B2 b

COMERCIO
ELECTRÓNICO
‘B2B’

budacin@gmail.com 1
Alejandro Hecht (0426) 536.5246

Comercio Electrónico

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‘B2B’ - Consideraciones

 Retornos sobre la Inversión
 Beneficios

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Retorno sobre la Inversión

 Categorías

 Reducción de Costos
 Aumento en Ingresos
 Reducción del ‘tiempo-al-mercado’
 Aumento en la Satisfacción del Cliente

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 Categorías

 1. Reducción de Costos
 1.1 Personal de Soporte

 1.2 Infraestructura

 1.3 Disminución del Papel
 1.4 Canales de Distribución
 1.5 Otros Desperdicios tradicionales

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 Categorías
 1.1 Personal de Soporte
 Mayor productividad del personal
 Amplio margen para el crecimiento empresarial
 Reducción de errores

Reducción de Costo Estimada:
15 % disminución en llamadas de clientes
Fuente: Open Market

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 Categorías
 1.2 Infraestructura
 Actividad Telefónica a Internet

85 %
Fuente: Open Market

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 Categorías
 1.3 Disminución del Papel
 Catálogos / Actualizaciones / Comunicaciones
electrónicas

30 %
Fuente: Open Market

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 Categorías
 1.4 Canales de Distribución
 Reducción en la carga de trabajo e infraestructura

?
Fuente: Open Market

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 Categorías
 1.5 Otros Desperdicios Tradicionales
 Ordenes de Compra imprecisas, catálogos
desactualizados...

$ 100 por orden reprocesada
Fuente: Open Market

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 Categorías




 Categorías

 2.1 Nuevas Cuentas

 2.2 Nuevas Ventas a Clientes Existentes

 2.3 Nuevos Compradores en Cuentas Existentes
 2.4 Mayor Retención de Clientes



 Categorías
 2.1 Nuevas Cuentas
 Posibilidad de alcanzar nuevos mercados
 Costo de mercadeo
 Infraestructura



 Categorías
 2.2 Nuevas Ventas a Clientes Existentes
 Mayor exposición de línea de productos
 Mayor disponibilidad de información
 Mayor penetración del portafolio de productos



 Categorías
 2.3 Nuevos Clientes en Cuentas Existentes
 Mayor penetración de las oportunidades potenciales
 vendedores no cubrían todas las oportunidades



 Categorías
 2.4 Mayor Retención de Clientes
 Mas facilidades de compra al cliente
 Compras desde cualquier parte y 24 horas al día



 Categorías




 Categorías

 Reducción del Tiempo-Al-Mercado
 40 % reducción en tiempo desde disponibilidad del
producto a su anuncio

 Disminución en tiempo para cambiar productos,
precios y configuraciones



 Categorías




 Categorías

 Se evidenciará en mayor:
 retención de clientes
 penetración de mercado
 Debe ser considerado como un Factor por separado


VENTA DE ACTIVOS INACTIVOS, FSS (FED. SUPPLY SERV)


‘...Commerce One
facilita acceso a los
mercados mundiales,
permitíendole a
cualquiera comprar de
cualquiera, a cualquier
hora y en cualquier
parte del mundo...’ budacin@gmail.com 29

‘...Un grupo de 14 empresas líderes de energía y petroquímica crearán un Centro de Compras Electrónico
e independiente, basado en el portal ‘MarketSite’ deCommerce One. Los miembros fundadores incluyen
a: Royal/Dutch Shell, BP Amoco, Conoco, Dow Chemical, Equilon Enterprises, Mitshubishi Corporation,
Occidental Petroleum , Phillips Petroleum, Repsol YPF, Texaco, TotalFinas, Elf and Unocal


ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS COMPRADORES

– Conectividad con todos los proveedores conectados a la red



– Envío de pedidos y realización de transacciones de
Comercio Electrónico a través de la red
• Elimina necesidad de relaciones individuales



– Validación de Información



– Ambiente de Seguridad/Confiabilidad para transacciones



– Amplia información de apoyo
• Confirmación de Ordenes de Compra
• Histórico de transacciones
• Huellas Auditables
• Información de Perfil de Proveedores y Compradores



– Actualización de Ordenes de Compra en tiempo real

ALGUNOS BENEFICIOS PARA LOS PROVEEDORES

– Disminución del costo de transacciones



– Extensión del alcance (Compradores en Red)




– Un solo registro permite negociaciones globales





– Pre-validación del contenido del Catálogo
• Disminución del tiempo de ciclo del catálogo
• Aumento en la satisfacción del cliente





– Diferenciación /Publicidad dirigida
• no homogeneizada



– Actualización de precios en tiempo real
– Manejo de Inventarios


Vital statistics for B2B marketers
Earnest Agency
JUNE 16, 2010


Earnest Agency
JUNE 16, 2010


LAS SOLUCIONES ‘B2B’
REPRESENTAN INICIATIVAS
COMPLEJAS DE CAMBIO


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