El documento define Software as a Service (SaaS), describe sus características como la administración centralizada por el desarrollador y el acceso a través de una red, y destaca ventajas como la falta de inversión inicial, actualizaciones automáticas, y soporte rápido. También menciona desventajas como la dependencia de la conectividad y el proveedor. Luego resume algunas aplicaciones SaaS populares como Salesforce, NetSuite y SugarCRM para CRM, y SAP Business ByDesign y Oracle para ERP.

1. 01/09/2010
Nombre: José Alonso Paucar Herrera
Curso: Tópicos Avanzados en Ing. de sistemas II
Docente: Ing. Frano Capeta Mondoñedo
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
2010
SaaS
LOGO
Software as a Service
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2. 01/09/2010
DEFINICION
 “Software como Servicio (del inglés: Software
as a Service, SaaS) es un modelo de
distribución de software en donde la
compañía de tecnologías de información y
comunicación (TI) provee el servicio de
mantenimiento, operación diaria, y soporte del
software usado por el cliente.
 Regularmente el software puede ser
consultado en cualquier computador, esté
presente en la empresa o no. Se deduce que la
información, el procesamiento, los insumos y
los resultados de la lógica de negocio del
software está hospedado en la compañía de
TI.”
CARACTERÍSTICAS
 Administración de forma
centralizada por el
desarrollador.
 Fuera de la oficina del
cliente
 El software es accesible,
manejado y comercializado
a través de una red.
 Sin desplazamientos al
lugar físico de cada cliente
 El modelo de
comercialización es vía
suscripción, por lo que los
costos iniciales son cero.
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VENTAJAS
 Sin inversión:
Puedes acceder al software sin
necesidad de comprar hardware,
software, sistemas operativos,
etc. simplemente te conectas a
través de un navegador.
 Sin riesgos:
Cuotas mensuales de bajo costo
que eliminan el riesgo en la toma
de decisión. Incluso hay
proveedores que ofrecen su uso
de forma gratuita durante un
periodo de tiempo o con
funcionalidades básicas.
VENTAJAS
 Reducción de costos:
Además de pagar por solo aquello
que necesites, obtienes un ahorro
de costos de mantenimiento de la
plataforma de maquinas y del
software necesario (BDs, Servidor
de Aplicaciones). También de
electricidad, personal,etc.
 Actualizaciones incluidas
Se realizan de forma automática sin
intervención de los usuarios, lo que
aporta que no necesitemos de
personal especializado o dedicado a
las actualizaciones, serán
inmediatas.
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VENTAJAS
 Soporte ágil y rápido:
Los bugs de la aplicación
tienen un tratamiento
rápido y directo. La
solución está disponible
más rápido que en
instalaciones in-house.
Soporte 24 x 7 x 365.
 La empresa usuaria
centra sus esfuerzos en
su negocio
siempre requerirá atención
del departamento de TI
pero en menor medida.
VENTAJAS
 Mayor escalabilidad
Los servicios escalan bajo demanda
añadiendo o eliminando recursos
según sea necesario. innovación:
siempre se trabaja con la última
versión.
 Facilidad de uso
Generalmente, las soluciones SaaS
son menos complejas que los
programas tradicionales por la
exigencia de trabajar siempre con
conexión y sus limitaciones de
ancho de banda.
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VENTAJAS
 Mayor disponibilidad y seguridad de
los datos
La mayoría de la empresas que ofrecen
software como servicio ofrece un SLA
(acuerdo nivel del servicio – Software
level agreement) en función de
requerimientos del usuario. (nivel
calidad)
 Independencia geográfica y de
sistema operativo
El sueño de trabajar en cualquier parte
del mundo y compartiendo en tiempo
real los mismos ficheros como si
estuvieras físicamente en la sede de la
empresa ya es posible.
DESVENTAJAS
La conectividad:
“Si tu Web cae, tu
negocio cae”
La dependencia del
proveedor:
Ej. la barrera de salida
en que se convierte la
migración de un
servicio a otro de
diferente proveedor.
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DESVENTAJAS
 Implicaciones legales:
Ej. el peligro de tener nuestros
datos en servidores que no
están en un lugar concreto e
incluso que no sabemos a
ciencia cierta dónde se
encuentran.
 Aplicaciones poco potentes e
integrables:
Dificultad de trasladar la
potencia de las aplicaciones de
escritorio a la nube.
TENER EN CUENTA………..
SAAS
PAAS
IAAS
CLOUD COMPUTING
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7. 01/09/2010
Aplicaciones SaaS (ERP)
Aplicaciones SaaS (ERP)
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8. 01/09/2010
Aplicaciones SaaS (ERP)
Empresa Openbravo
Localización Barcelona- España
Público Pymes / Software libre
objetivo
Partners Amplia red en todo el mundo, 26 de
ellos en España.
Es un sistema ERP en entorno
web.
El modelo de negocio de la
compañía basado en el software
libre comercial, elimina el gasto
por las licencias y ofrece
soporte, servicios y mejoras de
los productos mediante una
suscripción anual.
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Aplicaciones SaaS (ERP)
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9. 01/09/2010
Aplicaciones SaaS (ERP)
Empresa NetSuite Inc.
Localización San Mateo (California)
Público Pymes / Empresas con SAP /
objetivo Multinacionales
Partners Material confidencial
NetSuite pone al alcance de
empresas de todos los tamaños
una infraestructura de sistemas
con los más altos niveles
internacionales de
confidencialidad, seguridad y
disponibilidad en su Data
Center.
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Aplicaciones SaaS (ERP)
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10. 01/09/2010
Aplicaciones SaaS (ERP)
Empresa Consona Corporation
Localización Indianapolis (USA)
Público Pymes / Software libre
objetivo
Partners Amplia red en todo el mundo,
En España: Directivesoft
Compiere es un software de
código abierto para la gestión
y planificación de recursos
empresariales con más de 1,4
millones de descargas.
Compiere, que fue nombrado en
2008 mejor ERP por la
prestigiosa revista InfoWorld en
los Bossie Awards.
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Aplicaciones SaaS (CRM)
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11. 01/09/2010
Aplicaciones SaaS (CRM)
Aplicaciones SaaS (CRM)
Empresa Salesforce Inc.
Localización San Francisco, California
Público Pymes
objetivo
Partners Amplia red en todo el mundo
Sede central en España: Madrid
Sales Cloud ofrece a los
representantes, directivos y
ejecutivos un lugar en el que
podrán disponer de toda la
información de ventas y
marketing.
Es tan fácil de usar como los
sitios Web de consumo más
conocidos de hoy en día.
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12. 01/09/2010
Aplicaciones SaaS (CRM)
Aplicaciones SaaS (CRM)
Empresa Sugar CRM Inc
Localización Cupertino, California
Público Pymes /Desarrolladores
objetivo
Partners Amplia red en todo el mundo
En España: REDK
SugarCRM es la solución CRM
Open Source líder del
mercado que permite
centralizar toda la información
referente las relaciones de
una empresa con sus clientes.
SugarCRM ayuda a las
empresas a alinear el marketing,
las ventas, el soporte y la
gestión ejecutiva.
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Aplicaciones SaaS (CRM)
Aplicaciones SaaS (CRM)
Empresa Zoho Corp
Localización Pleasanton, California
Público Pymes / Usuarios en general
objetivo
Partners Amplia red en todo el mundo
En España: CDM CONSULTORES.
Zoho CRM es un servicio de
CRM on-demand. Implementa
en las organizaciones una
solución completa de gestión
de relaciones con los clientes
del ciclo de vida.
Ayuda a manejar las ventas de
toda la organización.
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Aplicaciones SaaS
En septiembre de 2007, SAP lanzó su
software SaaS SAP Business ByDesign.
En enero de 2008 ya contaba con más de
150 clientes y a finales de ese mismo año
creció hasta los 1000 clientes accediendo
vía web a soluciones SaaS.
En 2010 las previsiones eran llegar a los
10 mil clientes.
Aplicaciones SaaS
 En marzo de 2009 se lanzó con
su producto SaaS Sourcing.
 Además, provee tanto de
soluciones finales como Siebel
CRM ON-demand y e-Business
Suite (ERP), como servicios de
hosting para los ISV´s que
quieran compartir con Oracle la
prestación de un servicio SaaS.
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15. 01/09/2010
CASO: PERU
Reportar el estado de las ventas a los dueños
diariamente.
Tener un sistema de puntos premio simple y agil
para fidelizar las compras de los clientes retail
en menos de dos meses.
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17. 01/09/2010
GRACIAS
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