Las herramientas Web 2.0 son aquellas disponibles en la web actual que permiten la interactividad y colaboración, como blogs, wikis y redes sociales. Estas herramientas ofrecen ventajas como acceso fácil, ahorro de tiempo y costos, expansión de mercado y participación activa, pero también presentan desventajas como la falta de contacto físico entre usuarios y la enseñanza no personalizada debido al uso limitado.