1. UNIVERSIDAD ISRAEL
TRABAJO DE:
MARKETING
TEMA:
ANALISIS DE ESTRATEGIA DEL MIX
PARA UN PRODUCTO INFORMATICO
REALIZADO POR:
DIEGO LUCERO
PROFESOR:
ING. CARLOS PIÑA
CURSO:
9vo. “A”
AÑO LECTIVO:
2009 - 2010

2. PROYECTO FINAL DE MARKETING
ANALISIS DE LA ESTRATEGIA MIX PARA UN PRODUCTO INFORMATICO
El presente análisis de estrategia mix, es realizado gracias a los conocimientos
proporcionados por el Ing. Carlos Piña, docente de la Universidad Israel, Sede
Cuenca, quien ha impartido sus conocimientos para nuestro desarrollo
estudiantil y en lo posterior profesional.
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3. ANALISIS MIX
Un producto informático, que se puede analizar es el software de Microsoft
Office, que tiene varias versiones, actualmente podemos citar: Office PYME
2007, Office Small Business 2007 y Office Professional 2007, mismas que
tienen diversas opciones entere ellas y se van a utilizar dependiendo de las
necesidades de cada usuario y en base al precio que varía entre ellas.
PRODUCTO SELECCIONADO
• Microsoft Office PYME 2007.
DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y NECESIDADES QUE SATISFACE.
El producto Microsoft Office PYME 2007, es un programa que permite trabajar
con un paquete de software, sirve para el uso en general del hogar, así como
en la oficina, de las versiones de Microsoft Office indicadas anteriormente es
versión estándar ya que posee únicamente 4 funcionalidades que se detallan a
continuación:
• Microsoft Word, editor de texto.
• Microsoft Excel, hoja de cálculo.
• Microsoft Outlook, para enviar y recibir correos.
• Microsoft Power Point, presentaciones con diapositivas.
Microsoft Office, sirve para la realización de tareas de ofimática, es decir sirve
para realizar documentos, informes, cartas, trabajos y folletos, cálculos,
gráficos estadísticos, para enviar y recibir correos, administrar su agenda,
guardar contactos, activar recordatorio de tareas y la realización de
presentaciones mediante diapositivas.
Todas estas actividades se las puede realizar, a través del uso de las
funcionalidades y menús de cada una de las opciones de Microsoft Office
PYME 2007, como son Word, Excel, Outlook y Power Point.
MACROENTORNO
Las fuerzas del macroentorno o fuerzas no controlables que su puede
identificar y analizar de este producto son:
• Cultura de los usuarios, en virtud de que es el software más utilizado
por ende es el más fácil de usar y aprender, tanto por su nombre como
porque es enseñado a utilizar desde los primeros pasos en los
establecimientos educativos y es usado en toda empresa independiente
de la actividad de la misma.
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4. • Tecnológicamente, es el software que permite trabajar en el ambiente
de la ofimática, proporcionando mayor facilidad, funcionalidad e
interface amigable para el usuario final.
• Por inducción, en virtud de que es fabricado por la empresa Microsoft,
viene pre instalado en los computadores que usan como sistema
operativo Windows de la empresa Microsoft.
ANALISIS DEL PRODUCTO
NIVELES DEL PRODUCTO
1. Núcleo (Bien esencial).- Brinda todo el soporte al realizar documentos,
cálculos, gráficos estadísticos, presentaciones de power point y envío y
recepción de correo.
2. Bien real.- Viene pre instalado de fábrica y con la licencia o key de
instalación que permite activar el producto para obtener todos los
beneficios de la versión del producto.
3. Bien Aumentado.-
a. Uso indefinido de las características y funcionalidades de las
herramientas de Microsoft Word, Excel, Power Point y Outlook.
b. Soporte a usuarios finales.
c. Ayuda en línea.
CLASIFICACION DEL PRODUCTO
Microsoft Office PYME 2007, es un producto que se clasifica por su finalidad
como un bien de consumo y se sub clasifica como bien de comparación.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
Como atributos del producto se puede identificar:
• Calidad.- La calidad del producto se puede medir como la funcionalidad
del mismo, es decir si provee de las funciones que se necesitan al
momento utilizar este software por parte del usuario final, para el
desarrollo de las actividades normales.
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5. • Características.- Una de las características de este software es que es
fácil de aprender, usar, tiene una interface amigable, posee accesos
rápidos mediante la combinación de teclas, permite personalizar las
barras de herramientas, opciones de autocorrección, personalizar
comandos, administrar complementos, barras desplazadoras
horizontales y verticales, etc.
• Diseño y Estilo.- Posee la combinación perfecta de colores ya que
mantiene los estándares de la plataforma Windows. Sus menús poseen
gráficos identificativos con información que proporciona la funcionalidad,
de cada uno de ellos.
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6. • Empaque.- El empaque en donde consta la licencia de Microsoft Office
PYME 2007, es una caja de plástico en con la identificación de la versión
del software y donde está adherida una etiqueta con la clave o key de
instalación.
• Marca.- La marca está referenciada por el logotipo, que al momento de
visualizarlo permite diferenciar y conocer el software.
• Servicio de apoyo.- Como servicio de apoyo podemos definir la ayuda
pulsando la tecla F1, el Centro de Atención mediante vía telefónica,
activación del producto, manuales de funcionamiento, etc.
Marcar: 1800-25-80-25
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7. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Microsoft Office PYME 2007, se encuentra en la Tercera Etapa del Ciclo de
Vida (madurez), en cuanto su crecimiento es máximo y aún no ha aparecido
otro producto que le relegue de su posicionamiento dentro del software que
administre la ofimática.
Para determinar la etapa d ciclo de vida en que se encuentra el producto se
del
ha considerado aspectos como:
Competidores, que en el caso de Microsoft casi no existen, ya que solo
hay el Open Office, que se utiliza generalmente en sistemas operativos
bajo la plataforma de Linux.
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Tiempo en el mercado periodo en el que se está vendiendo el
mercado,
software.
ANALISIS DE PRECIOS DE LOS COMPETIDORES Y FACTORES QUE
INCIDEN EN SU FIJACION
Como se ha indicado anteriormente, casi no existen competidores en virtud de
existen
que adicional a Microsoft Office, existe únicamente Open Office que es
software de distribución gratuita, pero no es muy conocido.
La fijación del precio está determinada por la empresa Microsoft, y por factores
externos como la preferencia de la marca por parte de los consumidores y en
parte
virtud de que no existe otro competidor en el mercado, el valor del mismo es
único y si se desea adquirir y utilizar el software no hay más opción que pagar
el valor fijado.
CANALES DE COMERCIALIZACION
Fabricante (Microsoft)
Mayorista (Proveedor de
equipos computacionales)
Consumidor Final (Hogar u
Oficina)
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8. Los canales de comercialización, son del fabricante al mayorista y luego al
consumidor, que tiene la opción de adquirir el producto al momento de comprar
un equipo nuevo o al actualizar la versión del software.
FORMAS PROMOCIONALES Y MEDIOS PUBLICITARIOS
El elemento promocional en que se muestra en Microsoft Office, es a través de
la publicidad con medios publicitarios como son el internet, en el cual se da a
conocer el producto.
MIX DE MERCADEO IDEAL
1. Producto
El producto se mantiene, por todas las ventajas y funcionalidades
que presenta.
2. Precio
Reducir costos de licencias, a un valor referencial en virtud de que no
existe competencia.
3. Plaza
Ampliar los lugares de cobertura en donde no llega aún el software
de Microsoft Office, a través de versiones de evaluación.
4. Promoción
Brindar cursos de capacitación, cuyos valores serían cubiertos en un
mayor porcentaje por la empresa Microsoft y el restante por la
persona que toma el curso.
Al ser Microsoft Office PYME 2007 la aplicación a nivel mundial más
usada, se podría realizar programas de capacitación y entrega de
software de evaluación gratuito en los diferentes establecimientos
educativos, para dar a conocer sus ventajas.
Tutoriales en programas de televisión.
Manuales impresos básicos con imágenes y dibujos que contengan
las funciones principales de cada aplicación como Word, Excel,
Power Point y Outlook, para niños de instrucción básica de
instituciones del estado.
Promover promociones como son: 2 licencias por 1, en ciertas fechas
del año como son: navidad, San Valentín, etc.
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