Presentazione IAB Padova 24 Ottobre caffè Pedrocchi

1. Iab Lounge
E-Business Consulting
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2. Agenda
 Location e IAB
 E-Business Consulting chi siamo
 Il Veneto
 Scenario Digitale
 Utenti Internet e Mobile
 La rivoluzione Digitale
 Nativi digitale e analogici
 La giornata digitale
 Digitalizzazione ed Internazionalizzazione
 Raccomandazioni
2

3. Il Caffè Pedrocchi e IAB Lounge
3
 Aperto nel 1772 da



Francesco Pedrocchi
come "bottega del caffè";
Il figlio Antonio tra il 1831
e il 1842 con la
collaborazione di
Giuseppe Jappelli diede la
forma attuale;
Dal 1891 il caffè viene
lasciato al comune di
Padova;
Fino al 1916 era noto
come il caffè senza porte

4. E-Business Consulting in breve
 Start up in Start Cube nel 2003
 Oltre 10 anni di presenza nel mercato digitale
 Certificazione Google
 Associata IAB Italia
 Business Intelligence
 Onestà e Professionalità
 3 linee di sviluppo commerciale:
• Canale Grandi Aziende
• Canale Centri Media
• Canale Small Market
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5. Dettaglio Servizi E-Business Consulting
MARKETING
PUBBLICITA’
CRM
SALES
5

6. Il Veneto
6
 Circa 4,8 milioni di abitanti;
 9,4% del Pil in Italia 3° Posto;
 Oltre 450.000 imprese attive;
 54% società di servizi;
 1° Regione per Turismo in Italia quasi 62,4
milioni di presenze;
 1° Esportazione di vino 1,4 miliardi di Euro;
 5° Posto per investimenti pubblicitari
Fonte: Scenario Economico Regione Veneto 2013

7. Valore del Pil
7
Il Pil x abitante
pur mantenendosi
sopra la media
Italia nel 2014
sarà sui livelli del
1995 …..
20 anni fa!!
Fonte: ISTAT 2013

8. L'andamento del Global Digital
-1.3%
33.953
2.684
+4.7%
-4.3%
33.496
2.810
+4.9%
32.048
2.947
Contenuti e
Pubblicità
Digitali
Servizi di rete
15.025
-3.3%
14.530
-9.2%
13.190
Servizi ICT
5.356
2.430
8.458
1° H 2011
-1.8%
+2.0%
-0.5%
5.258
2.479
8.419
1° H 2012
-1.0%
+2.2%
-2.9%
5.203
2.534
8.174
1° H 2013
Fonte: Assinform / NetConsulting (ottobre 2013). Valori in Mln di Euro e in %
Software e
soluzioni ICT
Dispositivi e
sistemi
8

9. Accessi a Banda Larga 2013 1° semestre
9
+2.4%
13.580
13.902
Tipologia di connessione
(1°H 2012)
Tipologia di connessione
(1°H 2013)
Fibra
Ottica
3,5%
Fibra
Ottica
3,9%
xDSL
96,5%
xDSL
96,1%
1° H2012
1° H2013
Fonte: Assinform / NetConsulting (ottobre 2013). Valori in migliaia di utenti e in %

10. Internet nel Mondo
10
2,4 MILIARDI DI UTENTI ONLINE
FORTE CRESCITA NEI MERCATI EMERGENTI
Utenti internet e penetrazione internet vs popolazione
EU 27:
368M – 73%
US: 273M
80%
Turchia:
36M – 40%
Russia:
70M – 50%
Medio
oriente:
90M – 40%
Cina:
564M – 42%
India:
137M – 11%
LATAM:
253M – 42%
Africa:
163M – 15%
Fonte: Internetworldstats June 2012 e ITU (Unione internazionale delle telecomunicazioni) 2013
2,7 Miliardi di
Utenti a fine 2013

11. eCommerce nel Mondo
11
NEL 2013 È PREVISTA UNA CRESCITA DEL 18% NELLE
VENDITE GLOBALI TRAMITE E-COMMERCE (VALORE
$ 1.298 MILIARDI)
I top 5 per l’e-commerce B2C (2011-2013):
Stati Uniti, Cina, Regno Unito, Giappone, Germania
US:
2013: 31,5%
2014: 29,7%
LATAM:
2013: 3,5%
2014: 3,6%
EU Occidentale:
2013: 25,7%
2014: 24,3%
EU Orientale:
2013: 3,9%
2014: 3,9%
Medio oriente
e Africa:
2013: 2,1%
2014: 2,2%
Asia Pacific:
2013: 33,4%
2014: 36,2%
Fonte: Ecommerce sales topped $ 1 Trillion for first time in 2012, February 2013, eMarketer PayPal e Nielsen
Lo shopping on
line cross-border
sarà di circa 105
miliardi dollari
coinvolgendo
oltre 94 milioni di
consumatori nel
mondo

12. Il Veneto e l’eCommerce
% Persone che hanno ordinato/acquistato via Internet.
Veneto, Italia, UE27 – Anni 2007:2012 (*)
(*)% calcolata sulle persone di almeno 14 anni che hanno usato internet negli ultimi 12 mesi). Regione Veneto
12

13. Gli italiani e l’accesso a Internet
Possono accedere a internet
da almeno un device / location
 Computer da Casa: 74,7%
 Computer da Lavoro: 21,9%
 Computer da Luogo Studio: 7,8%
80,85%
degli individui
tra gli 11 e 74 anni
38,1 Mln accedono
da qualsiasi luogo
e strumento
 Smartphone: 40,9%
 Tablet: 10,1%
 TV: 5,2%
77,10%
da computer
da casa e/o lavoro
 Console Giochi: 9,0%
Fonte Audiweb Trends - Giugno 2013. Dati totale individui 11-74 anni (N=47.141.000) – Valori % e Stime in ‘000
13

14. Accesso a internet in mobilità
In base all’ultima ricerca di Audiweb e Doxa sul possesso del telefono
cellulare e sull’accesso a internet in mobilità
44,1 mln hanno un
telefono cellulare
(93,6% della
popolazione)
19,3 mln accedono
a internet da
cellulare (40,9%
della popolazione)
4,8 mln accedono a
internet da tablet
(10,1% della
popolazione)
14

15. La Rivoluzione Digitale
2005 Elezione
Papa Ratzinger
2013 Elezione
Papa Francesco
La rivoluzione digitale anche nell’azienda più antica del mondo
15

16. La Mutazione Digitale
• Lo sviluppo di Internet, come numero di utenti e varietà di
applicazioni, ormai permea ogni aspetto della nostra vita quotidiana
• È iscritto a Facebook il 69,8% delle persone che hanno accesso a
Internet (63,5% nel 2012), pari al 44,3% dell’intera popolazione e al
75,6% dei giovani
• È ormai digital life, oltre che per l’info-intrattenimento, per spostarsi,
per consumare, per risparmiare, per viaggiare, per lavorare, per la
salute, per (cercare) di svincolarsi dalla burocrazia
Fonte: Censis rapporto 2013
16

17. Gap Giovani e Anziani
(65 – 80 anni)
Fonte: Censis rapporto 2013
(14 – 29 anni)
17

18. Non Uso di Internet
18
Mancato uso di Internet: motivazioni
Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che dichiarano di non aver mai navigato (N. 14.364.000)
Valori %
Stime
in ‘000
Non so usare il computer
58,7%
8.426
Da quanto ne ho sentito dire non mi interessa
30,6%
4.393
Quello che si può fare con internet lo faccio anche senza
17,7%
2.549
Richiede più conoscenze informatiche di quelle che ho
15,1%
2.167
Non ho nessuno che mi aiuti
6,1%
878
Non conosco l’inglese
4,2%
606
Dovrebbe essere facile come vedere la tv o sfogliare una rivista
3,1%
439
Non è sicuro, troppe truffe
2,5%
365
Non è sicuro, troppi virus
1,0%
140
Non è sicuro, troppa pornografia
0,5%
66
Fonte: Audiweb e Doxa – giugno 2013.
Risposte multiple - Valori % e Stime in .000

19. La Giornata Digitale
19
Ore 7:00 Sveglia
Utilizza lo
smartphone
Ore 22: Dopocena
Utilizza il Tablet
Ore 9:00 Ufficio
Accende il pc
Ore 18:00
Uscita dall’ufficio
Utilizza tablet
e/o smartphone
Ore 13:00
Pausa Pranzo
Utilizza tablet
e/o smartphone
Ore 14:00 Ufficio
Accende il pc

20. L’evoluzione del processo di acquisto
Visita il
negozio fisico
20
Effettua
Ulteriori indagini
L’utente effettua
indagini precedenti
Procede all’acquisto
26%
34%
utenti in Italia che si
connettono
con 3 dispositivi diversi
degli utenti utilizza lo
smartphone durante un
acquisto
2 su Top 20
Aziende del Veneto hanno
siti ottimizzati Mobile

21. Utenti Verso Aziende
21
Articolata presenza del brand sul web, interazione telematica con gli utenti,
costruzione di una buona reputazione online son i fattori ormai indispensabili
per costruire l’immagine aziendale 2.0
Canali utilizzati per entrare in contatto con l’azienda (%)
Sito web dell'azienda
19,9
E-mail dell'azienda
11,7
Pagina Facebook dell'azienda
8,2
Call center dell'azienda
6,6
Pagina Facebook creata dagli utenti
5,2
Blog/forum tematici
3,4
Canale You Tube creato dagli utenti
Canale You Tube dell'azienda
Fonte: Censis rapporto 2013
2,5
1,2

22. Investimenti Pubblicitari 2013 Veneto
Investimenti Pubblicitari Veneto
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
Fonte: Nielsen 2013
60% internet
da parte di
5 aziende
Anno 2013
22

23. Ricerca Google/Doxa
Fatturato online
 Piccole imprese 19%
 Medie imprese 17%
Fonte: Rapporto Google-Doxa Ottobre 2013
Canali
 Sito internet aziendale 54%
 Portali specializzati per settore 32%
 Intermediari 25%
23

24. Digital Marketing
Il 40% delle PMI presenti sul web hanno effettuato delle
attività di digital marketing
 Geolocalizzazione attraverso Google Maps 73%
 SEO 57%
 Creazione di profili aziendali su Facebook Places 35%
 Ottimizzazione del sito internet per fruizione da mobile 27%
 Acquisto di keyword su Google 27%
 Email Marketing 25%
 Banner pubblicitari 17%
 Mobile App 7%
Fonte: Rapporto Google-Doxa Ottobre 2013
24

25. Punti Fondamentali: La Strategia
Il Digitale non si
affronta alla cieca
Bisogna avere
una strategia
25

26. Punti Fondamentali: Monitoraggio
26
Investimento
Messaggio
Click
ROI
Il Digitale è
completamente
Misurabile
Lead

27. Contatti
Per maggiori informazioni:
E-Business Consulting S.r.l.
Corso del Popolo, 8
35131 Padova
049/9817360
www.e-businessconsulting.it
info@e-businessconsulting.it
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