Este documento describe tres tipos de mantenimiento de sistemas: correctivo, adaptativo y perfectivo. También identifica pasos clave para reducir el tiempo de mantenimiento, como realizar un relevamiento correcto de requerimientos, participación de usuarios calificados, definir claros objetivos, usar todas las herramientas de análisis disponibles, documentar adecuadamente el sistema y realizar pruebas en la etapa de testeo. Además, brinda una breve definición de pruebas de sistemas.