1. Com
Dir ABEL MÁRQUEZ
Director Asociado de Comunicación
División Interamericana
Director de Comunicación
Universidad de Montemorelos
2010
ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Seminario basado en material de Joan Costa

2. ENTORNO
de la comunicación
TECNOLOGÍAS DE BAJO COSTO
DEMOCRACIA DIGITAL
CIUDADANOS INVOLUCRADOS
PÚBLICOS EXIGENTES
EXCESO DE INFORMACIÓN
TECNOLOGÍAS SOCIALES
CULTURA DE MEDIOS
COMPETENCIA DE RELACIONES
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3. EL CONTEXTO
EMPRESARIAL
S.XIX
CAPITAL
PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
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4. EL CONTEXTO
EMPRESARIAL
S.XX
CAPITAL
PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
COMERCIAL (mkt)
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5. EL NUEVO
PARADIGMA
Joan Costa
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6. DENTIDAD
PERSONALIDAD, CAPACIDAD DE VER Y HACER LAS COSAS
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7. CULTURA vehículo del estilo
Objetivos
Estrategias
Misión
Visión
Valores
Creencias
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8. ACCIÓN QUÉ HACE
CÓMO LO HACE
CÓMO SE RELACIONA
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9. COMUNICACIÓN
voz, portavoz, altavoz
CÓMO SE
COMPARTE
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10. Comunicar es tan vital como administrar,
producir, vender, incluso existir.
Joan Costa
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11. IMAGEN
la idea que se tiene de la empresa
DECISIONES
ACTUACIONES
OPINIONES
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12. ÁMBITOS
de la comunicación
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13. INSTITUCIONAL
Conducir las relaciones
institucionales al más alto nivel.
Ser el portavoz de la
institución.
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14. INSTITUCIONAL
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15. INSTITUCIONAL
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16. INSTITUCIONAL
Trabajo en red
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17. INSTITUCIONAL
Asiste las relaciones con
instituciones superiores, con
medios de comunicación,
con públicos internos y
externos.
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18. INSTITUCIONAL
Forma parte de las
juntas directivas,
administrativas.
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19. INSTITUCIONAL
Define o redefine la
identidad e imagen
corporativa.
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20. INSTITUCIONAL
Diseña el Plan de
Comunicación de acuerdo con
objetivos estratégicos y
objetivos anuales. (procesos,
acciones y actuaciones, públicos, medios
y soportes, etc).
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21. INSTITUCIONAL
Se prepara para
contingencias y
comunicación en
crisis.
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22. INSTITUCIONAL
Relaciones (Red)
Desarrollo
Dependencia admin.
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23. ORGANIZACIONAL
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24. ORGANIZACIONAL
Asegura que la misión, visión, valores,
filosofía y diseño corporativo son
comunicados.
(nuevos miembros)
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25. El DirCom debe
centrarse primero en
tomar la organización
como un todo (corpus)
y, solo después,
observar las funciones
de la comunicación.
Cees Van Riel, Investigador Holandés.
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26. ORGANIZACIONAL
Diseña un sistema de
comunicación interna en
función de la cultura. (rol de
la institución, de los líderes,
métodos de evaluación).
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27. ORGANIZACIONAL
Cultura corporativa
Comunicación Interna
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28. MERCADOLÓGICO
Publicidad
Promoción
Merchandising
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29. Com
D
ei
lr ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010

30. humano Tener la humildad de un aprendiz
permanente, el rigor que le exige su
responsabilidad,
la firmeza de la convicción, pero también la
pasión del autodidacta
Basado en la descripción de Joan Costa
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31. generalista
No puede ser
un especialista
Basado en la descripción de Joan Costa
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32. asesor
Basado en la descripción de Joan Costa
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33. estratega las comunicaciones
deben integrarse a la
estrategia general del
negocio: no pueden ir
cada una por su lado.
Basado en la descripción de Joan Costa
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34. planificador
Gestor ordenado,
ético, profesional
Basado en la descripción de Joan Costa
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35. cias
gra amarquez@interamerica.org
diplomadocom.um.edu.mx
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