Este documento resume las respuestas a una encuesta realizada a varios clientes sobre sus preferencias en relación a los autos clásicos y los servicios de restauración. La mayoría estaría interesado en comprar un auto ya restaurado y consideran que la calidad es el atributo más importante al elegir un servicio de restauración. Algunos optarían por uno que además de restaurar el auto, genere un espacio de encuentro para los clientes.

1. COMPILADO ENTREVISTAS A CLIENTES
Nombre: Marcelo Vargas
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf __4___
b) Equitación- apuestas de carreras __5___
c) Casino __6___
d) Autos clásicos __2___
e) Regatas __1___
f) Piloto aficionado __3___
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos? MARCAR CON UNA X.
SI ____
NO _x___
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI _x___
NO____
4.- Hipotéticamente, asumiendo que a usted le gustaría participar como cliente en el
negocio de autos clásico. Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado ( x )
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
____Deportivos______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
____________

2. 6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( x ) Calidad
( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
_Calidad de quienes trabajan en este servicio.
_____________________________________________________________________________________________________
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Buscar un experto
______________________________________________________________________________________________________
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
No importaría si es que queda como un original.
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI X
NO____

7. Nombre: Cristián Torres
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf __1___
b) Equitación- apuestas de carreras __2___
c) Casino ___4__
d) Autos clásicos __3___
e) Regatas __5___
f) Piloto aficionado __6___
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI ____
NO__X__
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI ____
NO__X__
4.- Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado X
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Antiguos deportivos estilo Porsche del año 60.
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( X ) Calidad

8. ( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
Calidad en los materiales y repuestos del auto. También en la calidad de los mecánicos.
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Prefiero un experto de la marca de mi auto.
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
No conozco los precios, pero un precio acorde al de mercado.
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI __X__
NO____

9. Nombre: Dusan Domancic
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf 3
b) Equitación- apuestas de carreras 6
c) Casino 2
d) Autos clásicos 1
e) Regatas 4
f) Piloto aficionado 5
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI X
NO____
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI ____
NO X
4.- Que le interesaría más:
X Comprar un auto ya restaurado
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Autos Deportivos Antiguos

10. 6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( X ) Calidad
( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
Si es restauración, debe ser de alta calidad volviendo a lo original.
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Experto no conocido
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
No conozco los valores de mercado..
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI X
NO____

11. Nombre: Felipe Valdivieso
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf __2___
b) Equitación- apuestas de carreras __4___
c) Casino __1___
d) Autos clásicos ___3__
e) Regatas __6___
f) Piloto aficionado __5___
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI ____
NO_X___
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI ____
NO__X__
4.- Que le interesaría más:
X Comprar un auto ya restaurado
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Autos clásicos de carrera.
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( ) Calidad

12. ( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( X ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
Tener el único auto de ese estilo en Chile
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Expertos
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
No tengo información de cuánto es el precio de mercado, pero alrededor de unos veinte
millones.
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI _X___
NO____

13. Nombre: Gonzalo Ponce Guerra
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf _____3
b) Equitación- apuestas de carreras _____2
c) Casino _____5
d) Autos clásicos _____1
e) Regatas _____4
f) Piloto aficionado _____6
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI ____
NO___x_
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI ____
NO____x
4.- Que le interesaría más:
Xa) Comprar un auto ya restaurado
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Antiguos__Mercedez Benz pagoda 500
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__________________________________________________________________________________________________
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):

14. ( x ) Calidad
( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
_____No es llegar y poner autos delicados y antiguos en manos de cualquier persona. Un mal
manejo podría dañar el auto de manera irreversible.
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8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
____El auto en manos de gente de confianza, o mediante servicios con calidad reconocida. Pero
nunca en un taller de dudoso funcionamiento.
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9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
_____La verdad es que no me interesa restaurar un auto .
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10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI ____
NO__x__

15. Nombre: Juan Carlos Navajas
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf __1___
b) Equitación- apuestas de carreras __4___
c) Casino __2___
d) Autos clásicos ___3__
e) Regatas __6___
f) Piloto aficionado __5___
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI ____
NO__x__
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI ____
NO__x__
4.- Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado x
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
_Oldsmobile, Cadillac, Ford
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16. 6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( ) Calidad
( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( x ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
_Piezas originales, restauración plena y fiel al modelo en cuestión
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8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Mi auto personal lo ve un mecánico de confianza,.no necesariamente un especialista, salvo
temas mayores.
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
No sería candidato a invertir en un clásico por el momento.
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI ____
NO__x__

17. Nombre: Alfonso Gómez
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf (1)
b) Equitación- apuestas de carreras (6)
c) Casino (5)
d) Autos clásicos (2)
e) Regatas (3)
f) Piloto aficionado (4)
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI
NO X
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI
NO X
4.- Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado X
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Porsche, Jaguar
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( X ) Calidad

18. ( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
Calidad del trabajo, calidad de los repuestos y honradez.
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Uno experto y honrado
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
No tiene sentido esta pregunta, depende de cuanto vale el auto antes y después.
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI X
NO

19. Nombre: Carlos Sanhueza
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf (2)
b) Equitación- apuestas de carreras (6)
c) Casino (5)
d) Autos clásicos (1)
e) Regatas (4)
f) Piloto aficionado (3)
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI x
NO
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI x
NO
4.- Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado : x
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Austin Healey
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( ) Calidad
( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller

20. ( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
( x ) Confianza
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
Lo mas importante es la confianza., luego la infraestructura y finalmente el precio.
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Confío en uno especial
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
Depende del auto.
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI X
NO

21. Nombre: Jaime Lavin
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf (3)
b) Equitación- apuestas de carreras (6)
c) Casino (5)
d) Autos clásicos (4)
e) Regatas (1)
f) Piloto aficionado (2)
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI
NO X
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI
NO X
4.- Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado
b) Acompañar el proceso de restauración X
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Antiguos
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( x ) Calidad

22. ( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
Pinturas, piezas y partes de buena calidad
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Taller de marca
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
Depende del trabajo, pero hasta 2 MM$
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI X
NO

23. Nombre: Patricio Feres
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf _____
b) Equitación- apuestas de carreras _____
c) Casino _____
d) Autos clásicos (2)
e) Regatas (3)
f) Piloto aficionado (1)
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos?
SI X
NO
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI
NO X
4.- Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado
b) Acompañar el proceso de restauración X
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Antiguos
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( ) Calidad

24. ( X ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
Dado mi poco conocimiento, lo más importante sería contar con un asesor personal.
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
Experto
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
Dos millones de pesos
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI X
NO

25. Nombre: Eduardo Carstens Ulloa
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf ___4__
b) Equitación- apuestas de carreras __6___
c) Casino __5___
d) Autos clásicos __2___
e) Regatas __1___
f) Piloto aficionado __3___
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos? MARCAR CON UNA X.
SI ____
NO__x__
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI ____
NO__x__
4.- Hipotéticamente, asumiendo que a usted le gustaría participar como cliente en el
negocio de autos clásico. Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado X
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
_____antiguos________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
_________
6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):

26. ( x ) Calidad
( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
_____en que se garantice una restauración fededigna al
original______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
___
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
_____experto_________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
________
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
_____no se
precios______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
___
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI _x___
NO____

27. Entrevista
Nombre: Dr. Rodrigo Iglesis Guillard
1.- Enumere en orden de preferencia, los siguientes hobbies:
a) Golf __1 ___
b) Equitación- apuestas de carreras __6___
c) Casino 4 _____
d) Autos clásicos __2___
e) Regatas _ 3____
f) Piloto aficionado __5___
2.- ¿Le interesaría participar en la restauración de autos clásicos? MARCAR CON UNA X.
SI _ x___
NO____
3.- ¿Ha participado alguna vez en un evento de exposición de autos clásicos u otro evento
relacionado?
SI ____
NO__ x__
4.- Hipotéticamente, asumiendo que a usted le gustaría participar como cliente en el
negocio de autos clásico. Que le interesaría más:
a) Comprar un auto ya restaurado x
b) Acompañar el proceso de restauración
5.- ¿Qué clase de autos (deportivos, antiguos, entre otros) le interesaría?
Aston
Martin_______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________

28. 6.- Elija el atributo más importante a la hora de escoger un servicio de restauración de
autos clásicos (asumiendo que usted es partícipe del proceso de restauración):
( 1 ) Calidad
( ) Servicio personalizado
( ) Infraestructura del taller
( ) Rapidez en la entrega
( ) Precio
( ) Exclusividad/Originalidad
( ) Estética/Diseño
7.- ¿A qué se refiere usted con el atributo seleccionado en la pregunta anterior?
__________________________________Que la calidad abarca
todo_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
8.- En cuanto a mecánicos, ¿confía su auto a uno en especial o prefiere buscar un experto
aunque no lo conozca?
_____________________Un
experto______________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
9.- ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por un servicio de restauración que cumpla
adecuadamente con sus preferencias?
_______$ 8.000.000.-
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
10. ¿Optaría usted por escoger un servicio que, además de restaurar su auto, genere un
lugar de encuentro con sus clientes (creando instancias para compartir, que puedan hacer
de nuestra empresa un segundo hogar, hacer eventos, entre otros), teniendo en cuenta
que el proceso de restauración es una labor de larga duración y recreativa:
SI _x___
NO____