿Tú qué tanto aprovechas las
redes sociales para tu negocio?
Gracias a las redes sociales puedes hacer que tus ventas y tu
alcance crezcan mucho más de lo que habías pensado y para ello
es importante entender la lógica comercial de cada una de las
redes, además de conocer las características del mundo digital y
cómo ocurren las interacciones en él.
Seguramente en algún momento te has preguntado ¿Cómo crear
redes sociales para mi empresa? ¿Qué red social utilizar? ¿Cómo
dar a conocer mi negocio en redes sociales?
Para ayudarte a ti y cientos de emprendedores como tú, hemos
preparado esta guía básica para que entiendas mejor el
funcionamiento de cada red social, aprendas cómo interactuar
con los usuarios y también algunos consejos para crear estrategias
de marketing exitosas que estamos seguros, harán que tu negocio
siga siendo una historia llena de éxitos.
Sigue leyendo y descubre todos nuestros consejos de redes
sociales para tu empresa.
Introducción

4. ¿Por qué las redes sociales son
importantes para tu negocio?
Te permiten llegar a más personas
4
Las redes sociales tienen un poder increíble por el alcance que tienen con millones de
personas en todo el mundo. Según datos de Socialbakers, más de la mitad de la población
mundial utiliza al menos una red social. Además las personas pasan en promedio 2 horas
y 25 minutos al día consumiendo contenido en estas redes y aquí viene una primera
clave para ti. Vas a poder llegar a más personas si tu negocio está en redes sociales,
siempre y cuando puedas compartir un contenido relevante y claro para tus seguidores.
Piensa en que para llegar a personas relevantes para tu negocio no necesariamente hace
falta tener miles de seguidores, si logras construir un buen grupo de fans que compartan
tus contenidos, por alguna razón, en sus propias redes sociales estarás acercándote a
personas que probablemente compartan gustos similares y eso te abre la posibilidad de
ampliar tu alcance.
Te ayudan en la construcción de tu marca
Cuando hablamos de construir una marca nos referimos a todos los elementos que darán
identidad a tu negocio, desde el logotipo hasta el discurso de venta que manejas, pasando
por el lenguaje que utilizas en tu comunicación y toda la identidad visual.
Tip: Fíjate qué tipo de contenido tiene mayor interacción cómo shares y likes
e intenta crear contenido similar para hacer pruebas.

5. 5
Logran crear comunidades en torno a tu negocio
Las redes sociales te ayudan a que esa
identidad de tu marca se “humanice”, es
decir, que sea más cercana a las personas y
se identifiquen con ella fácilmente. Pues son
la ventana perfecta para que tus clientes y
usuarios conozcan más de lo que haces y
cómo lo haces.
La interacción que los usuarios de redes
sociales tienen con una marca es importante
para crear presencia y reputación. Cuando
las personas comparten en sus perfiles
información sobre un producto, servicio o
marca y esta se muestra presente, los
usuarios harán lo posible por mostrarle a los
demás la interacción que tienen con ella y se
vuelve una gran forma de recomendación.
Tu presencia en redes favorece a que las
personas identifiquen tu marca y es
necesario poner atención a todos tus
elementos visuales como logo, colores y
tipografía que defina un estilo de diseño
en tus publicaciones.
Esta es una característica que puede llegar a ser muy valiosa para tu negocio pues se trata
de armar tu propia tribu con personas que sigan tu marca por lo que es y lo que hace.
Pocas marcas lo logran pero con trabajo y constancia puedes comenzar a ver cómo las
comunidades en redes sociales se crean y te traen grandes beneficios.
Siempre que estemos haciendo una estrategia en redes sociales tengamos en cuenta algo
muy importante. Debemos escuchar y estar atentos a lo que los usuarios de nuestros
productos piden. Lo que comparten, qué palabras usan, en qué momentos y con
qué intención.

6. 6
1.
2.
El mensaje que quieres transmitir tendrá que ver con tu propuesta
de valor como empresa.
Cómo lo reciben tus usuarios y cómo empiezan a apropiarse de
eso es importante.
Podemos tener claro qué es lo que queremos compartir y la intención pero una verdadera
comunidad se logra cuando un grupo de personas comparten cosas en común. Para lograr
una gran comunidad dentro de tu marca debes tomar en cuenta dos cosas.
Piensa en cualquier grupo al que pertenezcas, estás en ello por que hay cosas que te
interesan y quieres hablar sobre un tema específico. Eso mismo debes hacer con tu marca
en redes sociales, darles temas de los cuales hablar, hacer que se sientan parte de algo y
darte cuenta de cómo lo apropian.
Si logras generar un sentido de pertenencia en tu comunidad, habrás logrado algo grande
que te facilitará ofrecer nuevos servicios o productos a tus mismos clientes.
Parece algo complicado pero en realidad no lo es, puedes comenzar haciendo pequeños
experimentos en la interacción con tus usuarios. Un ejemplo es que les pidas a tus clientes
que te compartan fotos usando tus productos o generes algunas dinámicas temporales
para que interactúen contigo 一las encuestas y stickers de opción múltiple son una
excelente herramienta para lograrlo一.

7. 7
Tipos de estrategias
en redes sociales
Uno de los conceptos más comunes dentro del mundo digital es el tráfico orgánico y se
refiere a las personas a las que puedes llegar sin tener que pagar por ello.
El alcance de tus publicaciones y estrategias orgánicas suele ser menos alto que una
estrategia de paga, pero también es más efectivo a la hora de convertir a esas personas
en seguidores o clientes. Esto tiene que ver con que las personas consumen lo que desean
y llama su atención y no lo que aparece como un anuncio.
La base de toda estrategia orgánica en el mundo digital será siempre una cosa: el
contenido. Crear contenido de calidad, pero sobre todo de valor para tu audiencia hará
que tus estrategias logren los mejores resultados
Toma en cuenta que una estrategia de contenido orgánico lleva tiempo y constancia,
necesitarás generar contenido relevante que tu audiencia consuma y comparta.
¡Qué la ansiedad no te gane!
Estrategias orgánicas
El otro tipo de estrategia dentro de las redes sociales son las campañas de
publicidad pagadas.
Seguramente en algún momento al generar publicaciones en Facebook o Instagram
para tu marca, te han aparecido leyendas que te invitan a promocionarla para que llegues
a un número mayor de personas.
Esa invitación a promocionar tus publicaciones es solo una forma en la que puedes crear
campañas de pago que beneficien a tu negocio. Aquí te mencionamos algunas de las
más comunes.
Estrategias de paga

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Facebook Ads
Promocionar la página para recibir “Me Gusta”
Tráfico a un sitio web específico
Instalaciones de Apps
Reproducciones de videos
Promocionar publicaciones específicas
Visitas a un negocio físico
Anuncios con foto en el feed
Anuncios con video
Anuncios en IGTV
Anuncios de compras en IG
Anuncios en stories
Instagram Ads
Anuncios de texto
Anuncios de carrusel de imágenes
Anuncios de momentos (colección de tweets)
Anuncios de imagen
Anuncios de video
Twitter Ads

9. 9
Anuncios de display que solo aparecen en computadora
Anuncios TrueView in- stream (que son omitibles)
Anuncios de 30 segundos que no son posibles saltar
Anuncios TrueView in- search
(aparecen en Google por búsqueda de palabras específicas)
Bumper ads (6 segundos)
YouTube Ads
Top view (muestra tu video en el mejor emplazamiento posible)
In - feed (anuncios en la sección “Para ti”)
Brand Takeover (pantalla completa)
Hashtag Challenge
Branded Effects
Tik-Tok Ads

10. Cuenta con más de 2,700 millones de usuarios siendo una de las redes
sociales con mayor interacción mundial. Más de tres cuartos de sus
usuarios entran diariamente a la plataforma. El 95% de los usuarios entran
desde su celular y hay más de 60 millones de páginas de negocios.
En cuanto al tipo de contenido con más interacciones dentro de Facebook,
están las preguntas, sea por medio de una imagen o en publicaciones
directas, las personas tendemos a querer contestar y opinar lo que vemos
en redes y Facebook es el lugar ideal para hacerlo.
Ya que admite videos, imágenes y texto, así como funciones para etiquetar
usuarios y marcas, es una de las plataformas que mejor funciona para
generar interacción con tu comunidad.
¿Qué hay que saber?
10
Facebook
¿Qué red social utilizar para
mi empresa?
Ahora hablemos de cómo elegir las redes sociales. Si bien las redes sociales son importantes
para mejorar el alcance y las estrategias de las marcas, no significa que todos los negocios
necesitan estar en todas las redes sociales.
Este suele ser un error común entre emprendedores y dueños de empresas que inician su
negocio en el mundo digital, pues se suele pensar que mientras más presencia se tenga en
internet, mucho mejores serán los resultados. Esta afirmación no es del todo cierta pues
antes de abrir perfiles y crear contenido debemos planificar qué red social es más adecuada.
La elección de las redes sociales más útiles para tu negocio, irán en función de varios
elementos como: tu público objetivo, tus intereses, la estrategia que llevarás a cabo, etc.
Dichos elementos los veremos más adelante. Por ahora podemos hablar sobre las
características que tienen cada una de las principales redes sociales.

11. 11
Para crear tu perfil deberás ingresar datos básicos en la plataforma. Una
vez creada la cuenta personal podrás crear una página de tu negocio pues
para hacerla te pedirá ingresar tus datos.
Puedes entrar desde aquí y seguir las instrucciones para hacer una página
de empresa.
Recuerda completar todos tus datos y utilizar una foto adecuada de
portada y de perfil. Te recomendamos utilizar tu logo en la foto de perfil
y aprovechar la de portada para agregar una imagen que refleje tu
identidad de marca.
Agrega toda la información de contacto. Cuando crees tu página de fans
asegúrate de llenar todos los campos con tu información básica. Escribe
una descripción en 255 caracteres sobre lo que hace tu empresa. Incluye
las formas de contacto por las cuales se pueden comunicar contigo,
horario y ubicación si tienes un lugar físico.
Agrega un llamado a la acción. Aprovecha debajo de tu foto de portada
un pequeño botón que sirve para invitar a tus fans a realizar alguna acción.
Puedes elegir que te manden un mensaje por Whatsapp, por Messenger,
visitar un sitio, etc.
¿Cómo iniciar?
Estrategias básicas

12. 12
Programa contenido. Optimiza tus tiempos y logra ser constante en
Facebook utilizando la opción de programar tus publicaciones. La forma
más sencilla de hacerlo es crear la publicación y en la parte inferior donde
dice “Publicar” despliega la opción de “Programar”. Ahí puedes elegir el
día y la hora en que deseas que salga tu publicación.
Crea participación. Evita que tus publicaciones sean solo una especie de
catálogo. Si vas a subir fotos de tus productos, aprovecha para hacerlo de
una forma creativa invitando a tus fans a realizar algo, compartir, comentar
o incluso preguntar qué producto es su favorito y por qué.
Tiene más de 1,200 millones de usuarios activos. El promedio de
crecimiento mensual es de 1,68% en seguidores para los perfiles de
empresa. Las personas que más lo usan tienen entre 25 y 34 años.
Es una plataforma que destaca los contenidos visuales. Algo interesante
es que todos los usuarios pueden tomar, editar y compartir fotografías y
videos para que sus seguidores interactúen, y se vuelve una gran
herramienta para crear contenidos que te ayuden a construir una
identidad visual completa.
¿Qué hay que saber?
Instagram
Crear un perfil en Instagram es muy simple y puedes hacerlo incluso con
la misma cuenta de Facebook, pues recordemos que pertenecen a la
misma empresa. Una vez creado tu perfil cambia la configuración a
“Cuenta de empresa” así podrás acceder a funcionalidades como
estadísticas y publicidad.
¿Cómo iniciar?

13. 13
Utiliza bien los hashtags. El uso de hashtags en Instagram es un recurso
poderoso pues permite que llegues a más personas. Cada palabra que
utilices como hashtag permite que las personas que no te siguen puedan
ver tus publicaciones por medio de sus búsquedas.
Estrategias básicas
Pon atención en los pies de foto.
Aunque el principal elemento es el
visual, aprovecha las descripciones
de tus publicaciones. Tienes 2,200
caracteres para poder contar una
historia o bien describir lo que
deseas transmitir sobre tus
productos o tu marca. Cuida tu
ortografía y utiliza emojis para una
lectura menos pesada.
Interactúa. Siempre que te comenten algo o incluso cuando etiqueten a
alguien más en tus publicaciones, contesta. Recuerda que buscamos
generar cercanía con las personas.
También puedes interactuar con otros perfiles y cuentas, comentando y
siguiendo a personas que pueden tener algún interés en lo que haces.
Hazte visible sin caer en la autopromoción, sé natural.
Usa las stories. Uno de los grandes recursos que tiene Instagram son las
stories. Duran solo 24 horas y te permiten subir video y fotografía, pero
además te da la oportunidad de utilizar diferentes elementos para
incentivar la interacción. Usa los filtros de tendencia, las ubicaciones, gifs,
las preguntas y encuestas para que tus seguidores interactúen con tu marca.
También recuerda usar las historias destacadas que quedan fijas en tu
perfil para subir contenido relevante de tu marca. Puedes crear secciones
por categorías, clientes o para explicar alguno de tus procesos.
Es muy importante cuidar tu imagen en las stories y no salirte de la línea
gráfica de tu marca.

14. 14
Cuenta con cerca de 353 millones de usuarios y es la red social más
inmediata que existe. Recibe 2 millones de consultas por día a nivel
mundial y es un buen referente sobre lo que está ocurriendo al momento,
pues va creando tendencias de información respecto a lo que los
usuarios publican.
Los hashtags son completamente utilizados en esta red para hacer más
sencillo a los usuarios encontrar contenido determinado.
Muchos usuarios utilizan Twitter para buscar atención o resolver dudas
por lo que es muy importante que si utilizas esta red tengas en cuenta
que deberás estar al pendiente para contestar lo antes posible y brindar
un adecuado soporte.
Una vez creada tu cuenta te recomendamos personalizarla lo más posible
con los colores y datos de tu empresa, asegúrate de incluir tu sitio web y la
información de contacto importante.
Comienza a generar tuits y sigue a personas que estén interesados en
cuentas de tu giro e interactúa con ellos. La idea es empezar a llamar su
atención pero sobre todo que cuando lleguen a tu perfil encuentren
información relevante.
¿Qué hay que saber?
Crear un perfil en Twitter para tu empresa
no es diferente a crear un perfil de usuario
así que no hay mucha complicación.
Lo que sí debes tener en cuenta es que
tendrás que entrar con contraseñas
y claves diferentes a los de tu perfil personal.
¿Cómo iniciar?
Twitter

15. 15
Publica tus tuits de manera constante y regular. Debes tener un cierto
ritmo de publicaciones para que empieces a ser relevante en esta red
social y tu audiencia pueda ir identificando los temas y la regularidad de tu
marca.
Interactúa con personas relevantes para tu marca y negocio. Si
comienzas a interactuar con líderes de opinión que le hagan sentido a tu
mercado meta, podrás generar conexiones directas. Interactúa con sus
publicaciones, llama su atención, retuitea y hazte presente.
Sigue a tus clientes actuales. Puedes cargar la lista de correo de tus
clientes e identificarlos en Twitter, así podrás generar interacción con ellos
Aprovecha las tendencias. Utiliza los hashtags y palabras clave que están
en tendencia para relacionarlos con tu sector o tus productos y súbete al
tren. Elige en cuáles es relevante estar, no es necesario que intentes
aparecer en todas las que se generan al día.
Mantente atento a las menciones de tu marca. Puedes crear una cuenta
exclusiva para atender a tus clientes y monitorear constantemente,
recuerda que esta red demanda inmediatez por lo cual debes estar
siempre atento para lograr una buena experiencia para tus usuarios.
Estrategias básicas
Es la segunda red con mayor número de usuarios pues rebasa los 2,200
millones. También es la segunda página más visitada del mundo. La
primera es Google y ambos son los buscadores más poderosos a nivel
mundial. La mayoría de sus usuarios están entre los 24 y 25 años de edad.
¿Qué hay que saber?
YouTube

16. 16
Crea tus videos antes de abrir tu canal. Ésta no es una regla sin embargo
te recomendamos tener preparados al menos 5 videos antes de abrir tu
canal para que al configurarlo puedas subir contenido y tener preparadas
tus próximas entregas que puedas anunciar en el video anterior.
Primero la calidad. No es necesario que subas videos muy extensos para
comenzar tu estrategia de contenido, céntrate más en la calidad de tus
videos que en su extensión.
Estrategias básicas
Para tener un canal de YouTube necesitas
contar con una cuenta de Gmail, si no la
tienes, ese es el primer paso. Una vez que
creas una cuenta en Gmail puedes acceder a
tu canal de YouTube.
Una vez que entras lo primero que debes
hacer es “ vestir tu canal”. Personalízalo de
forma profesional utilizando tu logo, una
buena foto de portada y tu línea gráfica.
Cuida los detalles de tu descripción de canal
y la información de tu negocio. Para que
puedas personalizar tu canal tendrás que
entrar a la parte de configuración y habilitar
la opción “Personalizar diseño”.
Una vez habilitado podrás hablar sobre tu
marca, agregar un correo de contacto y
enlazar tu canal a tus otras redes.
¿Cómo iniciar?

17. 17
Esta app permite crear videos breves de hasta 60 segundos y se
considera una red social. Tiene más de 1000 millones de usuarios activos
mensualmente y éstos se conectan al menos una vez al día. Más del 40%
de los usuarios tienen entre 16 y 24 años.
En esta red social no es necesario seguir a otros usuarios pues utiliza
inteligencia artificial y eso hace que se muestre contenido que
posiblemente será de su interés.
¿Qué hay que saber?
Tik-Tok
Crea listas de reproducción. En YouTube puedes aprovechar la
categorización de tu contenido creando listas de reproducción
específicas por temas. Podrías separar tus productos, tus servicios y
tus tutoriales o consejos sobre cómo usar tus productos.
Cuida tus descripciones. Las descripciones y palabras clave que uses
en los títulos de tus videos son una parte esencial de una buena
estrategia para conseguir vistas. Piensa que YouTube es el segundo
buscador más poderoso después de Google y necesitas entender con
qué términos y palabras pueden encontrarte tus posibles clientes.
Sé constante. Cómo todo en el mundo digital, el éxito de tus
estrategias de contenido tienen como pilar la constancia. Por lo que te
recomendamos que mantengas una programación habitual y vayas
acostumbrando a tu audiencia a recibir contenido nuevo al menos
cada semana.

18. 18
Esta es una aplicación que debes descargar
en tu teléfono y registrarte como usuario.
Una vez con tu cuenta puedes cambiarte a
la opción PRO para que tengas acceso a
otras funcionalidades como la publicidad.
Asegúrate de completar todos los datos de
tu perfil: descripción, enlace a tu web, acceso
directo a tu perfil de YouTube e Instagram y
utiliza palabras clave como hashtag.
¿Cómo iniciar?
Creatividad. Tik-Tok no funciona como cualquier otra red donde puedes
subir videos corporativos o que tengan que ver con tu producto
directamente. Es necesario que los usuarios encuentren algo atractivo y
original que incluso después quieran replicar pues esa es la forma como se
genera interacción.
Hashtags. Sigue los hashtags de tendencia y revisa el contenido,
adelántate a las posibles tendencias como por ejemplo las fechas
especiales. Si generas una promoción específica por ejemplo para
Navidad, utiliza ese hashtag. Será probable que aparezcas en las
búsquedas de los usuarios.
Crea o impulsa los retos. A los usuarios de esta red social les encanta
participar en los retos de tendencia, por ejemplo subir un video con un
outfit diferente usando solo prendas balanzas, o hacer ejercicio por 5 días
seguidos utilizando algún producto específico y subir un video diario. Si
cumplen ese reto puedes ofrecer a cambio algún obsequio o premio.
Usa las canciones en tendencia. La música en Tik-Tok es un elemento
importante por lo que debes estar pendiente de las canciones en
tendencia. Mientras más familiarizados estén los usuarios con esa canción,
más posibilidades de que se queden a ver tu video.
Estrategias básicas

19. 19
Estrategias de marketing en
redes sociales
Otra de las claves de esta guía es la de mostrarte los puntos básicos de toda estrategia en
redes sociales y para ello hablaremos de 4 puntos que debes tomar en cuenta.
Tu buyer persona no es otra cosa que el prototipo de cliente ideal que tu negocio necesita,
y es importante definirlo para poder adaptar tus mensajes y estrategias a este tipo de
personas y así ser más certeros.
En internet es necesario definir características específicas sobre los clientes que
necesitamos atraer pues se pueden generar diferentes estrategias dependiendo del
problema que tengan, la solución que busquen, el canal por dónde lo hagan e incluso sus
hábitos de navegación.
Es importante que tomes en cuenta estos aspectos al definir el público al que quieres llegar,
de lo contrario sería lanzar una botella al mar esperando que alguien la lea.
La ventaja que tienes en este océano de información llamado internet es que puedes
definir a quién le enviarás ese mensaje. Puedes segmentar de muchas maneras a tu
audiencia e ir llegando a personas específicas.
Para generar los perfiles de tus buyer persona, guíate en las siguientes preguntas:
Define tu buyer persona
01
¿Qué edad tiene?
¿Dónde vive? (mientras más específico mejor)
¿Qué personalidad tiene? ¿Introvertido? ¿Busca reconocimiento?
¿Busca practicidad?
Generales

20. 20
¿Qué le haces más fácil a ese cliente?
¿Por qué necesita lo que vendes?
¿En su día a día cómo le ayuda tener tu producto?
Necesidades que cubres
¿Qué redes usa?
¿Qué sitios visita?
¿En qué horario se conecta?
¿Qué palabras busca para encontrar lo que vendes?
Hábitos online
¿Está listo para comprar?
¿Busca información comparativa o sobre algo específico?
¿Necesita más datos para decidirse o desea comprar?
Momento de la compra
Generales
Nombre: Edad:
Ocupación: Estado Civil:
Personalidad:
Necesidades Hábitos online Momento de compra

21. Incrementar un 10% la interacción de los usuarios
de Instagram el próximo mes utilizando las stories.
21
Tener objetivos bien definidos es clave para una buena estrategia. Evidentemente
buscamos un objetivo común que será lograr más ventas, pero te recomendamos que ese
gran objetivo puedas trazarlo en pequeños pasos con un modelo de objetivos SMART.
Cómo puedes ver, SMART es un acrónimo de las características que debe tener un
buen objetivo:
Crear este tipo de objetivos para tu estrategia en redes sociales te permite enfocar tus
esfuerzos en lo que importa y no solo tener acciones aleatorias que no tengan un orden
específico. Ejemplo de objetivo SMART:
Crea Objetivos SMART
02
Objetivos SMART
Específico
(Specific)
Mediable
(Measurable)
Alcanzable
(Attainable)
Relevante
(Relevant)
A Tiempo
(Timely)
S M A R T
Específico: el objetivo será lo más concreto y detallado posible.
Medible: el objetivo será cuantificable.
Alcanzable: el objetivo deberá ser ambicioso, pero alcanzable.
Relevante: el objetivo se adaptará a la realidad de la empresa o del negocio.
A tiempo: el objetivo ha de contar con un plazo de cumplimiento, una fecha límite.
S
M
A
R
T

22. 22
Aprende a medir tu éxito
Medir tus resultados es lo que te
ayudará a marcar el camino y entender
lo que funciona. Para monitorear tus
objetivos, te recomendamos hacer
cortes en periodos breves de tiempo.
Las métricas dependen de tus objetivos
pero algunas que pueden ser muy útiles
son las siguientes:
Olvídate del número de tus seguidores, esa no debería ser tu principal métrica,
concéntrate en que las personas que te siguen interactúen con tu marca y verás que son
las personas más cercanas a una compra.
Interacción (compartir, comentarios)
Visitas
Tráfico a tu sitio web
Conversiones
Formularios enviados
03
Crea relaciones
Ten en mente que las redes sociales te sirven para generar relaciones con tus seguidores.
Buscamos generar confianza, interacción y recomendaciones así que tus objetivos siem-
pre deben ser generar contenido que conecte y que los invite a realizar alguna acción.
¡Habla con ellos, contesta las dudas, invítalos a interactuar y compartir tu contenido!
04
Tip: El crecimiento de seguidores será una consecuencia de tu constancia y
aunque puedes generar campañas específicas de seguidores, lo importante
será que logres que esos seguidores sean constantes en su interacción

23. Bonus: Otros consejos
para tus redes sociales
de empresa
Crea un plan de contenidos
Planificar qué es lo que vas a publicar y con qué objetivo siempre es una gran idea para antes
de lanzar tu campaña. Te permite mapear las actividades que necesitas realizar en tus redes
sociales y generar mejores ideas de contenidos.
Crear un plan de contenidos no es demasiado complicado pues básicamente se trata de
poner en orden tus ideas persiguiendo objetivos específicos y para ello te puedes iniciar de
forma plasmando tus ideas en una hoja de Excel o una tabla de Word.
El storytelling es una técnica que puedes utilizar perfectamente en tus redes sociales y no es
otra cosa más que contar historias de valor para las personas de tu audiencia con el objetivo
de crear una emoción en ellas.
¿Suena complicado? Pues no lo es. Si bien crear historias no es una tarea fácil, toma en
cuenta que tu ya tienes un gran personaje que puedes utilizar para que tus historias
conecten: tu propia marca.
Tu negocio ya tiene una historia, ¡Cuéntala! Lo único que debes hacer es poner atención en tu
día a día y notar los detalles que hacen de tu negocio una gran anécdota que puedes
compartir. A continuación te dejamos algunos tips para que encuentres esas historias que
están más cerca de lo que piensas.
Usa el storytelling
¡Te compartimos esta plantilla para que te ayudes a planear tus contenidos como un experto!
23

24. Una manera de hacer más cercana tu marca es contar tu día a día. Para ello no es necesario
inventar un gran guión, puedes iniciar publicando videos cortos que muestren cómo es un
día en tu empresa, cómo se preparan los pedidos, cúal es la forma en que se producen,
cómo se ve tu negocio por dentro.
Ese tipo de historias hace sentir más cercanos a tus clientes y crea la sensación de cercanía
que necesitas.
Si eres emprendedor seguramente tienes muchas historias que contar sobre cómo surgió
tu negocio. Puedes hacer algunos lives breves donde tú o tus socios cuenten un poco de
como iniciaron y los obstáculos a los que se enfrentaron.
Usa imágenes del antes y después de tu empresa, cuenta cómo iniciaste y haz conexión
con tu audiencia. A las personas nos gusta saber sobre las marcas que consumimos y el
conocer las historias reales, hace que nos sintamos parte de ella.
1. Cuenta el detrás de cámaras
2. Cuenta tu propia historia de éxito
Los casos de éxito y de clientes satisfechos crean las mejores referencias. Puedes buscar a
algunos de tus clientes para que te dejen un pequeño testimonio y puedes utilizarlo como
parte de la historia de tu negocio.
Mostrar a otros clientes que tus productos funcionan es una de las armas más poderosas de
publicidad que puedes usar. No tengas miedo de contactar a tus clientes, estamos seguros
que más de uno estará encantado de protagonizar tu contenido.
3. Cuenta la historia de alguno de tus clientes
¡Hazlos sentir que te importan y humaniza más tus redes sociales!
24

25. Esto es un complemento de la historia que estás narrando. Usa los canales que ya
identificaste que tienen mayor interacción y haz que tus usuarios de una red visiten otra.
Para ello puedes emplear mensajes directos como por ejemplo en Instagram hacer una story
con el detrás de cámaras de tu nuevo lanzamiento e invitarlos a ver la historia completa en
YouTube o en tu blog.
O ¿qué te parece hacer una dinámica de publicaciones en Facebook para que conozcan tu
canal de Tik-Tok? Las reglas las pones tú y tu creatividad. La respuesta de tus usuarios es lo
que te irá marcando la ruta.
Experimenta, diviértete y atrévete a ser creativo y conocer a tu audiencia, a final de cuentas,
eso es lo que te permitirá crear estrategias que conecten con ellos y ese es el principal
objetivo de tus redes sociales. Conectar.
Crea una campaña de comunicación en varias redes
25

26. Como puedes ver, las estrategias básicas que puedes tener en tus redes
sociales tienen que ver con generar interacción, conectar con tu público y
tener una buena comunicación con tu audiencia, para lograrlo identifica
los primeros pasos:
Tus primeros pasos en el mundo digital no deben ser demasiado
estresantes, conoce a tu audiencia, toma referencias e inserta tu toque
personal en cada publicación. Esperamos que estos consejos te ayuden
a alcanzar tus objetivos y tener más historias de éxito con tu negocio.
Identifica a tu buyer persona
Elige las redes que vas a utilizar
Crea un plan de contenidos
Calendariza y programa tus
contenidos
Conclusiones
Mide la interacción
Sé constante
Diviértete

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