Presentación de Aragón Social sobre cómo las entidades sociales pueden mejorar su imagen y su comunicación mediante el uso de internet y redes sociales

1. Acción Social,
Internet y Redes
Sociales.
Acción Social, Internet y Redes Sociales

2. contenidos
¿Para qué queremos estar en la red?
De estar a actuar: Del 1.0 al 2.0.
www.aragonsocial.es
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3. ¿Para qué queremos estar
en la red?
Parte importante de nuestra estrategia de comunicación
• Presencia institucional: Darnos a conocer.
• Transmitir nuestro mensaje: Activismo social.
• Conectar con nuestros usuarios, socios, voluntarios...
• Transparencia.
• Captación de talento (profesional, voluntario)
• Captación de recursos económicos.
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4. Presencia institucional
La página web es la presencia mínima necesaria de una
organización en internet.
Cualquier sea su estructura debe tener siempre
información actualizada, ser de fácil navegación y explicitar
muy bien la Misión, Visión y Valores de nuestra
institución.
Parece el único objetivo de la mayoría de webs existentes.
¿Estamos aprovechando bien todo el potencial que tiene
internet?
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5. Presencia institucional
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6. Transmitir nuestro mensaje:
Activismo social
• Oportunidad de hacer llegar nuestro mensaje a un gran
número de personas de todas las partes del mundo.
• La gran ventaja de Internet es el carácter de
permanencia. Podemos estar siempre de actualidad.
• Ayudar a compartir: “Se siente cómo Malcom X al hacer
copiar y pegar.”
• RSS, posicionamiento google, redes sociales, youtube...
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7. Transmitir nuestro mensaje:
Activismo social
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8. Conectar con nuestros usuarios,
socios, voluntarios, profesionales...
• Buenos formularios de contacto.
• Rápida respuesta.
• Permitamos comentarios (spam, trolls,
negativos...).
• Feedback a nuestra tarea: ¿Escuchamos?.
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9. Conectar con nuestros usuarios,
socios, voluntarios, profesionales...
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10. Transparencia
• Por el sector donde trabajamos. Es un valor implícito.
• Porque consumimos recursos públicos y/o privados
en servicios destinados a la mejora de la calidad de
vida de las personas.
• Principios de transparencia en las administraciones
públicas y en el sector privado.
• El problema de una entidad afecta a todas.
• Certificados de calidad, de transparencia, publicación
de memorias...
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11. Transparencia
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12. Captación de talento:
Profesionales, voluntarios…
• La red nos permite llegar a much@s más.
• Explorar el cibervoluntariado.
• Ofertas de trabajo y de voluntariado
concretas.
• Plataformas específicas: Hacesfalta.org.
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13. Captación de talento:
Profesionales, voluntarios…
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14. Captación de recursos
económicos
• Fuente de financiación a desarrollar.
• Contexto de crisis y recortes.
• Microdonaciones: Paypal, teléfono móvil,
plataformas especializadas,...
• Servicios on line, tiendas...
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15. Captación de recursos
económicos
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16. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
WEB 1.0 WEB 2.0
• Sitios estáticos • Sitios dinámicos y
usables
• Poco actualizados
• Actualización frecuente
• Poca participación
• Participación activa
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17. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
Pura comunicación.
• De ida y vuelta. Con retorno, respuesta.
• Sufriendo interferencias e interpretaciones.
• De emisor a receptor y viceversa.
• La información no es propiedad del emisor; ahora se
define en el intercambio, en la participación.
• Perder el miedo al descontrol.
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18. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
Interacción personal
• Interacción entre personas. No entre marcas. No
entre organizaciones.
• Proyectar personalidades y promover relaciones
(dentro y fuera de Internet).
• La imagen de las organizaciones será, cada vez más,
la que se comuniquen las personas que las
conforman (socios, profesionales, usuarios…) y cada
vez menos, la que transmitan sus eslóganes y
logotipos.
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19. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
Comunicación Pública
• Comunicación interpersonal a plena luz del día, sin
intimidad, y retransmitida a todo el mundo, en vivo y
en directo.
• Cambian las reglas. Muy diferentes a las de la
negociación entre fuentes y periodistas
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20. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
Comunicación Global
• Sin límites de tiempo y espacio.
• Nos permite intercambiar mensaje de forma
instantánea, de un lado al otro del planeta, y superar
las barreras del presente almacenando nuestros
datos en la Red.
• Pone en cuestión el concepto de actualidad: Ya no es
imprescindible convertir en noticia a nuestra
organización para que sea materia informativa de
interés público.
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21. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
¿Quién produce la información
y el conocimiento ahora?
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22. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
TOD@S PODEMOS
PRODUCIR
DIFUNDIR
INTERCAMBIAR
MENSAJES
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
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23. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
¿Cómo se accede al
conocimiento ahora?
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24. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
La información llega directamente a la
persona interesada definida por ella
misma y sus comunidades
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25. De estar a actuar:
Del 1.0 al 2.0
Herramientas 2.0
• Blogs
• Wikis
• Entornos para compartir recursos:
• Videos.
• Presentaciones.
• Fotografías.
• Plataformas educativas.
• Redes Sociales.
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26. Redes Sociales
La importancia de las redes sociales radica en la facilidad de
conectar directamente con personas, conversar una a una y
que todas puedan responder y opinar.
En la redes hay que:
• Dejarse vender.
• Conversar
• Explicar.
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27. Redes Sociales
• Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales
relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región…
• Para tener presencia en Facebook, las entidades deben crear
una página, y no caer en el error de crear un perfil personal.
• Para aprovechar mejor el potencial que nos ofrece, tenemos
que permite que los fans publiquen en el muro y no se
convierta en un espacio unidireccional y con poco atractivo.
• Recaba opiniones de tus fans haciéndoles preguntas,
encuestas o abriendo foros de discusión.
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28. Redes Sociales
• Twitter: Actualmente es la herramienta de
moda y la que más está creciendo en los
últimos meses. Básicamente consiste en emitir
mensajes de un máximo de 140 caracteres.
• Los seguidores (followers) eligen seguirte y
pueden leer todos tus mensajes (tweets) y
difundirlos por la red a sus seguidores
(retweet)
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29. aragonsocial.es
• Muchas fuentes de información sobre acción
social en Aragón.
• Información difusa, escondida.
• Intenta prestar servicio a usuarios, personal y
organizaciones.
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30. aragonsocial.es
Acción Social, Internet y Redes Sociales

31. aragonsocial.es
Quiénes somos, qué hacemos y qué
queremos hacer:
El camino contrario. De lo
virtual a lo analógico.
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32. Acción Social, Internet y Redes Sociales