Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea. Explica que las TIC se pueden utilizar en el trabajo, la educación, las compras y ventas, los trámites y el aprendizaje. Menciona ventajas como la participación ciudadana, ahorro de tiempo y dinero, y beneficios en salud y educación, pero también desventajas como la brecha digital, falta de privacidad, ais