3. ‘B2B’ - Consideraciones
Retornos sobre la Inversión
Beneficios
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4. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
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5. Retorno sobre la Inversión
Categorías
1. Reducción de Costos
1.1 Personal de Soporte
1.2 Infraestructura
1.3 Disminución del Papel
1.4 Canales de Distribución
1.5 Otros Desperdicios tradicionales
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6. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.1 Personal de Soporte
Mayor productividad del personal
Amplio margen para el crecimiento empresarial
Reducción de errores
Reducción de Costo Estimada:
15 % disminución en llamadas de clientes
Fuente: Open Market
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7. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.2 Infraestructura
Actividad Telefónica a Internet
Reducción de Costo Estimada:
85 %
Fuente: Open Market
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8. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.3 Disminución del Papel
Catálogos / Actualizaciones / Comunicaciones
electrónicas
Reducción de Costo Estimada:
30 %
Fuente: Open Market
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9. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.4 Canales de Distribución
Reducción en la carga de trabajo e infraestructura
Reducción de Costo Estimada:
?
Fuente: Open Market
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10. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
1.5 Otros Desperdicios Tradicionales
Ordenes de Compra imprecisas, catálogos
desactualizados...
Reducción de Costo Estimada:
$ 100 por orden reprocesada
Fuente: Open Market
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11. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
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12. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.1 Nuevas Cuentas
2.2 Nuevas Ventas a Clientes Existentes
2.3 Nuevos Compradores en Cuentas Existentes
2.4 Mayor Retención de Clientes
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13. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.1 Nuevas Cuentas
Posibilidad de alcanzar nuevos mercados
Costo de mercadeo
Infraestructura
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14. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.2 Nuevas Ventas a Clientes Existentes
Mayor exposición de línea de productos
Mayor disponibilidad de información
Mayor penetración del portafolio de productos
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15. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.3 Nuevos Clientes en Cuentas Existentes
Mayor penetración de las oportunidades potenciales
vendedores no cubrían todas las oportunidades
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16. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en Ingresos
2.4 Mayor Retención de Clientes
Mas facilidades de compra al cliente
Compras desde cualquier parte y 24 horas al día
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17. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
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18. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción del Tiempo-Al-Mercado
40 % reducción en tiempo desde disponibilidad del
producto a su anuncio
Disminución en tiempo para cambiar productos,
precios y configuraciones
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19. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Reducción de Costos
Aumento en Ingresos
Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
Aumento en la Satisfacción del Cliente
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20. Retorno sobre la Inversión
Categorías
Aumento en la Satisfacción del Cliente
Se evidenciará en mayor:
retención de clientes
penetración de mercado
Debe ser considerado como un Factor por separado
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23. ‘...Commerce One
facilita acceso a los
mercados mundiales,
permitíendole a
cualquiera comprar de
cualquiera, a cualquier
hora y en cualquier
parte del mundo...’ budacin@gmail.com 29
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24. ‘...Un grupo de 14 empresas líderes de energía y petroquímica crearán un Centro de Compras Electrónico
e independiente, basado en el portal ‘MarketSite’ deCommerce One. Los miembros fundadores incluyen
a: Royal/Dutch Shell, BP Amoco, Conoco, Dow Chemical, Equilon Enterprises, Mitshubishi Corporation,
Occidental Petroleum , Phillips Petroleum, Repsol YPF, Texaco, TotalFinas, Elf and Unocal
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25. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
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26. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
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27. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Validación de Información
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Alejandro Hecht (0426) 536.5246
28. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
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29. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
– Amplia información de apoyo
• Confirmación de Ordenes de Compra
• Histórico de transacciones
• Huellas Auditables
• Información de Perfil de Proveedores y Compradores
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30. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
– Amplia información de apoyo
• Confirmación de Ordenes de Compra
• Histórico de transacciones
• Huellas Auditables
• Información de Perfil de Proveedores y Compradores
– Actualización de Ordenes de Compra en tiempo real
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31. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES
– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red
– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Validación de Información
– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones
– Amplia información de apoyo
• Confirmación de Ordenes de Compra
• Histórico de transacciones
• Huellas Auditables
• Información de Perfil de Proveedores y Compradores
– Actualización de Ordenes de Compra en tiempo real
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32. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Disminución del costo de transacciones
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Alejandro Hecht (0426) 536.5246
33. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
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34. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Un solo registro permite negociaciones globales
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35. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Un solo registro permite negociaciones globales
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36. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Un solo registro permite negociaciones globales
– Pre-validación del contenido del Catálogo
• Disminución del tiempo de ciclo del catálogo
• Aumento en la satisfacción del cliente
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37. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Un solo registro permite negociaciones globales
– Pre-validación del contenido del Catálogo
• Disminución del tiempo de ciclo del catálogo
• Aumento en la satisfacción del cliente
– Diferenciación /Publicidad dirigida
• no homogeneizada
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38. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Disminución del costo de transacciones
– Extensión del alcance (Compradores en Red)
• Elimina necesidad de relaciones individuales
– Un solo registro permite negociaciones globales
– Pre-validación del contenido del Catálogo
• Disminución del tiempo de ciclo del catálogo
• Aumento en la satisfacción del cliente
– Diferenciación /Publicidad dirigida
• no homogeneizada
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39. ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES
– Actualización de precios en tiempo real
– Manejo de Inventarios
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40. Vital statistics for B2B marketers
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41. Vital statistics for B2B marketers
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42. Vital statistics for B2B marketers
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JUNE 16, 2010
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43. Vital statistics for B2B marketers
Earnest Agency
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44. Vital statistics for B2B marketers
Earnest Agency
JUNE 16, 2010
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45. Vital statistics for B2B marketers
Earnest Agency
JUNE 16, 2010
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46. Vital statistics for B2B marketers
Earnest Agency
JUNE 16, 2010
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