Estamos felices porque el 28 de junio de 2018 realizamos el User Research Day en el Centro Cultural San Martín de la Ciudad de Buenos Aires. ¿Dónde puedes saber más? Nos encuentras en TW: @uresearchday y Facebook: uresearchday https://www.userresearchday.com/

1. Hacia dónde va
el user research
David Boronat, CEO Multiplica
Photo by Senor Sosa on Unsplash

2. 2
Hacia un user research más lean y una total
simbiosis con la creación ágil de productos digitales.
1
Photo by Maico Amorim on Unsplash
COMPRENDER IDEAR PROTOTIPAR VALIDARDECIDIRDEFINIR
Design Sprint: propone estas actividades dentro de cada semana

3. 3
Hacia dejar lo académico en un cajón :)2
Photo by Camille Villanueva on Unsplash
MÁS PRACTICIDAD Y
APORTACIÓN DE VALOR
MÁS RESOLUTIVIDAD
MÁS ORIENTACIÓN
AL NEGOCIO

4. 4
Hacia entender la importancia del storytelling
para contar mejor los insights descubiertos.
3
Photo by Jason Rosewell on Unsplash
MÁS VISUAL
MÁS CLARIDAD
MENOS ES MÁS
Más visual I Más tangible I
MÁS TANGIBLE
MÁS EMOCIÓN
E IMPACTO
MÁS SÍNTESIS

5. 5
Photo by Jason Rosewell on Unsplash
MÁS PRIORIZACIÓN DE MEJORAS
Y RECOMENDACIONES
MÁS PROPUESTAS Y RESOLUCIÓN
A NIVEL DE UX Y PROTOTIPADO
MÁS INSIGHTS ACCIONABLES
Hacia ofrecer insights claramente accionables.4

6. 6
Photo by Carlos Muza on Unsplash
Qué Porqué+
Escenarios
Contextos
Necesidades
Dudas
Motivaciones
Circunstancias
Tracking
exhaustivo
Comportamiento
en formularios
Scrolling
heatmaps
Hacia dejar de temerle a la analítica digital.5
Funnel
analysis

7. 7
Hacia un customer feedback en continuo
de forma automatizada y permanente.
6
Photo by Annie Spratt on Unsplash
MÁS REVIEWS Y FEEDBACK
EN SU CONTEXTO
MÁS NPS Y ENCUESTAS
INTEGRADAS EN NUESTRO SITE
MÁS SISTEMATIZACIÓN Y
TRABAJO EN CONTINUO.
Medallia
SurveyMonkey
Typeform
Trustpilot
eKomi
Feedbackify
Qualaroo
Usersnap Ethnio

8. 8
Photo by Clem Onojeghuo on Unsplash
No solo digital,
sino ominicanal
Comprendiendo
el journey total de
los clientes.
No pensemos en
diseñamos pantallas
para usuarios, sino
experiencia de clientes
Hacia dejar de pensar sólo en usuarios.
Y empezar a pensar en grande :)
7
Del user research al
experience
research

9. Hacia dónde va
el user research
David Boronat, CEO Multiplica
Photo by Lee Aik Soon on Unsplash