La Web 2.0 permite que los usuarios sean activos en lugar de pasivos, participando y contribuyendo al contenido de la red a través de blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo. Algunas características clave incluyen el auge de blogs y redes sociales, sitios web creados por usuarios, el contenido agregado por usuarios como valor central, y aplicaciones web dinámicas.