Guía informativa de la Biblioteca Álvaro Cunqueiro del Instituto Cervantes en Damasco, dirigida a todos sus usuarios, y a todos aquellos que estén interesados en saber toda la información sobre los diferentes servicios que la componen. A través de esta guía se pretende mostrar los mecanismos de uso del servicio de renovaciones y reservas.

1. ¿Qué son?
Las renovaciones no están permitidas si otro usuario ha reservado
Son servicios que la biblioteca ofrece a sus usuarios para que dicho ejemplar, y si ya se han realizado las 2 renovaciones
puedan prorrogar sus préstamos por el mismo tiempo de préstamo permitidas, o si el préstamo ya ha vencido.
permitido para dicho ejemplar, renovaciones, o acceder a un
ejemplar que está prestado por otro usuario y así evitar que pueda
¿Cómo reservo un libro que está prestado?
renovarlo, reservas.
¿Cómo puedo renovar un préstamo? En el caso de que se desee hacer la reserva de un ejemplar que ya
se encuentra prestado por otro usuario, ésta se podrá realizar de
La renovación se debe llevar a cabo o el día antes del vencimiento dos formas:
del préstamo o el mismo día pero nunca se podrá renovar un
ejemplar si ya ha vencido el préstamo del mismo.  A través del mostrador de Información y préstamo
Las renovaciones de pueden realizar de diversas formas: presentando el carné de biblioteca e indicando el ejemplar que
 A través del mostrador de Información y préstamo se desea reservar.
presentando el ejemplar que se desea renovar y el carné  A través del teléfono indicando el número de carné de
de la biblioteca. biblioteca y el ejemplar que se desea reservar.
 Renovar un ejemplar a través del perfil de Mi
biblioteca
En ambos casos el carné debe estar vigente y no debe estar
bloqueado debido a retrasos en las devoluciones.
Se accede primeramente al catálogo de la biblioteca, tras lo que se
accederá a Mi biblioteca introduciendo el número de carné,
contraseña, y tras pulsar en conectar. Una vez que se haya efectuado la reserva se recibirá un mensaje de
la biblioteca indicando que dicho ejemplar ya está disponible en el
mostrador de Información y préstamo, y se tendrán 3 días para
recogerlo, si pasado ese tiempo el ejemplar no es recogido, éste
pasará de nuevo a Circulación.
RETRASOS Y SANCIONES
¿Qué ocurre si me retraso en las devoluciones?
La biblioteca envía a todos sus usuarios un correo de recordatorio
de fecha de devolución para evitar el retraso en las mismas, por lo
que es muy importante tener actualizado el correo electrónico en la
biblioteca. También pasada la fecha de devolución la biblioteca
enviará hasta 3 correos de reclamación de préstamo para que el
usuario devuelva el ejemplar a la biblioteca aunque sea fuera de
fecha.
Cada libro retrasado acumula una penalización por cada día de
retraso en la devolución, aplicándose un bloqueo automático en
Tras pinchar en Mi biblioteca se accederá al perfil de préstamos y relación a los días de retraso en la devolución. Una vez cumplido el
por lo tanto se podrán renovar los ejemplares que se deseen, plazo de sanción el bloqueo se elimina automáticamente.
pinchando en el cuadro que aparece en el margen derecho debajo
de renovar, tras lo cual se pinchará en Renovar y automáticamente ¿Qué ocurre si pierdo un libro?
se indicará la nueva fecha de devolución.
En caso de pérdida o desaparición de un libro, el usuario deberá
acudir al mostrador de Información y préstamo, donde se le
explicarán los trámites que debe realizar para reponer el ejemplar
perdido, que se basarán en la reposición o abono del importe del
ejemplar perdido o deteriorado. En caso de que el ejemplar no esté
ya a la venta, la biblioteca propondrá otro ejemplar de similares
características para su reposición.
http://damasco.cervantes.es/
bibdam@cervantes.es – Tlf.: 00963 – 11 - 3737061

2. ‫ال ٌسمح بالتجدٌد لمادة ما فً حال قام مستخدم آخر بحجز‬ ‫ما هي؟‬
‫تلك المادة أو فً حال استنفذ فترتً التجدٌد المتتالٌتٌن‬ ‫هً عبارة عن خدمات تقدمها المكتبة لمستخدمٌها كً ٌتمكنوا من‬
‫المسموح بهما أو إن كانت مدة اإلعارة قد انقضت.‬ ‫تمدٌد مدة استعارة المادة لفترة تساوي المدة المسموح بها لتلك‬
‫المادة أو التجديد لها أو إمكانٌة الدخول إلى نسخة كان قد‬
‫كيف أحجز كتابا ً موجود في إعارة؟‬ ‫استعارها مستخدم آخر بغٌة منعه من أن ٌمدد لفترة أخرى أو‬
‫عندما ٌراد حجز كتاب موجود فً تلك اللحظة مع مستخدم آخر‬ ‫الحجز علٌها.‬
‫ٌجب إتباع إحدى الطرٌقتٌن التالٌتٌن:‬ ‫كيف يمكنني تجديد مدة اإلعارة؟‬
‫‪ ‬مراجعة موظف االستعالمات واإلعارة وتقدٌم بطاقة‬ ‫ٌجب إنجاز عملٌة التجدٌد قبل نهاٌة مدة اإلعارة بٌوم واحد أو فً‬
‫المكتبة وذكر اسم الكتاب الذي ٌرغب بحجزه.‬ ‫الٌوم األخٌر، لكن ما ال ٌمكن فعله هو التجدٌد بعد انتهاء مدة‬
‫‪ ‬أو عن طرٌق الهاتف مع ذكر رقم بطاقة المكتبة واسم‬ ‫اإلعارة.‬
‫الكتاب المراد حجزه.‬ ‫ٌمكن القٌام بعملٌة التجدٌد بعدة طرق وهً:‬
‫ٌجب أن تكون بطاقة المكتبة سارٌة المفعول فً كلتا الحالتٌن وأن‬ ‫‪ ‬عن طرٌق مراجعة موظف االستعالمات واإلعارة مع‬
‫ال تكون قد وضعت علٌها إشارة بسبب تأخٌر فً إعادة مواد‬ ‫تقدٌم اسم المادة المراد استعارتها وبطاقة المكتبة.‬
‫سابقة.‬ ‫‪ ‬تجدٌد مدة استعارة ماد ما من خالل موقع مكتبتي‬
‫بعد القٌام بالحجز ستصل المستخدم رسالة من المكتبة تشٌر بأن‬ ‫(‪.)Mi biblioteca‬‬
‫المادة المحجوزة موجودة اآلن عند موظف االستعالمات واإلعارة‬ ‫ٌجب الدخول أوالً إلى كتالوغ المكتبة ( ‪Catálogo de la‬‬
‫وسٌتم االحتفاظ بها هناك لمدة 3 أيام، وفً حال عدم حضور‬ ‫‪ )biblioteca‬ومن ثم ٌتم الدخول إلى مكتبتً (‪)Mi biblioteca‬‬
‫المستخدم ألخذها فسٌتم إدخالها مجدداً إلى برنامج اإلعارة المتاح‬ ‫بإدخال رقم البطاقة وكلمة المرور بعد الضغط على كلمة اتصال‬
‫للجمٌع.‬ ‫(‪.)Conectar‬‬
‫التأخير والعقوبات‬
‫ماذا يحدث إن تأخرت في إعادة المواد التي استعرتها؟‬
‫ترسل المكتبة لجمٌع مستخدمٌها رسالة تذكرهم فٌها بتارٌخ‬
‫اإلعادة بغٌة تجنب التأخٌر فً إعادة المادة، لذلك من الهام جداً‬
‫تحدٌث البرٌد اإللكترونً للمستخدمٌن فً المكتبة. كما أن المكتبة‬
‫ترسل حتى 3 رسائل عبر البرٌد اإللكترونً بعد قضاء مدة‬
‫اإلعارة تطالب فٌها المستخدم بإعادة المادة المعنٌة إلى المكتبة‬
‫حتى لو كان ذلك خارج تارٌخ اإلعادة.‬
‫كل كتاب ٌتأخر المستخدم فً إعادته ٌؤدي إلى تراكم جزائً عن‬
‫كل ٌوم تأخٌر فً اإلعادة، مما ٌحتم تطبٌق حصار تلقائً ٌتناسب‬
‫بعد الضغط على مكتبتي ‪ٌ Mi biblioteca‬تم الدخول‬
‫مع عدد أٌام التأخٌر. ٌرفع الحصار تلقائٌا ً بعد انتهاء مدة العقوبة.‬
‫إلى موقع اإلعارة وبالتالً سٌكون باإلمكان تجدٌد المواد‬
‫ماذا يحدث إن أضعت كتاباً؟‬ ‫التً ٌرٌدها المستخدم بالضغط على المؤشر فً النافذة التً‬
‫تظهر على الٌمٌن تحد كلمة تجدٌد ‪ Renovar‬ثم ٌجب‬
‫عند إضاعة أو اختفاء كتاب ما فإن على المستخدم مراجعة‬ ‫الضغط على كلمة تجديد ‪ Renovar‬وستتم اإلشارة‬
‫موظف االستعالمات حٌث ٌشرح له الموظف اإلجراءات التً‬ ‫مباشرة إلى التارٌخ الجدٌد إلعادة المادة.‬
‫ٌجب إتباعها للتعوٌض عن الكتاب المعنً والتً تشٌر إلى تقدٌم‬
‫كتاب مماثل أو تسدٌد مبلغا ً ٌساوي كلفة ذلك الكتاب المفقود أو‬
‫التالف. فً حال كان ذلك الكتاب غٌر متوفر للبٌع فإن المكتبة‬
‫ستقوم باقتراح كتاب آخر ٌشابهه فً المضمون كً ٌتم‬
‫االستعاضة عن الكتاب المفقود.‬
‫/‪http://damasco.cervantes.es‬‬
‫1607373 - 11 – 36900 :.‪bibdam@cervantes.es – Tlf‬‬