Este documento describe varias herramientas y servicios web 2.0 como Prezi y Slideshare para alojamiento en la nube, módulos ICDL, servicios de Internet como correo y chats, listas de distribución de noticias, blogs, wikis, RSS y FTP. También describe diferentes tipos de virus como virus de boot, gusanos, troyanos, zombis y keyloggers, así como algunos antivirus populares. Además, menciona sistemas operativos, marcas de computadoras y una clasificación de usuarios que incluye