1. INICIO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE
REVISION FISICA Y
DE SW DEL EQUIPO
¿FUNCIONA
CORRECTAMENT
E?
LE NOTIFICAMOS AL
CLIENTE
NO
VOLVEMOS A
ENCENDER LA PC
SI
REALIZAR REPORTE
DE RECEPCIÓN
¿EL CLIENTE
DESEA REPARAR
LA FALLA?
REPARAMOS LA
FALLA
SI
LO DEJAMOS ASINO
¿EL CLIENTE
SOLICITA
RESPALDO?
NO LO REALIZAMOSNO
LO REALIZAMOS
SI
1
1
RESPALDAMOS
DRIVERS
REVISAR ESTADO
FISICO DEL DISCO
DURO
CREAR PUNTO DE
RESTAURACIÓN
INICIAL
INSTALAR
ACTUALIZACIONES
DE WINDOWS
INSTALAR Y/O
ACTUALIZAR
ANTIVIRUS
2
2
ELIMINAR
ARCHIVOS
TEMPORALES
LIMPIAR EL
REGISTRO DEL
SISTEMA
ANALIZAR EL
SISTEMA CONTRA
MALWARE
¿SE ENCUENTRA
INFECTADO?
ELIMINAMOS EL
VIRUS
SI
PROCEDEMOSNO
CREAR PUNTO DE
RESTAURACIÓN
FINAL
3
3
DESFRAGMENTAR
DISCO DURO
REALIZAR REPORTE
DE
MANTENIMIENTO
FIN