Este trabajo es un Benchmark de Performance Digital que confeccionamos para un Supermercado muy importante de Argentina. Aqui se expone un Resumen Ejecutivo de algunas conclusiones principales ! El Entregable final tiene más de 70 slides con gráficos de detalle de la performance en todas las redes sociales donde el Cliente y sus Competidores tienen presencia digital. Los datos del Cliente son confidenciales ! CONOCE A TU COMPETIDOR, Y GANALE EN EL ESPACIO DIGITAL y lo verás reflejado en el incremento de tu Facturación #management #marca #pymes #networking #paraguay #costarica #guatemala #honduras #elsalvador #santodomingo #panama #mexico #marketing #leadership #digital #agile #dueños #socios #empresas #competidores #competencia #presenciadigital #benchmark

1. C O N O C E A T U S
C O M P E T I D O R E S E N
E L E S P A C I O
D I G I T A L
4 C O M P E T I D O R E S
E L E G I D O S P O R E L
C L I E N T E
Si el Cliente, es Pyme, y por alguna razón, no pudiere inferir quiénes
conforman su Competencia en el espacio digital, nosotros
incorporamos el servicio de búsqueda de sus Competidores directos. 11 4 / 0 7 / 2 0 2 0
Empresa Foco :
“Compañía 1”
Competidores elegidos :
“Compañía 2”
“Compañía 3”
“Compañia 4”

2. I N F O R M E E J E C U T I V O
C O N C L U S I O N E S
( C A S O R E A L A R G E N T I N O )
21 de Mayo a 20 de Junio de 2020
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“Compañía 1” es la Empresa Número 1, dentro de la competencia analizada, en Audiencia Social, o sea en
cantidad de seguidores de sus Canales Digitales, y más especialmente se destaca en el Canal Facebook.
“Compañía 1” tiene presencia en los siguientes canales digitales: Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, así
como toda la Competencia elegida.
Así mismo se puede advertir que ha crecido un 0,39 % en este periodo, teniendo 11.8 M de seguidores, mientras
su Competencia Total tiene 3.87 M de seguidores.
Su 3er competidor, “Compañía 3”, viene creciendo a mayor tasa (1,54 % ) que “Compañía 1” y “Compañía 2”,
pero aún así se encuentran muy lejos de los números de seguidores registrados por “Compañía 1”.
De la información recopilada se evidencia que “Compañía 1”, viene trabajando fuertemente el Canal Instagram
creciendo un 4.7 %, así como lo hace su Competencia, que ha crecido un 3.4 % en mismo canal.
En Twitter la Audiencia de “Compañía 1” ha crecido 1,3 %, mientras que su Competencia lo ha hecho en 1,9 %.
Con los datos recopilados, “Compañía 1”, se ha mantenido liderando en todos los canales con algunos
competidores aproximándose, sin embargo, su Competencia, viene creciendo, en el Canal YouTube, a mayor tasa
2.2 % versus 0.7 % de “Compañía 1”.
Audiencia Social
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Observamos que en el presente período, “Compañía 1”, ha crecido un 54.2 % en los 4 canales digitales elegidos,
llegando a realizar 74 Posts, en el período de medición.
“Compañía 1” utiliza el canal Facebook e InstaGram, siendo Twitter y YouTube los más Postergados.
Sin embargo podemos advertir que en este periodo, “Compañía 2” ha crecido un 61.8 % en cantidad de Posts Multi
Canal, y esto implica que están invirtiendo esfuerzos para lograr mayor presencia. Si este indicador lo proyectamos
hacia adelante podríamos inferir que muy rápidamente podría superar tanto a “Compañía 1” como a “Compañía 3”.
El promedio de la Competencia, en mismo período, es de 73 Posts, teniendo valores parecidos de publicación en
Facebook, y distribuyendo esfuerzos para ganar visibilidad de consumidores, en partes iguales en los canales de IG,
Twitter y YouTube.
Podemos evaluar, a partir de la información colectada, que “Compañía 1”, tiene un orden de 19.8 K interacciones de
sus seguidores en el período analizado, pero si tomamos la visión multicanal, observamos que descendió en este
período un 16.2 %. “Compañía 3”, que tiene una medición de 29.0 K de interacciones, en la visión multicanal, también
ha tenido un descenso, en este período, de 17.4 %.
Si analizamos cada una de las Compañías, podemos observar que pese a que “Compañía 1” ha crecido un 54.2 % ,
“Compañía 3” ha crecido un 5.71 % alcanzando la misma cantidad de Posts que “Compañía 1”, con menor esfuerzo,
y volcándose fuertemente a la utilización de Twitter.
Adicionalmente “Compañía 2” ha apostado fuertemente al Canal YouTube aumentando su presencia en 61,8 %.
Actividad Digital
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Observamos además que tanto “Compañía 1”, como su Competencia, han realizado la misma cantidad de
Posteos /día (2.47 versus 2.10 promedio), donde el 74,3 % de los Posts de “Compañía 1” se hacen con
#hashtags, mientras su Competencia lo hace en un 39.3 %.
Una diferencia notoria es que la Tasa de Engagement de sus Seguidores (likes, shares, comentarios,
guardados, etc) es muy superior en el caso de los Competidores de “Compañía 1” (15 % versus 5 %).
Y además en el período medido, estaba como “fecha clave” la del “Dia del Padre” y de los 8 #hastags más
utilizados, #ofertas generó la mayor Tasa de Engagement por Seguidor, pero “Compañía 1” no aprovechó
ninguno de estos 8 mencionados en el informe adjunto.
La Tasa de Engagement de los Seguidores de “Compañía 1” han bajado notablemente en los canales
Facebook (-19.0%), Twitter (-59.7%) y YouTube (-67.7%). La Competencia de “Compañía 1” también ha
sufrido descensos en el nivel de interacciones, sin embargo en Instagram, para “Compañía 1”, se pudo
advertir un incremento del 65.8%, versus el promedio de su Competencia, en +31.8%.
Si co-relacionamos que “Compañía 1” utiliza como Canal principal a Facebook, realizando 1.23 Posteos/día
promedio, y analizamos que su Competencia alcanza una Tasa de Engagement / Seguidor de 0.012% en
mismo canal, podremos apreciar, que en términos de interacción con seguidores, se podrían lograr
mejores resultados, con mayor nivel de presencia digital en YouTube y Twitter, donde sus Competidores
tienen mayor índice de Posts/día y mayor Tasa de Engagement/Seguidor.
Actividad Digital
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El Tipo de Post más común en “Compañía 1” es el Video, sin embargo, su Competencia logra
mejores resultados en términos de Tasa de Engagement/Seguidor con Posteos del estilo
Carousel.
Los Días y Horarios de Posteos también son importantes ya que la Competencia de “Compañía 1”
los realiza a las 8 am aprox. y “Compañía 1” a las 4 pm. El Engagement promedio, publicando a
las 8 am es muy superior, como se puede apreciar en el gráfico del informe adjunto.
Adicionalmente, en el informe detallado, se pueden apreciar los Posteos Top de la Competencia
con sus respectivas Tasas de Engagement/Seguidor.
Sin lugar a dudas “Compañía 1” debería incrementar su presencia en los Canales donde tiene
posibilidades de crecimiento y donde ha implantado presencia, y sino darla de baja, para que no
se lo visualice como un potencial perdedor en las preferencias del consumidor.
En el Informe adjunto, se podrán apreciar, las métricas asociadas a cada canal digital donde
“Compañía 1” tiene presencia.
La Conclusión final es que “Compañía 1” tiene todavía mucho para seguir trabajando para
consolidar su puesto Número 1 en Actividad Digital para posicionarse como Favorito de sus
Seguidores en su ámbito de acción.
Actividad Digital
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“Compañía 1” es la Empresa que mayor rastreo hace de
las Organic Keywords, llegando a alcanzar las 50.1 K,
mientras que su Competencia más cercana llega a 16.1 K
aprox.
“Compañía 3” y “Compañía 4” tienen el mismo orden de
alcance entre sí, muy lejos en el ranking de Compañías.
Sin embargo se puede observar que aún utilizando
menor cantidad de Organic Keywords, “Compañía 3”,
genera mayor tráfico o visitas llegando a 17.6 K, mientras
“Compañía 1” genera 3.96 K y “Compañía 2” lo supera
por apenas una pequeña variación (4.01 K).
Es indudable que actualmente “Compañía 3” es el que
menos necesidad tiene de invertir en publicidad, pero
además lo pudo haber hecho en el pasado para posicionar
su Marca, dado que en el tráfico mensual orgánico,
alcanza un número de visitas de 17,6 K, mientras que
“Compañía 1”, medido en mismo período, tiene un
número de visitas de 3.96 K.
La autoridad de dominio constituye uno de los factores de clasificación
que determina dónde termina su sitio web en las páginas de resultados
de los motores de búsqueda (SERP). La cartera de backlinks del sitio
web de su pequeña y mediana empresa constituye una de las mayores
medidas de una buena autoridad de dominio.
Luego de esta explicación, podemos entender que “Compañía 1” tiene
un adecuado nivel de Autoridad de Dominio, teniendo 58 puntos, y si
superara los 60 ampliamente, podría posicionarse aún mucho mejor,
siendo que su 2do, “Compañía 3”, lo sigue con 51 puntos.
Hemos advertido que, ni “Compañía 1” ni su Competencia ha
contratado anuncios pagos en Google AdWords, por tanto no se
pueden inferir hipótesis para:
• Realizar la estimación del número de keywords para las que que
cada aviso se dispara.
• Calcular el Indicador de Tráfico Mensual en AdWords.
• Estimar la cantidad de visitantes adquiridos mensualmente al sitio
de “Compañía 1”.
• Estimar el gasto mensual de AdWords en USD.
Estrategia SEO y SEM
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Algunos Entregables Ejemplo de Caso Real

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