1. COMPURED S.A.C
Integrantes:
 Castillo Diaz Victor
 Rubio Guarníz Antonella
 Saavedra Linares Anghie
 Vigo Quito Nancy
 Zapata Morales Fátima

3. ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS
LA
COMPETENCIA
BARRERAS
DE
ENTRADA
“Compured”
antes
de
lanzarse al mercado analizó
su competencia directa, y
encontró
varios
establecimientos
que
brindaban el mismo servicio.
FINANCIAMIENT
O
Antes de salir al mercado el
dueño
tuvo
muchas
dificultades para poner en
marcha su negocio, ya que no
contaba con los recursos
necesarios.
LA
TECNOLOGÍA
Antes
de
iniciar
sus
actividades no contaban con
la
tecnología
correspondiente
para
registrar sus ventas.

4. ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS
SUSTITUTOS
• Al no contar con
computadoras,
el
cliente
puede
reemplazarlas
comprando laptop’s
o Tablet.
PODER DEL
COMPRADOR
PODER DEL
PROVEEDOR
• El cliente tiene el poder
de elegir a quien
comprarle de acuerdo a
los precios ofrecidos en
el mercado, lo cual le
permite negociar con la
empresa
pidiendo
descuentos que estén a
su alcance.
• Relación estrecha con
INTEL,
GYGABITE,
HP, DELL, ACER que
permite la facilidad de
poder
adquirir
a
precios accesibles los
productos necesarios
para implementar el
negocio.
RIVALIDAD
• Se analizó a la competencia
para que de esa manera se
logre conocer como son los
servicios brindados por ellas.
Así se pueda lograr diferenciar
el
servicio
de
calidad
brindando
un
servicio
extraordinario.
• Entre ellos están:
• NETCOMPUTER
• COMPUTERHOUSE
• FINAS COMPUTER

5. HISTORIA Y LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
COMPURED S.A.C. es una organización peruana que
se dedica a la comercialización de equipos de cómputo
creada el 01 de julio de 1999, con 14 años de
experiencia en el mercado y con una variada gama de
productos y servicios que ofrecen al público.
Localización:





Jirón Ayacucho N° 463-B – Trujillo – La Libertad
Además cuenta con las siguientes sucursales:
Jr. Cinco esquinas n° 554 Barrio San Sebastián – Cajamarca
Mz A. F2 Lote 22 URB.PIURA – Piura
CALL. Lotero n° 471 Centro – Piura

6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA COMPURED
Gerencia
Contabilidad
Ventas
Internas
Logística
Compras
RR.HH

7. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA COMPURED
Jorge Rodriguez
Pando
Gonzalo Centurión
Karen
Mostacero
Internas
Externas
Edgard Fiestas
Oswar Gómez
Aredo
Compras
Almacén
Julio Carrión

8. Descripción de funciones según el MOF
VENTAS
Retener a los clientes actuales
Captar nuevos clientes
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa
Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa
LOGÍSTI
CA
Compras
Planificar
Evaluar
controlar
Almacenamiento
El traslado de los bienes adquiridos
El almacenamiento de la mercadería.
Colocar los productos en los lugares adecuados

9. Descripción de funciones según el MOF
SERVICIO
TÉCNICO
Atender al cliente a domicilio o en la misma empresa.
Dar un buen servicio al cliente.
Realizar el trabajo en buenas condiciones.
Obtener buenos resultados.
RR.HH
Reclutamiento de personal.
Selección del personal.
Organizar capacitaciones para el personal.

10. ÁREA DONDE SE EFECTUÓ EL PROYECTO
El proyecto será aplicado a todas las
áreas de la empresa
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo de la Empresa
• Dar el mejor servicio técnico de la ciudad, con el
respaldo de un gran equipo especializado y
comprometido para servir, asesorar y apoyar a
nuestros clientes, entregando calidad en
nuestros productos y servicios.

11. OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivos del grupo
Objetivo General
Implementar un sistema de información que esté
acorde a las necesidades de la empresa
COMPURED, de tal manera que se obtenga
cualquier tipo de información de una forma rápida y
personalizada.
Objetivos Específicos
Lograr que los
objetivos de
marketing sean
viables, es
decir, que se
puedan
alcanzar y que
estén
formulados
desde
una óptica práct
ica y realista.
Que
Compured
s.a.c tenga una
previsión
de
ventas, porcentaje
de
beneficios,
captación
nuevos clientes,
recuperación de
clientes perdidos,
participación
de
mercado, por el
sistema
de
marketing
implementado.
Que mejore su
imagen , tenga
mayor grado de
reconocimiento
en calidad
de servicios,
aperturar
nuevos
canales.

13. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

14. PROPUESTA A LA EMPRESA
Problemática
Descripción de la Propuesta
Implementar y desarrollar una estrategia de
marketing de éxito con el fin de buscar
oportunidades para ofrecer o vender los
productos y servicios. De esa manera facilitar
de un modo más eficaz y eficiente a los
clientes actuales y potenciales.

15. PROPUESTA A LA EMPRESA
Dificultades y logros alcanzados en el desarrollo de la propuesta
Dificultades
• Difícil acceso a la información de la empresa.
• Indisponibilidad de los integrantes del grupo.
• Hubo desmotivación en el grupo.
Logros
•
•
•
•
Se logró conseguir la información requerida.
Unión en los integrantes del grupo.
Comprender el uso de las TIC
Lograr la implementación de sistemas como
un recurso estratégico.

16. UBICACIÓN DE LA EMPRESA BAJO EL MODELO DE NOLAN
La empresa “COMPURED S.A.C” a pesar de los años en
el mercado se encuentra ubicada según Richard Nolan
en la etapa de contagio o expansión.
Justificación
La
empresa
viene
adaptándose
a
las
nuevas
tecnologías,
adoptó nuevos sistemas
como
facturación,
inventarios, control de
pedidos de clientes y
proveedores; pero aun
todo lo mencionado es
realizado de manera
desordenada
y
sin
control.
La última implementación
que
añadió
fue
la
comunicación por redes,
es
decir,
las
computadoras
están
interconectadas a un
servidor.

18. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS TIC EN EL NEGOCIO
La empresa cuenta con una red de computadoras
interconectadas a un servidor, donde se almacena todo lo
referente con la empresa (compra, venta)
Del mismo modo existe una red de impresoras que están
conectadas al servidor, para poder enviar salida de información
en cualquier área que se encuentren dentro de la organización.
También cuentan con anexos telefónicos, los cuales son
teléfonos analógicos. El tipo de anexo que utilizan es de
transferencia de llamadas usando el conector “rj11”
Cámaras de seguridad
Seguridad electrónica
Correos corporativos
Líneas telefónicas (rpm, rpc,
nextel).

19. DIAGRAMAS DE ARQUITECTURA
INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA:
Los SERVIDORES son una red de Cliente-Servidor siendo
los procesos que proporcionan información, recursos y
servicios a los clientes en la red. El sistema esta compartido
a todas las computadoras, para que estas estén conectadas
y puedan guardar información en dicho servidor.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR
HP, proliant ML110G6
Quad-Core

20. DIAGRAMAS DE ARQUITECTURA
INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA:
CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR
Procesador soportados 1
Memoria máxima 16GB
Memoria estándar 4Gb
Almacenamiento máximo interno 2.0
Terabyte (4x500GB) 3.5 modelos “sata”

22. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS PRINCIPALES DEL NEGOCIO
COMPURED
S.A.C
QUIÉN
DEPARTAMENTO DE VENTAS
DT-0112003
QUÉ
Petición de producto
Pago anticipado
Cliente
Cliente
satisfecho
No hay venta
Dpto
Ventas
Venta de
mercadería
Recibir
dinero
Devolución del
dinero al cliente
Entregar
producto y
factura
SI
Jefe de
almacén
Dpto de
almacén
Comunica dpto.
de ventas
Buscar del producto
NO
¿Ok?

23. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS PRINCIPALES DEL NEGOCIO
COMPURED S.A.C
QUIÉN
Dpto
solicitante
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
DT-0112004
QUÉ
Necesidad de
compra
Llenar la Solicitud de
compra
Producto
conforme
NO
Director
de Dpto
SI
Revisión de la
solicitud
Firma la
solicitud
¿Ok?
SI
Director
de
Compras
Dpto
Compras
Comprobar solicitud
con listado de
proveedores
Entrega del
producto y
factura
Elaboración de
pedido de compras
Pedido al
proveedor
Pagar al
proveedor
¿Ok?
NO
Proveedor
Cambiar
producto

24. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS PRINCIPALES DEL NEGOCIO
COMPURED S.A.C
QUIÉN
Cliente
Dpto
Ventas
DEPARTAMENTO DE SERV. TÉCNICO
DT-0112005
QUÉ
Entrega producto
dañado
Recibe el
producto
Entrega del
producto
Comunica el costo
de arreglo
Comunica
el costo de
arreglo
Pago por el
arreglo
Entrega a
dtp.el produc.
Arreglo del
producto
Entrega de
producto a dpto
SI
Dpto
Serv.
Técnic.
Recepción del
producto
¿Tiene arreglo
y a cuánto S/.?
NO

25. INVENTARIO DE SISTEMAS
PC DESKTOPS HP-111LA CI3/4GB/500GB 20”
PC DESKTOPS HP COMPAG CQ2202LA 4GB/500GB 17”
NOTEBOOK LENOVO Z570 CORE I7-2670M/ 4GB/750GB/15.6"
NOTEBOOK ADVANCE NV3058 CI3 2350-4GB 500GB/15”
NOTEBOOK HP 420S T6570 3GB/320GB 14" W7 BASIC
NOTEBOOK HP 4310 T6570 PROBOOK
NOTEBOOK HP 450 CORE I3-2328M 4GB/500GB 14"DVDW LINUX
NOTEBOOK HP 450 I3-2370M 2 500 LINUX
NOTEBOOK HP 450-CORE I5 3210M/4GB/ 750GB WIN 14"
NOTEBOOK HP 450-CORE I5 3210M/4GB/ 750GB WIN 15"
NOTEBOOK HP COMPAQ CQ42-122LA
NOTEBOOK HP ENVY 13-1007LA C2D SL9400 3GB 250GB
NOTEBOOK HP G4-1176LA AMD A4-3300 14" 4GB 500GB W7B
NOTEBOOK HP G4-1284LA CI3 4GB,500GB 14"
NOTEBOOK HP G4-1350LA E450 2GB, 500GB
NOTEBOOK HP G4-1364LA CI3 2330 4GB 500GB 14"
NOTEBOOK HP G42-283LA BISCOTTI ATHLON P340 2GB, 500GB 14”
NOTEBOOK HP G42-464LA CI3 3GB, 320GB 15”
NOTEBOOK HP PAVILION B063LA CI3 2367M 4GB/500GB/W8
NOTEBOOK HP PAVILION DV4-4062LA CI5 14" 4GB/640GB
NOTEBOOK HP PROBOOK 4410S T6510 2GB/500GB 14”
NOTEBOOK HP PROBOOK 4540S I7-3612QM 2GB/500GB 14”
NOTEBOOK SAMSUNG 530U4B CI5-2467M 4GB 500
NOTEBOOK TOSHIBA C845-SP4334SL CORE I3 2328M 14" /4GB/500G/W8
NOTEBOOK TOSHIBA L845-SP4146KL 14" CI5-3230M 2GB 500GB WIN8

26. INVENTARIO DE SISTEMAS
 Sistema S@ftlink:
Sistemas S@FTLINK
• Trabaja y funciona con las sgtes. bases de datos
• Base de Datos Nativa de Visual FoxPro (DBF’s)
• SQL Server 2000
• MySQL Server
• PostGreSQL
• SQL Server 2005
Sistemas S@FTLINK
• Está basado y desarrollado en arquitectura de 4 capas:
• 1ra Capa.- Interfaz de Usuario (CLIENTE o USUARIO)
• 2da Capa.- Reglas de Negocio
• 3ra Capa.- Acceso de Datos
• 4ta Capa.- Base de Datos (SERVIDOR)

28. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO.
DIAGRAMA DE FLUJO DE INFORMACIÓN DEL
PROCESO DE NEGOCIO.
 Proceso deuna venta con el programa s@ftlink
Proceso de una venta con el programa s@ftlink
Abrir programa “S@ftlink”
Ingresar a ventas
Seleccionar ventas salidas
Emitir documento
de venta
¿Se
emitió
bien?
SI
Registrar nuevo
ingreso de dinero
Agregar
nuevas salidas
de productos
Cerrar programa
NO

29. SUSTENTO DEL MOTIVO DE ELECCIÓN DEL SISTEMA
DE INFORMACIÓN
Es el único sistema con el que cuenta el negocio, el cual
ayuda a la empresa a agilizar algunos de sus procesos
como ventas, finanzas, almacén.
El sistema s@ftlink es beneficioso para la empresa ya
que se puede utilizar para realizar o registrar varios
procesos y no solo uno como otros sistemas de
información.
DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN:
FUNCIONALIDADES Y REPORTES
Ventas
Emisión de documentos de ventas
Lista de precios y stock
Record de ventas

30. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN:
FUNCIONALIDADES Y REPORTES
Finanza
s
Encontramos cuentas corrientes clientes
Caja tienda
Cuentas por corrientes proveedores
Flujo de banco
Almacén
Emisión de documentos compras
El reporte kardex-Inventario
Transferencia de almacén
Control de serie por producto

31. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN:
FUNCIONALIDADES Y REPORTES
Gerenci
a
Nos proporciona registro contables
Comisiones
Análisis y utilidades
Útiles
Las opciones de Acceso y utilidades
Auditoria y bloqueos
Estilo y menú de skin

32. RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y
LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
Programa S@ftlink
Ventas
Objetivos y Estrategias
Reducir el tiempo de espera
con los clientes.
Finanzas
Controlar las cuentas por
cobrar-por pagar.
Ventas
Agilizar el pago de las facturas
de los clientes.
Almacén
Llevar el control de
inventarios-kardex de
inventario

33. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS FUNCIONALIDADES Y
REPORTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN: DIAGRAMA DE
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO
DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO SOPORTADO
Sistema de S@tflink en una compra

34. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS FUNCIONALIDADES Y
REPORTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN: DIAGRAMA DE
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO
DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO SOPORTADO
Sistema de S@tflink en una venta

35. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS FUNCIONALIDADES Y
REPORTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN: DIAGRAMA DE
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO
DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO SOPORTADO
Sistema de Sotflink en Finanzas

36. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS FUNCIONALIDADES Y
REPORTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN: DIAGRAMA DE
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO
DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO SOPORTADO
Sistema de Sotflink en Gerencia:

38. ANÁLISIS CRÍTICO: SOPORTE DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN AL PROCESO DE NEGOCIO
ESCOGIDO
S@ftlink, es un sistema de información que la
empresa “COMPURED” utiliza en sus funciones
diarias para tener un mejor acceso a las diferentes
áreas de la misma; es un gran soporte para la
empresa ya que muestra una mejor accesibilidad
y manejo para llevar un correcto registro de las
operaciones que se ven involucradas día a día.
Logística, área encargada del movimiento físico
de los productos a su último punto de destino así
mismo
comprende
las
actividades
de
distribución, transporte, almacenamiento y
entrega del producto al consumidor final a través
de intermediarios.
Entonces, S@ftlink es un soporte para
Logística, se demuestra en la manera que
ayuda a que en el área se pueda tener un
mejor desarrollo de sus actividades teniendo
acceso al sistema.

40. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN
Sistema de Marketing
Es la estructura para reunir y manejar información interna y
externa de la empresa, ya que suministra un flujo continuo
de información sobre precios, gastos publicitarios y de
distribución, ventas, comportamientos del consumidor, etc.
Etapas para la implementación:
Diagnóstico de Marketing
Consiste en la realización de la investigación de mercado a través
de diagnósticos internos y externos.

41. Determinación y aprobación de la estrategia
•
•
Primero: A partir de los análisis de la etapa I, deben fijarse las
metas que se pretendan alcanzar con los medios disponibles.
Segundo: Se deben trazar estrategias complementarias tanto
de crecimiento como competitivas que correspondan con la
función de marketing.
Se considera necesario adoptar estrategias de marketing como:
Estrategia de selección del
mercado objetivo
En el momento de definir el mercado objetivo es necesario
clasificar las variables demográficas y/o sociográficas. Una vez
acotado el mercado objetivo se analizan sus características para
tratar de averiguar qué les mueve a actuar, cómo lo hacen y, por
tanto qué les mueve a la compra.
Hay 3 pasos para establecer mercados objetivos:
Segmentación de mercado
Selección del mercado objetivo
Posicionamiento del producto

42. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN
Estrategia de desarrollo del
producto
Rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o
tecnológica, se consigue mediante:
Nuevos modelos (extensión de la línea, marcas múltiples o marcas nuevas).
Varias versiones del producto,
Extensión de la mezcla de productos con nuevos productos, se consigue:
Adquiriendo productos más potentes.
Mejorando la estética.
Racionalización de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad, se consigue:
Concentrándose en los productos más rentables.
Reduciendo el número de productos, eliminando a los no rentables.

43. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORM
Estrategia de promoción y
publicidad
Estrategia para atraer: Lanzar una campaña publicitaria
para atraer clientes acercándolos a los productos o
conocimiento del servicio técnico que cuenta COMPURED.
Reforzamiento de marca: Es usada para crear lealtad en el
consumidor, lo cual lleva a compras repetidas. Se ofrecen
membresías con las que los consumidores pueden obtener
descuentos en las compras o en el servicio técnico.
Tipos de promoción de consumo:
Cupones
Rebajas
Premios

44. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN
Estrategia
ventas
Métodos a usar:

Bonos que aumentan el valor del producto

Entrenar y enseñar a los vendedores y gerentes de ventas

Uso de ofertas irresistibles
 Uso de redes sociales
Alineamiento:
Estrategia de
precios
• El precio corresponde con el valor medio del mercado y con el que los
compradores le atribuyen.
Penetración:
• Se ofrecen precios inferiores a los de la categoría y los compradores dan al
producto un valor superior al precio que tiene.
Selección:
• Cuando el precio corresponde con el valor que los compradores dan al
producto pero es muy superior al valor medio de mercado.

45. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORM
Los sistemas de información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de
Mercadeo. Constituida por dos componentes:
Software de Base de Datos:
Permite el almacenamiento de datos históricos
Permite el almacenamiento de actividades de seguimiento
Contiene rigurosos elementos de seguridad
Las plataformas más recomendadas para este tipo de software son: SQL Server y
Access.
Los Datos:
Están constituidos por toda la información de relevancia que pueda ser incluida en el
SIM, como los datos de los clientes, de la competencia, de los distribuidores, de las
transacciones, de las ventas, etc.
El mantenimiento de los Datos de la BDM:
Todos los registros deben contener un campo con la fecha en la cual el registro fue
incorporado a la BDM y un campo donde se registre la última fecha en la cual el
registro fue actualizado.

46. IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Decisiones y comunicaciones de Mercadotecnia

48. CONCLUSIONES
Sin duda alguna los sistemas de información juegan un papel muy
importante en el desarrollo de la empresa, esta necesidad es acentuada
cuando se contempla un mundo cada vez más globalizado en donde el
hecho de ganar mercado se apoya en la información veraz y oportuna que
se pueda generar en un corto lapso de tiempo.
La idea de abarcar más mercado implica contar con herramientas que
permitan realizar investigaciones, conocer situaciones específicas del
mercado y muchas otras características generales o específicas de los
clientes, mercados o incluso ámbito político.
Para el éxito de una empresa es necesario incorporar los sistemas de
información ya que provean de lo necesario a los directivos y gerentes para
disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones.
La implementación de un SIM es una herramienta de gran utilidad porque
es frecuente que cada vez sean más cortos los ciclos de vida de los
productos y/o servicios, lo cual hace que se tenga que tomar decisiones de
mercadotecnia fundamentales en lapsos cada vez más cortos.

49. RECOMENDACIONES
Se recomienda que la empresa COMPURED S.A.C mantenga el sistema
de mercadotecnia, ya que ayuda a todas las actividades que marketing
realiza dentro de la misma, considerando que esta área es de gran
importancia porque es el área encargada de vender el producto.
COMPURED S.A.C debe adicionar más sistemas de información, para
que de esa manera tenga ventajas competitivas sobre las demás
empresas del mismo rubro que hay en la ciudad de Trujillo y en los
diferentes puntos de sucursales que tienen hasta el momento.
No tener miedo al cambio, ya que ese es un error constante en las
empresas, y se condenan al fracaso; en cambio, deben de mantenerse
actualizados adaptándose a las nuevas tecnologías que día a día van
apareciendo.
Deben de capacitar constantemente al personal para que se vayan
adecuando a las TIC que se irán empleando a futuro para lograr de esa
manera el éxito de la empresa.

50. GRACIAS