El documento describe cinco formas inadecuadas de resolver conflictos: 1) La tortuga que se retira y evita el conflicto, 2) El zorrillo que agrede verbalmente a la otra persona, 3) El camaleón que cede a la otra persona sin expresar sus propias opiniones, 4) El gorila que intenta ganar a toda costa a través de la manipulación e intimidación, y 5) El zorrigorila que combina la agresión con intentar ganar el conflicto. Ninguna de estas formas resuelve adecuadamente el conflicto.

1. FORMAS INADECUADAS
DE RESOLVER
CONFLICTOS

2. La tortuga: “El que se retira”
es aquel que mete la cabeza
dentro de su caparazón duro
hasta que el conflicto haya
finalizado; quizás los haga de
manera física, como
levantándose y retirándose de
la discusión, o es posible que
se aísle de forma emocional,
desconectándose de la otra
persona. Lo anterior, impide
que se encuentre una solución
al conflicto.
La tortuga

3. El zorrillo: “El agresor” El
zorrillo rocía cuando se le
ataca o se siente amenazado.
Rocían un ataque verbal
cuando la otra persona no
cumple con sus expectativas
o cuando siente amenazada su
seguridad. Muchos zorrillos
son expertos en el cinismo y
el desprecio. Usan sus
habilidades verbales para
hacer que la otra persona se
sienta mal en vez de enfrentar
sus propios defectos.
El Zorrillo

4. La Zortuga
“Agrede y se retira”

5. El camaleón “El que cede” El camaleón
cambia de color para armonizar con el
ambiente y así evitar el conflicto. El
camaleón está de acuerdo con cualquiera
de las opiniones expresadas. Su deseo de
encajar y ser aceptado no lo deja expresar
sus verdaderas opiniones, así que cuando
se le presenta el conflicto, se pone de
acuerdo con su oponente.
Frecuentemente, esta es la persona que
abandona su matrimonio después de 30
años de “ceder”.
El Camaleón

6. El gorila “el ganador” El
gorila tiene que ganar a toda
costa. Sus armas favoritas son
la manipulación y la
intimidación. Bajo su piel
gruesa hay una persona que
quizá sea muy insegura y
siempre quiera verse bien
cueste lo que cueste. El
guarda archivos de viejos
rencores, heridas y
equivocaciones que puede
sacar y usar cuando le sea
conveniente. ¡le encanta
decirle al otro que está mal
porque él tiene la razón!
El Gorila

7. El zorrigorila: “ agrede
y gana” Además de
agredir a la otra persona,
hace todo lo posible por
salir ganador en el
conflicto
“ Agrede y gana”

8. No se resuelve el conflicto con…
Violencia, gritos, histeria y malas palabras,
ignorándolo, encerrándote a llorar,
quedándote callado/a, esperando a que se
solucione solo, buscando soluciones mágicas.