Este documento presenta las mejores prácticas para el proceso de compra en internet, incluyendo no obligar al registro para comprar, mostrar las etapas del pago, y explicar siempre los próximos pasos. También cubre los elementos clave de un plan estratégico básico para el comercio electrónico como la idea del negocio, el público objetivo, y los objetivos a mediano y largo plazo.

1. Proceso de Compra en Internet
Plan Estrategico Basico
de Comercio Electronico
Comercio Electronico - CEP4001
Alejandro Ferrada Villouta – alejandro.ferrada@gmail.com - @alejandro_fv

2. Mejores Practicas
● No obligar al usuario a registrarse para
comprar

3. Mejores Practicas
● Mostrar en todo momento un mapa de cuantas
etapas tendrá el proceso de pago hasta
completarse la compra

4. Mejores Practicas
● No incitar a que el usuario abandone el
proceso una vez que se inicia
● Explicar siempre al cliente que es lo próximo
que sucederá

5. Mejores Practicas
● Enviar copia
por mail de
la operación

6. Plan Estrategico Basico
● Idea del negocio
● Publico objetivo
● Valor del producto/servicio
● Tamaño del mercado
● Crecimiento esperado
● Entorno competitivo
● Inversion necesaria
● Funcionamiento del negocio

7. Plan Estrategico Basico
● Objetivos a mediano plazo
● Objetivos a largo plazo
● Seguridad a implementar
● Estrategias de comunicación
● CRM