Desde diciembre de 2015 los colombianos ya no necesitarán visa Schengen para viajar a Europa. Abrimos todos nuestros canales de comunicación para aclarar las dudas de los colombianos sobre la eliminación de este requisito.

1. Informe del ejercicio de difusión y pedagogía
Eliminación de la visa Schengen para colombianos
RESUMEN
Este documento describe las acciones adelantadas desde la
principal plataforma electrónica de participación del Estado
Colombiano - Urna de Cristal – con relación al ejercicio de
pedagogía y difusión de los beneficios para los colombianos
al eliminarse el requerimiento de la visa Schengen para
visitar, bajo ciertas condiciones, los países europeos de esa
zona. Este ejercicio se desarrolló entre el 16 de junio y el 31
de julio.
INTRODUCCIÓN
El pasado 10 de junio el presidente Juan Manuel Santos dio
a conocer la firma en la Comisión Europea de la eliminación
definitiva del requisito de visa para que los colombianos
visiten la zona Schengen.
Esto indicó que “muy pronto” (una vez se culminen los
procesos de traducción y aval por cada uno de los países de
la zona, lo cual tardaría algunos meses), los nacionales
pueden visitar sin visa bajo unas pocas condiciones
excepcionales 26 países europeos: Alemania, Austria,
Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia,
Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia,
Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países
Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania y
Suecia.
Esta noticia generó preguntas e inquietudes en la opinión
pública sobre diversos temas al respecto, como por ejemplo:
¿desde cuándo comienza formalmente esta exención?,
¿este beneficio incluye Inglaterra?, y ¿cuánto es el tiempo
máximo de permanencia en la zona Schengen?
Por esta razón, Urna de Cristal junto con Presidencia de la
República y la Cancillería diseñaron un ejercicio de
pedagogía y difusión de contenidos relacionados con los
beneficios que trae para los colombianos la eliminación del
visado Schengen, así como con respuestas a las principales
inquietudes al respecto.
IMPLEMENTACIÓN DEL EJERCICIO
El ejercicio fue diseñado para ser desarrollado
principalmente en medios digitales. No obstante, la primera
acción se implementó en el programa de televisión de Urna
de Cristal, emitido el 11 de junio, y en el que fue invitada la
viceministra de Relaciones Exteriores, Patti Londoño
Jaramillo. En este programa se brindó información esencial
y básica sobre el proceso como tal de eliminación de la visa
ante la Unión Europea, de los beneficios que esta medida
brindará a los colombianos, y del alcance de la misma.
Por ejemplo, que esta eliminación de la visa Schengen
permitirá a los colombianos visitar esta zona hasta por 90
días, durante un período de 6 meses; o que los países que
conforman el Reino Unido (Inglaterra, Gales, Escocia e
Irlanda del Norte) así como Irlanda no hacen parte de este
acuerdo con nuestro país.
Este programa sirvió además para crear pequeños videos
con respuestas concretas, utilizadas principalmente en los
canales de redes sociales de Urna de Cristal. Otros medios
digitales como SMS, plataforma USSD, correo electrónico y
la propia página web de Urna también fueron utilizados para
promover la pedagogía sobre este tema.
A continuación describimos las acciones implementadas a
través de los diferentes canales de Urna de Cristal.

2. Programa de televisión
El 11 de junio se emitió por Canal Institucional el programa
de televisión de pegagogía sobre la eliminación de la visa
Schengen a los colombianos, el cual se repitió el domingo 14
de junio. Además de hacerle cubrimiento al mismo, Urna de
Cristal elaboró pequeños videos a partir del programa para
difundir en redes sociales, e intentando brindar respuestas
concretas a las principales inquietudes de los ciudadanos
sobre el tema.
Sitio Web
La temática en la página web para responder las dudas de
los ciudadanos sobre la eliminación de la visa fue abierta el
12 de junio, tras conocerse el anuncio del presidente Santos.
En ella se realizó un artículo estilo “ABC” con las preguntas
más recurrentes sobre el tema, y las cuales se dio respuesta
con los videos editados del programa de televisión. Esta
temática registró 23 preguntas (ya respondidas por el gestor
de Urna de Cristal en la Cancillería) y 12.736 visitas únicas
de usuarios web.
Redes sociales
En el canal de Twitter @UrnadeCristal:
Más de 140 publicaciones se realizaron en Twitter desde el
10 de junio hasta el 31 de julio, promoviendo –en el mismo
sentido que todos los canales- contenidos pedagógicos
sobre el tema. Esto permitió tener 635 interacciones y más
de 18 millones de interacciones en este canal.
En el canal de Facebook Urna de Cristal:
Al mismo tiempo, se realizaron 9 publicaciones en Facebook
que dejaron cerca de 15 mil interacciones ciudadanas,
más de 300 comentarios y preguntas, y 582 mil impresiones
durante toda la campaña en este canal.

3. En canales de YouTube, Instagram y Google+:
En el canal de YouTube se alojaron los 24 videos cortos,
tomados del programa de televisión, y los cuales fueron
difundidos tanto en la página web como en las redes sociales
de Urna de Cristal. Estos videos registraron más de 32 mil
reproducciones.
https://www.youtube.com/playlist?list=PLClJtyKZM0YUetRlHWn9-YWt1T5NKbYfe
En Google+ se realizaron 25 publicaciones registrando
14.700 interacciones ciudadanas, mientras en Instagram se
hizo una publicación adicional.
Correo electrónico
Para motivar la participación en nuestros canales de redes
sociales y la página web, Urna de Cristal invitó el 24 de junio
a los ciudadanos a través de correo electrónico, conectando
a más de 86 mil colombianos.
Urna Móvil (USSD *159#)
El equipo de Urna de Cristal habilitó la plataforma de USSD
para promover la consulta ciudadana en torno a las
principales preguntas sobre la eliminación de la visa.

4. Mensajes de texto
Finalmente, se elaboraron mensajes de textos en dos
momentos en particular:
1. Invitación a 100 mil ciudadanos a resolver sus
preguntas y participar en el programa de televisión del
11 de junio.
2. Invitación a 67 mil colombianos a ingresar gratis a
Urna Móvil y resolver dudas sobre el tema.
Estas acciones, por tanto, dejaron un contacto directo a 167
mil ciudadanos a través de mensajes de texto.
RESULTADOS TOTALES DEL EJERCICIO
AUTOR
Diego Felipe Gómez
Líder Urna de Cristal
+571 3443460 ext. 1841
diego.gomez@urnadecristal.gov.co
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
la eliminación de la visa Schengen
12.736 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, mailing,
Urna Móvil USSD, SMS y Web)
237.282
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
329.328
impresiones