Im Rahmen der Veranstaltung "E-Mail Marketing und Spam" bei www.wim-owl.de am 26.04.1007 gehaltener Vortrag.

1. E-Mail Marketing und Spam
Konzeptionelles
Vortrag von Carola Fichtner
im Rahmen der WIM-Veranstaltung
am 26.04.2007
http://www.carola-fichtner.de

2. Möglichkeiten zur Kundenbindung
• E-Mail Kontakt
• Newsletter
• Gästebuch
• Forum
• Blog
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3. E-Mail
• Vorteile
– Einfache Erreichbarkeit der Adressaten
– Weit verbreitet
– Kostengünstig
– Direkte Reaktion (Link, Antwort) möglich
• Nachteile
– „geht unter“ in der täglichen Flut
– Geringe Aufmerksamkeit
– Darstellungs- / technische Probleme
– Evtl. rechtliche Probleme (Spam)
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4. E-Mail Newsletter
• Vorteile
– Setzt Interesse des Nutzers voraus! (Abo)
– Schafft Kundenbindung
– regelmäßige Infos
– Rechtlich sicher (mit „confirmed-opt-in“)
• Nachteile
– Regelmäßigkeit/ Inhalte erforderlich!
– Nutzer muss zunächst aktiv werden
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5. Gästebuch
• Nutzer können kommentieren
• Nachteile
– Anfällig für Gästebuch-Spam
– Erfordert Kontrollen!
– Keine Interaktion
Fazit: Im Geschäftlichen eigentlich nicht
sinnvoll
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6. Forum
• Austausch von Nutzern untereinander
• Vorteile
– Direktes Feedback
– Möglichkeit zur Interaktion
• Nachteile
– Anfällig für Foren-Spam
– Erfordert Kontrollen bzw. Moderation!
Fazit: erfordert viel Pflege
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7. Blog
• „Tagebuch“ im Internet mit Kommentarmöglichkeit
• Vorteile
– Interaktion
– Kann in Verbindung mit RSS als quasi Newsletter
verwendet werden
– Feedbackmöglichkeit
– Regelmäßige Erweiterung der Webseite (google!)
• Nachteile
– Blog- und Kommentar-Spam
– Erfordert Kontrolle!
– Benötigt regelmäßige Inhalte
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8. Wichtig: Konzept!
• Wer ist die Zielgruppe?
• Wie möchte diese Gruppe angesprochen
werden?
• Welchen Nutzen bietet die Webseite?
• Warum ist ein Newsletter/Blog/Forum für
den Nutzer interessant?
• Welche Inhalte kann ich bieten?
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9. Fragen:
• Kann ich regelmäßig Inhalte generieren?
• Kann ich Foren/ Gästebuch etc. kontrollieren?
• Will ich wirklich, dass sich Nutzer über mein
Angebot austauschen?
Geben Sie sich ehrliche Antworten auf diese
Fragen!
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10. Danke für Ihr Interesse!
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