Las herramientas colaborativas permiten a los usuarios comunicarse y trabajar juntos sin importar su ubicación física, facilitando el acceso y compartición de información como documentos, hojas de cálculo, audio, video y presentaciones. Estas herramientas combinan el trabajo en grupo con las tecnologías de la información y la comunicación para reducir costos y tiempos al permitir que archivos sean consultados y editados en línea por múltiples usuarios simultáneamente.