10 CONSEJOS PARA EL MANEJO DE REDES SOCIALES.

1. BUEN USO DE LAS REDES SOCIALES.
10 CONSEJOS ANTE LAS REDES SOCIALES.
Bitkom recomienda atenerse a las siguientes diez directrices que
resume Internet World Business:
1. Distinción entre uso profesional y privado de las redes sociales
Las empresas deben dejar claro a sus empleados en qué medida pueden
utilizar las redes sociales para fines privados durante su tiempo de trabajo.
2. Responsabilidad
El trabajador debe asumir la responsabilidad de los comentarios que, tanto a
nivel profesional como privado, vierte en la Web 2.0. En este sentido,
conviene recomendarle prudencia en sus manifestaciones.
3. Transparencia
Siempre que un trabajador hable en nombre de su empresa en las redes
sociales, debe hacerlo de manera transparente. Es decir, debepresentarse a sí
mismo como empleado de la compañía en cuestión y dar a conocersu nombre
verdadero sin esconderseen pseudónimos.
4. Claridad en la manifestación de opiniones privadas
Cuando el trabajador utiliza las redes sociales para expresar opiniones
personales con independencia de la compañíaa la que representa, debe dejar
claro que tales opiniones sonefectivamente de carácter privado. Si tiene, por
ejemplo, una cuenta en Twitter de carácter personal, en su biografía debería
indicar que el uso de la misma es privado.
5. Respeto a la ley
La compañía debe indicar a su plantilla que en los social media existen límites
legales que hay que respetar. En particular, el trabajador debe ser cuidadoso

2. con la infracción de las leyes de protección de datos, de derechos de autor y
competencia.
6. Consulta conel comité de empresa
A la hora de introducir directrices para el uso de redes sociales, la compañía
está obligada a consultar y negociar las mismas con los representantes de sus
trabajadores.
7. Crítica sí, pero fuera del horario de trabajo
Expresarse en términos críticos hacia la propia compañíaen las redes sociales
es tolerable dentro de unos límites. Lo que no es tolerable es utilizar la jornada
de trabajo para dichas manifestaciones críticas. Durante el horario laboral, el
empleado está obligado a estar al servicio de su empleador.
8. Respeto
En caso de que el trabajador se vea involucrado en una discusión en el
contexto de las redes sociales, el respeto debe ser la norma en el trato con sus
interlocutores.
9. Continuidad y capacidad
Al empleado que habla en nombre de su empresa en las redes sociales, cabe
exigirle continuidad en su labor –el social media marketing demanda una
atención constante por parte de las compañías– y capacidad demostradaa la
hora de enfrentar la tarea.
10. Control
Cuando un empleado topa en las redes sociales conalgún comentario crítico
acerca de la empresa para la que trabaja, es recomendable que se lo haga saber
al departamento de comunicación de la compañíapara que desde allí se tomen
las medidas oportunas.