4- Lea el siguiente mensaje inicial y responda las siguientes preguntas. A quien le interese: Asunto: Informacin a solicitud Nos entristeci ver que le enviaron una carta quejndose de la garanta defectuosa del sistema estreo de su automvil. Permtanme explicar nuestra poltica con respecto a las garantas. Normalmente respetamos las garantas solo a partir de la fecha de compra; sin embargo, debido a que su situacin es especial, tendremos que cumplir con su solicitud. Mi supervisor ha accedido a reemplazar su unidad de forma gratuita. Elija la mejor revisin para la lnea de asunto. Asunto: Solicitud de reemplazo aceptada para el sistema estreo del automvil Asunto: El estreo de tu auto Asunto: Solicitud de garanta vencida aceptada Qu consejo le daras al autor del mensaje anterior? Dar a los lectores las buenas noticias inmediatamente. Guarde las buenas noticias para el final para generar anticipacin. Usa una coma despus del saludo para ser ms amigable. Las disculpas a veces se incluyen en las cartas de ajuste como un gesto de buena voluntad. Determine si la siguiente disculpa es apropiada. Pedimos disculpas por el esfuerzo adicional que le hemos hecho poner para corregir nuestro error. Inadecuado Adecuado.