1. Análisis del diseño visual

3. Usabilidad

4. El aplicativo se encuentra en un lugar poco visible y no hay un banner que incentive a utilizarlo Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativo de Facebook 1

5. Al solicitar datos del usuario, por un tema legal, deberían pedir que marquen un check en “Acepto los términos y condiciones”. Actualmente, estos sólo se pueden visualizar. Frente a cualquier problema legal la empresa estaría ante en desventaja ya que el usuario puede argumentar que el no vio la información legal de la campaña y que no autorizo que utilicen la información publicada, tal como se indica en el punto 9 de los “Términos y condiciones” 2 Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativo de Facebook

6. Al parecer el aplicativo tiene algunos problemas de programación y algunas veces aparece una pantalla errónea en la que es imposible subir la foto de tu mascota Pantalla correcta Pantalla errónea 3 Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativo de Facebook

7. En la sección encuentra a tu mascota, el nombre “Ver Perfil” es confuso, ya que supone que al ingresar encontraras una descripción de la mascota sin embargo solo se agranda la foto del DNI. Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativo de Facebook 4

8. Al dar click a la lupa te direcciona a la foto agrandada de la mascota. Sin embargo no existen botones que orienten al usuario para continuar su recorrido, como siguiente o atrás. Al dar click en la imagen, te muestra otra y así sucesivamente; y para regresar sólo es posible hacerlo con la fecha del explorador, la que algunas veces te direcciona a un link roto Notorios problemas de usabilidad en su Aplicativo de Facebook

9. Análisis de los contenidos

12. El público se quejaba libremente y sin respuesta poniendo en riesgo la reputación de la compañía. El concurso y sus problemas

14. En un primer momento, la empresa optó por validar participantes y establecer un mayor control. Sin embargo, eso dejó entrever la poca preparación del concurso. Acciones correctivas