Le rôle des exécutifs et gestionnaires dans la transformation Agile ​La conférence s’adresse aux gestionnaires, exécutifs, et coach agiles. Nous adressons l’enjeu de passer d’une Agilité de projet à une agilité organisationnelle, en explorant comment adresser les préoccupations des gestionnaires ainsi que les changements de comportements managériaux, et en proposant une approche pragmatique de transformation permettant de mesurer les progrès et de pivoter. ​ À propos de Bruno Collet Bruno Collet aide les organisations à exécuter leur stratégie en développant leur Agilité stratégique, organisationnelle, et opérationnelle. Il évolue comme conseiller auprès de nombreuses organisations au Québec et en Belgique. Bruno Collet s’appuie sur l’art et la technique de la gestion du changement, de projet, ainsi que des pratiques Agiles et Lean. Son périple l’a notamment amené à effectuer des transformations Agiles intégrées à des systèmes de gouvernance complexe. Son approche se caractérise par un accompagnement pragmatique dans le respect des personnes et des valeurs de l'organisation. Détenteur d'un MBA, d'une Maîtrise en Informatique, ainsi que des certifications PMP et PMI-ACP (Agile Certified Practitioner), Bruno Collet est également actif dans la communauté Agile et de gestion de projet comme conférencier et auteur d’articles et de vidéos. À propos de Payam Afkari Payam compte plus de 15 années d’expérience dans le domaine des TI (Télécom, Énergie, Assurance, Financier...). Leader naturel, joueur d'équipe, orienté vers le résultat et détestant le gaspillage, c'est dans l'approche Agile et la méthode Scrum qu'il s'est trouvé une passion en 2007.Certifié ScrumMaster, Product Owner et Scrum Professional, a co-fondé le Scrum User Group de Montréal, et a été Conférencier au Scrum Gathering de Brazil. Organise et co-anime des formations publiques avec des formateurs certifiés réputés. Donne des formations privées aux entreprises, les accompagne (Coach) dans l'implantation de Scrum et les guide dans la gestion du changement vers cette transition. Passionné par la synergie d'équipe, utilise des techniques de coaching pour favoriser la cohésion entre les membres et la création d'équipes hautement performantes.

1. Le rôle des exécutifs et gestionnaires
dans la transformation Agile
Bruno Collet
Payam Afkari
Agile Tour Montréal
16 novembre 2016

2. Engager les gestionnaires et exécutifs dans l'Agilité
constitue le principal levier pour passer d'une Agilité
de projet à une Agilité organisationnelle.
Nous explorons les comportements et techniques au travers de:
● L'Agilité pour les bonnes raisons
● L'investissement réel pour la transformation Agile
● Piloter la transformation Agile
● Le leadership directif
● Le leadership laisser-aller
● Le leadership participatif

3. L’Agilité pour les bonnes raisons

4. Il était une fois, dans un bureau,
un coach Agile et un exécutif ...
L'Agilité pour les bonnes raisons
Regardez la vidéo
https://vimeo.com/188681063
Mot de passe: at2016

5. Rôle des gestionnaires et exécutifs Rôle du coach Agile
● Arrimer la transformation Agile au contexte
d’affaires. "En quoi l'Agilité va améliorer
notre business?"
● Promouvoir "notre" Agilité en interne
● En bâtissant sur la raison d'affaires de
l’Agilité, développer un narratif qui promeut
une vision inspirante
● Questionner les promoteurs sur le "pourquoi
du pourquoi” de la transformation Agile
● S'assurer que les parties prenantes
partagent le constat et le désir de
changement
● Être critique par rapport au besoin d’Agilité
et rediriger vers un autre type de
transformation au besoin (ex.: Lean)
● Démontrer comment les capacités agiles
aident à surmonter les défis d’affaires
L’Agilité pour les bonnes raisons

6. Démontrer comment les capacités Agiles aident à
adresser les défis d’affaires

7. L’investissement réel pour la transformation Agile

8. Il était une fois, dans un bureau,
un coach Agile et un exécutif ...
L'investissement réel pour la transformation Agile
Regardez la vidéo
https://vimeo.com/188682709
Mot de passe: at2016

9. Rôle des gestionnaires et exécutifs Rôle du coach Agile
● En faire une initiative officielle: besoin de
promoteur, de propriétaire, etc.
● Engager les ressources nécessaires, aussi
bien TI que secteurs d’affaires
● Présenter les bénéfices et coûts en toute
transparence - avec possibilité
d’abandonner la transformation Agile
● Faire réaliser les éléments de coûts
typiques à une transformation Agile
● Établir la portée organisationnelle en
fonction des objectifs et capacités actuelles:
équipes, départements, processus impactés
● Identifier et estimer les ressources
nécessaires: conseillers, coachs, temps des
participants, formations...
L’investissement réel pour la transformation Agile

10. Investissement pour la transformation Agile
(1er trimestre)
En comparaison, l’investissement limité au mandat d’un coach
essentiellement “projet” aurait été de 50 000$ à 75 000$.

11. Piloter la transformation Agile

12. Il était une fois, dans un bureau,
un coach Agile et un exécutif ...
Piloter la transformation Agile
Regardez la vidéo
https://vimeo.com/188927991
Mot de passe: at2016

13. Rôle des gestionnaires et exécutifs Rôle du coach Agile
● Piloter la transformation Agile au bon
niveau, par exemple comité de gestion
● Prioriser les leviers Agiles à développer et
déterminer les cibles de performance
● Obtenir l’adhésion des autres gestionnaires
avant d’appliquer les règles
● Donner au coach l’accès aux activités où le
pilotage se fait
● Faire réaliser aux gestionnaires qu’il faut
mesurer les progrès de la transformation -
“if you can’t measure, you can’t manage”
● Proposer leviers et cibles de performance
liées au comportements désirés
● Utiliser un tableau de bord pour questionner
les comportements, notamment ceux des
décideurs - c’est bien plus qu’un statut!
Piloter la transformation Agile

14. Tableau de bord de la transformation Agile

15. Agilité… Du comportement à la culture
Comportement
Manière d'être, d'agir ou de réagir ;
une attitude, une conduite.
Culture d’entreprise
Ensemble des traditions de structure
et de savoir-faire qui assurent un
code de comportement implicite et la
cohésion à l'intérieur de l'entreprise.

16. Une question de point de vue!
Que voyez vous?

17. Il était une fois, dans un bureau,
un coach Agile et un exécutif ...
Comportement de style directif
Regardez la vidéo
https://vimeo.com/188683096
Mot de passe: at2016

18. Il était une fois, dans un bureau,
un coach Agile et un exécutif ...
Comportement de style laisser-aller
Regardez la vidéo
https://vimeo.com/188683316
Mot de passe: at2016

19. Quels comportements avez-vous observés?
Prend les décisions
Désir être efficace
Manque de confiance
Relation chef-subordonné
Donne instructions
Besoin d'agir
Besoin de régler les dossiers
Pas de collaboration
Laisser-aller
Ça va se régler seul
Je-m'en-foutisme
Se cherche une place
Déni de se changer soi-même

20. Rôle des gestionnaires et exécutifs Rôle du coach Agile
● Prendre conscience des changements que
cela peut occasionner sur son rôle.
● Identifier les comportements à promouvoir
en lien avec les nouvelles valeurs de
l’organisation.
● Mettre en place des outils de suivi des
comportements souhaités pour son groupe
(évaluation etc…)
● Identifier les membres qui peuvent avoir un
impact positif et agir comme déclencheur
dans le groupe
● Montrer l’exemple en modifiant ses propres
comportements.
● Retrouver sa passion à l’intérieur de ses
nouvelles fonctions
● Être ouvert a se faire coacher
● Établir une relation de confiance avec le
gestionnaire.
● Identifier les leviers de changement de
comportement du groupe
● Accompagner le gestionnaire pour réfléchir
sur ses propres comportements
● Aider à changer le paradigme de gestion
(ex: milléniaux).
● Avoir le courage de questionner
● Mettre en évidence les situations
conflictuelles ou nébuleuses pour
déclencher les bonnes discussions
● Ne pas devenir l’exécutant
Comportement directif, laisser-aller, et participatif

21. Reconnaître les styles de gestion
• S’intéresse aux processus et résultats
• Donne des consignes
• Définit des directives régulièrement
• Informe plus qu’il communique
• Prend des décisions seul
• Souhait permanent d'efficacité
• Ne délègue pas facilement
• Accepte difficilement l'erreur
• Est rassurant par sa maîtrise de la
situation et sa connaissance de
l’environnement.
• Implique les collaborateurs dans la
prise de décision.
• Incite à la participation
• Conduit les individus à s’engager et à
contribuer
• Prône la communication et le
dialogue
• Consulte et et discute des problèmes
pour une prise de décision commune
• Favorise la démarche participative
• Encourage l’expression d’idée
• Forme et guide son équipe
Quel est votre style ?

22. Reconnaître la phase de changement

23. Le modèle ADKAR pour guider le changement

25. Réussir le changement organisationnel
• Le comportement humain est
largement influencé par les émotions
• Les individus s’adaptent lorsqu’ils se
reconnaissent et se sentent touchés

26. Touchons les esprits!
• Remplacer les longues analyses rationnelles par des démonstrations touchantes et
percutantes, pour amener les gens non pas à comprendre mais à ressentir.
• Visualiser le problème et la solution éveille les émotions nécessaires au
changement de comportement que requiert le changement

27. De Comportement à Culture
Comportements
Visible
Influençable directement
Culture
Invisible
Influençable indirectement
Les actions ayant des
résultats positifs deviennent
des habitudes qui influencent
en continu la culture.

28. 8 étapes pour un changement réussi
Source: Kotter's accelerate 8-step process for leading change

29. Messages clés
Coach Agile et gestionnaires/exécutifs collaborent pour…
• Arrimer la transformation Agile aux enjeux d'affaires
• Établir une portée et un investissement réaliste
• Piloter la transformation Agile pertinents et au bon
niveau et de manière structurée
• Prendre conscience et changer les types de
gestion/leadership en ligne avec la transformation Agile
• Adresser aussi bien les aspects émotionnels que les
pratiques, techniques et façons de faire
Bruno Collet MBA MScIT PMP ACP
Conseiller en Transformation Agile
bruno@brunocollet.com
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Payam Afkari
Coach Agile
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